О репутации и смыслах

Моя весьма небольшая, но очень качественная аудитория! Большая просьба пройти опрос на предмет восприятия нефтегазовой отрасли в регионах, где она большей частью присутствует - в Атырауской и Мангистауской областях 🔥 В рамках подготовки к I Форуму региональных коммуникаций «ENERGY REGION TALKS» независимый центр «Мағыналы бизнес» проводит исследование, посвящённое восприятию нефтегазовой отрасли в регионах Казахстана. Цель исследования — понять, как жители Атырауской и Мангистауской областей и экспертное сообщество оценивают роль нефтегазовой отрасли, уровень доверия к компаниям, их социальным и экологическим инициативам, а также коммуникации с обществом. Результаты исследования станут основой для обсуждений на форуме и позволят сформировать практические рекомендации по выстраиванию эффективного диалога между бизнесом, государством и обществом. Просим вас принять участие в опросе до 1 мая 2026 года. Заполнение анкеты займет 7–10 минут. Ваше мнение важно — именно такие исследования позволяют на основе реальных данных формировать решения и корректировать подходы к коммуникациям в регионе. Ссылка для участия в опросе по ссылке https://forms.cloud.microsoft/Pages/ResponsePage.aspx?id=DQSIkWdsW0yxEjajBLZtrQAAAAAAAAAAAANAAQetyMNUM1JOTllJOUZEM1ozTUpNQjM4MzZLTUNUNS4u Мы гарантируем полную анонимность и конфиденциальность. Указывать персональные данные не требуется. Будем признательны за ваше участие. Именно ваши ответы формируют ту повестку, которая затем обсуждается на уровне отрасли и влияет на принимаемые решения!

Хоть у меня здесь и небольшая аудитория, но хочу сделать для вас важное объявление! Мы много проводили деловых мероприятий для партнеров и созрели к проведению собственной площадки - ENERGY REGION TALKS: Форум региональных коммуникаций Мы живем и работаем в нефтегазовом регионе, поэтому как никто другой, знаем, чем живет и дышит бизнес и общественность западных областей страны. Увы, время расширений на крупных масштабных нефтегазовых проектах прошло. Сегодня регион нуждается в привлечении инвестиций, создании рабочих мест, реализации новых проектов и возможностей. И немаловажную роль в инвестиционной привлекательности региона играет информационный фон и уровень коммуникаций между государством, бизнесом и общественностью. Для обсуждения этих наболевших вопросов 15 мая 2026 года наше агентство стратегических коммуникаций «Бизнес со смыслом» (Magunaly Business) при поддержке Министерство энергетики РК, акимата Атырауской области и Нефтегазового Совета Petrocouncil проводит в Атырау I Форум региональных коммуникаций — Energy Region Talks. Информационными партнерами Форума выступают: главные информационные издания Атырауской области - Ақ Жайық, телеканал Caspian News и Прикаспийская коммуна, информационный портал Мангистауской области - Lada.kz. В центре внимания площадки: — как говорить так, чтобы вас слышали все стейкхолдеры — будущее отраслевой журналистики — роль PR в формировании HR-бренда компаний — доверие общества и коммуникации в регионах — эффективные коммуникационные стратегии в период реализации инвестиционных проектов Среди приглашенных спикеров — представители: Министерства культуры и информации, Министерства энергетики, акиматов Атырауской и Мангистауской областей, КазМунайГаз, ТШО, NCOC, отраслевые эксперты, ведущие региональные медиа, СМИ и лидеры мнений. Форум состоится в Атырау в Infinity Event Hall 📅 Дата: 15 мая 2026 Это площадка для открытого диалога между бизнесом, государством и обществом — здесь формируются смыслы и доверие. 👉 Регистрация по ссылке Energy Region Talks #EnergyRegionTalks#PR#Коммуникации#Нефтегаз#Atyrau#BusinessWithMeaning

Сегодня, в знаменательную для Тенгиза дату, мы хотим рассказать о вкладе ТОО «Тенгизшевройл» в социальное благополучие населения Атырауской области. 🎥 Полное видео смотрите на нашем YouTube-канале https://youtu.be/K0b-9NFW0_M?si=YbVWwcXAq8aWOg3r

⚡️⚡️Сегодня отмечается ровно 35 лет, как тенгизская нефть пошла на завод, и 33 года со дня подписания исторического контракта. За эти годы добыча нефти на Тенгизском и Королевском месторождениях с учетом реализованных проектов по расширению производственных мощностей выросла c 3 млн, добытых в 1991 году до 39 млн. тонн сырой нефти в 2025 году. После выхода всех объектов Тенгизского месторождения на полную производственную мощность ожидается, что общий объем добычи нефти ТШО составит примерно 40 миллионов тонн в год, обеспечивая увеличение выплат в бюджет Республики Казахстан за счет налогов, роялти и других прямых выплат. Только прямые финансовые выплаты ТШО Республике Казахстан за три десятилетия составили около $212 млрд. Но самый главный вклад этого проекта – развитие человеческого потенциала. Сегодня 96% сотрудников ТШО являются гражданами Казахстана, а доля казахстанских руководителей высшего и среднего звена составляет 89,2% от общего числа руководящего состава. Кадры, получившие опыт работы в ТШО, работают на самых сложных проектах по всему миру. Еще одно наследие ТШО – выросший за три десятилетия нефтесервисный бизнес, который с помощью накопленного уникального опыта и экспертизы участвует в реализации других нефтегазовых проектов, открывает новые производства и обеспечивает рабочие места. Нельзя не отметить вклад ТШО в социальную сферу. С момента основания реализованы более 120 проектов социальной инфраструктуры для строительства и улучшения социальных объектов, таких как школы, больницы, зоны отдыха, детские сады и другие объекты общего пользования в Атырауской области посредством своих социально-инфраструктурных программ, включая «Игилик». Более $3,7 млрд направлены на финансирование различных социальных проектов для населения Атырауской области и сотрудников. Поддержаны 179 социальных проектов неправительственных организаций (НПО) в рамках Программы социальных инвестиций, направленной на улучшение благосостояния сообществ в сферах здравоохранения, образования, экономики и развития гражданского общества. Пройден большой путь и будем надеяться, что история Тенгиза продолжится новыми результатами и масштабными социальными проектами! https://t.me/LauraProReputation/193

‼️Сопоставимая с масштабами Кашаганского месторождения новая нефтегазовая платформа презентована нацкомпанией КазМунайГаз На геологическом форуме GECA Первый зампред правления НК "КазМунайГаз" Курмангазы Исказиев на основе бассейнового моделирования презентовал геологическое строение Прикаспийского бассейна, результатом которой стало изучение Жылыойской карбонатной платформы. Гигантская Жылыойская карбонатная платформа с суммарным ресурсным потенциалом более 20 млрд тонн условного топлива и общей площадью порядка ~9000 км² ранее не была изученной бурением. Для дальнейшего изучения платформы будут проведены геологоразведочные работы 2Д / 3Д, бурение сверхглубокой скважины (≥8000 м).

Про Flyarystan и «специфику аэропорта» Сегодня, 29 марта, ранним утром, после почти 6 часового перелета из Пекина в Астану подходим к стойке регистрации FlyArystan. Успешно провели конференцию в Пекине, но спали урывками и уставшие, прилетели в Астану в 2.30 утра и мечтали сдать багаж, пройти досмотр и немного выдохнуть с чашкой кофе в лаунже перед дальнейшим перелетом в Атырау. Прошли автоматизированную процедуру регистрации багажа, подошли сдать, время 05.00, а на стойках ни души. Хотя вылет запланирован на 6.25, а чат- бот отвечает, что прием багажа начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут по внутренним направлениям до времени вылета по расписанию. Позади собралась огромная очередь сонных и раздраженных людей, и двое сотрудниц аэропорта под наши возмущенные реплики, начинает процедуру регистрации. Двое сотрудников авиакомпании подтянулись лениво только после 05.00. Молодой мужчина сослался, что по правилам аэропорта регистрация пассажиров и багажа начинается за 1,5 часа до вылета, а после моего замечания на официальную информацию с сайта и чат-бота о 2 часах до вылета, представительница авиакомпании заявила, что поздняя регистрация связана со спецификой аэропорта! На мой комментарий, что Air Astana начинает регистрацию вовремя, девушка заявила, что это авиакомпания работает 24/7, что видимо к дочерней компании @FlyArystan не относится. А в ответ на отснятое мною видео с её ответом о специфике аэропорта, бросилась за мною и потребовала назвать фамилию. Я её открыто назвала, но сама она назвать мне её собственную фамилию, отказалась с обиженным выражением лица! Хотя её коллега, молодой человек, назвал свои фамилию и имя и принес извинения за позднее начало регистрации. Я всегда в поиске профессиональных кейсов. И недавно, на одном из наших мастер-классов обсуждали относительно новый термин «потребительский терроризм». Google характеризует его, как злоупотребление клиентами своими правами для получения необоснованной выгоды (возврат денег, компенсации, бесплатные товары). К нему относятся также манипуляции законодательством, умышленная порча товара или шантаж негативными отзывами. Однако, в последнее время и в случае именно с авиакомпанией Flyarystan наблюдаю часто обратную картину. Как сотрудники отдельных брендов, вместо грамотных конструктивных коммуникаций переносят ответственность за свои ошибки на клиентов, мгновенно впадают в позицию защиты, не разбираясь в причинах негативной реакции со стороны потребителей и абсолютно глупо ввязываются в конфликт, который негативно бьет по репутации бизнеса. В сегодняшней ситуации, сотрудники компании могли сразу извинится перед толпой не выспавшихся и возмущенных пассажиров за позднее начало регистрации, а не придумывать различные версии с 1,5 часами и спецификой аэропорта. Ну и конечно отвечать людям должен не чат-бот, а живой человек на линии. По крайней мере контакт представителя авиакомпании должен находиться на видном месте на стойке регистрации!!! Кстати, борт вылетел с опозданием, о чем тоже никакого объявления не последовало! И это ещё одно свидетельство неуважения авиакомпании к собственным клиентам. #провальныекоммуникации#плохойсервис#flyarystan

Наш новый эпизод цикла «Большая нефть. Что она принесла Атырауской области» об истории освоения Тенгизского месторождения и городе Кульсары. Городе, который стал свидетелем рождения казахстанской нефтяной истории и ключевой точкой освоения Тенгиза. ▪️ Как в 80-х начиналось освоение Тенгиза ▪️ Почему Кульсары стал центром большой стройки ▪️ Сколько нефти добыли до прихода Chevron ▪️ Правда ли, что на тот момент поселок, планировали накрыть куполом? ▪️ И правда ли, что дивиденды ТШО первые годы работали только на развитие города? В этом выпуске — уникальные воспоминания человека, прошедшего путь от инженера в Кульсары до руководящих позиций в Тенгизшевройл и председателя PetroCouncil. Живая история, архивные факты и редкие детали, которые обычно остаются за кадром. Смотрите новый эпизод «Большая нефть и Кульсары» по ссылке https://youtu.be/8nLWO0Nd9FA?si=fRl8QJ8zK_3LDVFj Продолжение следует…

Большая нефть и университет: как формировалась образовательная история Атырау Сегодня трудно представить Атырау без университета имени Халела Досмухамедова. Тысячи студентов, учебные корпуса, библиотека, спортивный комплекс. Но начиналась эта история гораздо скромнее — с нескольких учебных комнат и острой потребности региона в учителях. Как рассказывает мой коллега, краевед Лев Гузиков, первые шаги к созданию педагогического образования в Гурьевском уезде были сделаны ещё в начале ХХ века. Тогда в городе уже действовала учительская семинария. В 1929 году в Гурьеве открыли педагогический техникум имени А.С. Бубнова. Сначала это было небольшое учебное заведение — всего четыре классные комнаты в одноэтажном здании на улице Набережной (сегодня Айтеке би). Позднее техникуму передали дополнительные здания, появились общежития. Но регион стремительно развивался, а учителей не хватало. На весь Западный Казахстан педагогов тогда готовил только Уральский государственный педагогический институт имени Пушкина. Его возможностей было явно недостаточно. Поэтому в 1939 году было принято решение открыть в Гурьеве учительский институт. Осенью 1940 года занятия уже начались — на учебу пришли 122 студента, а часть преподавателей пригласили из Ленинграда. Однако начавшаяся война изменила планы. Набор студентов сократился, и в 1941 году институт был объединён с Уральским. К идее высшего учебного заведения в Гурьеве вернулись уже после войны. В 1950 году здесь вновь открылся учительский институт с тремя отделениями — физико-математическим, филологическим и естественно-географическим. Постепенно он рос, укреплялась материальная база, появлялись новые факультеты. В 1955 году институт был преобразован в педагогический. Со временем он стал одним из ключевых образовательных центров западного Казахстана. Девяностые годы, на которые пришлось и мое студенчество, стали временем перемен. Многие проекты строительства были остановлены из-за экономических трудностей. Но в 1999–2000 годах благодаря поддержке компании «Тенгизшевройл» в рамках программы «Бонус Атырау» удалось завершить строительство пристройки к главному корпусу университета. Сегодня в университете обучаются более семи тысяч студентов. И если посмотреть на эту историю длиной почти в век, становится очевидно: образование в Атырау развивалось вместе с регионом. Подробнее об нашего родного города, истории учебного заведения и Большой нефти по ссылке: https://youtu.be/_MzD_sKCD3I?si=MDCWgQYC2Kb-Fl4Y

В минувшую субботу с командой провели деловую игру по антикризисным коммуникациям для владельцев бизнеса, руководителей и специалистов различных предприятий. Мы сознательно построили встречу не как лекцию, а как практику, во время которой участники разбирали реальные кейсы: ситуативные и репутационные кризисы, усиленные волной негативных отзывов в 2ГИС и соцсетях, эмоциональными постами, комментариями и давлением общества. Мы обсуждали: — какие решения принимаются в первые 15 минут; — кто и что должен говорить; — как не усугубить ситуацию необдуманным комментарием; — почему внутренняя коммуникация не менее важна, чем внешняя; — чем отличается ситуативный кризис от целенаправленной атаки; — и что такое ответственность в публичном поле. В начале игры участники занимали привычные и кажущиеся им выигрышные стратегии – отрицать любые обвинения и занимать жёсткую оборонительную позицию, в конфликте идти до конца - вплоть до суда. Но время командного разбора ситуаций участники сами увидели, что их первые импульсивные решения могли бы усилить репутационный удар. По мере работы с кейсами стало очевидно: публичный кризис редко выигрывается через усиления конфликта. В большинстве ситуаций бизнесу выгоднее искать конструктивный диалог, признавать факты, если они подтверждены, и выходить на компромисс, который сохраняет отношения и снижает репутационные потери. Изменился именно подход к решению кризиса, от «доказать свою правоту любой ценой» к «найти решение, которое минимизирует ущерб и восстанавливает доверие». По словам участников игры, полученные знания оказались для них практичными и очень актуальными. И уходили они уже с пониманием, что гибкость и готовность к диалогу часто оказываются более эффективной стратегией. А для нашей команды особая ценность видеть, как кризис перестаёт восприниматься как катастрофа и начинает рассматриваться как задача, требующая выверенной PR - стратегии. https://t.me/LauraProReputation/193

⚡️⚡️Представьте ситуацию! На производственной площадке подрядчика сотрудник получает травму. Не смертельную, но серьёзную. Его госпитализируют. В тот же вечер в одном из региональных Telegram-каналов появляется сообщение: «Рабочий получил травму на месторождении. Компания скрывает происшествие». Через несколько часов родственники публикуют эмоциональный пост. Подключаются комментаторы. Заказчик запрашивает официальное объяснение. Государственные органы отправляют комиссию для проверки. Внутри коллектива — тревога и слухи. И в этот момент важно не только то, что произошло. Но и то, как вы реагируете. Кто выходит с комментарием? Когда говорить — сразу или после внутреннего расследования? Как формулировать позицию, чтобы не навредить ни пострадавшему, ни компании? Как сохранить доверие заказчика и сотрудников? Одно неверное слово может усилить напряжение. Молчание — тоже позиция, но иногда самая опасная. Именно такие сценарии мы будем разбирать на мастер-классе по антикризисным коммуникациям для нефтесервисных компаний. Проживём их в формате деловой игры — в условиях давления времени и публичности. Кризис, увы, не редкое исключение, а рабочая реальность. И лучше подготовиться заранее, чем учиться в момент, когда на кону — контракт, доверие заказчика и репутация компании. Адрес: Курмангазы, 6 А Ссылка на регистрацию: https://forms.gle/jLs5gnCmMNvxtWVK7

Когда ценности предпринимателя = стержень бренда Когда на меня накатывает усталость, я включаю подкасты и интервью с предпринимателями — чтобы вернуть вдохновение и напомнить себе, ради чего выбрала этот непростой путь. И недавно открыла для себя Владимира Седова, основателя «Асконы», продукцией которой впрочем мы давно пользуемся. Кайфанула от прослушивания сразу двух интервью с этим человеком. Забрала несколько инсайтов для себя. Один из них, что люди такого типажа как я, даже с внушительной суммой денег на счете, не смогут пассивно жить без генерации идей и создания нового. В интервью Седов рассказал, как продав половину акций «Аксоны» за $100 млн, вышел из операционки и уехал в Португалию жить свою лучшую жизнь, играя гольф, но однажды утром в зеркале обнаружил свое «потупевшее» лицо. После этого он вернулся в Россию, распечатал кубышку на развитие бизнеса и на сегодня строит город мечты в его понимании. Меня особенно впечатлил один из случаев. В пожаре 2006 года, производство сгорело практически дотла. Это случилось сразу после подписания контракта с IKEA — для «Асконы». Контракт оказался под угрозой. И Седов, почти не надеясь, позвонил конкурентам. Несмотря на напряжённые отношения, они разместили заказы и даже пустили сотрудников «Асконы» на свои мощности. Позже один из них честно сказал: «Ты всё равно бы выкарабкался. Но запомнил бы, что мы не помогли»! Для меня такие истории еще раз подтверждение, как ценности человека и делового партнера определяют репутацию всего бизнеса и бренда, как такового. В следующий поход в Аскону я иначе взгляну на их продукцию и фактор цены будет уже не превалирующим. И еще - я была бы рада послушать такие вдохновляющие интервью, с нашими казахстанскими бизнесменами. Но увы, пока не открыла для себя такие личности, кроме собственной беседы с Шотой Абхазава. Если вы знаете про таких людей, смело кидайте в комментариях ссылки. С удовольствием послушаю! https://t.me/LauraProReputation/193