Деловой протокол и этикет

Стол для рабочего ланча в резиденции Министра иностранных дел Южной Кореи также оборудован пластиковыми прозрачными перегородками, установленными на столе. Перед каждым лежит специальный бумажный конверт, куда можно безопасно положить маску. Маски сделаны специально для мероприятия с символикой Москвы и Сеула и надписью "Дружить, доверять, действовать".

Российско-корейские (Южная Корея) переговоры в Сеуле. Новые стандарты рассадки участников совещания, обратите внимание на индивидуальные перегородки, защищающие каждого участника заседания. Фото М.Захаровой

Сегодня на МФК поговорим о "первых леди", есть ли такой официальный статус, положена ли им зарплата, почему президентская чета в Белом доме спит раздельно? И что делать, когда жизнь в "Белом доме" заканчивается? Уже в 15:10. P.S. Как раз позавчера выступал экспертом на TV канале по этой теме.

Официальный статус супруги посла (титул «Ambasciatrice») «Началось всё во времена пребывания на Святом престоле Папы Сикста V. Тогда-то жёнам послов и стали давать итальянское звание Ambasciatrice (супруга посла), и первой так была названа жена графа де Оливареса, одного из наиболее знатных испанских сеньоров, находившегося в Риме с посольской миссией по случаю принесения клятвы верности Папе. Почести, которые предоставлялись этим званием его жене (как супруге посла), поначалу не были чрезвычайно блистательны; но, когда она разродилась в Риме первенцем, сыном, который в последствии стал герцогом де Оливаресом и первым министром в правлении короля Филиппа IV, и когда посол по этому случаю устроил великолепный праздник для всех дам, принадлежащих к числу сторонников Испании, в Риме только и говорили, что о родах мадам супруги посла. Так возник этот титул – Ambasciatrice, который с тех пор присваивается жёнам послов и который нашёл распространение и при всех остальных дворах». (Люниг. Театр.)

Интересный формат рабочего ланча (переговоров) был предложен российской делегации в виде прогулки на корабле по реке Лицзян. Фото М.В.Захаровой

Уважаемые друзья, публикую список литературы, который я могу рекомендовать для дополнительного изучения а) основная литература: 1.Басманова Э.Б. Визитная карточка. История и современность. Издательство «Новый хронограф». М. 2010 г. 2.Вилинбахов Г.В. История Российского герба и флага С-Пб 2004 г. 3.Епископ Егорьевский Марк Церковный Протокол Издательский Совет Русской Православной Церкви 2007 г. 4.Зарайченко В. Е. Этикет государственного служащего. Из-во "Феникс" 2013 г. 5.Захарова О. Ю. Этикет деловой и общегражданский. История и современность. –М., 2014 г. 6.Лядов П.Ф. История российского протокола. М. «Международные отношения» 2015 г. 7.Самойленко В.В. Профессиональные секреты дипломата. М. «Аспект-пресс» 2020 год 8.Шевченко В.Н. Протокол Президента Российской Федерации М. 2019 г. 9.Юзефович Л. Путь посла Издательство Ивана Лимбаха С-Пб 2017 г. б) дополнительная литература: 1.«Око всей великой России». Об истории русской дипломатической службы XVI – XVII веков. М. Международные отношения 1989 г. 2.Ансимова И. Магия общения. История и практика этикета. Издательство Звонница-МГ. 2004 г. 3.Басманова Э.Б. «И Флора уронила к ним цветок…» Цветочные традиции и цветочный этикет в частной и общественной жизни России XVIII - XX веков» М.: Новый Хронограф, 2010 г. 4.Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет. М. «Интерпракс» 1993 г. 5.Вуд Дж., Серре Ж. Дипломатический церемониал и протокол М. «Международные отношения» 2011 год. 6.Горшков Г.С. и др. Военно-морской протокол и церемониал. М. Военное издательство. 1979 г. 7.Захарова О. Государственный церемониал. Программа власти. Издательство Центрполиграф 2014 г. 8.Захарова О. Как в СССР принимали высоких гостей. Издательство Центрполиграф 2018 г. 9.Козьякова М.И. Исторический этикет Издательство Согласие М. 2018 г. 10.Луи Руссо де Шамуа Представление об идеальном после. Издательство Научная книга. М. 2007 г. 11.Молочков Ф.Ф. Дипломатический протокол и дипломатическая практика М. «Международные отношения» 1977 г. 12.На языке даров. Правила символической коммуникации в Европе 1000 - 1700 гг. Коллективная монография под редакцией Герд Альтхоф и Михаила Бойцова Издательство Росспэн М. 13.Никифоров Д.С., Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в СССР: принципы, норма, практика. М. «Международные отношения» 1988 год. 14.Рахманин В.А. Исповедь начальника протокола (с 1960 года до наших дней). М. «Луч» 2009 г. 15.Сатоу Э. Руководство по дипломатической практике. ОГИЗ 1947 г. 16.Семёнов И.Н Российский дипломатический протокол. История и современность. М. «Белый город» 2011 г. 17.Семёнов И.Н У истоков кремлёвского протокола. протокол. История возникновения российского посольского церемониала и нравы Кремля в XV – XVII веках. М. «Инкомбук» 2005 г. 18.Улахович В.Е. Протокол и этикет в современной дипломатии. М.: ACT; Мн.: Харвест, 2005 г. 19.Фридрих-Карл фон Мозер Женщина-посол и супруга посла: их права. Издательство Научная книга. М. 2006 г. 20.Ходаков А. Дипломатическая кухня. ЛитРес М. 2019 г. 21.Шевченко В.Н. Повседневная жизнь Кремля при президентах. Молодая гвардия, 2004 г. 22.Этикет у народов Передней Азии. Сборник статей. Издательство Наука. М. 1988 г. 23.Юзефович Л.А. «Как в посольских обычаях ведётся…» Русский посольский обычай конца XV – начала XVIIв. М. «Международные отношения» 1988 г. 24.Ягер Д. Деловой протокол. Как выжить и преуспеть в бизнесе Издательство «Инфотропик Медиа». 2012 г

В журнале "Крокодил" представляли, как могут выглядеть "очки для совещаний". Сейчас можно делать анимированный аватар, чтобы порадовать коллег или преподавателя в zoom конференции

Подготовка визита Пан Ги Муна в МГУ В апреле 2008 году я участвовал со стороны МГУ в приёме делегации ООН во главе с генеральным секретарём Пан Ги Муном, находящимся в Российской Федерации с официальным визитом. Во время посещения Московского университета он прочёл (в прямом смысле этого слова) доклад и ему был вручён ректором университета В.Садовничим диплом почётного профессора Московского университета «за выдающийся вклад в развитие международного сотрудничества, укрепление связей с Московским университетом». С этим связана интересная история. Я, как начальник протокола МГУ, получил текст доклада генсека заранее и имел несомненное удовольствие прочесть первым эти строки: «Позвольте мне ненадолго вернуться к «Оде блаженныя памяти Государыне Императрице Анне Иоанновне на победу над Турками и Татарами и на взятие Хотина 1739 года» Михаила Ломоносова. Мне, простому выходцу из Азии, некоторые части этой поэмы могут показаться устрашающими, ибо в них говорится о конных ордах, об ожесточённых сражениях и о горах, утопающих в крови. Завершается она на уверенной ноте. Давайте послушаем, что говорит Ломоносов о ваших предках, я цитирую: «Не тщетно я с тобой трудился, Не тщетен подвиг мой и твой, Чтоб Россов целый свет страшился. Чрез нас предел наш стал широк На север, запад и восток". Конец цитаты. Такой подход, возможно, считался естественным 250 лет назад. Однако сегодня мир взирает на ваше поколение с надеждой, что вы будете расширять пределы России совершенно по-иному». После прочтения такого впечатляющего доклада я посчитал, что текст неплохо бы немного изменить, так как наша сторона может не совсем правильно понять, о говорящихся в докладе «сражениях и горах, утопающих в крови» и «расширении пределов России». (Кто же мог подумать, каким провидцем был Пан Ги Мун). В следствии с чем, у меня состоялась кулуарная беседа с протоколом ООН и МИД РФ, и мы договорились, что студенты не задут острые вопросы про признание Косово, а из текста выступления будет изъят абзац с цитатой Ломоносова и пожеланием «мирного расширения пределов России». В итоге, к вящему удовольствию, мероприятие прошло успешно, чему может быть способствовала и служба протокола Московского университета.

Оговориться может каждый, но нужно немного думать, прежде чем что-то скажешь. Не проверить микрофон, прежде чем что-то скажешь, как это часто может с нами случиться. Особенно сейчас, во время он-лайн совещаний, когда искус выключить микрофон и изображение, сделав вид что ты присутствуешь, особенно велик. Мне, например, запомнился случай, который широко освещался в советской прессе. 11 августа 1984 года президент США Р.Рейган готовился к традиционному субботнему радиообращению к гражданам страны. Во время проверки микрофона, не обратив внимание на то, что вещание включено он в шутку произнёс: «Мои соотечественники американцы, я рад сообщить вам сегодня, что подписал указ об объявлении России вне закона на вечные времена. Бомбардировка начнётся через пять минут». Можно ли так шутить президенту ядерной державы, даже если ты думаешь, что микрофон выключен? Несомненно нет. Известен случай с министром иностранных дел РФ С.Лавровым, когда во время пресс-конференции с саудовским коллегой Аделем аль-Джубейром, пока переводчик переводил заявление о сирийской оппозиции, Лавров, с раздражением качнув головой, отчётливо сказал в микрофон: «Дебилы, …..!», приправив еле слышным нецензурным междометием. Это выражение неожиданно превратилось в мем в нашей стране. Но бывают и неожиданные примеры, как в анекдоте про министерство культуры … Министр культуры республики Крым Арина Новосельская на совещании не заметив включённый микрофон обратилась к своим подчинённым «.. твою мать, поставили как обезьяне». Глава Крыма Сергей Аксёнов прокомментировал слова министра «Конечно, плохо, что министр культуры знает такие слова. Если бы это было совещание по ЖКХ или по стройке — там все бы поняли, что без этого стройка не идёт». В данном случае с одной стороны смешно, с другой понятна «культура» общения министра культуры со своими подчинёнными. Первая часть как-то интуитивно понятна, но отождествлять себя с обезьяной? Будьте осторожны в своих высказываниях и не придётся извиняться.

Театральный этикет Мы идём в театр. Надо ли знать и соблюдать какие-то правила этикета? Да, и всё чаще и чаще мы можем видеть, что театры в виде рекомендации публикуют «правила посещения театра». Попробую сформулировать основные. В театр принято приходить заранее, сверившись со временем начала спектакля в билете. Нужно успеть раздеться, сдать верхнюю одежду в гардероб, привести себя в порядок, найти и занять свои места. Театральная постановка предполагает праздничную обстановку и приподнятое настроение, поэтому вас ждут в театре в нарядной одежде. Непосредственно в зал необходимо войти до третьего звонка. Если опоздаете, то скорее всего придётся смотреть первое действие с балкона или стоя, если вообще пропустят в зал. Чтобы пройти к своему месту, повернитесь лицом к сидящим, а спиной к сцене и проходя постарайтесь не наступать на ноги сидящим зрителям. Я, если прихожу позже всех ещё и приношу извинение за доставленное неудобство. Если ваше место кем-то занято, не надо вступать в пререкания и шуметь, необходимо обратится к служителю театра, он поможет всё решить. Нельзя приносить в зал еду и там её есть, для этого существует буфет. Шуршание конфетных фантиков и запах еду отвлекает ваших соседей от просмотра спектакля. Главное правило спектакля – тишина в зале. Необходимо отключить мобильные телефоны. Привычка оставлять включённый телефон на вибрации и то и дело загорающиеся экраны телефонов мешают вашим соседям. Нельзя громко комментировать увиденное и следует воздержаться от посещения театра, если вы больны и чихаете или кашляете. Занимать оба подлокотника кресла не нужно - ваш сосед тоже имеет право облокотиться. Не следует опираются на спинку переднего кресла и не нужно упираться в неё ногами, а также раскачиваться из стороны в сторону. Когда опустится занавес, не рекомендуется сразу бежать в гардероб за одеждой. Артисты выходят на поклон, и часто не один раз. Поблагодарите их аплодисментами. Во многих театрах до сих пор предлагают воспользоваться услугой аренды бинокля, которая даёт возможность взять свои вещи в гардеробе без очереди. Или просто насладитесь общением и атмосферой театрального вечера и возьмите вещи чуть позже без толкотни в очереди. P.S. Я присутствовал на представлении Ленинградского мюзик-холла, артисты которого закончив выступление и увидев бросившихся в гардероб зрителей объявили: «Л. Утёсов называл зрителей заранее выбегавших в гардероб «калошниками», так как они бежали за своими калошами прежде окончания спектакля. А для тех, кто остался в зале мы исполним ещё несколько номеров на бис!». Было интересно смотреть на возвращающихся из гардероба «калошников», что досматривали представление стоя в дверях зала.

«Чрезмерная экстравагантность нарядов супруги». Обязан ли чиновник «строго разграничивать частную и государственную деятельность», а если да, то как? Часто случаются истории, когда частная жизнь чиновников становится известной прессе и общественности. Причём не скучная, вроде домашних обедов или присутствия на молебне в церкви, а скорее публику интересует что-то экстравагантное, из ряда вон выходящее. Как, например, поступок жены депутата подмосковного города Щелково Алексея Яковлева, выступающей под псевдонимом Yaxana, которая перекрыла МКАЛ для съёмок своего клипа и была оштрафована за «нарушение правил движения пешеходом», «за вождение автомобиля, не имея права на управление транспортным средством с нарушением правил применения ремней безопасности» и вызвав волну обсуждения и осуждения в обществе. Часто возникает вопрос, насколько такие действия подрывает имидж государства или учреждения, насколько чиновник и его окружение в личной жизни должны придерживаться какого-то «морального или этического кодекса». Если он чётко не прописан работодателем, то тогда всё остаётся на усмотрение «общественного мнения». Как, например, в случае с женой посла Швейцарии в Берлине Томаса Борера, бывшей обладательницы титула «Мисс Техас», принявшей участие в фотосессии для немецкого журнала «Макс» в роли «Пастушки из Альма», «Золушки» на фоне нового швейцарского посольства. Это вызвало критику в Швейцарии, а также в Германии. Общественность потребовала отставки Борера из-за «чрезмерной экстравагантности нарядов супруги», представляющей страну в неправильном свете. Министр иностранных дел Швейцарии попросил объяснений от своего посла и потребовал, чтобы супружеская пара в дальнейшем «строго разграничивала частную и государственную деятельность». Позже посол был отозван на родину «в связи с переходом на другую работу».

Уважаемые друзья, слушатели курса МФК. Приношу свои извинения. Сегодня была изменена ссылка на занятие, но по какому-то недоразумению новая ссылка имела ограничение на подключение в 100 слушателей. Я тут же поставил в известность технические службы, но проблема была преодолена только через 40 минут. Я очень надеюсь, что это больше не повторится. Ещё раз приношу вам свои извинения. P.S. 40 минут занятие шло для студентов, успевших счастливо подключиться в числе первых ста.