TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #solutions
@pdmovies · Post #4286 · 10.11.2025 г., 08:47
Tired of Political Negativity? Try This Instead #shorts#shortsvideo #positivity#hopefulmessage#politicalspeeches#inspiration#positivethinking#uplifting#motivation#politics#hope#shortscontent#shortsvideo#solutions https://pdmovies.substack.com/p/frank-capras-meet-john-doe-1941
@venturevillagewall · Post #3403 · 18.12.2024 г., 12:10
Stack AI Secures $16M Funding Stack AI raises $16.08M to enhance productivity by integrating AI with various data sources, enabling organizations to better utilize AI technology. More information can be found at Stack AI. #Funding#AI#Productivity#Data#Tech#Innovation#Investment#Integration#Business#Startups#Growth#Automation#Solutions#Enterprise#Analytics#Software#Digital#Tools
@venturevillagewall · Post #3410 · 18.12.2024 г., 12:11
Keepit Secures $50M Funding Keepit raises $50M in funding to enhance its cloud data protection services, leveraging over 20 years of market experience. For more details, visit Keepit. #Funding#Cloud#DataProtection#Keepit#Investment#Tech#Services#Solutions#Market#Experience#Ecosystem#Security#Innovation#Growth#Infrastructure#Digital#Software#Business#Technology
@venturevillagewall · Post #3486 · 19.12.2024 г., 13:57
Coblocks Secures $500K Funding Coblocks has successfully raised $500K in funding as of December 4, 2024. The platform offers unified tooling, instant deployment, and seamless collaboration in one streamlined solution. #Coblocks#Funding#Tech#Startup#Platform#Collaboration#Deployment#Innovation#Investment#Tools#Startups#InvestmentRound#FundingRound#Financing#Growth#Technology#Business#Software#Solutions#Digital
@venturevillagewall · Post #3365 · 18.12.2024 г., 12:08
AI Co-Pilot Boosts Architecture Design ArchiLabs raises $500K for its AI co-pilot, designed to enhance architecture efficiency. By utilizing simple AI prompts, architects can significantly speed up their design processes, increasing productivity tenfold. #AI#Architecture#Funding#Design#Efficiency#Productivity#Tech#Innovation#Startups#CoPilot#Automation#Archilabs#Creative#Tools#Software#Solutions#Investment#Entrepreneurship#Prompts#Future
@venturevillagewall · Post #3409 · 18.12.2024 г., 12:10
Bnewable Secures $42M Funding Bnewable raises $42.02M to enhance energy solutions, focusing on battery-as-a-service and smart energy management systems. Energy management becomes increasingly vital for companies. #Bnewable#Funding#Energy#Management#Tech#BatteryAsAService#Sustainable#Innovation#SmartSystems#Utilities#Investment#Startups#CleanEnergy#Solutions#Growth#Development#Industry#Future#Strategy#Services
@venturevillagewall · Post #3476 · 19.12.2024 г., 13:57
$500K Funding for Symphony Symphony has successfully raised $500K in funding for its Conversational AI Recruiter, which streamlines the hiring process for customer-facing roles. This funding round took place on December 4, 2024. More details can be found on their website: Symphony. #Funding#AI#Recruitment#ConversationalAI#Tech#Startups#Innovation#CustomerService#Hiring#Automation#Career#JobMarket#Business#Solutions#Entrepreneurship#Growth#Investment#Operations#Talent#Workforce#DigitalTransformation
@venturevillagewall · Post #3874 · 14.01.2025 г., 13:00
Funding Rounds Update: January 2025 In January 2025, notable funding rounds included: - Beams secured $9M for a renovation platform enhancing home planning, design, and building. Learn more - KamiwazaAI raised $8.5M, aiming to revolutionize enterprise AI with 1 trillion daily inferences. Learn more - CyGO Entrepreneurs garnered $5.16M for their business initiatives. Learn more - Oh obtained $4.5M for digital twin interactions. Learn more - Varadise received $3M for AI-driven construction solutions. Learn more - Jinli Intelligence brought in $2.73M for intelligent technology solutions. Learn more - Origami Agents raised $2M for their internet research tracking services. Learn more - Novastro secured $1.2M for their L2 chain applications. Learn more - RePut.ai raised $1M for AI tools. Learn more - Quash garnered $635K to automate bug reporting for developers. Learn more #Funding#Startup#AI#Construction#Tech#DigitalTwin#Automation#Enterprise#Research#Platform#Solutions#VC#Innovations#Web#Data#Efficiency#BugReporting#DigitalTransformation#Kamiwaza#Beams
@venturevillagewall · Post #3360 · 18.12.2024 г., 12:07
Gander Raises $500K for AI Solutions Gander has secured a funding round of $500K, announced for December 4, 2024. The company focuses on assisting airlines in creating flexible, AI-powered workflows that enable customers to request reimbursements and compensation efficiently. #Funding#AI#Airlines#Reimbursement#Compensation#Workflows#Finance#Tech#Innovation#CustomerService#Gander#Investment#Startup#Digital#Support#Flexibility#Solutions#Technology#Efficient#CustomerExperience