Деловой протокол и этикет

Когда Кофи Аннан запретил курение в здании организации, постоянный представитель РФ при ООН Лавров не преминул напомнить Генеральному секретарю о резолюции Генассамблеи ООН от 1995 года. Там говорилось, что в больших залах курить не рекомендуется, в маленьких запрещено, но курить в барах, кафетериях и других местах в здании ООН никто не запрещал, подчеркнул постпред. «Генеральный секретарь, конечно, может давать указания своим подчинённым, но членам дипломатических миссий - вряд ли», - вспоминает об этом случае С.Лавров. Официальный представитель генсека ООН Стефан Дюжаррик вспоминает эту историю так: «Помню, был случай — в определённый момент между 2000 и 2004 годами в ООН пытались полностью запретить курение. Генсек ООН Кофи Аннан ввёл это ограничение. И я помню, как Лавров выходит к прессе, зажигает сигарету. И тут его спрашивают насчёт распоряжения генерального секретаря о зоне, свободной от курения. Он затянулся, выпустил дым и сказал: «Кофи Аннан мне не начальник». Конечно, это было сказано в безобидной, забавной манере», — сказал Дюжаррик. Сейчас, по словам М.Захаровой, глава МИД РФ значительно сократил потребление табачных изделий, он выкуривает не более двух сигарет в день, чаще после переговоров со своими коллегами может сделать несколько затяжек, чтобы «поддержать какую-то беседу».

Не секрет, что многие известные люди являются курильщиками и проводя мероприятия с ними вольно или не вольно необходимо учитывать эту особенность, особенно теперь, когда курение строго регламентировано законодательством. Ранее я уже писал о правилах этикета курения. Но всё же в работе с первыми лицами есть нюансы. Например, одним из таких заядлый курильщиков является С.Лавров. Помню, как при проведении мероприятий с его участием мы обязательно ставили пепельницы в кулуарах мероприятий, тем самым нарушая приказ ректора. В одним из интервью Лавров рассказал, что курит повсюду, в том числе в министерском кабинете - по его словам, он это делал и до того, как стал его хозяином. «В министерском кабинете я и раньше покуривал во время совещаний у Игоря Иванова, который сам не курил, но мне разрешал». Министр говорит, что то, сколько он курил, зависело от графика работы. «Если я на каких-то заседаниях, переговорах, то, конечно, курю меньше. Если я в кабинете и работаю с документами, особенно когда что-то творчески делаю - пишу, правлю - я курю чуть больше», - рассказывал о себе Лавров. Не смотря на его дипломатический статус, в одном из ресторанов Дублина (Ирландия) его пытались оштрафовать за курение на € 3000, однако министр наотрез отказался платить штраф и в дальнейшем любил упоминать этот случай.

В современном обществе часто возникает дискуссия о том, насколько необходимо современному человеку иметь свою визитную карточку. Действительно, сейчас же можно обменяться электронной «визитной карточкой», но элементарная «цифровая гигиена» подразумевает запрет на получение файлов от незнакомых людей. Вручая свою визитную карточку, вы побуждаете вашего визави на такие же действия. Визитная карточка позволяет быстро понять с кем вы имеете дело и проще наладить контакт. Визитная карточка подаётся двумя руками со словами «позвольте представится, меня зовут». Визитная карточка – лицо владельца. Она должна, желательно, хранится в специальном чехле, так как помятая или грязная визитная карточка, вынутая из заднего кармана брюк, не будет способствовать установлению взаимопонимания. Карта принимается со словами благодарности, прочитывается при владельце и прячется так же почтительно, как и вручается. В дипломатическом сообществе принято, что явиться на встречу с высокопоставленным официальным лицом без визитной карточки – верх неприличия. Знакомый дипломат рассказывал мне такую байку: в Гонконге, в связи с этим часто шутят, когда знакомятся с человеком без визитной карточки: «Не беда, я не обижусь, если вы напишите мне своё имя и номер контактного телефона на стодолларовой банкноте».

«Морские термины». Памятна смешная история с победителем шведов адмиралом В.Я.Чичаговым. Екатерина II хотела видеть героя. Окружающие отговаривали её: адмирал – человек несветский, и к тому же изрядный матерщинник! Императрица на своём все же настояла. Свидание состоялось, и адмирал стал ей повествовать о своей победе над шведской эскадрой. Сначала он был смущён, косноязычен, но постепенно распалился, забылся и под конец произнёс в адрес своих неприятелей несколько привычных ему непечатных слов. Спохватившись, он рухнул в ноги Екатерине просить пощады, а она, как ни в чем не бывало, кротко сказала: «Ничего, Василий Яковлевич! Продолжайте, я ваших морских терминов не разумею». Цит. по книге: Е.В. Анисимов. «Императорская Россия» (Питер, 2011).

Дресс-код в учебном заведении или вторжение в личную жизнь? Студентка пришла в университет в "неподобающим внешнем виде – с пирсингом на лице". "Во время традиционной фотосъёмки В. Иванова пыталась скрыть несоответствие деловому стилю, наклонила голову и пригнулась, тем самым испортив коллективное фото и создав проблему для работы фотографа. Подобный внешний вид несовместим с этическими нормами, принятыми в Университетском сообществе, достоинством студента". https://www.gup.ru/events/news/detail.php?ID=225404

Обещал разместить информацию Национальной ассоциации специалистов по протоколу (НАСП), подготовившей и опубликовавшей "Правила дресс-кода: нормативные требования к внешнему виду женщин-государственных служащих всех рангов" и "Правила дресс-кода: нормативные требования к внешнему виду мужчин-государственных служащих всех рангов".

От создателей таких мемов: «Путин и Эрдоган одинаково оделись», «Лавров и Си Цзиньпинь в одинаковых рубашках» и «С.Лавров и А.Гутерриш выбрали рубашки одинакового цвета». Российские журналисты придумали новый вид дресс-кода – «союзный». По их мнению, он заключается в том, что Си Цзиньпинь и В.Путин одеты в «одинаковые костюмы, цвета галстуков одинаковые и галстуки одинаково намеренно наклонены в правую сторону».

Интересно сравнить меню приёмов в России с меню государственного приёма Си Цзиньпина в США президентам Д.Трампом в 2017 году и с меню приёма его же Б.Обамой в 2013 году.

В честь председателя Си Цзиньпина в день проведения церемонии официальной встречи Президентом РФ и началом официальных переговоров даётся государственный обед от имени Президента Российской Федерации. «Традиционно, естественно, русская кухня, будет сопровождение этого обеда и с культурной программой. Наверняка, мороженое, я думаю, всегда наготове, учитывая, что Си Цзиньпин его очень любит», - сказал пресс-секретарь президента Д.Песков. Государственный обед будет сопровождаться культурной программой. Интересно сравнить его меню с меню с приёма в 2017 году.

Дал интервью педагогической лаборатории АСиП, ответив на вопросы об этикете: 1. Когда состоялось Ваше первое знакомство с этикетом? Кто был Вашим первым Учителем (в широком смысле этого слова)? Я вырос в Грузии, городе Тбилиси, где все открыты друг другу и вместе живут люди разных национальностей и культур. Это помогло мне лучше понимать окружающих и находить с ними общий язык. Наверное, отсюда и моя коммуникабельность, которая не раз помогала мне в жизни. Главным моим Учителем была моя мама, которая была (и незримо осталась) для меня лучшим примером, другом и товарищем, человеком, с которым я продолжаю сверять свою жизнь. Она научила меня любить книги и мир книжных героев, которые смогли стать не только примером для меня, но и открыли безбрежные просторы поиска нового, вселившего уверенность в то, что знание действительно является силой. Моё воспитание не проходило в роде наставлений, а происходило неосознанно. Я воспитывался на её поведении, отношении к жизни и другим людям, на её рассказах о истории моей семьи, в которой причудливо сплелись родство с принцами Ольденбургскими, старинный дворянский род Суковкиных и учёба и защита диссертации в Сорбонне моей прабабушкой. 2. Расскажите историю из детства или юности, когда Вы почувствовали «силу хороших манер? Я не встречался в своём детстве и юности с гражданским понятием «этикет», скорее это были правила поведения в обществе, которые тогда были менее гибкими. На верное, в первый раз я почувствовал интерес в широком смысле этого слова, прочтя дореволюционное издание книги «Маленький лорд Фаунтлерой», хранящейся в нашей семье. Впрочем, как и оказали большое впечатление книги Я. Корчака о короле Матиуше Первом. Может быть, мой «непростой характер» именно оттуда, от попыток сделать лучше, доказать, что человек во многом сам может взять свою судьбу в свои руки, о чём я постоянно рассказываю своим студентам. 3. С какого возраста, по Вашему мнению, нужно обучать ребенка этикету и чему отдавать предпочтение в обучении прежде всего (ведь часто родители ограничиваются только манерами за столом)? Как писал полковник Э.И. Тотлебен о воспитанности детей российского императора Николая I «образовать в детях ум, сердце и душу». Не может быть рано начинать воспитывать, а вот поздно – да. Так как, по моему убеждению, мы воспитываем прежде всего примером своей жизни, своих достижений и своего поведения, то воспитание происходит с младенчества и не прекращается никогда. Наши достижения, любовь и уважение окружающих вполне могут послужить не только примером, но и наставлениями о том, каким надо быть. Причём, тут даже не важно родство, для меня не раз примером служи и другие люди, служившими мне «маяками» образованности и поведения. Я, как преподаватель высшей школы, постоянно общаюсь со студентами, приходящими в университет. Часто это люди «без руля и без ветрил», рьяно отстаивающие свои права, но ничего не знающие и не уважающие права других. Это не их вина, а беда нашего общества: семьи и школы. Это мы не смогли дать им понять, что к окружающим людям необходимо относиться уважительно. Надо любить и уважать детей, видеть в них личность. 4. Каковы на Ваш взгляд маркеры «воспитанности»? Очень сложный вопрос, так как многие понимают «воспитанность» очень прямолинейно, те только как умение вести себя в обществе. Я же рассматриваю это гораздо шире – вся человеческая жизнь может быть проявлением воспитанности. Воспитанность это не только то, что замечают сторонние люди, но и то, что чувствуют близкие во время общения с нами. Доброта и любовь, вот что должно быть главным в нашей жизни. Думаю, что главное надо оставаться человечным, не растерять того понятия чести, какое вкладывали в это понятие раньше. «Береги платье снову, а честь смолоду». https://vk.com/wall-207564857_274

Председателя КНР Си Цзиньпина, прибывшего с государственным визитом в РФ, в аэропорту Внуково встретил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. Надо признать, что подобная практика принята во многих странах, в том числе и в нашей стране, где президент РФ проводит церемонию встречи и проводов главы иностранного государства в Георгиевском зале Большого Кремлёвского дворца. Для встречи почётных гостей на аэродром делегируются, в зависимости от ранга гостя, Председатель Правительства (заместитель), министр иностранных дел (заместитель), посол России в стране гостя, начальник Департамента государственного протокола МИД РФ, посол страны гостя в РФ и другие официальные лица.

«iPhone — всё. Или выбросить, или детям отдать»? Такой указание получили сотрудники внутриполитического блока администрации президента на внутреннем обучающем семинаре. Судя по всему, запрет на пользование техникой Apple с 1 апреля распространится и на других чиновников региональных администраций. Из соображений безопасности предлагается перейти на смартфоны других марок и с альтернативной операционной системой (включая «Аврору»). Хотя, как замечает президент группы компаний Infowatch, глава ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» Наталья Касперская «современные смартфоны в принципе устроены как шпионские устройства: они собирают, хранят и агрегируют информацию и могут ее передавать в произвольном направлении». Видимо, выход может быть только один: пользоваться кнопочным телефоном без установки приложений, либо использовать защищённый телефон с ограниченным функционалом. По материалам: https://www.kommersant.ru/doc/5886759