TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 10 подобни публикации

Търсене: #vdaa

当前筛选 #vdaa清除筛选
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1283 · 29.09.2025 г., 17:08

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Distribuzione dei seggi. 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 12 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 6 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 4 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 4 🟩 Lega (#LSP|PfE): 3 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 3 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 3 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 0 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 0 Totale: 35 Maggioranza: 18 @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1282 · 29.09.2025 г., 17:06

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 65.011/65.011 (100%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 31,97% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 14,05% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 10,99% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 10,05% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 8,38% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 8,04% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,32% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 5,56% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,64% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1281 · 29.09.2025 г., 16:13

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 62.301/65.011 (95,83%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 31,77% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 14,07% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 11,03% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 10,12% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 8,41% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 8,08% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,32% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 5,57% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,62% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1273 · 29.09.2025 г., 13:36

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 42.720/65.011 (65,71%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 31,38% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 14,08% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 10,98% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 10,49% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 8,72% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 8,00% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,18% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 5,56% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,62% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1272 · 29.09.2025 г., 13:18

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 38.050/65.011 (58,53%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 31,55% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 14,14% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 10,83% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 10,46% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 8,71% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 7,99% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,17% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 5,53% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,62% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1269 · 29.09.2025 г., 12:50

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 35.027/65.011 (53,88%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 30,90% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 14,34% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 10,99% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 10,54% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 8,81% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 8,01% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,09% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 5,62% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,70% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1268 · 29.09.2025 г., 12:30

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 31.743/65.011 (48,83%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 29,99% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 14,47% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 11,09% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 10,84% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 9,08% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 8,18% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,05% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 5,68% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,63% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1264 · 29.09.2025 г., 11:21

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 22.188/65.011 (34,13%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 26,93% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 14,27% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 12,07% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 11,82% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 9,23% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 9,01% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,09% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 6,08% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,50% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1263 · 29.09.2025 г., 09:54

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 16.276/65.011 (25,04%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 25,50% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 13,90% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 12,69% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 11,75% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 9,82% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 8,93% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 6,52% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 6,43% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,46% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1262 · 29.09.2025 г., 09:32

#Italia🇮🇹 #Regionali #ValledAosta Risultati preliminari. Voti scrutinati: 9.652/65.011 (14,85%). 🟦 Union Valdôtaine (#UV|G/EFA): 26,92% 🟦 Autonomisti di Centro (#AC): 13,86% 🟦 Forza Italia (#FI|PPE): 12,28% 🟦 Fratelli d'Italia (#FdI|ECR): 11,62% 🟧 Partito Democratico (#PD|S&D): 9,27% 🟩 Lega (#LSP|PfE): 8,87% 🟩 Valle d'Aosta Aperta (#VdAA; include #M5S|LEFT e #PRC|LEFT): 6,63% 🟥 Alleanza Verdi e Sinistra (#AVS|G/EFA|LEFT): 5,94% 🟦 Valle d'Aosta Futura (#VdAF): 4,61% @TuttoElezioni