Договоримся | Марат Айрапетян

Анонсирую тестирования навыков на июнь Кому будет полезно? ▫️ Вы чувствуете, что «прогибаетесь» под руководство/клиентов/партнеров ▫️ У вас не получается достигать выгодных договоренностей — вы теряетесь в переговорах, тяжело отстаивать свою позицию ▫️ Вы не чувствуете себя комфортно в коммуникации с людьми, часто конфликтуете ▫️ Вы не понимаете, почему не удается расти в карьере Что будет на диагностике? Созвонимся с вами на ~ 60 минут, обсудим ваши трудности в коммуникации, разыграем несколько конфликтных/переговорных кейсов в зависимости от запроса. Я проанализирую ваши паттерны поведения, укажу на проблемные места, которые не позволяют достигать желаемого. В результате у вас будет пошаговый план, как решить вашу проблему и закрыть пробелы в навыках. Обычно уже на диагностике мы разбираем сложные кейсы клиентов и я даю прикладные инструменты, которые помогут разрешить ситуацию. Стоимость: 3500 рублей за сессию. 👉🏻 Поторопитесь занять свое местечко, жду вас в личке @marat_10

Друзья, хочу отдельно отметить, что мы никогда не знаем, что в голове у другого человека. Несмотря на то, что ситуация серьезная, у сотрудника могли быть свои причины. Это кейс из жизни, и оказалось, что этого сотрудника на прошлом месте работы штрафовали за нарушение сроков, поэтому он побоялся подойти заранее. Поэтому важно уметь давать обратную связь конструктивно и без обвинений.

Когда решаете какую-либо проблемную ситуацию в отношениях, вы должны четко понимать, какие ваши границы были в ней задеты Разбираем вчерашний кейс. Ваш сотрудник не успел подготовить материалы для клиента к дедлайну, потому что ему внесли непредвиденное количество правок, а он не поставил вас в известность. Часто в таких ситуациях люди решают только текущую проблему на поверхности — «ругают» сотрудника за нарушение сроков и думают, как теперь разрулить коммуникацию с клиентом. А потом та же проблема снова всплывает в новом проявлении, потому что было упущено обсуждение первопричин. Чтобы искоренить какую-либо проблему, нужно посмотреть на ситуацию глубже и найти все нарушенные в ней границы и процессы Например, в данной ситуации помимо срыва сроков: ▫️У сотрудника возникли сложности, он не сообщил вам об актуальном статусе задачи. ▫️Сотрудник взял на себя дополнительную работу от клиента вне договоренностей. ▫️Не пришел попросить помощи/содействия. То есть, когда мы даем обратную связь, нужно: 1️⃣ Точно определить все нарушенные границы и как должно работать по-другому. 2️⃣ Грамотно сформулировать обратную связь. 3️⃣ Не побоятся об этом сказать, пойти в открытый диалог.

Принес вам кейс для практики Представьте ситуацию: Вы — руководитель отдела, впервые дали новому сотруднику самостоятельно вести клиента. Ему нужно было за 2 недели подготовить материалы для заказчика, и вы не мониторили ход выполнения этой задачи. Проходит 2 недели, клиент пишет лично вам: «Подскажите, когда там будет готова работа?» Вы вызываете сотрудника к себе и спрашиваете, почему работа до сих пор не готова. На что он говорит: «Блин, просто клиент внес много правок, из-за этого работа затянулась. Я уже почти закончил…» Давайте потренируемся? Что вы бы делали в такой ситуации? Дайте обратную связь сотруднику в комментариях под этим постом! А я завтра сделаю разбор этого кейса и ваших ответов 🙌🏻

Друзья, планирую провести открытый воркшоп 6 июня Есть три темы, про которые хочу вам рассказать. Что для вас наиболее актуально сейчас? Голосуйте в опросе! А с анонсом вернусь чуть позже :)

За последние пару месяцев канал пополнился на ~200 человек! И почти все пришли с отметок моих учеников, что очень приятно! Что ж, давайте познакомимся! Меня зовут Марат, и я повышаю качество жизни людей, обучая их навыкам коммуникации. На практике учу отстаивать свои интересы, грамотно вступать в конфликты и выгодно договариваться. Все это позволяет людям чувствовать себя уверенно, выстраивать комфортные отношения и достигать желаемых результатов в карьере. Вообще, я вижу своей миссией — помогать людям вернуться к себе, любить себя и выстраивать границы в любых взаимоотношениях. Ведь договориться можно обо всем! Немножко моих регалий: ▫️ 7 лет обучения и преподавания коммуникации, 500+ учеников ▫️ Ведущий тренер в Soft Skills Lab ▫️ Преподаю в НИУ ВШЭ и Moove Сколково ▫️ 2 года руководил клубом переговоров при МГТУ им. Баумана Как у меня можно поучиться? 👉🏻 Я ежемесячно провожу индивидуальные и групповые обучения 👉🏻 По договоренности провожу тренинги и корпоративные обучения 👉🏻 Если не знаете, с чего начать и нужно ли вам вообще обучение, записывайтесь на вводную диагностику Помимо переговоров, моя большая любовь — космонавтика. Я окончил космическую специальность в Бауманке, 5 лет работал в Роскосмосе, стажировался в NASA, ООН и Европейском космическом агентстве. Занимался созданием первого армянского спутника и участвовал в марсианской аналоговой миссии. Сейчас выступаю с лекциями про космос по всей России, за плечами уже более 80+ мероприятий разного масштаба. Конечно, рядом с моим техническим бэкграундом всегда шли софты. Они помогают мне забирать лучшие возможности, публично выступать и популяризировать свои идеи через крутые проекты! Будем знакомы 🤝🏻 По любым вопросам всегда можете написать мне в личку @marat_airapetian

Вчера провели воркшоп по работе с эмоциями от психолога! Выделил для себя 2 ключевых момента, над которыми стоит порефлексировать: 1️⃣ В коммуникации мы часто общаемся не с людьми, а с нашими проекциями. То есть перекладываем на людей собственные переживания, приписываем им несвойственные черты характера и т. д. Конечно, зачастую это все идет из болезненных ситуаций в детстве :) Например, в общении с начальником вы ощущаете себя, как перед учителем в 5 классе, когда он отчитывал вас за домашку. И вот вы снова становитесь этим пятиклассником на переговорах во взрослом мире. Не чувствуете уверенности и начинаете подстраиваться, из-за этого переговоры идут не так, как вы планировали. Тут интересно проанализировать: какие у меня ощущения и эмоции? моя ли эта реакция на самом деле? в каких еще ситуациях я испытывал подобное? 2️⃣ Сложности в коммуникации бывают на разных этапах (предконтакт, завершение, сам контакт и т. д.) Кому-то сложно назначить встречу, чтобы сообщить неприятные новости. Кто-то избегает фазы близкого контакта, так как чувствует себя уязвимым. Кому-то сложно завершать отношения (привет мне из прошлого!). Интересно обдумать — а на каком этапе коммуникации возникают сложности у меня? В дополнение рекомендуем книжку «Эмоциональный интеллект. Российская практика». О применении ЭИ в нашем пространстве. 👉🏻 Если интересно посмотреть запись занятия, пишите в личку @marat_10

Я к вам с крутым анонсом! В этом канале я рассматриваю переговоры в основном с точки зрения техники коммуникации. А вообще — для достижения выгодных договоренностей важна и психологическая составляющая. В переговорах важно уметь анализировать себя и управлять своими эмоциями, понимать чувства второй стороны. Чтобы углубиться в эту тему, я пригласил психолога провести с нами воркшоп по работе с эмоциями в коммуникации. За 1,5 часа вы узнаете: ▫️ Как наши эмоции влияют на нашу повседневную жизнь и коммуникацию? ▫️ Почему важно анализировать этапы процесса коммуникации и как это делать? ▫️ Как выходить из ролей, в которые мы попадаем и которые деструктивно влияют на ход переговоров? А еще — проделаем практическое упражнение, которое поможет разобрать актуальный для вас запрос. Смоделируем трудные для вас ситуации и попробуем закрепить новые модели поведения. 🗣 Ведущая занятия — Полина Кузьминых, психолог, тренер-психолог, ведущая подкастов. Время: понедельник 27 мая в 19:00 по мск Онлайн! Цена: 1000 руб. Чтобы записаться, пишите мне в личку @marat_10

Часто думаю о том, как же нам непривычно говорить о наших глубинных потребностях. Как часто мы говорим о следствиях проблем, а не об их первопричинах. Мама говорит ребенку: «Ну что ты мне не звонишь», испытывая потребность во внимании. Парень говорит девушке: «Ну что ты меня вечно пилишь», нуждаясь в поддержке и принятии. Партнер говорит партнеру по бизнесу: «Ты не думаешь о будущем», не чувствую безопасности. Друзья, давайте проведем эксперимент — в следующий раз, когда в вашей голове возникнет претензия, попробуйте обдумать, какая ваша потребность была задета. Поговорите именно о ней и посмотрите на результат. Особенно рекомендую это в личных отношениях. А вы чаще говорите о потребностях или о следствиях?

Начали новый поток ДПО в ВШЭ! Это один из самых важных для меня курсов. Делиться любимыми знаниями в одном из лучших ВУЗов страны — большая ценность и возможность для меня. Люди всегда приходят очень разные и интересные! Топ-менеджеры, директора, люди культуры и искусства, ученые и даже коллеги из Роскосмоса! Впереди полтора месяца обучения, уже очень жду кейсов от ребят — ведь это самая интересная часть обучения 🙌🏻