Деловой протокол и этикет

Уважаемые друзья, это сообщение в первую очередь для студентов Московского университета и для их друзей и знакомы. Началась запись на мой ставший уже традиционный весенний авторский курс МФК (межфакультетский курс) «Международный деловой протокол и этикет». Каждый год курст обновляется и в этом году появились новые темы: институт «первой леди», «цифровой этикет» и лекция «Как правильно шутить в обществе и остаться безнаказанным». Спешите видеть. https://lk.msu.ru/course/view?id=2473

Например, мы все знаем о равнении на Европу при реформировании российской империи устроенной Петром I, но вот всего за двадцать лет до тех преобразований царь Алексей Михайлович издал такой указ: «Стольником и Стряпчим и Дворяном Московским и Жильцом ..., чтоб они иноземских, немецких и иных извычаев не перенимали, волосов у себя на голове не постригали, також и платья, кафтанов и шапок с иноземских образцов не носили, и людям своим потомуж носить не велели; а буде кто впредь учнет волосы подстригать и платье носить с иноземского образца, или такоеж платье объявится на людях их, и тем от Великого Государя быть в опале, и из вышних чинов написаны будут в нижние чины». И.Е.Забелин «Домашний быт русских царей в XVI и XVII веках».

Изучая историю становления российского посольского церемониала в XVII веке необходимо учитывать быт и нравы царящие в России в то время. Долгое время этикет протокольных мероприятий сильно отличался от европейского и был необычен для посещающих нашу страну иноземных посланников. Многие послы отмечали крайнее коварство и лукавство при проведении переговоров. Вид бояр и царя значительно отличались от европейской моды и царящих там обычаев.

Приветствие. Основным приветствием в русском языке является - здравствуйте. Пожелание «быть здравым» издавна используется на Руси начиная с древнерусской литературы. И если со временем такие ранее употребимые и распространённые приветствия, как «гой еси добрый молодец» и «испослать» устарели и превратились в анахронизм, то пожелание здравствовать продолжает повсеместно применяться для ежедневного ритуального приветствия и по сей день. Оно является широко распространённым, универсальным и наилучшим образом заменяет пожелание доброго дня в сложных и непонятных ситуациях, так как иногда, по незнанию, мы можем пожелать доброго дня собеседнику, только что потерявшему близкого или родного человека, на пример. Хотя, бывают и казусы, когда я приветствовал «здравствуйте» сотрудника университета, а он мне заявил – ты знаешь (я не знал), что я сильно болен и после этого желаешь мне здравствовать? Да, желаю ответил я и остался непонятым. В деловой переписке своего коллегу я скорее поприветствую пожеланием доброго дня – «добрый день», так как рабочий день можно не делить на «утро, день и вечер». Хотя, многие мои коллеги считают странным, читать письмо вечером с обращением «добрый день». Я считаю, что так как в современном мире мы имеем доступ к почте в любое время, то заранее предугадать, когда ваш адресат прочтёт письмо невозможно. Поэтому, я не столь щепетилен к обращению в начале письма, если оно соответствует правилам вежливости.

А премьер-министр Армении, известный любитель селфи, не первый раз попал в скандал. «Воодушевлённый встречей с иранскими армянами в тегеранском спортивно-культурном союзе «Арарат» премьер сделал селфи и сразу же опубликовал его. Плакат с надписью «Арцах (Нагорный Карабах) — это Армения, и точка!», прикреплённый к стене на заднем от Пашиняна фоне, попал в его селфи. На мой взгляд, этикетные нормы существенно меняются и если всё же хочется сделать селфи с первым лицом, то, несомненно, подумайте, как вы будете выглядеть стоя спиной к вашему кумиру.

Селфи с политиком. Селфи можно сделать самому или предоставить возможность другим сделать селфи на вашем фоне. Кандидат в президенты США Хиллари Клинтон фотографируется со своими сторонниками в предвыборном штабе в 2016 году. Обратите внимание, что весь зал поворачивается спиной к Хиллари, что само собой можно расценить как неуважение (раньше это было совершенно недопустимо). Это стало настолько распространённым, что почётные гости, приглашённые в Кремль на инаугурацию, поворачиваются спиной навстречу идущему по коридорам президенту, чтобы сделать своё фото с ним. Но, к сожалению, селфи любимое занятие многих людей, хотящих запечатлеть себя на фоне известного человека «Я там был, мёд, пиво пил, Да усы лишь обмочил».

Демократизация международного протокола. Дипломатический и государственный протокол в современном мире претерпевает изменения в следствии большего числа мероприятий и некоторого упрощения проведения церемоний. Однако, деформализация протокола происходит не вследствие игнорирования самой сути и правил международной протокольной вежливости, сложившейся веками, а скорее в изменении количества сопровождающих лиц, увеличении видеоконференций вместо поездок, проведения мероприятий с более скромным церемониалом и приёмами фуршетного типа с менее изысканным меню. Например, сейчас мы уже привыкли и к такому «упрощённому» формату, как «встреча без галстуков». Сама тенденция к деформализации международного дипломатического протокола, свойственная современным международным отношениям, складывалась далеко не просто. Необходимо учитывать, что каждый гость считает себя оскорблённым, если его примут не так как всех остальных. Особая ревность возникает между соседними странами, особенно если их связывают «особые отношения», как, например, Армению и Азербайджан. Вот тут представители стран особенно пристально следят за тем, чтобы не возникало различий в проведении церемоний, которые, по их мнению, могут «умолить» значимость их страны. Я не раз видел эти проявления не только во время проведения официальных визитов президентов или послов этих стран в Московский университет, но и даже во время проведения студенческих культурных мероприятий. Но особенно трепетно относятся к выполнению этих формальностей представители «больших» держав. Например, в конце 50-х годов администрация США на фоне увеличения визитов высокопоставленных гостей в Вашингтон, приняла решение о переносе места торжественной церемонии встречи главы иностранного государства из аэропорта на площадку перед Белым домом. Следующим посещением страны ожидался король Саудовской Аравии Сауд, который посчитал, что менять традицию начиная именно с его посещения оскорбительно и демонстративно отменил визит. После долгих дипломатических консультаций между представителями этих стран президент США Д.Эйзенхаузер дал своё согласие на личную встречу короля в аэропорту, заранее поставив остальные страны в известность, что процедура встречи впредь будет изменена. Надо признать, что подобная практика принята и в нашей стране, где президент РФ проводит церемонию встречи и проводов главы иностранного государства в Георгиевском зале Большого Кремлёвского дворца. Для встречи почётных гостей на аэродроме делегируются, в зависимости от ранга гостя, Председатель Правительства (заместитель), министр иностранных дел (заместитель), посол России в стране гостя, начальник Департамента государственного протокола МИД РФ, посол страны гостя в РФ.

В прошлом году впервые отмечался новый профессиональный праздник "День преподавателя высшей школы" (19 ноября). Среди моих коллег стала вирусной картинка с изображением М.В. Ломоносова, основателя Московского университета, которую они прислали и мне. Я как внимательный и интересующийся человек решил не только обрадоваться поздравлению, но и прочесть подпись. К своему большому удивлению я прочёл - "IVANOVO STATE UNIVERSITY". Те картинка была создана для корпоративных поздравлений от имени Ивановского государственного университета, а мои знакомые увидев Ломоносова решили, что она безличная. Если вы решили поздравить кого-то с праздником пересылкой присланного вам поздравления, не поленитесь внимательно прочесть его и понять, уместно ли оно в данном случае.

Матрёшка из Израиля. Новый символ посольства Израиля в России – матрёшка с государственной символикой. Сейчас на сайте посольства идёт конкурс на лучшее её название, призом будет она сама. Как вам такая идея?

Как правильно отправить приглашение для конференции в zoom? Когда вы или вам отправляют ссылку на конференцию в zoom автоматически нажимая на ссылку «копировать» или «отправить приглашение», после чего респондент получает много лишней информации: «Одно касание на мобильном телефоне», «Набор в зависимости от местоположения», «Найдите свой местный, номер». Так как мне часто присылают ссылки на различные мероприятия, то каждый раз получая эту лишнюю информацию, я думаю – почему бы не оправлять только ссылку и код доступа? Этого вполне достаточно, для работы. Давайте не усложнять жизнь друг друга. Для примера показываю одно из многих приглашений на конференцию, полученное мной именно как оно пришло мне на почту: 26.04.2021, 12:44, "Александр Ильич Музыкантский" <[email protected]>: Александр Музыкантский приглашает вас на запланированную конференцию: Zoom. Тема: Конференция Ломоносов Время: 27 апр. 2021 01:00 PM Москва Подключиться к конференции Zoom https://us02web.zoom.us/j/86131894673?pwd=bXJEWnRhL0t5bFhQZVIzbzl6UkxwQT09 Идентификатор конференции: 861 3189 4673 Код доступа: 523275 Одно касание на мобильном телефоне +13017158592,,86131894673#,,,,*523275# Соединенные Штаты Америки (Washington DC) +13126266799,,86131894673#,,,,*523275# Соединенные Штаты Америки (Chicago) Набор в зависимости от местоположения +1 301 715 8592 Соединенные Штаты Америки (Washington DC) +1 312 626 6799 Соединенные Штаты Америки (Chicago) +1 346 248 7799 Соединенные Штаты Америки (Houston) +1 669 900 6833 Соединенные Штаты Америки (San Jose) +1 929 205 6099 Соединенные Штаты Америки (New York) +1 253 215 8782 Соединенные Штаты Америки (Tacoma) Идентификатор конференции: 861 3189 4673 Код доступа: 523275 Найдите свой местный номер: https://us02web.zoom.us/u/kt10tKJGw

Поздравить с днём рождения и не попасть в неудобное положение. Я считаю и часто говорю, что если поздравляешь кого-то с праздником или другим событием, то прояви внимание к человеку, попробуй это делать не бездумно, не посылай бессмысленные картинки и пожелания рассылкой. Это не будет в радость человеку, хорошо понимающему, что ты нашёл лично для него личных тёплых слов. А иногда бывают и более неприятные ситуации. На днях у моего френда в meta (FB) был день рождения, и он получил множество поздравлений на своей странице. Там были разные поздравления: весёлые и зажигательные, пожелания здоровья и многих лет жизни. Всё бы хорошо, если бы он не умер в сентябре прошлого года … В этих обстоятельствах неожиданны пожелания "приятно провести время в кругу родных" и желание "скорейшей встречи" (о ужас). P.S. Картинка из его ленты. Постепенно поздравления удалятся владельцами столь чудных пожеланий.