Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #flb

当前筛选 #flb清除筛选

机场订阅节点VPN分享社 🅥

@wxdy666 · Post #6522 · 28.12.2025 г., 13:25

Намери подобни Прегледай

ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:15198#HK-香港-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:20322#HK-香港-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:10741#US-美国-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:44167#US-美国-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:11482#JP-日本-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:53054#JP-日本-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:15838#TW-台湾-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:10279#TW-台湾-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC0ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:10279#TW-台湾-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:37748#KR-韩国-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:16045#KR-韩国-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:29909#DE-德国-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:48429#DE-德国-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:16303#UK-英国-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:10540#UK-英国-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:11889#TM-新加坡-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:54091#TM-新加坡-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:11889#TM-马来西亚-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:54091#TM-马来西亚-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:35541#FLB-菲律宾-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:47140#FLB-菲律宾-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:25770#TG-泰国-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:20534#TG-泰国-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:25770#VN-越南-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:20534#VN-越南-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:36432#KH-柬埔寨-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:57038#KH-柬埔寨-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:49212#FR-法国-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:39980#FR-法国-快速专线2 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@shrimp-door-9527.gym0boy.com:47708#RU-土耳其-快速专线1 ss://YWVzLTEyOC1nY206MTAyOWE5YmQtMjFiOC00ODFmLWEzMjQtYzljOGJhMmJiMjg4@ali.youyouapi.top:52562#RU-土耳其-快速专线2 🍟 节点来源：网友大哥匿名投稿 ⚠️ 恶意刷流量者亲🐎原地爆炸 🥴 多多转发与分享才能激励出更多更好的订阅分享给大家 🤖 投稿助手：@wxdy_bot 🚀 节点分享：@wxdy666

Hashtags

#hk #us #jp #tw #kr #de #uk #tm #flb #tg #vn #kh #fr #ru