TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #giani
@ULTIMORAPOLITICS · Post #44302 · 06.11.2023 г., 09:08
Il presidente della Toscana, Eugenio #Giani, è stato nominato commissario delegato per l’emergenza dovuta alle alluvioni nella regione. (ilPost) @UltimoraPolitics
Hashtags
@Osservatorioitaliano · Post #24389 · 23.03.2026 г., 13:52
#Italia#Referendum2026 Dichiarazione del Presidente della Regione Toscana Eugenio #Giani (#PD|S&D): "Quella al referendum è un'incredibile affluenza, alle 15, quando saranno chiuse le urne, vedremo dove si è indirizzata. Sono molto felice perché comunque io credo nel referendum, nelle varie forme in cui si esprime, e credo profondamente nella democrazia, che per un esponente del Partito Democratico è l'essenza. Il fatto che si ritorni a votare con una percentuale probabilmente vicina al 60% significa che in questo caso i toscani, gli italiani hanno capito quanto fosse importante. Un dato inaspettato alla vigilia e quindi assolutamente non interpretabile. Comunque sia, mi sento orgoglioso di vedere la Toscana, la mia città Firenze, in testa alle classifiche nazionali sulle persone che hanno votato. Siamo sempre, e lo diciamo oggi con il treno della memoria, una regione che sa dare alla democrazia il valido contributo delle idee e della partecipazione". @Osservatorioitaliano
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #45752 · 13.10.2025 г., 14:08
Regionali #Toscana – Eugenio #Giani (CSX) rieletto presidente. @UltimoraPolitics
@libertaeragione · Post #4424 · 13.10.2025 г., 22:23
#Italia#Regionali#Toscana Eugenio #Giani (#PD|S&D), avendo ricevuto il 53,92% dei voti, è ufficialmente rieletto Presidente della Regione Toscana. @OsservatorioItaliano
@ULTIMORAPOLITICS · Post #45751 · 13.10.2025 г., 13:02
Regionali #Toscana — Exit Poll Opinio per Rai: 🟠#Giani (CSX): 52-56% 🔵#Tomasi (CDX): 39-43% @UltimoraPolitics
@ULTIMORAPOLITICS · Post #44282 · 03.11.2023 г., 09:03
Giorgia #Meloni (#FdI):"Seguo con apprensione l'evoluzione degli eventi calamitosi che hanno colpito in particolare la Toscana ed esprimo il mio profondo cordoglio e quello del Governo per le vittime. Sono in costante contatto con il ministro Nello #Musumeci, con il capo della Protezione Civile Fabrizio #Curcio, con il presidente della Regione Eugenio #Giani e con le autorità competenti." @UltimoraPolitics
@tuttoelezioni · Post #1345 · 13.10.2025 г., 16:55
#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Eugenio #Giani (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro) è stato rieletto Presidente della Giunta regionale della Toscana. @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1350 · 14.10.2025 г., 06:51
#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati preliminari. Sezioni scrutinate: 3.922/3.922 (100%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,92% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,90% * uscente @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1349 · 13.10.2025 г., 18:38
#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 3.690/3.922 (94,08%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,98% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,84% * uscente @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1348 · 13.10.2025 г., 17:44
#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 3.333/3.922 (84,98%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,90% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,93% * uscente @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1347 · 13.10.2025 г., 16:58
#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 2.678/3.922 (68,28%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,91% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,93% * uscente @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1344 · 13.10.2025 г., 15:17
#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 620/3.922 (15,80%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,90% 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 41,08% * uscente @TuttoElezioni