Договоримся | Марат Айрапетян

Всем привет! Немного активностей, пока ждем начала курса)

Коллеги,всем привет! Уже очень давно для вас готовлю проекта, которыми хочу поделиться. И вы будете первыми, кто будет иметь к нему доступ! Немногие знают, что я несколько лет руководил клубом переговоров, а ещё выигрывал различные всероссийские чемпионаты по переговорам и конфликтам. За время моего руководства в клубе через наши курсы прошло 150+ учеников Я очень давно хотел запустить свой курс по конфликтологии бесплатно, что сейчас максимально актуально. Курс будет длительностью 7 дней в формате аудиолекций в телеграмме. Он будет проходить прямо в этом закрытом канале и доступ к нему у вас останется навсегда. Курс будет называться: "Как перестать избегать конфликтов и научиться отстаивать свои границы" После курса мы научимся: ⁃ отстаивать свои границы экологично, не разрушая отношения ⁃ видеть эмоции в конфликтах, быстро и красиво их гасить ⁃ ловить манипуляции и защищаться от них ⁃ не доводить малейший конфликт до крупного скандала Может показаться, что это просто очередной марафон. Но лично мне этот курс открыл дверь в мир, в котором, оказывается, можно защищать себя просто и экологично, достаточно знать всего несколько формул и секретов, а также научиться видеть суть конфликта. Считаю этот навык максимально важным и актуальным в наше время. Каждый из нас может начать менять этот мир с себя, первым делом научившись работать с любым конфликтом и решать его рационально. Стартуем в следующий понедельник 21 марта!

Коллеги, хочу сделать этот канал максимально полезным и интересным для ВАС! Поэтому у меня для ВАС вопрос!

Коллеги, всем привет! Меня не было тут полтора месяца... Потому что моя жизнь кардинально поменялось за этой время: уход с работы, тяжелое расставание, переезд, полное выгорание и апатия..! Но я справился со всем, обновился и стал еще сильнее, чем был! И готов снова с вами делиться своими мыслями и полезностями. Интересно, что происходило со мной в этот период и как я это преодолел?

​​#РазборКейса Итак, ситуация: Руководитель вызвал сотрудника, который допускает такую ошибку в очередной раз из-за невнимательности. Сотрудник, выслушав претензию руководства сказал: «Ну так уволь меня, если тебе не нравится как я работаю!" Типичный пример манипуляции страхом. Еще примеры: "И что, пожалуетесь на меня?" "Не сделаешь это – я уйду" Как такое обрабатывать? Отлично работает тут такой способ: показать, что мы готовы на самый критичный шаг и не боимся. В качестве основной конструкции может выступать вопрос: А НАДО? «Ну так уволь меня, если тебе не нравится как я работаю!" - А что, надо уволить? "И что, пожалуетесь на меня?" - А что, надо пожаловаться? "Не сделаешь это – я уйду" - А надо уходить, чтоб ситуация разрешилась? Отличный ответ дала подписчица в комментариях: «Ну так уволь меня, если тебе не нравится как я работаю!" - То есть рассчитывать на изменение результатов вашей работы мне не стоит? Почувствуй силу в себе и не позволяй собой манипулировать! А инструменты для обработки - я предоставлю. Новый кейс уже завтра!

#Ситуация Пример манипуляции страхом и снова из жизни! Один из сотрудников отправил письмо с неправильной информацией клиенту, что чуть не привело к разрыву сделки. Руководитель вызвал сотрудника, который допускает такую ошибку в очередной раз из-за невнимательности. Сотрудник, выслушав претензию руководства сказал: «Ну так уволь меня, если тебе не нравится как я работаю!" Что бы ты ответил на месте руководителя?🙆🏻‍♂️ Пиши свой вариант в комментарии!

Уже завтра будет новый кейс! Кстати, свои ситуации из жизни для разбора, а также запись на бесплатные консультации по твоему поведению в конфликтах: @marat_10

Что такое манипуляция? Манипуляция - скрытое психологическое воздействие с целью принизить собеседника, либо подняться над ним. Этого и добивается сотрудник. Важно, что манипуляция всегда скрытая. У манипулятора всегда есть сценарий, по которому он ведет жертву. Тут манипулятор ожидает от нас агрессии в ответ и оправданий, по такому сценарию идти нельзя. Чтобы обработать манипуляцию, нужно сломать сценарий. Как его можно сломать? Один из вариантов - гиперболизация+рациональный вопрос. Нужно довести до абсурда фразу сотрудника “Что, опять опыта не хватило?”💁🏽‍♂️: - Да я только вчера родился, а сегодня уже на переговоры. У тебя есть вопросы по существу? Гиперболизация публично работает в 99% случаев. Она должна быть достаточно абсурдной и смешной. Не забываем в конце задать рациональный вопрос, чтобы перевести разговор в конструктив! Запоминаем и гиперболизируем, коллеги! Свои варианты гиперболизации пиши в комментарии!⬇️

Кажется, что сотрудник просто издевается. На самом деле - он совершает свои действия осознанно. И пытается добиться всего и сразу - тут явная борьба за соц. роли: и принизить нас, и самоутвердиться, и в будущем, возможно, подсидеть нас и занять наше место. Он - настоящий манипулятор.

Разберем ситуацию выше. Для начало разберемся, чего вообще хотел добиться сотрудник?