SaaS по Понятиям

Когда нужна бумажка о compliance / pentest / SOC2 / ISO / прочее В 2020 в сентябре (шел 5-6й месяц SpatialChat) мне крупный клиент - RIPE NCC (это голландский Tier-1 регистратор (https://www.ripe.net/) невозмутимо отреагировал на счет в $6,000 USD (а это на минутку были первые крупные деньги для нас!), но сказал: "Is your product GDPR compliant? We also usually require some penetration testing but we can skip this for the purpose of this project". (Да-да покупка решения это для многих крупных клиентов внутри называется "проект"). Я тогда вообще не знал что делать, и что это за хуйня такая. GDPR compliance сделать оказалось не сильно сложно, просто надо было понимать матчасть. С годами мы прошли большую часть кругов ада, получив GDPR+DPA, SOC2 Type II compliance. Я потратил за SOC2 $32,000 USD, заплатив американцам за пентесты и сертификат с отчетом (зато там был американский флаг с орлом - было комично это получить, тогда еще сидев с видом на останкинскую башню). И вот постоянно мне пишут и вижу в фаундерских чатах регулярно вопрос следующего типа: Привет, друзья. Крупный клиент запросил для SaaS какую-то бумажку (рипорт/сертификат) о результатах нагрузочного тестирования (от независимой организации). Кто-то делал такое? Для тех, кому нужно любой пентест, сертификацию для SaaS, GDPR compliance с DPA-соглашением (это Data Processing Addendum, короче бумажка в которой ты пишешь что клянешься мамой, что у тебя сервер в европе, и ты либо все сам закодил, либо юзаешь еще Third Party инфру, которая прицепом тоже GDPR compliant). Я уже 2 года знаком с Владом, который помогает SaaS стартапам (в числе которых и мои друзья) получить эти штуки. Пишите Владу: @Datami (скажите пароль "от Алмаса") P.S. Возвращаясь к тому клиенту впоследствии они впечатлились нашим упорством, да и сервис понравился, поэтому LTV с этого клиента потом достиг $20,000 USD c лишним за годы. Окупилось короче. P.P.S. А еще писал на эту тему вот тут https://uklad.vc/blog/security-compliance-v-saas/

Правило #1' (один-штрих)продаж Но если у тебя высокий COGS (мне кажется может быть только в двух случаях - если ты юзаешь AI API типа OpenAI, или делаешь видео стриминг на WebRTC) - нижний порог цены - себестоимость. Продавать за кост. Много чего удивительно откроете. Во-первых обычно результирующая цена превращается в $29-99/mo за юзера, а во-вторых сделаете быстрый стресс-тест идеи и бизнес модели. Если продавая за кост получаете цену выше, то работает "парадокс Алмаса" 🙂️️: "Всегда при высоком COGS найдется способ его оптимизировать, даже если все тебе говорят, что это невозможно".

Правило #1 продаж Когда начинаешь первые продажи в новой теме - бери любые разумные деньги. Это примерно как в Доте когда делаешь первый килл - "First Blood" - это больше для морали. Почувствуешь кровь, больше ощутишь на кончиках пальцев зачем и почему тебе заплатили, а идеальный price ratio потом уже придумаешь.

Telegram Gateway: SMS Verify К счастью мне пока не нужна СМС верификация юзеров. Однако Дуров только что запустил Telegram Gateway - сервис СМС верификации юзеров. За эти годы он по-любому построил свою инфру, ибо для миллиарда юзеров СМС верификация влетела бы в копеечку. Говорит что цена $0.01/user. Я сравнил с оффером от Twilio - у этих цена $0.05. Понятно что могут быть volume discount, но твилио жадные собаки, так что вряд ли до базовой цены телеги дисконт 80% дадут просто так. А все что может убить Твилио - это хорошо. Ненавижу эту контору

Способы User Acquisition ... в зависимости от вашей стадии. - В начале лучше выбирать то что дешево и быстро (условно до $1M ARR) - Потом то что дешево но дольше ($1-3M ARR) - Потом уже быстро-дорого - и только потом долго-дорого @saasStuff

$500,000 USD в год сделка Только что созвонился с американским предпринимателем, говорит вчера закрыл сделку с TSA на $500,000 баксов. У него очень правильный подход: в первую очередь думает кому продать. Продает типа инновационный софт под лозунгом «digital…

Угадайте аудиторию SaaS конфы по цитате с панельной дискуссии Сижу в Дубае прямо сейчас на конфе. Организаторы - софтверная компания. Идет панельная дискуссия. Произносится фраза: Break the silos. Create experience. Create strategy. Угадайте: 1. Сколько фаундеров сидит в зале? 2. Для компаний какого типа эта конфа? Стартап/малый бизнес/средний/энтерпрайз

Клиент в вашем SaaS, который выбрал тариф $39/mo, спрашивает у вас это. Что вы скажете ему?

$500,000 USD в год сделка Только что созвонился с американским предпринимателем, говорит вчера закрыл сделку с TSA на $500,000 баксов. У него очень правильный подход: в первую очередь думает кому продать. Продает типа инновационный софт под лозунгом «digital transformation”. Сказал что «I don’t give a fuck about my product as long as it’s formally gets advertised promise done”. Но чаще всего он продает по 50к баксов софт свой и говорит клиенту «ну если вы будете ииновации делать, вы же от миллиона баксов заработаете?». При ответе «да», он обычно говорит «ну вот поэтому худе не потратить 50к на штуку которая тебе поможет?». В его случае всегда работает. А ещё он в студенчестве подрабатывал сисадмином и с тех пор никогда на Амазоне не сидел. У него холдинг из SaaS и всегда manually managed servers. Чтобы случайно косты вверх не ушли.

Каналу 1 год! Ровно год назад 13 августа я сидел на пляже, думал о чем писать, и взяв вторую банка сидра сел создавать этот канал с нуля с 0 маркетинга. Результат впечатляющий - 1805 крутых читателей! Спасибо что читаете! p.s. Готовлю интересное чтиво - скоро серию постов про одну SaaS компанию

Обожаю такие письма от вендоров Как вы поняли я ненавижу платить дохуя за серверы. У меня в SpatialChat WebRTC решение крутится на LiveKit, который мне все удешевил в 5х раз (с 15к до 3К в мес). Прислали письмо что их услуги подешевеют на 45%. На сука прямо мед на душу Примерно полтора косаря вместо трехи платить теперь в мес. Меньше костов - больше прибыли!

Email outreach software. Чтобы писать сотням и тысячам лидами персонализированные сообщения, люди используют email outreach automation software, с таргетингом на почты из разных баз типа apollo или clearbit. Но порой выходят смешные казусы когда мне сейлз пишет два одинаковых письма. Просто мой адрес a@spatialchat, и almas@spatialchat пометился у них как два разных человека =)