TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 8 подобни публикации

Търсене: #tomasi

当前筛选 #tomasi清除筛选
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1350 · 14.10.2025 г., 06:51

#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati preliminari. Sezioni scrutinate: 3.922/3.922 (100%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,92% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,90% * uscente @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1349 · 13.10.2025 г., 18:38

#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 3.690/3.922 (94,08%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,98% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,84% * uscente @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1348 · 13.10.2025 г., 17:44

#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 3.333/3.922 (84,98%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,90% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,93% * uscente @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1347 · 13.10.2025 г., 16:58

#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 2.678/3.922 (68,28%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,91% ✅ 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 40,93% * uscente @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1344 · 13.10.2025 г., 15:17

#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Risultati parziali. Sezioni scrutinate: 620/3.922 (15,80%) 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 53,90% 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 41,08% * uscente @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1341 · 13.10.2025 г., 13:10

#Italia🇮🇹 #Regionali #Toscana Exit poll di Opinio. Campione: 81% 🟧 Eugenio #Giani* (#PD|S&D; sostenuto anche da #M5S|LEFT, #AVS|G/EFA|LEFT, #IV|RE, #PiùEu|RE, #PSI|S&D, #PRI|Centro): 52-56% 🟦 Alessandro #Tomasi (#FdI|ECR; sostenuto anche da #LSP|PfE, #FI|PPE, #PdF|Destra cristiana, #UdC|PPE, #NM|PPE e civici): 39-43% * uscente @TuttoElezioni

Ultimora.net - POLITICS

@Ultimorapolitics · Post #37810 · 29.04.2022 г., 08:18

#Italia Inizierà oggi a Milano la tre giorni di convention di #FdI|ECR, di seguito gli interventi più rilevanti della giornata: 📌 12:00 - Inizio lavori 📌 16:00 - Daniela #Santanchè 📌 16:15 - Beppe #Sala (G/EFA) e Attilio #Fontana (#Lega) 📌16:30 - Marco #Marsilio, Federico #Acquaroli e Nello #Musumeci (#Db) 📌 17:00 - Relazione introduttiva di Giorgia #Meloni Plenaria 📌 18:30 - Apertura della plenaria con Edmondo #Cirielli • Intervento dei sindaci #Biondi, #Tomasi e #Sboarina. Parteciperà anche il presidente della comunità ebraica di Milano Meghnagi. • La riforma fiscale e la crisi d'impresa, con il responsabile economico di FdI Maurizio #Leo • Proposte sul mondo del lavoro di #FdI illustrate da Elena #Donazzan • Disabilità, proposte del responsabile di FdI per l'equità sociale Antonio #Guidi • Proposte del responsabile professioni di FdI Marta #Schifone • Proposte per il turismo di Gianluca #Caramanna, responsabile FdI • Intervento conclusivo sulle pensioni del responsabile pensionati FdI Valfredo #Porega @UltimoraPolitics