Договоримся | Марат Айрапетян

Дорогие дамы, я к вам с крутым анонсом! 💥🤍 Я просто обожаааю офлайн обучения, потому что мои занятия полностью строятся на практике, а видеть эмоции людей вживую — бесценно. Последние 4 года я веду офлайн только закрытые тренинги, и наконец-то у меня появилась возможность пригласить вас на обучение в Москве! Мы с ClubFirst Ladies организуем офлайн курс для женщин-лидеров: «Переговоры и конфликты для предпринимателей и C-level» Это обучение — уникальная возможность еще и потому, что вы пройдете его в стенах клубного дома ClubFirst, даже не являясь его участницами. ClubFirst Ladies — закрытое сообщество женщин-лидеров, предпринимательниц, топ-менеджеров, руководителей фондов и ярких экспертов, входящее в экосистему ClubFirst, самого престижного из масштабных бизнес-клубов России. Смотрите детали в галерее карточек, а чтобы зарегистрироваться, пишите мне в личку @marat_airapetian.

Как разговаривать с коллегами в кризисные моменты? Конец года постепенно начинает ощущаться :) Ожидания руководства растут, сроки горят и все работают в х2 темпе! Когда все на нервах, коммуникация становится задачей со звездочкой, потому что эмоции и усталость буквально мешают рабочим процессам. Вот мои рекомендации, как общаться с коллегами, которым тяжело: 1️⃣ Не игнорируйте эмоции Вы приводите обоснованные аргументы, а собеседник все спорит, спорит и спорит… «Да почему он не хочет меня услышать?» — потому что человек на эмоциях не рассуждает рационально. И, как бы не хотелось, бесполезно вести с ним конструктивный диалог. 2️⃣ Используйте «аудит негатива» Когда вам нужно сообщить что-то неприятное и вы опасаетесь за реакцию собеседника, заранее проговорите то, что он может о вас подумать. Например: «Сейчас я покажусь крайне нелояльным…» Так вы показываете, что понимаете, как ситуация выглядит со стороны, это ломает барьер между вами и формирует доверие. 3️⃣ Давайте 3 права в общении Чтобы люди не закрывались в стрессе, полезно напоминать им об их правах на отказ, границы и эмоции: «Если ты не можешь взять эту задачу, пожалуйста, скажи» «Дай мне знать, если тебя задели мои слова» «Абсолютно понимаю, если тебя это разозлило» Может казаться, что такая коммуникация будет забирать у вас силы, но на деле прозрачность и доверие в диалоге сильно упрощают жизнь, особенно в кризисные моменты. Так у людей отпадает необходимость пассивно агрессировать, манипулировать, скрывать от вас проблемы и т. д. Ставьте 🕊️, если нужно продолжить писать про коммуникацию в стрессовые моменты!

Как чувствовать себя защищенным в коммуникации? Коммуникация — довольно трудноизмеримая сфера жизни, поэтому я много говорю со своими учениками о том, чего они хотят в результате обучения. И большинство описывает чувство защищенности в коммуникации: ▫️ когда ты уверен в своих словах и знаешь, что сказать, чтобы защитить свои интересы ▫️ когда тебя не захлестывают эмоции и ты не ведешься на давление ▫️ когда ты не стрессуешь от коммуникации, а просто используешь ее как инструмент Чувство незащищенности в коммуникации возникает от неопределенности. Нам некомфортно, когда мы не понимаем, что именно происходит во взаимодействии с людьми: ▫️ почему человек так поступает? ▫️ нужно ли мне реагировать? ▫️ что будет, если я выскажусь? ▫️ куда вообще катится ситуация? ▫️ как сказать, чтобы помогло? За 9 лет работы мы с командой Soft Skills Lab проанализировали несколько тысяч конфликтных кейсов и сотни подходов из психологии, менеджмента, коучинга. В итоге у нас получалась авторская система теории, которая раскладывает коммуникацию по полочкам и делает ее максимально понятной. Это как получить карту, с которой чувствуешь себя спокойно, потому что всегда знаешь дорогу. Уже совсем скоро стартует мой курс «Сила в конфликте». Пишите в личку @marat_airapetian, обсудим ваш запрос 🚀

Запись и презентация воркшопа по манипуляциям 🚀 Вчера мы встретились в Zoom, чтобы разобрать, как работают манипуляции и как от них защищаться. Сохраняйте материалы: 👉🏻 Запись занятия 👉🏻 Презентация занятия Воркшоп был организован в поддержку курса «Сила в конфликте», который стартует уже в конце октября. Спустя 1,5 месяца обучения мои ученики: ▫️ перестают стрессовать от коммуникации ▫️ быстрее решают недопонимания, тратят меньше ресурсов на конфликты ▫️ эффективно защищают свои интересы, не боясь навредить отношениям ▫️ начинают лучше понимать людей и их эмоции, легче справляются с чужой чувствительностью и токсичностью Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и всеми деталями.Осталось всего 4 места. Сегодня до конца дня делаю скидку 10%. Чтобы зафиксировать ее за собой, поставьте + мне в личку @marat_airapetian.

Почему нельзя игнорировать конфликты? И что вообще такое «конфликт»? Пост будет немного нудный, но очень важный. Сегодня рассказываю про фундаментальную тему в коммуникации. Немного определений: 📌 У каждого из нас есть социальные роли в обществе — это мнение людей о нас. 📌 Формальная соц. роль — это как нас видят по формальному статусу: руководитель, стажер, отец и т. д. 📌 Неформальная соц. роль — это описательная часть нашей формальной роли: руководитель-тиран, амбициозный стажер, строгий отец и т. д. Обычно конфликтом называют столкновение интересов, но это не совсем так. Ведь столкновение интересов — это переговоры, а конфликт — это ситуация, в которой меняются социальные роли. Ну, например, вы отказали заказчику в бесплатных правках, как было обозначено в договоре. А он вам говорит: — Вас вообще что-то кроме денег интересует? Вот так просто вам навесили социальную роль «меркантильный». Социальная роль может прилипнуть не сразу, но с каждым проигнорированным конфликтом будет закрепляться все сильнее. Именно поэтому такие истории нужно вскрывать. Ведь когда вас ставят в невыгодную позицию, из нее становится сложно доносить свои потребности и выгодно договариваться. А еще игнорирование конфликтов может навредить вашей репутации в коллективе. Ведь свидетели ситуации не будут разбираться, кто прав, а кто виноват, они услышат конфликт краем уха и просто запомнят, что вы меркантильный/ненадежный/безответственный и т. д. 🚀 Уже завтра состоится мой открытый воркшоп по манипуляциям: мы на практике разберемся, как защищать свой авторитет и границы. Чтобы зарегистрироваться, просто запустите бота!

Иногда мы подчиняемся чужим потребностям себе во вред. Это происходит под действием манипуляций — скрытых воздействий на наши эмоции. И нет смысла пытаться их избегать, ведь все люди так или иначе манипулируют. Важно научиться защищать себя в коммуникации! 📌 9 октября в 20:00 (мск) я проведу открытый воркшоп по манипуляциям. На встрече вы узнаете: ▫️ На чем строится манипуляция и почему люди манипулируют? ▫️ Как манипулятор заставляет вас идти по его сценарию? ▫️ Почему одни манипуляции на вас работают, а другие нет? ▫️ Универсальный принцип, как защищаться от манипуляций в любом контексте За 1,5 часа я на реальных кейсах разложу манипуляции на конкретные стратегии. Вы посмотрите на коммуникацию глазами манипулятора и поймете, что количество его ходов вполне ограничено 😉 Участие бесплатное, чтобы получить ссылку на конференцию, просто запустите бота.

Друзья, вы угадали :) Я был на Сахалине, выступал на форуме Острова! Побегал с чайками, поговорил со школьниками про путь в профессии, посмотрел на Охотское море, сходил в горы и уже вернулся домой! Отхожу от 8-часовой разницы во времени 😂 2 дня на Сахалине, конечно, жутко мало, но тем не менее очень ценно. Это самая восточная моя точка на данный момент! А в конце месяца будет самая северная — Норильск.

Люблю свою работу за то, что приходится много путешествовать 😁 Весь месяц был в Москве, и даже непривычно как-то! Обожаю выездные лекции и мероприятия — пообщаться с людьми и посмотреть новые города. Чем сейчас и занимаюсь :) Сонная фоточка после перелетов и разницы часовых поясов Угадаете, где я? 6643 км до Москвы 1633 до Пхеньяна

Манипулятор ведет вас по определенному сценарию. Даже если сам этого не понимает 🤫 Манипуляции — это скрытые воздействия на ваши эмоции с какой-то целью. И происходят они вовсе не хаотично, реакции манипуляторов закономерны и предсказуемы. Чтобы воздействовать на ваши эмоции, собеседник может: ▫️ атаковать, то есть давить на страх и уходить в агрессора ▫️ защищаться, то есть давить на жалость и уходить в жертву Манипулятор ведет вас по определенному сценарию. В зависимости от вашей реакции он подсознательно выбирает, куда идти дальше. Начинаете агрессировать в ответ, он впадает в жертву. Оправдываетесь — давление усиливается. Пример диалога: — Как ты мог со мной так поступить? — Я не хотел… — А чем ты думал? Этот эмоциональный круговорот может продолжаться бесконечно. Поэтому чтобы прервать манипуляцию, вам нужно сломать ее сценарий — то есть выдать не ту реакцию, которую ожидает манипулятор. Сценарии манипуляторов легко ломаются, когда вы умеете отлавливать свои автоматические реакции. Например, поймали чувство вины, захотели начать оправдываться, но остановили себя. Так у вас появляется пространство для выбора новой реакции в коммуникации. Полезно знать свои болевые точки, ведь все мы поддаемся разным эмоциям. Задумайтесь, с какими манипуляциями вам сложнее всего. А если хотите проанализировать свои паттерны коммуникации вместе со мной, приходите на диагностику навыков в октябре. Стоимость сессии всего 2990 рублей. Пишите + в личку @marat_airapetian, выберем время!

Хотите оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста? Открываю 10 мест на игровые диагностики в октябре 🔥 В каком формате проходит сессия? Мы созваниваемся на ~1 час в Zoom, разыгрываем несколько конфликтов и переговоры. Я анализирую ваши паттерны поведения и даю подробную обратную связь: 1. Ваши сильные и слабые стороны в коммуникации 2. Каких навыков не хватает для решения ваших задач 3. Как вы можете развиваться самостоятельно или вместе со мной На самом деле, даже одного-двух конфликтов/переговоров достаточно, чтобы выявить ваши типовые стратегии поведения. Конечно, они могут меняться в зависимости от среды и вашего состояния, но общая тенденция видна сразу. Через меня прошло 1000+ учеников и несколько тысяч кейсов. Такая насмотренность позволяет быстро выявлять малоэффективные паттерны поведения и прогнозировать, к чему они приводят. Тестирование — это идеальная возможность лучше познакомиться с собой, увидеть точки роста в коммуникации и вырасти в навыках. Стоимость сессии — всего 2990 рублей. Количество мест ограничено! Напишите + мне в личку @marat_airapetian, чтобы выбрать время встречи ✊🏻

Одно сообщение — и гонорар за лекцию подняли в 5 раз 😉 Еще один пример того, что иногда нужно просто не постесняться спросить и взять желаемое. Знаю, что меня читает много спикеров, думаю, мой опыт будет полезен👇🏻 Недавно меня пригласили прочитать лекцию на интересном мероприятии за небольшой гонорар. Для своего продвижения я стараюсь выступать на максимальном количестве площадок и не сильно торговаться. Но нужен хороший баланс, чтобы и зарабатывать, и не портить отношения с заказчиками. Многим неловко говорить о деньгах, когда-то мне было тоже. Сильно помогли новые установки. Во-первых, как я писал в прошлом посте: за спрос денег не берут. Во-вторых, обсуждение денег не делает меня плохим или меркантильным, все мы работаем за оплату. Так и в этом кейсе я, с одной стороны, показал заинтересованность в проекте, с другой, этично сформулировал свое пожелание. И это сработало, ко мне сразу вернулись с согласованным х5 гонораром. Более того, меня решили сделать хедлайнером, чего не было в изначальном запросе. Что я заметил: 1️⃣ Площадки не всегда говорят о гонораре сами — пока вы не спросите. Так что не стесняйтесь. 2️⃣ Не бойтесь просить больше. Но по-человечески, и держите баланс, чтобы не жлобиться :) 3️⃣ У людей в голове есть подсознательное: дороже, значит, лучше. Думаю, именно из-за моего нового ценника меня изучили подробнее и сделали хедлайнером. Как у вас с переговорами о деньгах? Спикеры, буду рад обменяться с вами опытом ✊🏻

Действительно важные переговоры — это когда на кону пару часов в СПА 😂 Делюсь простой, но показательной историей из жизни. Недавно был на форуме и жил в отеле с потрясающим СПА. Программа была очень плотная и насыщенная, я мечтал о хаммаме больше всего на свете, но времени на него не было. В последний день я выехал из номера и решил наверстать упущенное, но на ресепшене мне резко отказали: «После выселения — нельзя». Раньше я бы махнул рукой и ушел, но переговорный опыт научил меня: за спрос денег не берут, «нет» — это не всегда конец разговора. Зачастую собеседнику просто нужно увидеть в вас человека. Я спокойно объяснил ситуацию, рассказал про бешеную программу форума и как я не успевал попасть в СПА. Попросил подумать, как можно решить вопрос. Админ отправила меня к руководителю, и через несколько минут я уже отдыхал в хаммаме. Мораль простая — мы часто теряем возможности просто потому, что верим первому «нет», стесняемся или боимся получить свое. Помните, что в большинстве случаев переговоры — это не про жесткое давление, а про умение объяснить свои интересы и услышать другого. Так работает и в бытовых ситуациях типа СПА, и в серьезных сделках. Кстати, хотите расскажу, как я увеличил свой гонорар за выступление в 5 раз, руководствуясь тем же принципом?