Валерий PRокопьев

Пиарщик и журналист: ода любви в 14 февраля Ты пишешь: «Комментарий срочно!» Я в ответ: «Согласую точно!» Ты звонишь: «Ну как там? Жду!» А я в слезах: «Пока в аду...» Но без тебя — скука и тьма, И без нас — тишина. Так пусть же пиар и пресса родная Живут в любви, не срывая дедлайны!

PR-аудит: зачем он нужен и как его проводить Недавно я проводил PR-аудит для крупного медиахолдинга и выявил ряд проблем, о которых топ-менеджмент даже не догадывался. Один из примеров — HR-бренд компании. Единственное "лицевое" видео — экскурсия по офису, но снято оно так, что вызывает не желание работать здесь, а вопросы. В итоге инструмент, который должен привлекать лучшие кадры, работает наоборот. Вот почему PR-аудит необходим любой компании — он помогает вовремя обнаружить слабые места в коммуникациях и исправить их. Что даёт PR-аудит? - Проверяет, соответствует ли образ компании её целям. - Определяет, как её воспринимают клиенты, партнёры и сотрудники. - Находит слабые места: неэффективный контент, репутационные риски, устаревшие инструменты. - Дает рекомендации по улучшению стратегии. Как часто проводить аудит? Оптимально — раз в год или перед масштабными изменениями (ребрендинг, выход на новый рынок, кризис). Как провести PR-аудит? 1️⃣ Анализ медиа-поля — что пишут о компании в СМИ и соцсетях. 2️⃣ Изучение внутренних коммуникаций — как работает HR-бренд, корпоративные ценности, взаимодействие с сотрудниками. 3️⃣ Оценка контента и каналов — сайты, соцсети, PR-кампании, tone of voice. 4️⃣ Исследование конкурентов — чем они сильнее, какие инструменты используют. 5️⃣ Выводы и рекомендации — конкретные шаги по улучшению PR-стратегии. Кто должен проводить аудит? Внешние эксперты или независимый PR-специалист внутри компании. Главное — свежий взгляд и объективность. ✅PR-аудит — это не про критику, а про развитие. Без него можно годами тратить ресурсы на неэффективные коммуникации.

Во все тяжкие бизнес-сторителлинга: как продавать через истории Читать бизнес-литературу — это не просто способ узнать новое, а необходимость для пиарщика. В нашей профессии важно не только следить за трендами, но и уметь рассказывать истории, которые цепляют. Книга Ярослава Катаева «Во все тяжкие бизнес-сторителлинга» — отличный пример того, как знания помогают делать коммуникации сильнее. Она показывает, почему люди покупают не факты, а эмоции, и как использовать сторителлинг в пиаре, маркетинге и продажах. Основные идеи книги 1⃣ Истории продают лучше фактов Люди запоминают не характеристики продукта, а эмоции, которые он вызывает. Хорошая история затрагивает чувства, делает бренд живым и вызывает доверие. Пример: Вместо того чтобы говорить: «Наш телефон водонепроницаемый», Apple показывает ролик, где человек случайно роняет iPhone в бассейн, и он продолжает работать. 2⃣ В каждом бизнесе есть сюжет Любая компания может построить сильный нарратив вокруг своего продукта. Главное — найти: - Героя (клиент, основатель, продукт); - Проблему (что мешает герою?); - Битву (преодоление препятствий); - Победу (решение проблемы с помощью вашего продукта); - Урок (главная мысль истории). Пример: История Netflix — это не просто сервис фильмов. Это путь от убыточного DVD-проката к крупнейшему стримингу благодаря смелым решениям и вере в технологии. 3⃣ Эмоции сильнее логики Когда человек выбирает между двумя похожими продуктами, он склоняется к тому, который вызывает у него эмоциональный отклик. Хорошая история усиливает связь с брендом. Пример: Nike не просто продает кроссовки. Он рассказывает истории о преодолении себя, вере в мечту и больших победах. 4⃣ Сторителлинг работает везде Истории можно использовать: В рекламе – чтобы привлечь внимание и вызвать доверие. В соцсетях – чтобы формировать лояльность аудитории. В продажах – чтобы объяснить ценность продукта. В публичных выступлениях – чтобы удерживать интерес. В переговорах – чтобы убеждать и вдохновлять. 5⃣ Искренность решает Люди чувствуют фальшь. Работают только настоящие, эмоциональные истории. Не бойтесь говорить о неудачах — они делают бизнес человечнее. Пример: Илон Маск не скрывает, сколько раз его ракеты SpaceX терпели неудачи. Это делает его успехи еще более впечатляющими. Как применять сторителлинг в бизнесе? ✅Рассказывайте кейсы клиентов как истории: Не просто «клиент купил наш продукт», а «он столкнулся с проблемой, попробовал кучу решений, а потом нашел нас и изменил свою жизнь». ✅Используйте метафоры и образы: Людям легче запомнить «наш сервис — это личный шеф-повар в вашем кармане», чем просто «удобное приложение для доставки еды». ✅Будьте ближе к аудитории: Говорите простым языком, добавляйте личные детали, рассказывайте, как ваш продукт связан с жизнью клиентов. Главный вывод книги: Если хотите, чтобы вас слушали, покупали и запоминали — рассказывайте истории. Они работают везде: в рекламе, презентациях, постах и переговорах. Бизнес, который умеет говорить на языке эмоций, всегда будет выигрывать.

Не принимай на свой счет ничего, кроме денег: главное правило пиарщика А все остальное — это просто профессиональная экосистема пиара. В которой токсичность иногда становится даже более стабильной валютой, чем бюджет на продвижение. Пиар-сообщество — удивительное место. Здесь можно встретить гуру, которые за один мастер-класс научат вас управлять репутацией корпорации с капитализацией в миллиарды, но почему-то не могут разобраться с собственной. Коллег, которые за спиной называют вас «недопиарщиком», а в личке просят контакты журналистов. И критиков, которые лучше знают, как нужно было делать ваш кейс. Откуда столько токсичности? Ну, во-первых, пиарщики живут в перманентном стрессе. Находятся на передовой любой корпоративной бури и постоянно доказывают свою полезность людям, которые уверены, что «пиар — это просто про посты в соцсетях». Во-вторых, нет четких стандартов, а значит, каждый строит свою экспертизу на личных победах и праве судить других. Одному важно, чтобы его фамилия мелькала на конференциях или в СМИ, другому — контакты в записной книжке. А третьему просто нравится обесценивать чужие достижения, потому что своих нет. В-третьих, пиарщики слишком часто варятся в собственном инфополе, а это порождает эффект «закрытого клуба» со всеми вытекающими. И давайте честно: чем пиарщики больше топят друг друга, тем хуже становится всей индустрии. Если пиарщики сами постоянно обесценивают свою работу, какие у них шансы на уважение со стороны клиентов, СМИ и бизнеса? Поэтому не принимайте токсичность на свой счет. Принимайте деньги, знания, полезные связи и уверенность в своих силах. А все остальное — пусть идет в спам.

Как запомнить текст и не забыть его во время выступления Пиарщики помогают спикерам обрести уверенность, преодолеть страхи и выйти на сцену так, чтобы их слушали, запоминали и цитировали. Но одна из главных тревог — «А что, если я забуду текст?» Конечно, забудете. И это нормально. Главное — к этому подготовиться. 1⃣ Запоминайте логику презентации, а не учите слово в слово Запоминание — это не заучивание. Если просто вызубрить текст, достаточно одного сбоя — и всё, паника. Вместо этого разбейте речь на смысловые блоки и поймите их логику. О чём каждая часть? Какой переход к следующей? Тогда даже если вы забудете слово, мысль останется, и вы сможете выразить её иначе. 2⃣ Проговорите вслух много раз Читать про себя — бесполезно. Проговорите вслух минимум 5–7 раз. Лучше — записать себя на видео: так вы заметите, где путаетесь, где звучите неестественно. 3⃣ Привяжите речь к слайдам (или триггерам) Если есть презентация — используйте её как шпаргалку. Каждый слайд должен быть не текстом, а визуальным напоминанием следующей мысли. Если слайдов нет, придумайте триггеры — ассоциации, которые помогут вспомнить содержание блока. 4⃣ Репетируйте с разными вводными Попробуйте рассказать речь, стоя, сидя, во время прогулки, с отвлекающим фоном (включите музыку или шум кафе). Так мозг запомнит не только слова, но и суть, и вам будет проще восстановить текст в стрессовой ситуации. 5⃣Подготовьте «спасательный круг» Если боитесь забыть что-то важное, сделайте мини-шпаргалку: основные тезисы на бумаге или в заметках телефона. Главное — не злоупотреблять: это подстраховка, а не сценарий. 6⃣Позвольте себе импровизировать Запомните: аудитория не знает ваш текст! Если что-то пошло не так, никто не заметит, что вы что-то забыли — если не покажете это паникой. Говорите естественно, передавайте смысл, а не слова. Ну и, конечно же, помните, что публичные выступления — это не экзамен, где важно слово в слово воспроизвести заученный ответ. Это живой диалог с аудиторией. Чем свободнее вы будете в подаче, тем меньше шансов забыть текст и тем увереннее будете выглядеть.

"Детский мир": история успешного IPO 8 февраля 2017 года ГК «Детский мир» провела IPO на Московской бирже. Это была первая масштабная рыночная сделка за три года, а ее целевая аудитория — российские и иностранные инвесторы. Размещение прошло успешно: по мультипликаторам компанию оценили на уровне лидеров ритейла — «Магнита» и X5. Но всё было не так просто. До прихода нового CEO «Детский мир» называли «чемоданом без ручки» — бизнес, который тащить тяжело, но и выбросить жалко. Мы должны были убедить инвесторов, что теперь всё иначе. На тот момент я работал пресс-секретарем и руководителем пресс-службы «Детского мира». Вместе с директором по PR, пресс-службой АФК «Система» и известным PR-агентством, сопровождающим сделки IPO, мы создавали новый публичный образ компании. Как готовили имидж компании для IPO Подготовка к выходу на биржу заняла несколько лет. Мы предприняли ряд шагов, чтобы доказать инвесторам: этот бизнес стоит их денег. ✅Регулярная отчетность. Операционные и финансовые данные компании стали открытыми. Это повысило прозрачность и привлекло внимание аналитиков, банкиров и журналистов. ✅Интервью с гендиректором. Мы показывали динамику изменений: как трансформируется бизнес, какие успехи уже есть. ✅Работа с иностранной прессой. Financial Times, Reuters, Bloomberg — через эти издания мы привлекали внимание зарубежных инвесторов. ✅Запуск IR-сайта. Полноценный ресурс с данными о компании, топ-менеджменте и стратегии развития. ✅КСО и публичная отчетность. Это важно для зарубежных инвесторов, для которых ESG-факторы (экология, социальная ответственность, корпоративное управление) играют ключевую роль. ✅Пресс-конференции. Тогда это еще работало. Мы регулярно общались с журналистами, чтобы формировать правильную повестку. Сейчас к этому списку я бы добавил соцсети и Telegram-каналы — сегодня они дают прямой доступ к целевой аудитории. Основные вызовы Мы столкнулись с двумя главными сложностями: - Скепсис из-за прошлого компании. Долгое время «Детский мир» был убыточным, а генеральные директора менялись с завидной регулярностью. Новый CEO наконец развернул бизнес в плюс, но нам нужно было убедить инвесторов, что компания останется успешной и дальше. - Сомнения насчет детского ритейла. В отличие от продуктового ритейла или моды, у детских магазинов не было большого числа успешных публичных примеров. Нужно было доказать, что это перспективная бизнес-модель. Что помогло победить скепсис? Сделали ставку на команду. Именно сильные люди внутри компании развернули бизнес и вывели его в прибыль. Мы показали их, рассказали их истории и донесли до инвесторов, что с таким руководством «Детский мир» продолжит расти. Так прошло мое первое IPO — сложное, но невероятно захватывающее.

Люблю бизнес-литературу даже не за новые идеи, а возможность структурировать и систематизировать собственные знания. И буду рассказывать о наиболее интересных кейсах. Книга Патрика Кинга «Как стать мастером эффективной коммуникации» дает практические советы по улучшению общения, убеждению собеседников и созданию сильного личного бренда. Вот ключевые идеи: 1⃣Общение – это не передача информации, а взаимодействие ❌ Ошибка многих – думать, что хорошая речь = грамотное изложение фактов. ✅ Реальность: люди лучше воспринимают эмоции, контекст и искренность. Вывод: важно учитывать реакцию собеседника, адаптировать под него стиль речи и быть внимательным к невербальным сигналам. 2⃣Умение слушать – сильнее, чем умение говорить ❌ Люди часто думают о том, что сказать дальше, но не слушают. ✅ Хорошие коммуникаторы умеют задавать уточняющие вопросы, замечать детали и искренне интересоваться другим человеком. Совет: использовать технику активного слушания – перефразировать сказанное собеседником, уточнять и показывать вовлеченность. 3⃣Харизма – это сочетание уверенности и эмпатии ❌ Только уверенность без эмпатии – выглядит как давление. ❌ Только эмпатия без уверенности – неубедительно. ✅ Баланс между этими качествами делает речь убедительной. Вывод: важно сочетать твердость в своих словах с вниманием к реакции аудитории. 4⃣Простота и ясность – залог убедительности ❌ Люди часто усложняют речь, используя сложные слова и длинные предложения. ✅ Чем проще и понятнее вы говорите, тем больше шансов быть услышанным. Совет: говорить короткими, конкретными фразами. Использовать примеры и метафоры. 5⃣Эффективный язык тела и интонация 🔹 Открытая поза и зрительный контакт вызывают доверие. 🔹 Интонация и паузы важнее самих слов – их можно использовать, чтобы подчеркнуть ключевые моменты. Вывод: важно следить за жестами, позой и тоном голоса – они передают 70% смысла. 6⃣Как быть интересным собеседником ❌ Не стараться впечатлить умными речами. ✅ Люди любят говорить о себе – дайте им такую возможность. Совет: задавать неожиданные, но простые вопросы. Например: «Какой самый неожиданный совет вам когда-либо давали?» 7⃣Аргументация и убеждение 🔹 Люди не любят, когда их «переубеждают» – лучше создавать эффект, при котором они сами приходят к нужному выводу. 🔹 Эффективно работает техника «сначала согласие» – начать с тезиса, с которым собеседник точно согласен, и затем плавно подвести его к основной мысли. Вывод: лучший аргумент – тот, который человек сам для себя формулирует, а не тот, который ему навязывают. 8⃣Избегайте «убийц общения» ⚠️ Перебивание и спешка. ⚠️ Излишнее оправдание. ⚠️ Фокус только на себе (нарциссизм в диалоге). ⚠️ «Я всё знаю» – нежелание слушать чужое мнение. Совет: развивайте самоконтроль и осознанность, наблюдайте за своей речью и реакциями собеседников. Главный вывод книги "Эффективная коммуникация" – это не только умение красиво говорить, но и способность слушать, анализировать ситуацию, адаптироваться к собеседнику и доносить мысли ясно и убедительно.

Батл между журналистами и пиарщиками. Казалось бы, при чем здесь маркетинг? — Простите, а что случилось с журналистами? — Простите, а что случилось с пиарщиками? Увидел занимательный батл между UnderPR и Юлией Тишиной (экс «Коммерсант») и вспомнил одну историю. Познакомился с руководителем объединенного PR & Marketing в крупной и известной IT-компании. И знаете, что она сказала? «Мы почти ничего не размещаем без бюджета. А то вдруг не так напишут, акционеры расстроятся». Первое, что я тогда подумал: «Вот к чему приводит скрещивание пиара и маркетинга. Функция начала деградировать». И, конечно же, когда у компании случился кризис, десятки человек не смогли успокоить общественность и инвесторов, потому что никто не умеет работать в ситуации, когда нельзя просто заплатить за публикацию. Классический цикл деградации: ✅ Сильные журналисты порождают сильных пиарщиков. ✅ Сильные пиарщики порождают слабых журналистов. ✅ Слабые журналисты порождают слабых пиарщиков. ✅ Слабые пиарщики порождают маркетинг. А теперь представьте, что завтра маркетинговые бюджеты заканчиваются. Что делают журналисты? Они продолжают писать, потому что их работа — задавать вопросы. А что делают пиарщики? Паника. Пиарщик без бюджета — это уже что-то из мифов. «Говорят, раньше такие были». Люди, которые умели: — Выстраивать отношения с редакциями на доверии — Убеждать, что их инфоповод важен — Отрабатывать запрос так, чтобы реально помочь журналисту и при этом решить задачи бизнеса Но остались ли такие? А у вас в компании PR еще жив? Или уже просто медийный закуп?

Иерархия целевых аудиторий: как эффективно управлять коммуникацией в кризисе И в продолжение темы информационных кризисов. Когда компания оказывается в сложной ситуации, хаос можно превратить в порядок с помощью четкой стратегии. Исследователи PR предлагают такую иерархию целевых аудиторий, которая помогает расставить приоритеты и донести сообщения до нужных групп. ♦ Почему иерархия важна 1. Разные ожидания: Каждая аудитория имеет свои интересы, потребности и степень вовлеченности в кризис. Универсальные сообщения, как правило, не учитывают эти различия, что снижает их эффективность. 2. Ограниченность ресурсов: В условиях кризиса у компании ограничены ресурсы и время для подготовки и распространения сообщений. Приоритетность позволяет сосредоточить усилия там, где это наиболее критично. 3. Влияние на другие аудитории: Неправильное обращение к одной аудитории может негативно повлиять на восприятие компании другими группами. ♦ Принципы построения иерархии 1. Определение заинтересованных сторон (stakeholders): Организация должна идентифицировать всех вовлеченных в кризис участников. Это могут быть: - Внутренние аудитории: сотрудники, менеджмент, акционеры. - Внешние аудитории: клиенты, партнеры, местные сообщества, СМИ, регулирующие органы. 2. Анализ влияния и значимости: Каждая аудитория оценивается по двум критериям: - Степень вовлеченности: насколько аудитория непосредственно затронута кризисом. Например, пострадавшие клиенты будут приоритетнее. - Уровень влияния: насколько эта группа может усилить или ослабить последствия кризиса (например, журналисты или лидеры мнений). 3. Классификация аудиторий: Авторы выделяют три уровня приоритетности: - Первичные аудитории: группы, наиболее пострадавшие от кризиса или играющие ключевую роль в его разрешении. Например, сотрудники компании, непосредственные клиенты. - Вторичные аудитории: группы, которые могут быть опосредованно затронуты кризисом, такие как партнеры, поставщики, локальные сообщества. - Третичные аудитории: группы, которые имеют низкий уровень вовлеченности, но все же могут быть заинтересованы в ситуации, например, широкая общественность. ♦ Применение иерархии на практике 1. Пример работы с первичными аудиториями: При кризисе, затрагивающем клиентов (например, отзыв продукта), первыми сообщениями должны быть извинения, объяснение ситуации и предложенные меры для исправления. Это восстанавливает доверие и предотвращает эскалацию. 2. Работа со вторичными аудиториями: Например, партнеры и поставщики нуждаются в подтверждении, что их взаимодействие с организацией не будет нарушено. Для них важны конкретные действия по устранению кризиса. 3. Сообщения для третичных аудиторий: Для широкой общественности важно подчеркнуть готовность компании нести ответственность и принимать меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. ♦Преимущества иерархии - Повышение эффективности коммуникации: Фокусировка на первоочередных группах минимизирует риск ошибок. - Прозрачность и доверие: Разработка специфических сообщений для каждой аудитории демонстрирует внимание и понимание их потребностей. - Снижение репутационных рисков: Адресное взаимодействие предотвращает распространение негативного мнения через ключевые группы влияния. Иерархия целевых аудиторий – это гибкий инструмент, позволяющий адаптировать коммуникацию к различным группам заинтересованных сторон. В условиях кризиса этот подход помогает не только минимизировать ущерб, но и построить прочные отношения, что в долгосрочной перспективе укрепляет репутацию организации.

🙄Если хотите спокойствия — вам не сюда. PR в ритейле, авиакомпаниях и маркетплейсах Как-то у меня на собеседовании девушка из пресс-службы аэропорта сказала: «Хочу более спокойную работу». Я улыбнулся: «Ну, это точно не про нас». Если перефразировать одну мою любимую шутку, то про компании массового сектора можно сказать так: "Принимай их такими, какие они есть. И новопассит". PR в массовом бизнесе — это когда твоя компания работает 24/7, а ты вроде бы нет, но на самом деле да. Скандал в соцсетях, сбои в логистике, забастовка курьеров или партнеров — всё это случается в неудобное время, а чаще всего в пятницу вечером. Однажды с негативными новостями одновременно вышли Mash и Readovka, а чуть позже и Shot. Первые 5 минут мы были в легком шоке. Сначала не поверили, что такое бывает. Но когда шок прошел, побежали все исправлять. Моя коллега после 4 лет такой службы теперь категорически отказывается не то что работать, а даже общаться с журналистами. Ее понять можно: подобный стресс не каждый вывезет, а хорошего психолога еще попробуй найти. К счастью, это не работа в одиночку. Ты взаимодействуешь с маркетингом, IT, службой поддержки и юристами. PR - это не про беззубую фразу «мы все изучим и вернемся» (но никто не вернется), а в идеале - центр управления репутацией. Но, давайте честно, многим ли дают такие полномочия? Зато позже спросят так, как будто они их давали. Что еще может помочь, кроме новопассита? ✅Держите голову холодной. Паника — худший советчик в кризисе. ✅Думайте на шаг вперед. Если проблема случилась, готовьте не только ответ, но и запасной план. ✅Знайте цифры. Хороший PR в массовом бизнесе — это про аналитику, а не просто про красивый текст. ✅Стройте внутренние связи. Вам понадобится поддержка коллег из всех отделов. ✅Принимайте стресс как часть игры. Это не про «если случится кризис», а про «когда». Спокойствие? Это не про нас. Но если хотите драйв, развитие и настоящую проверку на прочность — вам сюда.

АНО "Национальные приоритеты" открыло почти с десяток новых вакансий для пиарщиков. 🔹Руководитель технологических проектов 🔹Руководитель проекта по коммуникационному сопровождению "НП Кадры" 🔹Старший менеджер по коммуникационному сопровождению НП "Эффективная транспортная система" 🔹Автор лонгридов (Путешествуем.рф) 🔹Менеджер по коммуникационному сопровождению 🔹Менеджер по коммуникационному сопровождению НП "Экономика данных" 🔹Менеджер по работе со СМИ (Проектный офис Десятилетия науки и технологий)

Как написать пресс-релиз, который возьмут СМИ? Журналисты получают десятки пресс-релизов в день - большинство из них не читают дальше заголовка. Как из пресс-релиза сделать сделать хорошую новость? 1⃣Сильный заголовок – половина успеха Плохой: «Компания X запустила новую услугу» – скучно. Хороший: «Теперь без очередей: компания X ускорила сервис в 2 раза» – понятно, чем это важно. Рекомендация: заголовок должен быть коротким, ясным и сразу передавать суть новости. Либо привлекать внимание. 2⃣Лид-абзац – отвечаем на главные вопросы Первые 2–3 предложения должны ответить на вопросы: что случилось, кто это сделал, когда, где и почему это важно. ❌«Компания X рада сообщить о запуске новой услуги» – вода. ✅«С 1 марта клиенты X смогут оформлять заказы в 2 раза быстрее благодаря новой технологии бесконтактного обслуживания» – сразу суть. 3⃣Факты, а не реклама Пресс-релиз – это не рекламный буклет. Журналистам не нужны «революционные решения» и «уникальные технологии», если за ними нет реальных цифр. ❌«Наш продукт – инновация, не имеющая аналогов!» ✅«Новый сервис позволяет сократить время обработки заказа с 10 до 5 минут». 4⃣Добавьте цифры и аналитику Журналисты любят факты, особенно если есть подтвержденные данные. Включайте цифры по продажам, динамику роста, аналитику рынка. ❌«Наш продукт пользуется огромной популярностью» – голословно. ✅«За первый месяц после запуска услугой воспользовались 50 000 клиентов, что на 30% больше, чем в аналогичный период прошлого года» – конкретика. 📊 Если у вас есть данные исследований, результаты опросов, аналитика – добавьте их в пресс-релиз. Например: «По данным нашего исследования, 80% клиентов выбирают быструю доставку». 5⃣Цитаты – оживляем текст Хороший пресс-релиз содержит комментарий от эксперта или руководителя. Цитата должна быть живой, а не сухой. ❌«Мы рады представить новую услугу». ✅«Мы знаем, как раздражают очереди, поэтому сделали всё, чтобы их убрать». 6⃣Четкая структура 📌 Заголовок 📌 Лид-абзац (главная информация) 📌 Детали (факты, цифры, особенности) 📌 Цитата 📌 Контакты для связи 7⃣Добавьте визуальные материалы Журналисту проще опубликовать новость, если у него уже есть фото, инфографика или видео. 8⃣Контакты – не забывайте о них Укажите имя, почту и телефон человека, который сможет быстро дать комментарий "голосом" или "лицом".