Как внедрить Битрикс24 так, чтобы сотрудники его не забросили?
⁉️Опрос показал, что после внедрения CRM лидируют проблемы связанные отсутствием мотивации персонала. Почему это происходит?
✅Ожидания от Битрикс24 не совпадают с реальностью, сотрудники не видят выгоды от CRM и возвращаются к старым инструментам.
✅Сотрудники забыли/забили или не знают всех возможностей Битрикс24, которые экономят их время.
✅Произошла ротация кадров, а новая команда не прошла обучение.
✅Изменилась структура бизнес-процессов компании, старые сценарии перестали работать, а новые еще не настроены.
🕺💃🏿Мы знаем как можно избежать этих проблем и сделать Битрикс24 действительно эффективным инструментом для вашей команды:
🥾Шаг 1. Составьте поэтапный план развития Битрикс24. Как бы не хотелось, но сразу всё сделать не получится, поэтому нужны цель и четкий план.
🥾Шаг 2. Убедитесь, что в плане есть возможность для маневра. Внешние и внутренние условия быстро меняются, и решения, разработанные на «долгосрок» быстро устаревают.
🥾Шаг 3. Выкиньте из плана задачи, которые не соответствуют цели. Нужно сконцентрироваться только на том, что напрямую упрощает работу и влияет на достижение цели.
🥾Шаг 4. Сфокусируйтесь на выполнении тех задач, которые остались. Если фокус внимания смещается на более срочные/важные задачи, то все усилия, потраченные на внедрение CRM, сходят на нет.
Подробнее здесь.
✍🏼Делитесь в комментариях, с какими еще проблемами вы сталкиваетесь после внедрения СRM?
#внедрение
#мотивация
Хотите внедрить Битрикс24 так, чтобы он стал по настоящему эффективным инструментом?
🏃♂️🏃♀️Тогда скорее читайте нашу новую статью "Внедрили Битрикс24 — что дальше? Как развивать систему, чтобы сотрудники не забросили ее через месяц"
❤️Тут все как мы любим, подробные инструкции и полезные лайфхаки.
#внедрение
#мотивация
👋Привет!
‼️В нашем блоге вышла новая статья
"Шесть шагов, которые помогут внедрить CRM в компании". Мы расскажем вам о том, как грамотно внедрить CRM и справиться с сопротивлением команды.
❤️Желаем вам продуктивной рабочей недели!
#внедрение
#мотивация
#мотивация#зарплата На фоне растущих цен сотрудники все чаще просят прибавки к зарплате. Работодатели готовы идти им навстречу в условиях кадрового голода на рынке. Ведь компаниям не только сложно найти новых сотрудников, но и сохранить текущих.
Согласно данным рекрутинговой платформы hh.ru, рост зарплат сейчас ощущается во всех сферах. Средняя выросла на 16% год к году, до 52 160 рублей. У повышения зарплат есть цена — взамен работодатель надеется на большую отдачу от специалистов. Однако тут не все так просто. 🤔
➡️Материальная мотивация. Из-за денежной мотивации (повышения зарплат), производительность труда не растет, напротив, сотрудники перегорают. Об этом заявила почти половина опрошенных.
Сотрудники воспринимают повышение зарплаты как восстановление справедливости, как награду за и без того тяжелый, порой сверхурочный труд. В качестве мотивации им нужно что-то большее, чем деньги.
➡️Нематериальная мотивация. О популярности этого вида мотивации у работодателей свидетельствует рост вакансий с различными бонусами для сотрудников. Наиболее распространенные — это ДМС, компенсация стоимости проезда и питания, занятия спортом, бесплатная парковка в офисе, оплата мобильной связи, а также гибкий график или возможность работать удаленно.
https://www.forbes.ru/svoi-biznes/500598-lovuska-motivacii-pocemu-pribavki-k-zarplate-ne-sposobstvuut-effektivnosti-komand
До чего же полезна обратная связь!
По предыдущему посту мне уже добрые люди объяснили, как скачивать видео из ВК, чтобы его потом спокойно могли скачивать другие добрые люди 😊
Поэтому с удовольствием делюсь с вами мотивацией от о. Иоанна (Крестьянина) в нормальном варианте. 👆
Теперь главное, чтобы правообладатели меня не нашли, иначе следующими постами я буду радовать вас, сидя на тюремных нарах 😭
А вы, друзья, не стесняйтесь тут комментировать всё подряд! 🗣 Ведь благодаря вам, я стараюсь контролировать своё вещание, направляя его в нужное русло.
Не бойтесь меня задеть или, там, огорчить. Пишите, как есть — максимум, забаню, но это же не конец света, в конце концов? 🤣
#православие#мотивация
А как у вас после салатиков?
🏅Очень часто Иногда тааак лень заниматься спортом, и вроде бы все говорят, что полезно и важно. Но зачем? Как себя мотивировать?
✔️ Расскажем сегодня в 16:00 в прямом эфире!
ТОП-5 причин для занятий спортом от Николая Бувалина, врача по спортивной медицине МНПЦ медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины им. С. И. Спасокукоцкого!
#спорт#мотивация#фитнес
🍎 Присоединяйтесь к крупнейшему ЗОЖ-сообществу «Московское здоровье» в VK!
Поездка вдохновила!!! Пишем, что поняли... Согласны с автором?Стихотворение Жале Эсфагани Пишем в комментариях текст и перевод:) Пробуйте! Тренируйтесь, и у вас всё обязательно пол учится!
✍️Подписывайтесь на мои каналы
https://t.me/farsi_shirin
https://vk.com/persia.iran
https://dzen.ru/id/farsishirin
🌈Благодарю каждого, кто ценит мой труд, ставит сердечки, придавая смысл моей работе и в знак равноценного энергообмена 🙏 Благодарю! #мотивация#فارسی#farsi_shirin
Дорогие друзья! Кто справился с текстом?👆👍 А есть такие, кто и песню одолел? 🔥 Напишите в комментариях, сколько процентов понято, особенно те, кто идет в Клуб سخن شیرین. https://t.me/farsi_shirin/1043
Это будет ваша отправная точка:) через месяц сверитесь:) будете приятно удивлены😜
Пробуйте! Тренируйтесь, и у вас всё обязательно получится!
✍️Подписывайтесь на мои каналы
https://t.me/farsi_shirin
https://vk.com/persia.iran
https://dzen.ru/id/farsishirin
🌈Благодарю каждого, кто ценит мой труд, ставит сердечки, придавая смысл моей работе и в знак равноценного энергообмена 🙏 Благодарю! #мотивация#فارسی#farsi_shirin
По мотивам 👆 продажи платных цифровых продуктов (товаров).
Есть такая интересная особенность у людей:
▪️небольшая упущенная выгода "парализует" их и приводит к еще большей (чаще - 3-7 кратной) упущенной выгоде (и это мы не говорим про более глобальные последствия отказа от хорошей сделки).
Например, есть фондовый рынок. Один из торговых дней. Акция XY начала рост и подскочила на +5%. Акции NM и OL подросли на +0,5% и 1%, соответственно. Трейдер посмотрел на них и подумал:
- Блин. Акция XY уже так сильно выросла. Не буду ее брать, подожду коррекции. И пока возьму NM, потому что она не так сильно подорожала, а значит, скоро рванет вслед за XY.
Проходит день и наступает следующий торговый день. Акция XY прибавляет еще +10%. А акция NM падает на -1%. Трейдер чешет репу.
В этой истории ошибка трейдера состояла в том, что:
1️⃣ он рассмотрел рост первого дня не как сигнал к росту (как возможность для себя заработать в будущем), а как свою уже упущенную выгоду. То есть он подошел к решению на эмоциях, а не рационально;
2️⃣ он не понимает, что цена растет, потому что кто-то на рынке [но не он] видит для себя полезность в виде "цена еще вырастет";
3️⃣ он не понимает, что, если что-то растет плохо на фоне хорошего роста других инструментов, то это означает, что другие участники рынка не видят для себя полезности в этом "что-то", а значит, с большей долей вероятности, будут продавать "менее полезное" и покупать на эти деньги "более полезное". То есть менее полезное будет падать или расти хуже рынка и других инструментов.
Самое главное в этом всём - эмоции. Мы сами придумываем себе "негатив", опираемся на него и принимаем решения.
То же самое в ситуации с платными продуктами. Я [в качестве социальной меры] ставлю минимальную цену на продукт на первое время и даю возможность купить продукт максимальному количеству людей по самой низкой цене. Однако бизнес устроен так, что цену нужно возвращать к "реальности" - поэтому через какое-то время я начинаю ее повышать. Например, с 20 до 30 тысяч рублей (и при этом указываю, что финальная цена будет 300 тысяч рублей). Человек, который не успел купить по самой низкой цене, приходит ... видит ту самую [для него] "упущенную выгоду", как бы обижается в качестве обратной связи и говорит:
- Ну, на 10 тысяч дороже я покупать не буду.
Кому он сделал хуже с учетом того, что этот продукт нужен ЕМУ (раз, он пришел и хотел купить)? Себе.
Некоторые потом покупают (но еще дороже), когда "припирает". Но в целом эта проблема - многих. И с ней нужно бороться внутри себя.
Выгоду нужно искать в будущем, а не в прошлом. Смотрите на то, что вы получите за сегодняшнюю цену. Если пользу (выгоду в будущем) - то берите прямо сейчас, независимо от цены.
#развитие#бизнес#мотивация
Есть ли у вас такая особенность? (типа нужно, но "ой, уже подорожало - значит, не буду брать ...")
❤️ - часто страдаю этим
🥰 - бывает иногда
🔥 - почти не бывает, всегда смотрю на будущую выгоду
| Денис Сучилин @dsuchilin | ECWORLD
| Жизнь. Бизнес. Логика. Развитие
Больше денег — и что дальше?
87% россиян хотят расти в карьере ради денег. Казалось бы, всё просто — хочешь вовлечённости? Плати. Но если бы это было так, у нас бы не было ни текучки, ни выгорания, ни потерянных специалистов.
А что на самом деле?
1️⃣ Деньги решают проблему нехватки денег, но не проблему смысла, уважения и ясных ролей. То есть можно платить людям больше и больше под разными соусами, если это выдерживает экономика компании, но только деньгами проблему отсутствия “горящих глаз” не решить.
Когда говорят, что “мотивируют только деньги”, хочется спросить:
— А вам хватало только зарплаты, чтобы гореть идеей, которая вам неинтересна?
— Чтобы верить “так себе” руководителю?
— Чтобы остаться в компании, где вас не уважают?
2️⃣ Желание зарабатывать больше часто не подкреплено возможностями человека расти и строить ту самую карьеру. То есть получать больше готовы всегда, а что-то для этого делать — нет.
Был недавно типичный случай, когда человек хотел не только денег больше, но и выйти из приевшегося болотца — не вышло. Человеку и роль предложили, и круг обязанностей очертили, и денег больше нарисовали, но надо ж больше напрягаться (хотя бы в начале) и шагнуть в неизвестное. Так и сошло на нет — много раз наблюдал такое.
💡 В общем, мысль такая: деньги — это базовый уровень. Без этого не работает ничего, но и сами по себе они не делают работу осмысленной. А дальше — внутренняя мотивация. Готовность не лежать в сторону цели, а встать и пойти. С усилием, с выбором, с риском.
Иначе легко застрять между мечтой о большем и привычкой к меньшему. А компании себя обмануть.
❔ Что думаете? Согласны? Ставьте 🔥, если да.
#деньги#мотивация#карьера
@PeopleManagementTech
🧑✈️Работа с возражениями сотрудников при внедрении CRM
☝️Опрос показал, что тема отработки возражений очень актуальна для вас. Ловите способы работы с каждым возражением:
✅«CRM неудобная»
Почему так происходит: Процессы в CRM НЕ соответствуют рабочим процессам менеджеров.
Что делать: Пройдите с менеджером весь путь работы с клиентом, выявите недостатки настройки процессов и синхронизируйте их так, чтобы CRM стала помощником менеджера.
✅«Вместо того чтобы продавать, я кнопки нажимаю. Я не умею и не хочу!»
Почему так происходит: Это два возражения основаны больше на эмоциях. Оба вытекают из предыдущего. Часто это комбинация причин: незнание того, как CRM может облегчить жизнь и от того, нежелание все менять, негативный опыт работы в CRM, привычка работать иначе.
Что делать:
📍Стандартизируйте работу, создайте скрипты продаж, шаблоны писем и смс клиенту.
📍 Главное и самое действенное, проводите регулярные обучения (теория работы) и тренинги (практика).
📍Поддерживайте работников, создайте горячую линию по вопросам. Если человек не будет оставаться один на один со сложностями, ниже риск, что он вернется к привычным способам работы и будет игнорировать CRM.
😒«Меня не спросили, когда внедряли»
Почему так происходит: Еще одно, совершенно неконструктивное возражение, говорит о том, что сотрудник не чувствует себя ценным членом команды, но очень хочет им быть. Такого сотрудника очень легко перевести в союзника, если показать его ценность.
Что делать:
📍Грамотно преподнесите идею о внедрении CRM менеджерам и сделайте так, чтобы они сами захотели работать в системе.
📍А еще, соберите обратную связь о CRM, когда менеджеры начнут в ней работать, — это поможет улучшить инструмент и сгладить недовольство.
🕵️♀️«CRM — это инструмент Большого Брата»
Почему так происходит: Менеджеры часто думают, что руководство внедряет CRM, чтобы закрутить гайки и контролировать каждый шаг сотрудников. В результате у них возникает ощущение, что прежних свободы и доверия в коллективе больше нет.
Что делать:
📍Покажите менеджерам, что с помощью CRM вы будете следить не за ними, а за клиентами и сделками. Например, чтобы анализировать рекламные каналы и грамотнее распределять бюджет на продвижение.
📍Расскажите, как будет строиться работа с CRM и какой будет роль менеджера в ней.
✅«Excel вполне хватало»
Почему так происходит: Возражение часто встречается у опытных менеджеров, которые имеют свою методику работы, выстроили процессы и им все нравится. Кроме того, возможно, менеджер оберегает контакты клиентов от коллег, потому что личная база приносит ему продажи и заработок. Поэтому переезд в CRM менеджер может воспринимать как угрозу его базе, сделкам и доходу в целом.
Что делать:
📍Объясните, что клиентская база принадлежит компании, а не конкретным менеджерам, и должна храниться в одном месте. Убедите команду, что аналитика по всем клиентам будет выгодна каждому сотруднику и поможет больше заработать не только компании, но и каждому в отдельности.
📍Если менеджер опасается, что коллеги будут уводить его клиентов, расскажите про настройки доступа. Скорее всего, менеджер успокоится, если увидит, что контакты видны только ему и руководителю.
✅«Какой от CRM толк, если я не могу построить прогноз по продажам», «Я не вижу нужную информацию», «В CRM неточные данные»
Почему так происходит: Эти возражения не связаны с эмоциями, ленью или саботажем. Это реальные проблемы, которые нужно решать. Именно эти сотрудники впоследствии будут ярыми адептами CRM если вовремя им помочь.
Что делать:
📍Выясните, какие отчеты будут сдавать менеджеры, и напишите инструкции о получении необходимых данных из CRM. Обратитесь к интегратору для необходимых доработок.
📍Проверьте права доступа и настройте доступы так, чтобы менеджеры получали максимум нужной для работы информации.
📍Настройте CRM так, чтобы поля с данными можно было обновлять или делать самоактуализацию.
#эффективностьбизнеса
#мотивация