Деловой протокол и этикет

Во время международных мероприятий в обязательном порядке должны присутствовать флаги всех стран-участниц. Но, иногда по вине организаторов, что-то идёт не так, как необходимо. Очень часто эти проблемы касается именно флагов: то их неправильно разместят, то установят «вверх ногами», то найдут и поставят флаги разных размеров, забудут, что флаг в стране изменился и установят прежний вариант, или установят «похожий» флаг другой страны, а могут и просто забыть один из флагов. Всё это может вызвать международный скандал. В связи с этим, например, протокол ООН просит страны самим предоставлять государственный флаг установленного образца, оповещать организацию об изменении государственной символики и сообщать о государственных праздниках страны для своевременного поздравления от ООН. В связи с ситуаций с флажками, я вспоминаю такой случай. На совместной пресс-конференции главы МИД РФ С.Лаврова и государственного секретаря США К.Пауэла в Брюсселе на стол был установлен только флажок Российской Федерации, и не оказалось флага США. Государственный секретарь Колин Пауэлл, хорошо знакомый с Сергеем Лавровым и имевший с ним доверительные отношения, решил шутливо обыграть эту ситуацию и взяв в руки российский флажок сделал совестную фотографию с С.Лавровым. На данном этапе взаимоотношений наших стран это невозможно представить, но тогда эта шутка и находчивость К.Пауэла запомнилась и вызвала смех и аплодисменты у участников мероприятия.

В Российскую Федерацию прибыл с официальным визитом президент Сирии Башар Асад. Президент РФ В.В.Путин проведёт с ним переговоры, на которых «будут обсуждены актуальные вопросы дальнейшего развития российско-сирийского сотрудничества в политической, торгово-экономической и гуманитарной сферах, а также перспективы комплексного урегулирования ситуации в Сирии и вокруг неё». Традиционно, президент Асад в сопровождении делегации политиков и военных из Сирии принял участие в церемонии возложения венка к могиле Неизвестного солдата в Александровском саду. В церемонии принимал участие Почётный караул и Военный образцовый оркестр Почётного караула. Во время возложения венков Асад решил, что возникла заминка с возложением венка и кинулся неловко помогать солдатам почётного караула. В связи с этим напоминаем, что первые лица должны знать своё место и роль в церемонии и безукоризненно её выполнять. Что бы не получилось, например, как у Главы Нижегородской области Г. Никитина, подползшего к Вечному огню на коленях.

В программу пребывания делегаций на высшем уровне включается посещение национальных святынь, возложение венков к ним. В Индии, например, таковыми являются место кремации Махатмы Ганди, Дом-музей Д. Неру и мемориал И. Ганди; во Франции — могила Неизвестного солдата у Триумфальной арки; на Кубе — монумент национальному герою Хосе Марти, в Армении – музей-институт Геноцида армян. В России официальным местом возложения венков иностранными делегациями является могила Неизвестного солдата у Кремлёвской стены — символ героизма нашего народа в годы Великой Отечественной войны. В каждой стране разработан и утверждён подробный порядок посещения национальных памятников. Возложение венков (цветов) к особо почитаемым национальным памятникам – обязательная церемония в программе официального визита на высшем уровне. Обычно эта торжественная церемония проходит в начале визита, до проведения других мероприятий, предусмотренных программой. Церемония возложения включает исполнение военным оркестром гимна страны гостя и гимна РФ, а также прохождение торжественным маршем роты почётного караула.

В современном этикете давно стало нормой брать на себя инициативу при знакомстве и не ждать того, когда кто-то из общих знакомых представит вас незнакомым людям, а подходить к заинтересовавшему вас человеку и смело представляться самому. При первом знакомстве с незнакомым человеком, во избежание недоразумений, принято представляться полным именем и должностью. Хотя, некоторые люди предпочитают, представляясь называть коротко только своё имя и фамилию, но это может привести к непониманию. В 1970 году на работу в Пекин прилетел новый посол СССР В.С.Толстиков, до этого работавший по партийной линии в Ленинграде. У трапа самолёта его встречал шеф протокольного департамента МИД Китая. Дождавшись выхода посла из самолёта, шеф протокола подошёл к нему и лаконично представился: «Жуй Хой». Василий Сергеевич, которому, видимо, утомлённому долгим перелётом послышалось что-то не так, был явно озадачен услышанным, но после непродолжительной паузы довольно сердито буркнул в ответ: «Сам жуй!». Китайский дипломат, продолжая учтиво улыбаться, приветливо ответил: «Очень приятно познакомиться. А где же товарищ Толстиков?». Эта история нисколько не испортила дальнейших взаимоотношений нового посла с китайскими друзьями, но запомнилась дипломатичная невозмутимость представителя протокола МИД Китая.

В продолжении предыдущей темы, хотел рассказать и такую историю про международную вежливость. Сборная России по футболу после матчей отборочного турнира чемпионата Европы 2020 года оставляла в раздевалках хозяев наборы матрёшек, выполненных со спецификой принимающей страны. Так же в социальных сетях оставлялись подобные благодарности: «Большое спасибо сотрудникам стадиона и представителям Федерации футбола Сан-Марино за отличную организацию и тёплый приём! Наш подарок – традиционные русские матрёшки в сан-маринском стиле» и «Большое спасибо сотрудникам Федерации футбола Кипра и работникам стадиона за отличную организацию и тёплый приём! Оставляем вам наш традиционный подарок - русские матрёшки на киприотский манер». Будь вежливым, это всегда запомнится.

Международная вежливость, одно из ключевых понятий в этикете и протоколе. Я писал о сборной Японии на чемпионате мира по футболу, игроки которой оставляли после себя чистую раздевалку и оригами, а болельщики сборной убирали за собой на трибунах. Футбольная команда ЦСКА решила подхватить это начинание и проявила, не смотря на поражение, вежливость по отношению к принимающей стороне. Игроки после матча не только оставили раздевалку в полном порядке, но и положили на стол свой фирменный сувенир - лошадку. Если вы не знаете, прозвище клуба – «кони». По легенде, такое прозвище получила команда из-за того, что на месте исторического стадиона на Песчаной улице раньше располагались конюшни.

Поздравляю всех с праздником весны, пусть праздник будет у всех таким, каким вы сами хотите его видеть. Будьте счастливы и здоровы.

Замечательная Ксения Маркова презентовала новую книгу, которую я могу смело рекомендовать всем своим читателям. Так же Ксения подтвердила лекцию о коронации 19 апреля на курсе МФК в МГУ и лекцию о столовом этикете на курсе дополнительного образования в марте-апреле.

Замечательная Ксения Маркова презентовала новую книгу, которую я могу смело рекомендовать всем своим читателям. Так же Ксения подтвердила лекцию о коронации 19 апреля на курсе МФК в МГУ и лекцию о столовом этикете на курсе дополнительного образования в марте-апреле.

Принят и опубликован Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.01.2023 № 52н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист службы протокола»».

Всегда интересно «увидеть» мероприятие глазами спикера. Такие фотографии любит делать М.Захарова, а вот и интересная фотография протокола президента республики Беларусь. Работая начальником протокола МГУ, я тоже иногда делал на память такие снимки, но не было принято выкладывать их в сеть. Вот фотография встречи президента А.Г. Лукашенко с премьером госсовета КНР Ли Кэцяном. Делегации располагаются напротив друг друга. Стандартно лежат листы для записи, карандаши, вода в бутылке (пластиковой) и закрытый салфеткой стакан (стеклянный), тарелка (в дальнейшем на ней появляется традиционная заварочная кружка с чаем), микрофоны звукоусиления, гарнитура для синхронного перевода и часы. Часы используются для контроля времени выступления. Обратите внимание на оформление табличек. Надписи иероглифами в сторону китайской стороны, надписи на русском языке (не на белорусском) в сторону делегации гостей: Его Превосходительство сокращено до Е.П., Лукашенко именуется по имени и фамилии, должность написана самым крупным шрифтом.

Важное правило участия в онлайн мероприятиях. За два года пандемии я накопил большой опыт удалённого участия в различных мероприятиях: занятиях, заседаниях и конференциях. Как хочется многим не терять время и они лежат в постелях, на диванах, едят, гуляют с собаками, плавают в бассейне и едут за рулём автомобиля. Но, если вы не хотите попасть в неудобное положение, не делайте это при работе с камерой и микрофоном. Не спасает выключение, так как касание экрана смартфона, переворачивание экрана или случайно задетая клавиатура компьютера может их внезапно для вас включить. По этому проверяйте системные настройки, следите за своим статусом на экране и используйте выносную камеру и микрофон: их легко физически выключить. P.S. На записи румынский политик вышел в конференцию из душа и не сразу понял, что камера включена.