bcgincis

Майкл Сильверстайн, старший советник BCG, и другие эксперты компании рассказали в книге «На взлет: 8 уроков непрерывного роста бизнеса» о том, как превратить рядовых клиентов в культовых. Делимся с вами саммари книги во вложении.

Кто есть кто в реальном проекте BCG? Представим, что задача команды консультантов BCG — сформировать стратегию развития крупной компании. Для того, чтобы реализовать такой проект согласно высоким стандартам BCG, собирается команда лучших специалистов. Все они работают в тесном сотрудничестве, но каждый берется за свой участок работы. ⠀ Узнать о том, кто обычно принимает участие в проекте и как у нас организована работа над реальным кейсом, можно из документа во вложении.

Закрытие магазинов и филиалов во время локдауна привело к постепенному изменению модели использования каналов удаленного обслуживания. Так, например в США, по данным проведенного BCG опроса, количество звонков в контакт-центры от клиентов банков увеличилось на 14%, а использование этими клиентами веб-инструментов и приложений выросло на 20%. Подробнее: https://www.bcg.com/publications/2020/redefining-customer-service-for-the-future.aspx

Рост частного богатства в России в ближайшие годы уже не будет столь стремительным, как до 2014 года (14% в среднем в год с 1999 года): из-за эпидемии коронавируса он может замедлиться до 6,5% или 4%, прогнозируют аналитики BCG. Подробнее: https://www.kommersant.ru/doc/4389735?from=main_2

Многие традиционные корпоративные программы обучения и развития уже не отвечают запросам нового времени. Они не позволяют сформировать необходимые навыки, подготовить будущие квалификации и, в конечном итоге, научить людей учиться самостоятельно и успешно усваивать новые знания. В новой статье «Why You Need a New Approach to Learning» эксперты BCG описывают лучшие практики повышения квалификации: https://on.bcg.com/3doMijO

Найти баланс между работой и семейной жизнью было непросто и до пандемии, но COVID-19 и связанные с ним ограничения еще сильнее усложнили ситуацию. BCG провела опрос работающих родителей в пяти странах (США, Великобритании, Франции, Германии и Италии) и узнала, что изменилось в их жизни за последние месяцы: https://www.bcg.com/publications/2020/helping-working-parents-ease-the-burden-of-covid-19.aspx

Уже через 5 минут начнется открытый вебинар "Экологичный образ жизни – это просто". Ася Мицкевич, автор блога @ecoasya, подкаста Pokolenie Zero и книги «Ася и пластиковый мир», расскажет об экологичных привычках, которыми можно гордиться, и как внедрить их в свой образ жизни. Также Ася более детально остановится на правильном подходе к сбору отходов. Ссылка для подключения: https://bcg.zoom.us/j/95280912223?pwd=SGEvSktrK3hocUs4cmorTnEwUktDQT09

Как повысить окупаемость инвестиций в искусственный интеллект? BCG и MIT Sloan Management Review провели опрос более 2500 топ-менеджеров по всему миру относительно перспектив применения AI. Подробнее о его результатах в статье: https://on.bcg.com/2AQnT9N

Почему важно соблюдать обязательства Парижского соглашения по климату? Если выбросы парниковых газов будут и дальше расти на 1,5% ежегодно (как это происходило последние 10 лет), то на планете станет теплее на 3-5 °C уже к 2100 году, а человеческая цивилизация столкнется с необратимыми последствиями. Читайте подробнее в статье глобальных экспертов BCG: https://www.bcg.com/en-us/publications/2020/short-term-solution-to-tackle-climate-change.aspx

Читайте в статье экспертов BCG о том, как руководителю IT-направления сформировать оптимальную кадровую стратегию, организовывать, поддерживать и дислоцировать команды в текущих условиях: https://on.bcg.com/3demGq5