Деловой протокол и этикет

Нужен ли нам work-life balance? Понятие «баланс между работой и личной жизнью» появился в начале 80-х годов прошлого века. Кембриджский словарь определяет «work-life balance» как количество времени, которое вы тратите на выполнение работы, по сравнению с количеством времени, которое вы проводите с семьёй и занимаетесь тем, что нравится. В одной из публикации «Business Information Review» по этому поводу пишут: «Поиск баланса между работой и личной жизнью — это процесс, в котором люди стремятся изменить положение вещей, в соответствии с изменениями в своих собственных приоритетах. Физических, психологических или всё вместе. Они могут быть вызваны такими факторами как: возраст, изменения условий труда, требования новых технологий и плохое управление».

Блогеры с многомиллионной аудиторией становятся ролевыми моделями для своих зрителей. Раньше эту же роль выполняли актеры и звезды телевидения. Они создают определенные этикетные правила или снимают речевые табу. К примеру, Юрий Дудь постоянно спрашивает гостей о заработке, тем самым делая возможным публичный разговор о деньгах (вообще, такой вопрос всегда считался неприличным). Кроме того, многие блогеры и их гости используют обильный, густой мат, что в итоге полностью снимает у зрителей табу на нецензурную лексику. По материалам Яндекс.Дзена.

В чем особенность языка в Сети Язык в интернете формально письменный, но по многим признакам тяготеет к устной речи. Из-за этого, к примеру, в Сети трансформируются знаки препинания. Это лучше всего заметно на примере точки. Во-первых, выпадает последняя точка текста. Из поста в Фейсбуке и так очевидно, где он заканчивается, поэтому дополнительный знак избыточен. На уход точки также влияют смайлики. Часто конец текста сопровождается именно ими. При этом любопытно, что смайлик хорошо сосуществует с вопросительным знаком и не вытесняет его. Во-вторых, если уж автор поставил точку, скорее всего, она значит нечто большее, чем просто конец предложения. Знак приобретает эмоциональный окрас и может сигнализировать об обиде или раздражении. Как язык интернета стал повсеместным В последние 10 лет интернетом стало пользоваться большинство населения страны, во многом этому способствовало появление социальных сетей. Если раньше сетевой язык считали жаргоном определенной узкой группы, то сейчас правильнее называть его стилем или регистром, которым владеет любой человек, общающийся в Сети, независимо от возраста и образования. Жаргон служит для различия своего и чужого, а стиль в первую очередь маркирует общение в интернете, отделяет его от общения в офлайне. В начале 2000-х были предложения называть субкультуру интернет-пользователей словами «сетяне» или «сетенавты». Но в итоге подобные слова оказались никому не нужны, потому что в интернете оказались все. Косвенным признаком трансформации сетевого языка из жаргона группы в стиль общества можно назвать уход языка падонков. Он был слишком радикальным и не очень удобным, чтобы на нем могло разговаривать все общество, поэтому с начала 2010-х годов постепенно вышел из моды. О чем нам говорят мемы Предтеча мемов — крылатые фразы, речевые клише, цитаты. Стандартная функция цитаты (как и мема) — узнавание своего среди чужих. Мемы появляются каждый день, хотя вместе с этим резко сократился срок их жизни и увеличилась интенсивность использования. Те же цитаты так часто не используются, кроме того, они могут задерживаться в языке на века («счастливые часов не наблюдают» Грибоедова мы используем до сих пор). Но именно скоротечность делает мем ценным: если раньше мы выделяли само слово или выражение, то сейчас важен бесконечный процесс производства «смешного». Сегодня долгоиграющим можно назвать мем, который прожил год. Из последних подобных можно назвать разве что мем про Карла, «Совпадение? Не думаю!» (и то они уже ушли из речи), самые долгоиграющие, наверное, «Превед, медвед» и, возможно, «Йа криветко». Они прожили примерно по пять лет, но на них реагируют и сейчас. Какие новые слова появились в русском языке Главное слово последних лет — это хайп. В словари оно пока не попало, но, безусловно, прижилось в языке и без него невозможно представить современную коммуникацию как в Сети, так и в офлайне. Взрыв интереса к рэп-культуре обогатил язык новыми словами вроде баттл, диссить, флоу и, конечно же, зашквар. Распространение этих слов за пределы хип-хоп-среды говорит о возрастании роли молодежи в обществе. Также в языке растет значение психотерапевтической лексики. Это и прямые заимствования (майндфуллнесс), и появление новых смыслов у привычных слов (травма, граница, токсичный, обесценивание). Вытеснят ли эмодзи слова Смайлики придают сухой письменной речи признаки устной, вносят в нее интонацию, мимику. Именно поэтому смайлики активно взаимодействуют со знаками препинания: они косвенно выполняют в речи те же функции. Смайлики со временем переродились в эмодзи (или пиктограммы), которые иногда заменяют саму речь. К примеру, пиктограмма автобуса может означать не только слово «автобус», но и целое предложение вроде «я сейчас еду в автобусе». Это можно назвать возвращением к иероглифам, когда писали смыслами, а не буквами и слогами. Но я не считаю эмодзи перспективной штукой для общения. Система эмодзи по многим параметрам слабее слов, так как она не передает нюансы. Вы можете сказать в пиктограммах что едете в автобусе, но рассказать о своих чувствах вам все равно будет удобнее обычным языком.

Хайп, мемы и эмодзи: как интернет изменил русский язык По данным ВЦИОМ у 81 % населения России есть доступ к интернету. Большая часть пользователей заходит в Сеть ежедневно. Лингвист, доктор филологических наук, профессор РГГУ и Высшей школы экономики Максим Кронгауз о том, что происходит с русским языком в интернете, почему мы все реже ставим точки и как Юрий Дудь меняет нормы общения.

Поможет только постоянная практика, главное - не молчите. В первую очередь надо попытаться понять, что может интересовать вашего собеседника и попытаться его «разговорить». Надо признать, что каждому человеку в первую очередь важен он сам и если вы сможете найти «ключик» к его сердцу, то сможете стать желанным собеседником. Этим «ключиком» могут послужить, например, его увлечения или уместный комплимент. А если вы «случайно» узнаете о его интересах заранее, то это может сослужить вам очень хорошую службу. Можно рассказать уместный ситуации анекдот или смешную историю, подчёркивающую тему разговора. Например, «вот кстати со мной вышла такая история …». После нахождения интересной темы необходимо проявить следующее умение – не только говорить самому, но и слушать собеседника. Многим из нас так не хватает заинтересованных слушателей для наших историй о любимцах, хобби, новинках кино и театра, увлечениях или детях. К разговору об увлечениях собеседника можно подтолкнуть заинтересованным вопросом. Демонстрируйте дружелюбие, поддерживайте разговор. Да и вообще, спросите собеседника о его профессии, компании или профессионального совета. А если вы вдруг окажетесь наслышаны об успехах и достижениях собеседника, то беседа точно задастся. А там глядишь и вы сможете повернуть разговор и о волнующих вас вопросах и достойно представить себя в выгодном свете. P.S. Около десяти лет назад я писал рекомендательное письмо губернатору одной из соседних областей на своего товарища, претендующего на должность начальника протокола. Я обратил его внимание на некоторые увлечение губернатора, в том числе рок-музыкой. В итоге знакомый не только возглавил протокольную службу, но и успешно проработал несколько лет.

Разговор без неловких пауз. В любом даже самом заинтересованном разговоре может возникнуть ситуация, когда, казалось бы, все возможные темы обсуждены и внезапно повисает неловкая пауза. Хорошо, если встреча короткая, а если вам необходимо находиться вместе и дальше: в одном кабинете, на одном мероприятии или в соседних креслах? Как выйти из положения и о чём вообще говорить в этот момент?

Психологи из Стэндфордского решили проверить теорию, согласно которой не только эмоции влияют на выражение лица, но и, наоборот, – выражение лица влияет на наше эмоциональное состояние. Поставленный ими эксперимент должен был доказать, может ли притворная или «дежурная», как её иногда называют, улыбка поднять настроение человека и почувствовать себя более счастливым. Для участия в своём исследовании учёные пригласили четыре тысячи добровольцев из 19 стран, которых попросили имитировать улыбку тремя различными способами: первая группа участников старались копировать улыбающихся на фотографиях актёров; вторым поручили удерживать во рту карандаши, отчего визуально их губы как бы расплывались в улыбке; третьей группе участников дали вволю кривляться, изображая на лице разные виды импровизированных улыбок. Чтобы исключить искренние улыбки исследователи пошли на хитрость попросив испытуемых в ходе эксперимента решать простые задачи, с которым те легко справлялись и, вследствие чего, они испытывали определённые эмоции, уровень которых был оценён исследователями. Участники были уверены, что целью исследования являлась проверка влияния изменений мимики лица на когнитивные способности человека. В результате исследования выяснилось, что более счастливыми ощущали себя те, кто имитировал выражения на лицах актёров, отвечая улыбкой на улыбку, меньше счастья досталось участникам, искусственно изображавшим подобие улыбок. Участников, державших в зубах карандаши, флюиды счастья задели лишь по касательной. Учёные пишут, что простая имитация улыбки, какой бы она ни была фальшивой, оказывает реально положительное воздействие на психику человека. Однако, только её одной для преодоления депрессивного состояния недостаточно, пояснили психологи. По материалам Nature Human Behavior.

Лучше притворная улыбка, чем равнодушный вид? Считается, что в западных странах люди улыбаются чаще, чем в нашей стране. Но довольно много наших сограждан считают, что это фальшивые улыбки, которые не имеют ничего общего с нашей задушевной улыбкой, которую мы не расходуем почём зря. Может быть, вы наблюдали, с какими напряжёнными лицами люди едут в лифте или метро. Представьте такую ситуацию, едет человек в метро и широко «беспричинно» улыбается, это явно либо юродивый, либо он над нами издевается.

Традиционное общество. Я часто слышу о преимуществах традиционного общества, но не многие думают и о сопутствующих нюансах. Вот небольшое видео интервью об «Апсуаре» – древнем абхазском кодексе чести и поведения. «Новая невестка не может обращаться к своему свекру, пока тот не зарежет бычка в ознаменование отмены этого запрета». «Когда пожилой человек входит в комнату, все младшие должны встать, чтобы поприветствовать его». «Отцу не стоит держать ребенка на коленях на публике, потому что это будет воспринято как его слабость».

Партийный сувенир. Часто на многих мероприятиях организаторы дарят всем участникам или членам президиума сувениры, в разных ситуациях это бывают определённые предметы, на которые нанесён логотип мероприятия или они носят символический характер (например, это могут быть национальные промыслы, которые ассоциируются со страной или областью). Стоимость подарка не должна превышать некой суммы, определяемой в каждой стране своим законодательством. Обычно при желании сувенир можно выкупить у государства, правила выкупа также регулируются национальным законодательством. Это касается и подарков в любой форме. На фото часы с символикой коммунистической партии Китая в виде сувенира были вручены на память делегатам XX съезда Коммунистической партии Китая.

В 1981 году дом престарелых в Йоханнесбурге (ЮАР) обратился к известным людям с просьбой прислать любимые рецепты для новой благотворительной кулинарной книги, которая была предназначена для продажи и сбора средств в помощь заведению. Одной из откликнувшихся на это обращение была леди Диана Спенсер. Интересно, что в ответном письме леди Диана написала, что её любимым блюдом является необычное для британца блюдо - борщ. Но обращает внимание, что в её рецепт в число ингредиентов входили не только свёкла, лук, куриный бульон, сметана, соль и перец, но и натуральный йогурт и молоко. Этот набор ингредиентов не вполне соответствует традиционному рецепту борща, так что, возможно, она имела в виду свекольник, в который действительно по одному из рецептов добавляют молоко. Скорее всего Диана пробовала борщ в интерпретации британских поваров, а в России была только спустя 10 лет и поэтому могла путать классический борщ и свекольник. Архивные письма были случайно обнаружены обнаружила Паулина Барнс, бравшая интервью у курировавшей всю работу по сбору материала для книги сотрудницы дома престарелых Анджелин Хоупли. #рецепты

В Великобритании опубликовано неизвестное письмо, в котором леди Диана поделилась одним из своих кулинарных предпочтений.