MakeRight

Бережливый маркетинг: третий путь между «творить искусство» и «впаривать» В маркетинге существует два противоположных подхода. Сет Годин предлагает создавать продукт настолько выдающийся, что люди сами захотят о нём говорить: строить сообщество сторонников, давать смысл, эмоции и чувство принадлежности. Эта концепция действительно может работать, но только тогда, когда есть механизм распространения и аудитория, способная услышать. Без инфраструктуры даже блестящий продукт остаётся незамеченным. Дэн Кеннеди — представитель другого полюса. Его модель — измеримый директ-маркетинг: цифры, конверсии, трекинг, чёткие призывы к действию, психологические триггеры, постоянное тестирование. Такой подход даёт быстрый прогнозируемый результат, но нередко превращается в голую инженерию без уважения к человеку. Бережливый маркетинг — попытка соединить эти крайности. В одноимённой книге Аллан Диб пишет, что настоящая сила появляется именно в синтезе: первый подход без второго красив, но бесполезен; второй без первого эффективен, но лишён души. Как объединить вдохновение и измеримость - Не пытайтесь угодить всем. Сила — в фокусе «дюйм в ширину и миля в глубину». Сначала найдите свой рынок, а уже затем создавайте продукт. - Продавайте не «витамины», а «обезболивающее». Люди покупают решение конкретной боли — потребность в статусе, времени, безопасности — а не набор характеристик. То, что для одного «витамин», для другого может стать «обезболивающим». - Слова — это код. Копирайтинг не украшает, а программирует поведение. Ясность всегда сильнее сложности. - Главный актив — не логотип, а доверие. Бренд — это чувство, которое формируется реальными действиями, а не слоганами. - Стройте систему, а не рассчитывайте на героизм. Устойчивый маркетинг опирается на активы (сайт, база email, интеллектуальная собственность), процессы и технологии. Больше полезных советов — в нашем новом спринте

Сила привычки: как физическое действие возвращает утраченную волю Иногда человек обнаруживает, что его тело становится продолжением душевной усталости: спина сгибается, дыхание становится поверхностным, движения теряют чёткость, а день — форму. Кажется, будто это следствие внутреннего состояния: сначала темнота внутри, затем — ее тень в жестах и позах. Но Уильям Джеймс, один из основателей современной психологии, предположил, что не только чувства формируют действия — действия способны формировать чувства. Джеймс пришел к этому после долгих лет физических недугов, приступов депрессии и ощущения утраты смысла. Он понимал состояние, в котором человеку кажется невозможным подняться с кровати не потому, что он ленив, а потому, что тело буквально тянет вниз, как будто подчиняется гравитации отчаяния. Автор книги «Больные души, здоровые умы. Как Уильям Джеймс может спасти вашу жизнь» Джон Кааг знаком с этим состоянием по собственному опыту. После развода он жил так, словно время стало вязким: квартира заросла пустыми бутылками, он проводил дни в постели, само движение казалось непосильным. И только случай вывел его из инерции: приглашение на занятие йогой. Сначала он не хотел идти, но все же смог себя пересилить. Первым упражнением было приветствие солнцу: медленное поднятие рук, выпрямление спины, взгляд вверх. И вместе с ним пришло почти забытое ощущение собственного тела как живого, а не поверженного. Джеймс писал, что мы становимся тем, что повторяем. Привычка — это не просто поведение, а механизм, сохраняющий прежний порядок вещей. Она удерживает нас даже там, где нам уже больно, потому что тело и разум защищают равновесие любой ценой, даже ценой страдания. Человек может годами оставаться в разрушительной жизни не из слабости, а из инерции. Поэтому перемена рождается не из вдохновения, а начинается с чего-то, что ломает привычную модель. Действие становится способом вернуть себе волю, когда воля кажется недоступной. Джеймс сам практиковал йогу, хоть и терпеть ее не мог. Но он считал, что каждый должен делать хотя бы две вещи из тех, которые он ненавидит, просто для практики формирования новых полезных привычек. Об идеях Уильяма Джеймса и выходе из душевного кризиса читайте в нашем спринте «Больные души, здоровые умы»

О взрослом СДВГ часто говорят в терминах диагноза, но гораздо реже — в терминах конкретных навыков, которые можно тренировать. В книге «Совладание с СДВГ у взрослых» Рассел Баркли рассказывает, что делать, когда импульсы постоянно оказываются сильнее намерений. 📚Первая задача — не собраться, а поставить тормоза В основе многих проблем взрослых с СДВГ лежит не отсутствие мотивации, а слабое «психологическое торможение» и сбои в исполнительных функциях. Человек понимает, что делает что-то не вовремя, не тем тоном, не в тех масштабах, но не успевает между импульсом и действием поставить паузу. Что важно: - заметить момент, когда хочется что-то сказать, сделать, купить, хлопнуть дверью, сорваться; - физически замедлиться: медленный вдох, медленный выдох, рука у лица или у рта как «замок»; - разрешить себе несколько секунд на «ничего не делать», а не сразу на «сделать правильно». 📚Учиться смотреть назад и вперёд, а не только в «сейчас» У взрослых с СДВГ нарушена не только концентрация, но и работа с временем. Прошлый опыт плохо удерживается в рабочей памяти, будущее почти не ощущается, а решения принимаются из логики «как мне сейчас», а не «к чему это приведёт». Он предлагает тренировать эту способность через мысленные «экраны». В сложной или повторяющейся ситуации можно мысленно «включать» экран телефона, компьютера, телевизора и прогонять на нём запись: как в прошлый раз всё происходило, чем закончилось, что именно пошло не так. Затем на том же «экране» прокрутить возможные варианты будущего: что будет через час, день, месяц, если повторить то же решение; и что будет, если сделать иначе. 📚Разговор с собой как рабочий инструмент Люди с СДВГ, по наблюдениям Баркли, мало используют внутренний диалог как инструмент самоконтроля. Мысль почти сразу превращается в действие или в сказанную вслух реплику, минуя этап обдумывания. Поэтому одна из стратегий — буквально начать разговаривать с собой, и не только мысленно, но и вслух. Не в терапевтическом стиле «я чувствую…», а в деловом: где я, что сейчас происходит, какую задачу я выполняю, что хочу сделать дальше и к чему это приведёт. Баркли предлагает представить, что вы берёте у себя интервью как въедливый журналист: что за ситуация, случалось ли подобное раньше, как вы тогда себя вели, что из этого вышло, чем нынешний эпизод отличается от прошлых. Такой разговор можно вести в машине, по дороге в аудиторию, перед совещанием, во время работы над задачей, которую очень хочется бросить. Звучит странно, но для мозга с СДВГ это способ вынести на поверхность те самые «правила», которые в обычном режиме либо не формируются, либо не успевают включиться. Больше полезных советов — в нашем спринте

Почему Азия была «наркотиком» для Моэма, Оруэлла и Киплинга? Книга Давида Хименеса «Дурман Востока» — не просто трэвелог, а исследование того, что именно делает Азию самым притягательным, противоречивым и опасным пространством для западного воображения. «Дурман» здесь — метафора: свободы, моральной амнезии, возможности стать другим, сбросить общественные роли, от которых не удаётся сбежать дома. Автор обнаружил: - Сомерсет Моэм бежал на Восток, потому что «часто уставал от себя самого» , и нашел в Бангкоке моральную свободу, которой не мог себе позволить в викторианской Англии. Азия стала для него наркотиком статуса. - Редьярд Киплинг в юности сбежал из «белого гетто» Лахора в его нижний мир: опиумные курильни и бордели. Он использовал грех, чтобы писать о ханжестве империи. - Джордж Оруэлл в Бирме на себе прочувствовал «грязную работу имперской машины». Его отвращение к колониальному расизму и диктатуре легло в основу будущих антиутопий. - Грэм Грин искал во Вьетнаме адреналин и вдохновение, веря, что «спокойная и размеренная жизнь редко рождает интересную, необычную и глубокую литературу». Но что нашли в Азии те, кто искал не грех, а свет? Хименес идет дальше, к аскетизму Александры Давид-Неэль в Тибете и медленному путешествию Тициано Терцани, чтобы понять, что истинная тайна Востока кроется не в золоте храмов, а в невидимой силе духа его людей. Что мы ищем, когда «бежим на Восток»? Свободу от условностей или, как сказал Моэм, всего лишь способ «не наскучить самим себе»? Читайте наш обзор, чтобы заглянуть в самые темные и самые вдохновляющие страницы этой литературной одиссеи. (18+) https://makeright.ru/blog/durman-vostoka/

Масштабирование людей: 3 правила обратной связи для кратного роста компании Многие молодые компании сталкиваются с одной и той же проблемой: основать бизнес проще, чем сделать так, чтобы он рос. Настоящий рост начинается не с инвестиций или технологий, а с людей, которые создают компанию. Клэр Джонсон, работавшая на руководящих позициях в Google и Stripe, в книге «Масштабирование людей» пишет: сосредоточенность на бизнес-результатах важна, но самый надежный путь к этим результатам проходит через людей. Компании масштабируются через процессы и технологии, но рост невозможен без понимания, как люди работают и что им нужно для успеха. И ключевой инструмент для построения этого - системная и грамотная обратная связь. Практика: как давать обратную связь, которая работает Карьерные беседы: ваш секретный инструмент доверия Забудьте о формальном вопросе «где вы видите себя через 5 лет?». Он пугает и не дает реальной информации. Запланируйте неформальную беседу через несколько месяцев совместной работы. Цель - не оценка, а понимание мотивов человека. Спросите о ключевых решениях в его карьере, о том, что его вдохновляет и что для него ценно. Вы поймете его внутреннюю мотивацию, увидите, как она соотносится с миссией команды, и сможете выстроить его индивидуальную траекторию роста. Коучинг через гипотезы: будьте исследователем, а не судьей Критика часто вызывает защитную реакцию. Чтобы этого избежать, используйте метод гипотез. Не навешивайте ярлыки («ты плохой коммуникатор»). Вместо этого сформулируйте гипотезу, основанную на наблюдениях: «У меня есть гипотеза, что ключевая информация в твоих докладах иногда теряется к концу выступления. Это так? Давай подумаем, что можно изменить, и чем я могу помочь». Вы не атакуете личность, а предлагаете совместно исследовать рабочую ситуацию. Формула конструктивного фидбека: конкретика вместо эмоций Любая обратная связь должна быть объективной, конкретной и поддерживающей. - Плохо: «В последнее время ты как-то не в форме». - Хорошо: «Я заметил, что в последних двух отчетах были неточности в данных, хотя обычно твоя работа безупречна. Давай обсудим процесс проверки?» Три типа сотрудников 1. Высокоэффективные («Звезды»). Они двигают компанию вперед. Не ждите, пока они заговорят о повышении, действуйте проактивно: повышайте зарплату, продвигайте, благодарите. Регулярно обсуждайте их карьерный путь, чтобы их амбиции всегда находили отклик внутри компании. 2. Стабильные исполнители («Середнячки»). Это стержень компании, источник стабильности и носители культуры. Не игнорируйте их. Спрашивайте их мнение, интересуйтесь, как улучшить процессы. Отмечайте их надежность. Они могут не рваться наверх, но их вклад - фундамент. 3. Низкоэффективные. Здесь обратная связь наиболее критична. Ваша задача - выяснить причину: нехватка навыков, мотивации или несоответствие роли. - Действуйте: предложите план по развитию навыков, поменяйте роль или команду. - Если не сработало: расставание - это тоже ответственность лидера. Удерживая такого сотрудника, вы вредите и команде, и ему самому. Больше полезных советов - в нашем спринте «Масштабирование людей»

Сила «числового подталкивания»: как использовать показатели для собственного прогресса В книге «Расшифровка величия» («Обратная разработка великих свершений») Рон Фридман рассказывает, как с помощью метода реверс-инжиниринга распознавать скрытую структуру чужих достижений, чтобы использовать это знание для собственного прогресса. Одна из основных подхода - грамотное использование показателей. Психологически метрики удовлетворяют нашу фундаментальную потребность в компетентности. Это своего рода «зарабатывание очков», как в видеоигре (т.н. числовое подталкивание), которое сигнализирует о прогрессе и достижениях. - Метрики привносят эмоциональный аспект, превращая абстрактную цель в осязаемый стимул. - Они помогают выявлять напрасные усилия и поощрять те ценные действия, которыми мы иначе могли бы пренебречь. Например, простое отслеживание калорий может удвоить потерю веса при диете. Возвращение Роджера Федерера в большой теннис в 35 лет после серьёзной травмы в 2016 году - яркий пример того, как работает реверс-инжиниринг через метрики. Его команда разбила игру на поднавыки и выявила слабое место: бэкхенд. Вместо того чтобы просто его тренировать, Федерер изменил технику, сделав бэкхенд более сильным и агрессивным. Это превратило его уязвимость в мощную сторону и обеспечило триумфальное возвращение в 2017 году. Как применить это к себе? Разбейте сложную задачу (например, публичное выступление) на измеримые элементы: - Запоминаемость контента - Подача материала - Язык тела и самообладание - Звучание голоса Оценивая каждый элемент, вы получаете конкретный план действий, а не просто абстрактное желание «выступать лучше». Избегайте ловушки - показателей тщеславия Наша привязанность к числовой информации таит в себе и подводные камни. Автор «Бережливого стартапа» Эрик Рис предупреждает о «показателях тщеславия» - метриках, которые выглядят впечатляюще (например, общее количество скачиваний), но не отражают реальной ценности (конверсии) и могут погубить перспективные проекты. Профессионалы часто сталкиваются с социально желательными, но бессмысленными показателями. Чтобы избежать этой ловушки, важно подходить к выбору метрик осознанно. О том, как это сделать, читайте в нашем спринте

Когда все знают, что все знают: невидимая сила, которая нами управляет Мы живем в мире, где важна не только правда, но и то, кто о ней знает. А точнее - знают ли все, что все остальные тоже ее знают. Это феномен общего знания - краеугольный камень общества, который, по мнению известного когнитивного психолога Стивена Пинкера, управляет всем: от политики и экономики до любви и вежливости. В своей новой книге «Когда все знают, что все знают» Пинкер показывает, что это значит на практике: - Язык и доверие: мы можем общаться, потому что уверены, что слова для нас значат одно и то же. Эволюция языка - это эволюция доверия. - Лицемерие и двусмысленность - эволюционная необходимость: прямота создает необратимое общее знание. Намёки и эвфемизмы - это не трусость, а «социальная смазка», которая позволяет избегать конфликтов и сохранять лицо. - Культура отмены: её корень - не в злом умысле, а в древнем страхе перед тем, что опасная идея станет общим знанием и разрушит хрупкий социальный порядок. В нашем новом спринте рассказали о наиболее интересных идеях книги Стивена Пинкера. Кстати, об общем знании: сегодня вы можете стать подписчиком нашего сервиса со скидкой 40% (акция действует только сегодня): подписаться

Анатомия доверия: почему рациональные люди становятся жертвами мошенников Мы все думаем: «Со мной такого не случится». Но уверенность в собственной проницательности - главный когнитивный ресурс, которым пользуется любой умелый мошенник. Это основной парадокс, который исследует Мария Конникова в книге «Игра на доверии». В спринте рассказываем об 11 выводах, почему даже умные и проницательные люди попадаются на удочку аферистов. Мошенничество питается нашей жаждой чуда. Мы сами хотим верить в простые решения и готовы отдать деньги за надежду. Попасться может каждый. Интеллект и образование - слабая защита, когда логика отключена эмоциональным состоянием. Одиночество, профессиональный кризис, поиск идентичности - вот настоящие «уязвимости нулевого дня», которыми виртуозно пользуются мошенники. Они не атакуют вашу логику; они предлагают исцеление для вашей эмоциональной раны. Вера в свою исключительность опасна. Чем более умным и опытным вы себя считаете, тем легче вас обвести вокруг пальца. Подробнее: https://makeright.ru/library/igra-na-doverii/