The 2ndDim: That was I talking about!
@The2ndDim · Post #1778 · 06.01.2023 г., 18:48
#推荐#HackerSpace#DIY#3D_Printing#HardwareHacking Youtube 频道推荐： https://youtube.com/@ZackFreedman Keywords: DIY 3D打印 硬件黑客 全程高能 骚话连篇 (?) 妙语连珠
TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Намери подобно съдържание
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Резултати
Намерени 3 подобни публикации
Търсене: #hackerspace
当前筛选 #hackerspace清除筛选
Medet Turin
@allsafekz · Post #731 · 20.05.2025 г., 09:37
https://lnkd.in/e25HNh7A Alhamdulillah, I finished writing this book in few days. I wrote this book to help my friends: Nurkhankyzy Aiya, Acute myeloid leukemia (AML). and all those children who are fighting for their lives. Why is the book called that? AIYA MMD - means Attack and Introduction or (Android and IOS), start Your Adventure in Mobile Malware Development. also AIYA means AIYA Nurkhankyzy. I will be very happy if this book helps at least one person to gain knowledge and learn the science of cybersecurity. The book is mostly practice oriented. Of course the book is not as big as my previous works, this is because firstly I needed to urgently start a fundraising campaign for the Aiya and secondly many things remain confidential (NDA) Mobile malware - it's a constantly evolving battlefield. What you learned here is just the beginning. Tools change, defenses adapt, but the mindset stays the same: think like the adversary to build stronger defenses. This book is dedicated to my wife, Laura, and my children, Yerzhan and Munira. I would like to express my deep gratitude to my friends and colleagues. Special thanks to #Russian#hacking#community, Medet Turin 2600.kz, BlackIce #hackerspace from Almaty (Kazakhstan) and my friends from Middle East countries: Kingdom of Bahrain, Kingdom of Saudi Arabia, UAE. All examples are practical cases for educational and research purposes only. Book design by: Muhammad Patel twitter: https://x.com/cocomelonckz/status/1924724518951457229 #hacking#mobile#malware#research#book#programming#android#ios#rat#spyware
Чёрный Лёд
@blackicehackerspace · Post #107 · 20.05.2025 г., 09:38
https://lnkd.in/e25HNh7A Alhamdulillah, I finished writing this book in few days. I wrote this book to help my friends: Nurkhankyzy Aiya, Acute myeloid leukemia (AML). and all those children who are fighting for their lives. Why is the book called that? AIYA MMD - means Attack and Introduction or (Android and IOS), start Your Adventure in Mobile Malware Development. also AIYA means AIYA Nurkhankyzy. I will be very happy if this book helps at least one person to gain knowledge and learn the science of cybersecurity. The book is mostly practice oriented. Of course the book is not as big as my previous works, this is because firstly I needed to urgently start a fundraising campaign for the Aiya and secondly many things remain confidential (NDA) Mobile malware - it's a constantly evolving battlefield. What you learned here is just the beginning. Tools change, defenses adapt, but the mindset stays the same: think like the adversary to build stronger defenses. This book is dedicated to my wife, Laura, and my children, Yerzhan and Munira. I would like to express my deep gratitude to my friends and colleagues. Special thanks to #Russian#hacking#community, Medet Turin 2600.kz, BlackIce #hackerspace from Almaty (Kazakhstan) and my friends from Middle East countries: Kingdom of Bahrain, Kingdom of Saudi Arabia, UAE. All examples are practical cases for educational and research purposes only. Book design by: Muhammad Patel twitter: https://x.com/cocomelonckz/status/1924724518951457229 #hacking#mobile#malware#research#book#programming#android#ios#rat#spyware