TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 14 подобни публикации

Търсене: #users

当前筛选 #users清除筛选
Buidlpad

@native_fi · Post #114 · 05.09.2025 г., 04:42

#Users who's withdrawals are stuck on Pending Steps to complete it are DM : @gBuidl or Mail : [email protected] Share your UID, amount and token withdrawn and the tx hash to the support chat Once your withdrawal is successfully processed you'll receive an update from our support team under your ticket about your successful withdrawal Rest assured your funds are safe, and these reviews have been places to ensure the safety of your funds. Thank you for your patience while we process the high withdrawal requests received from over night

Hashtags

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #3826 · 09.01.2025 г., 04:00

Binance Hits 250M Users, Record Stats Binance reports over 250 million registered users by year's end, a 47% increase. Platform processed 4.44M requests/second; VIP users up 116%, institutional users up 97%. Internal compliance team expanded to 650 experts. Read more US government clear to liquidate 69,000 Bitcoins (valued at $6.5B) seized from Silk Road. This follows a promise by the new administration not to sell the Bitcoins. Read more #Binance#Bitcoin#Crypto#Users#VIP#Institutional#Compliance#SilkRoad#Seizure#Finance#USGovernment#AnnualReport#MarketCap#Trading#Blockchain#Investments#Tech#DigitalCurrency#News

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #3745 · 29.12.2024 г., 16:00

Blum's Controversial Update Sparks Backlash Blum's recent announcement regarding its new point system has raised eyebrows among users, seen as devaluing months of effort. Critics argue that this move reflects a greed-driven strategy rather than rewarding loyal users. The absence of referral incentives further fuels dissatisfaction, with many questioning Blum's leadership approach. Some believe that this misstep may jeopardize future user trust if the token drop lacks transparency and fairness. For more details, read the full analysis here: TonUP_SRP and check the discussed token drop implications: Bybit. #Blum#Crypto#VC#TokenDrop#Loyalty#Referral#Sustainability#Users#Growth#Feedback#Strategy#Leadership#Earnings#Finance#Investing#WhaleAlert#BTC

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #3402 · 18.12.2024 г., 12:10

Dfns Secures $16M Funding Dfns, the wallet-as-a-service (WaaS) platform, has raised $16 million in funding as of December 18, 2024. The platform is designed to simplify digital asset operations and facilitate safe crypto onboarding for leading organizations. #Dfns#Funding#WaaS#DigitalAssets#Crypto#Operations#Onboarding#Investment#Security#Technology#Finance#Blockchain#Startups#Innovation#Market#Users#Ecosystem#Wallet#Services#Platform#Growth

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #3987 · 26.01.2025 г., 04:00

Coinbase Considers New Listing Strategy Brian Armstrong mentions that Coinbase is exploring a shift to a democratized listing style, favoring a 'block list' approach over an 'allow list'. Additionally, as of November 2024, Indonesia reports 22.1 million registered cryptocurrency users, with USDT, BTC, DOGE, PEPE, and XRP being the most traded. More details can be found in the report by Wu Blockchain here. #Coinbase#Crypto#Indonesia#USDT#BTC#DOGE#PEPE#XRP#Blockchain#MarketData#Trading#Users#Statistics#Listing#Democratized#Finance#Trends #2024 #Innovation#VC#AI

BotsGram®

@botsgram_cu · Post #3169 · 25.11.2020 г., 16:40

@channely_bot Qué puede hacer este bot? Este bot es el mejor asistente para la gestión de canales en Telegram. Conecto los canales al servicio principal. ¡Incluyendo un rico entorno webUI de edición! https://app.channely.co/ Idioma: Inglés (visto en @BotsGram.cu) #canales, #canal, #gestión, # administración, #richeditor, #posts, #schedule, #polls, #comment, #commenting, #reactions, #editor, #share, #buttons, #webui, #subscribe, #stats, #users, #trial, #limited, #proaccount

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #3590 · 20.12.2024 г., 12:23

Google's Growth Dilemma Revealed Google faces a challenge with 5.5 billion users searching three times daily, leading to a near 98% penetration of its services. The company's pressure to show growth for investors may have led to risky strategies, including diversifying user journeys to boost commercial queries. A leaked document outlines these changes aimed at enhancing growth beyond organic metrics. Find out more in our podcast: Кухня. 📈 Listen here: Кухня Podcast For the full leaked document: Leaked Document #Google#Search#Users#Growth#Investment#Penetration#CommercialQueries#Tech#Strategy#Marketing#DocumentLeak#Podcast#DigitalMarketing#UserJourney#Innovation#Business#Alphabet#TechCulture#Earnings#MarketTrends

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща