Деловой протокол и этикет

Граф Алексей Алексеевич Игнатьев (1877-1954) был человеком незаурядным: дипломат, писатель, военный деятель... До 1917 года он был военным агентом в ряде европейских стран, в СССР - дослужился до генерал-лейтенанта. Все знают правило, что при доедании супа тарелку следует наклонять от себя. Когда Алексей Алексеевича спросили, как правильно, то он ответил: "А это зависит от того, в какую сторону вы желаете пролить суп".

Разьяснения МИД РФ об отсутствии флага РФ на переговорах в Армении. В прошедшую субботу состоялся важный визит российской межведомственной делегации в Ереван и Баку. В субботу в социальных сетях и СМИ развернулась дискуссия вокруг особенностей армянского государственного протокола. МИД России оперативно дал соответствующий комментарий с фактологией и фото-свидетельствами (https://t.me/MID_Russia/13320). Речь идёт об особенностях протокола Армении. Его нормы говорят о том, что, когда встречаются не равные по должности лица, допускается один флаг. Например, в российской практике в подобных случаях флаг не выставляется вообще. Если обратить внимание на фотографии со встречи С.В.Лаврова с А.В.Саркисяном и Н.В.Пашиняном в Ереване в ноябре 2019 г. или любую другую фотографию со встречи министров иностранных дел других стран, то вы в этом убедитесь. Например, на встрече Пашиняна с Ле Дрианом 28.05.2018 г. - флага 🇫🇷 нет, Болтоном 25.10.2018 г. - флага 🇺🇸 нет, Дендиасом 16.10.2020 г. - флага 🇬🇷 нет.

29 мая 1942 г. В.Молотов прибыл в Вашингтон (США) для переговоров по возможности открытия второго фронта и дополнительных поставок по лендлизу. В Вашингтоне Молотова поселили в тех же комнатах Белого дома, где до него останавливался Черчилль — напротив комнаты Гопкинса (ближайшего помощника и личного представителя президента США). Элеонора Рузвельт в своих дневниках, как она пишет, с самого начала ощутила симпатию к Молотову: «Он был открытым, тёплым человеком». Обслуживающий ужин для Молотова, Рузвельта и Гопкинса слуга президента Алонцо Филдс вспоминает, что Молотов выглядел «как умная сова… Однажды во время разговора его глаза начали бросать вокруг себя молнии и он, словно лиса, начал готовиться к прыжку». В воспоминаниях Э.Рузвельт есть так же и такой анекдот: камердинер Белого дома помогая гостю расположиться в предоставленном помещении распаковал его чемодан, где он обнаружил «буханку черного хлеба, круг колбасы и пистолет». Далее она пишет: «сотрудники секретной службы не питали особой любви к гостям, вооружённым пистолетами, но тогда все решили промолчать. Судя по всему, г-н Молотов не исключал возможности, что ему придётся от кого-то обороняться, ну а хлебом и колбасой он запасся на случай непредвиденного голода»

Новые тренды в церемонии перерезания ленточки на открытии IT-центра в городе Покровск (Якутия). Хотя бы перерезают красную ленточку ещё люди.

Министр иностранных дел России прибыл с официальным визитом в Монголию в неформальной одежде (в джинсах). Это вызвало бурное обсуждение в Монголии, так как по дипломатическому протоколу во время официальных визитов существует официальный дресс-код и специальная церемония встречи в аэропорту: почетный караул, ковровая дорожка и встреча первыми лицами государства. Монгольские журналисты писали "посмотрим, в каком наряде он приземлится в Японии и Китае". Официальный представитель МИД РФ М.Захарова объяснила вид министра "тяжёлым перелётом". Надо признать, что из аэропорта делегация России переехала в гостиницу, там министр переоделся в официальный костюм и в дальнейшем полностью соответствовал необходимому дресс-коду.

Декоративная косметика или красота требует жертв. Умение пользоваться косметикой известно из Древней Греции и Египта, но было в большинстве случаев утеряно и вновь стало распространятся с развитием торговли и завершением Средневековья. Тем более, что христианская церковь не одобряла украшение бренной плоти. В 1649 году папа римский угрожал Божьим гневом аббатам, которые в стремлении быть привлекательными пудрились, завивались и использовали мушки на лице. Но кто бы мог подумать, что стремление к красоте может принимать столь сильные формы. В XVIII веке во Франции применение косметики в высшем обществе считалось обязательным. Что бы представить этих красавиц, нужно понимать как они выглядели: выбеливались лица, которые резко контрастировали с ярко красными губами, щёки и нижние веки покрывали румяна, в глаза закапывали белладонну для расширения зрачков, применялась пудра с примесью свинца, пили уксус для "утончённости", на лице были мушки и носили парики. Прибавьте к этому тяжёлый запах парфюмерии и немытых тел. Как же можно было противостоять этой красоте? Например, в XVII веке в Англии был принят закон: "Все женщины, вне зависимости от их сословия и возраста, которые после опубликования данного закона прельстят какого-нибудь подданного Его Величества короля Англии с помощью парфюмерии, краски для лица, фальшивыми зубами, высокими каблуками и т.д. и этим склонят мужчин к супружеству, будут так же караться, как ведьмы и прочие подобные преступники, а также браки будут считаться после обвинительного приговора недействительными". В России косметика в полной мере появилась во время царствования Петра I. До этого применяли народные средства: растительные соки, сажа и тд. Богатые женщины могли позволить себе купить у заезжих купцов редкие белила и румяна. Но не все русские красавицы имели меру в использовании косметики, так С,Коллинз (врач царя Алексея Михайловича) писал: "Румяна их похожи на те краски, которыми мы украшаем летом трубы наших домов".

Таблица элегантности от торговой компании "Фрунзенская"

Юмор как часть беседы в международном этикете «Шутка, юмор могут создать чувство сердечности, радушия, которое может помочь в разрешении трудных проблем» (Freeman C.) Шутка – это способ сместить акценты в беседе, оживить её, сделать паузу и просто рассмешив собеседников, сблизить их. Но, важно не путать добродушный юмор и злую иронию, например Сократ часто прибегал к иронии в спорах, за что многие граждане Афин невзлюбили его. Или вспомните эпиграммы и судьбу Пушкина и Лермонтова. Лучшие шутки, это безличные или над собой, это позволит избежать ненужных обид. Надо хорошо понимать, хорошая шутка – заранее подготовленная, мало кто из нас может остроумно и к месту пошутить. Хорошие рассказчики анекдотов долго тренируют этот талант. В современном мире не приветствуются шутки по отношению женщин, меньшинств, национальностей. Ничего нет опаснее, чем задеть чужое самолюбие, особенно когда обыгрываются отдельные слова в их русском произношении. Но иностранцы не всегда адекватно могут их понять, поэтому их стоит избегать. Посол В.И. Попов вспоминает: «Некоторые дипломаты во Вьетнаме любили шутить над своими тёщами, но вьетнамцы не смеялись. Когда я спросил одного вьетнамского дипломата, почему они не смеются, то услышал такой ответ: «А мы не понимаем, как может стать эта тема предметом шуток. Вы в своих анекдотах убиваете тёщ утюгом, изгоняете их из дома, надсмехаетесь над ними, у нас тёща – самый уважаемый член семьи. Ведь вы, как я знаю, не шутите над стариками и больными, так и мы не можем одобрить шуток над тёщами»». Образцом английского дипломатического юмора считается королева Елизавета II. В 1983 году королева нанесла визит в США. На своей яхте «Британия». При приближении к Америке погода сильно испортилась и начался сильный ливень. Им пришлось зайти в первую попавшуюся бухту для укрытия. Когда президент Р. Рейган приехал в этот провинциальный городок и начал извиняться за возникшие осложнения, Елизавета II ответила ему: «Я знала, что номенклатура английского экспорта в США обширна, но я никогда не знала, что мы включили в него и нашу погоду». Президент оценил шутку и разразился громким смехом. (Попов В.И. Жизнь в Букингемском дворце. Елизавета II и королевская семья). Но и советские дипломаты умели применить юмор для установления добросердечных отношений – в советских посольствах перед переговорами часто демонстрировали фильм «Пёс Барбос или необыкновенный кросс» с Никулиным, Вициным и Моргуновым. В фильме содержится безобидный юмор над самогонщиками и нет слов – он понятен людям в любой культуре.

Цвета российского триколора перепутали в поздравлении с Днём народного единства от имени ректора Алтайского университета Сергея Бочарова. На странице Бочарова Вконтакте появилась картинка с поздравительными словами, на которой фотографию ректора обрамляла бело-красно-голубая лента. Это цвета флага протектората Богемии и Моравии времён третьего рейха

Огромное значение при составлении дипломатического документа имеет правильность написания имени, фамилии и титула адресата. Они должны точно соответствовать записям в официальных документах. Иначе, это может рассматриваться как намеренное оскорбление. Во время царствования Алексея Михайловича (1645-1676) переписывая один из документов по невнимательности писцом было пропущено слово «государь». Царь сразу направил гневное послание боярину Ордин-Нащокину, который ведал Посольским приказом: «Апреля в 19 день писал эсте к нам, а в отписке вашей в первом столбце прописано, где было надобно прописать нас, великого государя, и написали великого, а государя не написано. И то вы сделали не остерегательно, и к вам ся наша грамота придет и вы бы впредь в своих отписках и во всяких наших делах, которые будут на письме, наше, великого государя, именование и честь писали с большим остерегательством. А вы, дьяки, вычитали бы всяки письма сами не единожды и высматривали бы гораздо, чтобы впредь в ваших письмах таких неосторожностей не было. А подьячему Гришке Котошихину, котрьга тоэ описку писал, велели бы эсте за то сделает наказание - бить батоги».

BBC выпустило руководство по соцсетям для своих сотрудников Новое руководство по соцсетям будет применяться к сотрудникам независимо от того, используют ли они онлайн-платформы в личных или профессиональных целях. Прочитала документ и привожу некоторые ключевые моменты: Основные правила: ▪️ Всегда ведите себя профессионально и относитесь к другим с уважением и вежливостью; ▪️ Если ваша работа требует от вас сохранять беспристрастность, не выражайте личного мнения по вопросам политики или спорным темам. ▪️ Не критикуйте своих коллег публично. Соблюдайте конфиденциальность. Использование соцсетей. «Да»: 1) всегда относитесь к другим с уважением. Люди, работающие на BBC, должны подавать пример цивилизованной дискуссии; 2) предполагайте, что все, что вы скажете или опубликуете, будет рассмотрено критически; 3) даже если вы публикуете информацию в группе, которая выглядит как частная, или применили настройки конфиденциальности в своих аккаунтах, применяйте те же стандарты, что и при публикации публично; 4) имейте в виду, что нет никакой разницы между тем, как личный и официальный аккаунт воспринимается в соцсетях: отказ от ответственности не обеспечивает защиту; 5) если вы знаете, что у вас что-то не так в соцсетях, исправьте это; 6) помните, что ваш личный бренд в соцсетях всегда вторичен по отношению к вашей ответственности перед BBC; 7) соблюдайте конфиденциальность внутренних встреч и обсуждений; 8.) подумайте о том, что ваши лайки, ретвиты, использование хештегов и те, на кого вы подписаны, говорят о вас, ваших личных предубеждениях; 9) будьте открыты, ищите и уважайте самый широкий спектр мнений и отражайте их; 10) Если вы делитесь историей, четко указывайте, что она развивается, и ваши сообщения не являются окончательными или устоявшимся представлением; 11) подумайте, как сигнализировать, что сообщение - это профессиональное суждение, а не личное мнение, с оговорками или ссылками на контекст. 12) используйте отдельные сообщения по общественным вопросам, а не присоединяйтесь к дискуссиям, начатым другими участниками; 13) будьте осторожны с опровержениями – они могут подпитывать конфликт. Использование соцсетей. «Нет»: 1) не вступайте в злобные перепалки, или переписки, которые плохо отразятся на вас или на BBC; 2) никогда не используйте свой статус BBC для получения личной выгоды или проведения личных кампаний; 3) не раскрывайте, как вы голосуете или выражаете поддержку какой-либо политической партии; 4) не выражайте своего мнения по каким-либо моментам, являющимся предметом текущих политических дебатов, или по спорным темам; 5) не обсуждайте темы, выходящие за рамки вашей специализации; 6) не публикуйте ничего, что нельзя было бы сказать в эфире или на платформах BBC; 7) не жертвуйте точностью ради скорости. Второе и правильное всегда лучше, чем первое и неправильное. Неточный пост - это проблема для вас, ваших коллег и BBC; 8.) не ссылайтесь ни на что, что вы не прочитали полностью; 9) не поддавайтесь соблазну неформальности тона и языка в соцсетях. Ваши сообщения о новостных событиях и проблемах требуют тщательного обдумывания и редакторской дисциплины. Например, использование эмодзи может – случайно или намеренно – подорвать в остальном беспристрастный пост.

История рубиновых звёзд Кремля. 83 года назад на башнях Московского Кремля установили звезды, которые стали символом не только Кремля, но и всей страны. С XVII века на Спасской, Троицкой, Боровицкой и Никольской башнях Московского Кремля находились позолоченные гербовые двуглавые орлы из меди. По решению советского правительства 18 октября 1935 года орлы были демонтированы, а позднее и переплавлены на металл. В августе 1935 года политбюро постановило: "К 7 ноября 1935 г. снять 4 орла, находящиеся на Спасской, Никольской, Боровицкой, Троицкой башнях кремлёвской стены и 2 орла со здания Исторического музея. К этому же сроку решено установить на указанных 4 башнях Кремля пятиконечную звезду с серпом и молотом". Первую кремлёвскую звезду установили 23 октября 1935 года на Спасской башне, а в промежуток с 25 по 27 октября звезды появились на Троицкой, Никольской и Боровицкой башнях. Первые звезды были изготовлены из красной листовой меди на металлическом каркасе. Каждая звезда весила приблизительно одну тонну. На звёздах разместили бронзовые эмблемы серпа и молота. Эмблемы были украшены уральскими самоцветами – горным хрусталём, топазом, аметистом, аквамарином, сандритом, александритом. Звезды демонтировали незадолго до 20-й годовщины Октябрьской революции. Одну из них, снятую со Спасской башни, впоследствии водрузили на шпиль Северного речного вокзала в Москве. На смену звёздам-самоцветам пришли новые – рубиновые. Их установили 2 ноября 1937 года уже на 5 башнях, добавилась ещё одна - Водовзводная, или Свиблова. Ранее у неё на шпиле находился флажок. Рубиновые звезды подсвечиваются изнутри, для чего Московский электроламповый завод (МЭЛЗ) разработал специальные лампы в 1937 году. Мощность ламп в звёздах на Спасской, Троицкой, Никольской башнях составляла 5 кВт, на Водовзводной и Боровицкой – 3,7 кВт. Рубиновые звезды Кремля имеют разные размеры. Размах лучей на Спасской и Никольской башнях – 3,75 метра, на Троицкой – 3,5, на Боровицкой – 3,2, а на Водовзводной – 3 метра. В креплении каждой звезды лежат специальные подшипники, это сделано для уменьшения нагрузки при больших воздушных потоках, при сильном ветре звёзды вращаются как флюгеры. Звезды впервые потушили и зачехлили в брезент в годы Великой Отечественной войны. Они были хорошим ориентиром для авиации врага. Впоследствии их вновь погасили по просьбе режиссёра Никиты Михалкова ради съёмки одного из эпизодов "Сибирского цирюльника". В 2014 году на Спасской башне провели комплексную реконструкцию звезды: у неё появилась новая система освещения с несколькими металлогалогенными лампами общей мощностью 1000 Вт.