Договоримся | Марат Айрапетян

​​#ситуация Коллеги, для начала вот вам ситуация из моей практики, когда я только начал руководить. Один из самых сложных кейсов😎 Ситуация: Сотрудник стал начальником отдела, в котором почти все старше его на 10 и более лет. Видно, что сотрудники не довольны, что ими руководит юнец. В какой-то момент начальник после неудавшихся переговоров при всем коллективе слышит от одного из сотрудников: “Что, опять опыта не хватило?”💁🏽‍♂️ Как бы ты, коллега, ответил, оказавшись на моем месте? Пиши свои варианты ответа в комментарии!

Коллеги! На этом закрытом канале: 🔹 будем разбирать кейсы из реальной жизни 🔹 авторские приёмы коммуникации 🔹 активности для самых интересующихся Кстати, свои кейсы можно писать напрямую: @marat_10 Разберем, отладим, починим!

Где искать конфликт? Мы выяснили, что не любое столкновение интересов - это конфликт (см. предыдущий пост по хэштегу #конфликты) Чтобы возник конфликт, должны быть особые триггеры. Эти триггеры могут быть: - во фразе - в самой ситуации Пример: Вам не нравится, что коллеги в open-space офисе громко разговаривают и мешают вам. Вы выражаете свое недовольство: "Надоели болтать, сколько можно шуметь? Мешаете же всем" В чём тут конфликт на самом деле? Ситуация обычная, наши действия могут задевать границы других людей, а другие люди имеют право говорить об этом. Значит дело во фразе. Этой фразой мы агрессивно выставляем людей в плохом свете, хотя на самом деле они могут обсуждать рабочие вопросы и готовы говорить потише. Вместо того, чтобы просто указать на задевание наших границ. Фиксируем, коллеги, и обрабатываем конкретную фразу! Коллега в такой ситуации может обработать так: «Это просьба или приказ? Разве просьба может быть высказана в таком формате?

#переговоры Расширяйте свою картину мира👐🏼 Мы уже выяснили, как важно строить свои аргументы на твёрдом! НО как же этого добиться на практике? 80% успеха - подготовка! На переговорах ты должен быть готов к любому повороту. Да-да, к любому! И что девушка/парень бросит, и что партнер кинет.. На любой ход у тебя должен быть контраргумент. Удерживай вредом😉 Продумав все нюансы перед разговором, ты будешь чувствовать себя намного уверенней оппонента, ожидая таких реакций. Часто, уверенность решает все. Понимаю, эмоции могут зашкаливать и хочется все поскорее обсудить и решить проблему, НО! Подготовка, подготовка и еще раз подготовка! Я не говорю о том, что идеально подготовившись можно выиграть любые переговоры, пойти не так может что угодно.. Однако подготовка - первый шаг к успеху! P.s. Уже готовлю для тебя приемчики и секреты, как разрулить любой конфликт! (Жду не дождусь поделиться!)

#руководителям ЛЮДИ НЕ УМЕЮТ РУКОВОДИТЬ Я заметил, что когда люди начинают руководить другими людьми, как маленькими командами по 2-3 человека, так и крупными компаниями, они совершают абсолютно детские ошибки. Почему? 🧐 Да просто потому, что нас нигде не учат руководить... Поэтому начальники манипулируют, используют силу и формальную власть и т.д. Все эти качества присущи СЛАБЫМ руководителям. Я же вижу другие пути управления, выстраиваю экологичные отношения в компаниях. Такие, что всем сотрудникам комфортно. 👨🏻‍💻 Обычно, я все эти секреты рассказываю своим молодым руководителям на курсах недирективного управления. НО! Я решил поделиться и с тобой, коллега, своими авторскими секретами, наблюдениями, приемами. Научимся грамотно управлять другими людьми и выстраивать отношения?

#переговоры Строим железную картину мира🔒 Коллеги и знакомые меня часто спрашивают: как грамотно аргументировать свою позицию? Ответ прост - играть на твёрдом и разбивать пустое! В любой картине мира человека есть твёрдые и пустые места. Твёрдое - факты, документы, умения и способности. Короче говоря - стенка, о которую можно опереться. Пустое - мнения, оценочные суждения, обещания. Пример: Он плохо работает - пустое, оценочное суждение. Он плохой сотрудник, т.к. срывает сроки по последним проектам, опаздывает - твердое. Мой будущий переговорщик, начинай строить картину мира на твёрдом, учись видеть и разбивать пустое и ты точно добьешься своего! Я В ТЕБЯ ВЕРЮ! Дальше - Выше!🔝

#манипуляции Я НЕНАВИЖУ МАНИПУЛЯЦИИ! Вот честно, просто ненавижу, всегда строго пресекаю! Почему люди не умеют общаться, руководить, продавать без манипуляций?! А потому что не научили. Что же такое манипуляция и почему это плохо? Манипуляции - это скрытое психологическое воздействие. Важно !! СКРЫТОЕ !! Манипуляторы в действуют так, чтобы вызывать негативные эмоции (стыд, вину, страх и т.д. у собеседника), а потом сыграть на них в свою пользу. По статистике 90% людей ведутся на манипуляции и поступают против своей воли так, как хочет манипулятор. Разве можно на таком фундаменте построить экологичные отношения в компании, семье, где угодно? Хочешь оказаться среди тех 10%, кто не только распознает манипуляции, но и может им противодействовать?) Я поделюсь своими особо действенными приёмами, опробованными на практике!

#конфликты Что такое конфликт? Что такое вообще конфликт? Очень многие тут отвечают, Конфликты - это столкновение интересов". На самом деле, это не так. Например, тебе не нравится, что коллеги в open-space офисе громко разговаривают и мешают. Конфликт ли это? Пока нет. Ты можешь подойти к ним и высказать свою просьбу: «Ребята, разговаривайте, пожалуйста, потише». Если коллеги адекватные, конечно, то конфликта дальше не возникнет. А вот если скажешь им фразу в другом формате: "Надоели болтать, сколько можно шуметь? Мешаете же всем". Естественно, в этой фразе есть агрессия, естественно на агрессию будет ответ. Уловил суть? Столкновение интересов - не всегда конфликт! Конфликт - не всегда столкновение интересов!

#переговоры Как выигрывать любые переговоры?😎 С чего я начинаю обучение переговорам? С подхода, коллеги. Главное правило в переговорах - у каждого своя картина мира 🖼 Одна и та же ситуация, действие, факт, выглядят по-разному для нас и оппонента. Да, это может показаться банальным, но я хочу, чтобы каждый это осознал! Для кого-то опоздание на 5 минут - проявление неуважения, а для кого-то - допустимая норма. Для кого-то ЗП в 50к - предел мечтаний, для кого-то - минимум для жизни. Это крайне важно понять на этапе подготовки к переговорам! Грамотный переговорщик умеет не только выстраивать свою картину мира (тут свои приёмы), но и играет на картине мира оппонента - то есть на ЕГО видении ситуации 💣

Для удобства можешь ориентироваться в канале по хэштегам: 🔹#переговоры 🔹#конфликты 🔹#манипуляции 🔹#руководителям 🔹#карьера 🔹#финансы Рубрики в канале будут дополняться и развиваться🚀

Всем привет! Меня зовут Марат. Я несколько лет руководил клубом переговоров, а ещё выигрывал различные всероссийские чемпионаты по переговорам и конфликтам. За время моего руководства в клубе через наши курсы прошло 150+ учеников. Мой секрет прост – коммуникация это ключ ко всему. С самого детства о меня вытирали ноги, пока я не начал прокачивать soft-скиллы. Умение вести переговоры и разрешать конфликты изменило мою жизнь. Руководители, коллеги, друзья и даже родные постоянно манипулируют, чтобы добиваться своих целей. И что самое страшное, мы этого даже не замечаем! Как и они, кстати. Я категорически против такого отношения, более того, в семейной среде. Поэтому создал канал, чтобы менять рабочую атмосферу в офисе и жизни людей в них в лучшую сторону. В моём основном блоге ты узнаешь: 🔺Как перестать быть удобным и построить успешную карьеру? 🔺Как бороться с манипуляциями? 🔺Как переговоры могут изменить жизнь? В закрытом канале: 🔹 будем разбираться кейсы из реальной жизни 🔹 авторские приёмы коммуникации 🔹 активности для самых интересующихся

Channel created