Деловой протокол и этикет

Российским футбольным судьям запретили работать с татуировками и пирсингом. Департамента судейства уведомил судей о запрете работать на матчах с «просматриваемыми элементами татуировок». Все татуировки на открытых частях тела необходимо закрыть экипировкой, они не должны быть видимы ни участниками матча (футболистами и тренерами), ни зрителями. Не совсем понятно, как будет трактоваться татуировка на лице, её не скрыть одеждой. Арбитрам напомнили и о запрете работы в качестве судей, ассистентов, резервных, ВАР и АВАР с украшениями, пирсингом, ювелирными изделиями. При выполнении служебных обязанностей их нужно снимать, заматывать тейпом, как прежде, не получится. Это вторжение в личную жизнь или вы согласны с подобными требованиями работодателя?

Никогда такого не было, и вот опять. В апреле сборная Армении по футболу играла дома товарищескую игру со сборной Косово (Армения официально не признаёт независимость страны). Во время игры неожиданно выяснилось, что флаг Косово на всех игровых футболках армянских футболистов был перевернут вверх ногами. Косоварам, естественно, это очень не понравилось. Но, администраторы Армянской сборной быстро проявили находчивость уже по ходу игры, заклеив тейпом «не правильный флаг» гостей. Гости дипломатично обвинили в происшествии итальянского производителя экипировки — компанию Macron.

В связи с этим я вспомнил интересную историю, рассказанную одной известной журналисткой о совете её папы, как применять парфюм: «Случайно столкнулась на улице с добрым приятелем из какой-то позапрошлой жизни. Он проездом здесь, буквально на пару дней. Обнялись, конечно, и он вдруг говорит: ты поменяла духи. Я задумалась, так ли далеко зашли наши отношения в позапрошлой жизни, что он знает, чем я душилась. Дело в том, что папа научил меня, что запах парфюма должен чувствоваться на расстоянии партнёров в медленном танце, не дальше, так что ко мне надо серьёзно приблизиться, чтобы «унюхать»)) Смотрю на приятеля с удивлением. Он говорит: а помнишь мы все тебя спрашивали, чем ты душишься, чтобы купить герлфрендам и жёнам такие же духи, еле уловимые и очень приятные. Но они все равно иначе пахли, чем на тебе. А, думаю, все же еле уловимые, ок. Спрашиваю, неужели он до сих пор помнит, какие это были духи. Конечно, говорит, это была Coco Chanel. Правду говорят, что люди помнят носом))».

Может ли запах парфюма быть назойливым? Каждый из нас каждый день встречается со множеством людей, использующих парфюм. Это может быть линия одного бренда или несколько разных. Например, зачастую используется несколько косметических средств, не всегда нейтральные по отношению к друг другу: туалетная вода, дезодорант, антистатик, шампунь, средство после бритья, кремы и лосьоны и тд. А уж если к ним иногда примешивается не всегда лёгкий запах табака и алкоголя, то как пользоваться парфюмерией не создавая какофонию запаха? Тем более, что компании выпускающие парфюм выпускают флаконы удобные для переноски, чтобы можно было удобнее «обновлять» аромат в течении дня. Одно из основных правил, принятых в обществе вне зависимости от дороговизны и модности аромата, это использовать парфюм слегка, для придания лёгкого шарма, нанося его так, чтобы он слегка чувствовался. Аромат должен не мешать окружающим и радовать вас. Но, некоторые наносят его до тех пор, пока сами не начинают явственно ощущать сильный запах, а это обычно означает, что все вокруг будут «тонуть» в очаровании этого аромата, а в закрытых помещениях (лифтах, самолётах, автомобилях) астматики и люди, страдающие мигренью (и многие другие), будут думать только о вас и вашем аромате.

Умение использовать образный язык старой дипломатической школы продемонстрировалПредседатель КНР Си Цзиньпин в телефонном разговоре с президентом США Джозефом Байденом: «Как подчеркнул Си Цзиньпин, вопрос стратегического восприятия неизменно является основополагающим в китайско-американских отношениях, подобно первой пуговице на рубашке, которую необходимо правильно застегнуть».

Каждый год на курсе МФК я читаю лекцию, приуроченную к 1 апреля. В ней я рассказываю о роли юмора и находчивости у политиков и дипломатов, и конечно о казусах, происходящих с ними и как выходить из этих ситуаций. Главное, что я вынес из профессии протокольщика: никогда не расслабляться до окончания мероприятия, не выходить из игры. Но и опыт всегда поможет, если не предотвратить казусы, то с честью из них выйти. И профессиональное чутьё, появляющееся с опытом.

Сегодня день общенационального траура по погибшим при теракте в «Крокус сити холле». Объявить день траура в России имеет право только президент, исходя из общественной значимости трагического события. Обычно это закрепляется Указом президента (как это было 27 марта 2018 года), но определённого законодательства нет. В нём есть пункты (2 и 3), которые важно знать каждому из нас и сегодня: 2. В день траура на всей территории страны приспустить Государственные флаги Российской Федерации. 3. Предложить учреждениям культуры и телерадиокомпаниям отменить развлекательные мероприятия и передачи в день траура. Президент не может запретить учреждениям культуры и телерадиокомпаниям отменить развлекательные мероприятия, поэтому это только настоятельная рекомендация (на многих каналах идут развлекательные передачи прямо сейчас). На данный момент указ президента не подписан, траур объявлен в выступлении президента. Федеральный конституционный закон от 25 декабря 2000 г. N 1-ФКЗ «О Государственном флаге Российской Федерации» в Статье 7 указывает, что необходимо сделать в этот день: в дни траура в верхней части древка Государственного флага Российской Федерации крепится черная лента, длина которой равна длине полотнища флага. Государственный флаг Российской Федерации, поднятый на мачте (флагштоке), приспускается до половины высоты мачты (флагштока). Приношу свои личные соболезнования всем пострадавшим в этом теракте.

Есть интересный непреложный закон: любая группа или чат (рабочий, школьный или частный), в котором больше одного человека, без модерации со временем превращается в цирк с конями чат с мемами, присылаемые с «самыми добрыми намерениями», но засоряющие чат: «Добрего утречка всем», «до весны осталось потерпеть три дня», видео с милыми животными и другие весёлые картинки. Помните, что не все ваши предпочтения могут быть правильно восприняты другими участниками, тем более что зачастую они не оригинальны (к ним идут подписи «часто пересылаемое», «переслано»). Для неформального общения необходимо использовать отдельные площадки. И самое главное - хорошая шутка: короткая, свежая и к месту. Не можешь шутить интересно и остро, возьми себя в руки и промолчи. P.S. Тут как раз подоспела печально закончившаяся история с преподавателем, разместившим в рабочем чате изображение своего кактуса.

Как эффективно взаимодействовать с людьми другой культуры? Просто постараться их понять. «Несоблюдение ритуала — причина нашего частого разочарования в работе с Китаем. В китайской бизнес-культуре неудача — это потеря лица, поэтому решение китайской компании должно исключать риски. И для этого в том числе важны ритуалы, рекомендации доверенных людей, долгое выстраивание персональных отношений между первыми лицами».

Дорогие женщины, позвольте поздравить вас с праздником весны. Каждая из вас индивидуальность и я хотел бы пожелать вам того счастья, которое вы ощущаете в своём сердце. Будьте профессионалом в том деле, которое обеспечит вам спокойствие и не бойтесь смело идти к новым достижениям. В своей лекции «Первые леди и супруги первых лиц» я рассказываю, что профессионализм и личное счастье вполне могут идти рука об руку, а зачастую именно они помогают нам быть личностями. До встречи на лекциях и занятиях, конференциях и других мероприятиях.

Вчера на МФК поговорили о роли и значении аксессуаров в дипломатии, политике и общественной жизни. Образный язык брошей М.Олбрайт и попытка Э.Набиуллиной повторить эту коммуникацию, модные галстуки Д.Медведева, часы В.Путина на правой руке и попытка чиновников это повторить, зажимы и заколки для галстуков, запонки, носки Трюдо и многое другое. Но, только придя на занятие я понял, что забыл дома не только телефон (что неудобно, но не страшно), но и перевести часы с ташкентского на московское время.

Замечательная история дипломата Реваза Утургаури о том, как с помощью подарочного дипломатического этикета можно можно решить важные политические задачи. «Персы всеми силами старались как можно быстрее избавиться от русских, которые торчали здесь уже более года и совали нос во все дырки. Слабость сефевидской державы была очевидна, и шахский двор не хотел, чтобы подробности стали известны сильному соседу. Вот тут (посол Российской империи) Волынский и придумал гениальную хитрость. Когда по традиции тех времен его спросили, какой подарок русский царь желал бы получить от персидского шаха, он ответил: «Слона!». Деваться было некуда, отказ мог вызвать серьезное оскорбление, и посольству вручили слона. Но затащить его на корабль конструкции тех времен не представлялось возможным. Оставалось одно - вести своим ходом. Таким образом, получив «сухопутный пропуск», Волынский приступил к выполнению главной задачи. Сопровождать слона отрядили подпоручика Лопухина с тридцатью солдатами из охраны посольства. Экспедиции выдали документ, который назывался «Указ к Шемаханскому хану о свободном пропуске слона и прочих вещей». Согласно ему Лопухин должен был следовать «сухим путем через Дербент до Терека и Астрахани». 9 марта 1718 г. он двинулся в путь. Сам же Волынский с основной частью посольства отправился в Астрахань морем. Так что все шито-крыто - не придерешься! Однако это не все. Перед Лопухиным стояла задача не только составить карту местности по маршруту движения, но и изучить территорию на предмет прохождения войск: пехоты, кавалерии, артиллерии; снабжения их водой, провиантом и фуражом. Такого рода деятельность, как известно, к дипломатии отношения не имеет и называется - разведка глубокого тыла вероятного противника». Реваз Утургаури, «Покер с Аятоллой. Записки консула в Иране»