TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 5 подобни публикации

Търсене: #enter

当前筛选 #enter清除筛选

В центре внимания — продвижение отраслевых компаний. 3 марта состоится конференция «PRо ЛПК. Санкт-Петербург. 2023». Подробная программа мероприятия уже выложена на сайте>> Среди спикеров: представители Ассоциации коммуникационных агентств России: КА «Grand Media Service», ГК «ГОРТИС», CEO Агентства #Enter , Generation Brand & Communications; юридической компании «Право в сети»; компании ITE; выставочного объединения «Рестэк»; SEO-компании «Люм»; Школы речи и тела «Акт», конечно же, Ассоциации «Лестех» и PR-агентства MediaWood и др. В программе мероприятия: 🔹Пленарная сессия: Тенденции ЛПК и продвижения. Отраслевой PR. 🔹БЛОК 1. Сайт, как лицо компании и инструмент продаж 🔹БЛОК 2. Соцсети: не так страшен SMM, как его малюют ❗️СПЕЦИАЛЬНЫЙ БЛОК: Маркировка Интернет-рекламы. Что должен знать каждый❗️ 🔹БЛОК 3. Выставки и конференции: как не слить участие 🔹БЛОК 4. Медиарилейшнз: построение отношений со СМИ или как сделать так, чтобы вас полюбили журналисты. Осталось 3 последних билета. Вы еще можете успеть принять участие☝🏻 Регистрация по ссылке>> По промокоду «MEDIA» предоставляется скидка — 25%. Встречаемся уже 3 марта в Санкт-Петербурге. #PRo_ЛПК

«PRo ЛПК»: на страже продвижения и узнаваемости брендов 3 марта в Северной столице прошло единственное специализированное мероприятие по продвижению компаний лесопромышленного комплекса и мебельной отрасли – конференция «PRo ЛПК. Санкт-Петербург. 2023». 13 спикеров в области связей с общественностью, маркетинга, event-индустрии и аналитики рассказали представителям отраслевых компаний об актуальных инструментах продвижения и методах работы в информационном поле. Среди них эксперты из Ассоциации «ЛЕСТЕХ», PR-агентства MediaWood, Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), Generation Brand & Communications, юридической компании «Право в сети», КА «Grand Media Service», ГК «ГОРТИС», CEO Агентства #Enter, ITE, ВО «РЕСТЭК», Школы речи и тела «АКТ» и др. В конференции «PRo ЛПК. Санкт-Петербург. 2023» приняли участие более 40 человек. Среди них — представители таких отраслевых компаний, как Zetta Consulting, NALCO WATER, «Автоматика-Вектор», «Инсайт-проект», «Системы компьютерного зрения» (ГК «ЛАНИТ»), «Шмидт энд Олофсон», «ТехноНИКОЛЬ-Строительные Системы», «В Центре», Светогорский ЦБК, «Дом-Эксклюзив» и другие. Что обсуждали на мероприятии – в нашем итоговом материале по ссылке>> #PRoЛПК#PRoЛПК_events

BotsGram®

@botsgram_cu · Post #3290 · 15.12.2020 г., 11:47

@RulesRulesBot Qué puede hacer este bot? Este bot saludará a los nuevos miembros con un mensaje de bienvenida, y también puede especificar un texto de reglas. Idioma: Inglés (visto en @BotsGram_cu) #rules, #welcome, #start, #group, #member, #new, #join, #enter, #message, #user

English Speakers

@English_Speakers · Post #3541 · 10.08.2018 г., 03:32

Important Five: Common Errors in the use of Prepositions 1) For #Days#, we use 'On', For Dates, we use 'On', For months we use, 'In', For seasons we use 'In', For a particular time, we use 'At'. For morning and evening, we use 'In'. For night, we use# 'At'.# #At:# at 7 o'clock; at midday; at dinner; at Christmas #In:# in the evening; in Easter week; in September; in (the) winter; in 1864; in the 20th century #On:# on Friday; on April 1st; on Christmas Day #Incorrect:# My brother completed the project in a month’s time. #Correct:# My brother completed the project in a month. #Incorrect:# We love to visit the nearest market on Sunday. #Correct:# We love to visit the nearest market on #Sundays.# 2)The verbs lack, approach and enter are directly followed by objects without prepositions. Other verbs that do not normally take prepositions are: discuss, marry and resemble. #Incorrect:# Although my sister is intelligent, she lacks of confidence. #Correct:# Although my sister is intelligent, she# lacks confidence.# #Incorrect:# The train is now approaching to my city. #Correct:# The train is now #approaching my city.# #Incorrect:# The boys were not allowed to enter into the house. #Correct:# The boys were not allowed to #enter the house.# 3) The prepositions #in# and #on# are used to show position. To say where things are going, we use #into# and #onto.# #Incorrect: #The ball rolled slowly in the goal. #Correct:# The ball rolled slowly# into# the goal. #Incorrect:# She ran in the room crying. #Correct:# She ran #into# the room crying. 4) We use #in# to say how soon something will happen. #Within# means ‘inside’ or ‘not beyond’. #Incorrect:# The train will arrive #within# six minutes. #Correct:# The train will arrive# in# six minutes. #Incorrect#: You need to complete this book in a month. #Correct:# You need to complete this book within a month. #Incorrect:# If you don’t live by your income, you will have to pay huge debts. #Correct:# If you don’t live# within# your income, you will have to pay huge debts. 5) #Through# is used for movement in a three-dimensional space. #Incorrect:# The ball went #to# the window and fell on the ground. #Correct#: The ball went #through# the window and fell on the ground.

BotsGram®

@botsgram_cu · Post #3233 · 04.12.2020 г., 02:27

@junction_bot Qué puede hacer este bot? Este bot puede recopilar publicaciones de tus canales favoritos de Telegram, para que puedas leerlas como un servicio de noticias. ¡También puede copiar mensajes entre canales y bots, filtrar anuncios, modificar mensajes y mucho más! Idioma: Inglés, Ruso, Turco (visto en @BotsGram_cu) #link, #word, #project, #feed, #messages, #group, #subscription, #telegram, #share, #channel, #questions, #command, #inline, #join, #twitter, #favorite, #collect, #news, #enter, #place, #free, #message, #welcome