Архитектор состояний | Голубович-Красавцева

Ура! Первая статья о моем подкасте ➡️ Я часто пишу о ценности маленьких шагов и том, как важно делать именно то, что тебе нравится. Так и случилось с моим подкастом «Эффект шампанского», создание и производство которого заряжает меня драйвом и энергией. И я верю, что такое настроение передается и слушателям. ➡️Мне было очень приятно рассказать о подкасте в интервью для «Soulcial: Social United Leaders». Это первое в России СМИ о социальном бизнесе, корпоративной социальной ответственности и благотворительности. И это первое СМИ без рекламы. Поговорили также о: 🟣моем профессиональном пути, 🟣появлении коучинга в моей жизни, 🟣роли наставника и «Движении Первых», 🟣конкурсе «Лидеры России» и важности участия в таких проектах. 💎Как коуч и наставник, я понимаю, как важно при старте нового дела, чтобы рядом был человек, который может профессионально поддержать и поделиться опытом. Для меня таким человеком стала Олеся Гордеева, автор подкаста «Женская эволюция», у которой, кстати, прямо сейчас стартует бесплатный интенсив для тех, кто интересуется темой подкастов и хочет развиваться в этом направлении. 📱 А совсем скоро новый выпуск и новый интересный гость. Слушай и подписывайся, чтобы не пропустить: 🎙️ на Яндекс Музыка 🎙️ на всех подкаст платформах

Что, если все пойдет не по плану? ➡️Представьте, вы смотрите фильм про себя. На экране — вы запускаете проект. Или строите новую стратегию. Или — просто решаете: «в этом году все будет иначе». Красивые кадры, вдохновляющая музыка, уверенный взгляд в будущее с легкой улыбкой гения. Зал аплодирует. Ну, или хотя бы внутренний критик затаился. А теперь — резкий монтаж. Финальная сцена. Проект не взлетел. Команда выгорела. Личная цель не достигнута. И вот вы смотрите на экран и шепчете: «Что пошло не так?» ➡️Вот здесь на первый план и выходит техника pre-mortem, которая как умный сценарист предлагает: «А давай сначала напишем плохой финал — и разберем, как мы к нему пришли. Пока это еще все на бумаге, а не в реальности» «А если бы все уже провалилось — что бы ты сказал?» Этот вопрос обычно зависает в воздухе. Заставляет замолчать даже самых уверенных. Потому что именно здесь, в этой точке воображаемого поражения — вдруг становится видно то, что раньше пряталось глубоко внутри. ✅Техника pre-mortem - одна из самых сильных стратегических практик, которую стоит применять до начала проекта. Или… до того, как жизнь снова пойдет не по плану. Когда я провожу pre-mortem — эта техника работает как настоящий рентген. Становятся видны скрытые риски, недосказанные сомнения, напряжения между участниками, слепые зоны в планировании. Это может быть болезненно. Но честно. А честность — экономит деньги и нервы. 💎Pre-mortem — в первую очередь, про зрелость мышления, поэтому техника работает не только для проектов и команд. Если вы представите провал своей личной стратегии — карьеры, выбора, нового поворота в жизни и тут же зададите себе вопрос: «Почему это могло не сработать?» — вы вдруг увидите старые шаблоны, привычные уловки, искаженные цели. И сможете убрать их до того, как они превратятся в горький финал. Когда человек в коучинге честно отвечает себе на этот вопрос, у него появляется пространство для настоящего выбора. Для корректировки курса, пока еще не поздно. 🩷Задача коуча —помочь клиенту прожить, услышать, вытащить на свет то, что мешает. Именно здесь происходит ключевой поворот — в стратегии команды, бизнеса, жизни. Pre-mortem можно сравнить с репетицией перед премьерой. И без отличного режиссера точно не обойтись. Или без коуча, который знает, как задавать неудобные вопросы и умеет раскрыть историю, которая действительно стоит того, чтобы быть прожитой. Хочешь заглянуть в альтернативный финал, чтобы переписать сценарий на тот, где все складывается в твою пользу - пиши @Executive_TopTeam_Coaching_bot 💙 А у тебя были ситуации, когда хотелось вернуть время назад и спланировать все по-другому?

Призвание или каждодневный труд? Путь из юриста в ведущего исполнителя ➡️ Новый эпизод подкаста «Эффект шампанского» уже вышел! Гость подкаста Альберт Жалилов – ведущий исполнитель России в жанре классическая эстрада, оперный певец, актёр, спикер, солист Образцово-показательного оркестра войск Национальной гвардии РФ (Москва), резидент программы «Романтика Романса» на канале «Культура», эксперт в самом рейтинговом вокальном шоу «Ну-ка все вместе» на канала Россия-1, заслуженный артист Татарстана. 💎Говорим о творчестве, призвании и выборе профессионального пути. 💎О том, как не бояться сделать выбор, и первом большом сольном концерте. 💎О роли педагога в воспитании личности. 💎Об участии в конкурсах, умении себя настраивать, и как позволить себе новый горизонт видения. 💎О мотивации после провалов – мини-мастер-класс. 📱Слушай и подписывайся, чтобы не пропустить: 🎙️ на Яндекс Музыка 🎙️ на всех подкаст платформах Делись впечатлениями от прослушивания в комментариях❤️ #Подкаст

Когда все «за», но никто не хочет. Или как мы едем в Абилин… ➡️ Три человека едут в пыльную жару n-километров туда и обратно. Ужин — так себе. Настроение — хуже некуда. А потом выясняется: никто ехать не хотел. Ни один. Просто... подумали, что остальные — за. ➡️Это и есть парадокс Абилина — один из самых коварных гостей в «живых» и онлайн-переговорках. Когда никто не говорит правду, потому что «вдруг я один такой» или «зачем спорить, пусть будет». Когда коллективное «да» — это просто массовое «мне все равно» или «я не хочу портить атмосферу». Когда решения принимаются не ради результата, а ради иллюзии согласия. 📎В бизнесе это стоит дорого. Проекты запускаются «на автомате». Команды буксуют в изматывающих «непонятно зачем». А люди постепенно теряют вкус к работе — потому что все делают вид, что все идет как надо. Что делать? Останавливать автобус, пока он не доехал до пустынного Абилина. Вот несколько инструментов, которые помогают: 1️⃣Нормализовать сомнение. В команде должна звучать фраза: «Если у кого-то в команде другой взгляд — это подарок, а не угроза». 2️⃣Вводить роли адвоката дьявола. По очереди. Пусть кто-то обязательно задает «неудобные» вопросы (я, кстати мастер этой роли😊 3️⃣Делать второй круг. После первого «все за» — спросить: «А если бы надо было выбрать противоположное решение — какие бы у него были плюсы?» 4️⃣Разрешить себе и команде«не знать» и «не хотеть». Удивительно, как часто именно с этих слов начинается честный разговор. 💎Единичная поездка в Абилин — не страшна. Страшно ехать туда годами, не задав вопрос: а я вообще туда хочу? И еще важнее — создать пространство, где этот вопрос можно задать вслух. Сколько решений в вашей жизни были приняты, потому что «так хотели другие»🌸 Если бы вы могли прямо сейчас выйти из чужого автобуса — в каком направлении пошли бы🌸 💙 Если хочешь выстроить свой понятный маршрут и четко спланировать шаги, то открыта предзапись на май на личную стратегическую сессию — детально разберем, что оставить в прошлом, а что и как сделать фундаментом для твоего следующего уровня — @Executive_TopTeam_Coaching_bot

Как довести проект до результата — через командный коучинг ➡️ На днях мне посчастливилось провести встречу с наставниками из «Движения первых», где мы погружались в тему коучинга как подхода к развитию команд. Мы обсудили: 🟣Чем коучинг отличается от менторства, тренинга, консалтинга, психологии 🟣Как строить доверие, работать с конфликтами и возвращать вовлеченность 🟣Почему открытые вопросы работают мощнее, чем любые советы 🟣Какие ловушки ждут команды в проектной работе — и как их обойти 🟣Как адаптировать коучинговый подход под возраст и мотивацию наставляемых 💎Это была не лекция, а живая, динамичная встреча — с обсуждениями, вопросами и практическими примерами. В результате мы не просто поговорили о коучинге, а участников была возможность попробовать думать как коучи. Я искренне благодарна за приглашение — быть рядом с такими вдумчивыми, зрелыми, любознательными и невероятно включенными наставниками — это настоящее профессиональное удовольствие. 🩷А самое ценное для меня — это обратная связь, которую я получила от наставников после встречи, врезультате которой сама зарядилась колоссальным зарядом энергии. 💟💟 Только сейчас появилась возможность поделиться впечатлениями, т. к. на выходных записала еще два новых эпизода подкаста. 📱 Скоро новые выпуски с интересными гостями! Подписывайся на подкаст чтобы не пропустить: 🎙️ на Яндекс Музыка 🎙️ на всех подкаст платформах

Как начать с нуля в другой стране и достичь цели ➡️ Первый эпизод подкаста «Эффект шампанского» уже вышел! Беседуем с Дарьей Рыженковой о том 💎Как идти к своей цели вне зависимости от того, сколько вам лет, чем вы занимаетесь, где живете и на каких языках говорите. 💎Как не изменять себе, как бы сложно ни было. 💎Что значит быть тренером по здоровому образу жизни? Как сочетать натуропатию и нейрографику для решения вопросов от коррекции веса до смены работы? 📱Слушай и подписывайся, чтобы не пропустить: 🎙️ на Яндекс Музыка 🎙️ на всех подкаст платформах Делись впечатлениями от прослушивания в комментариях - для меня это очень ценно❤️ #Подкаст

Весеннее равноденствие: перезагрузка. Что оставить в зиме, а что забрать в весну? ➡️ 20 марта — день, когда природа сама напоминает: время обновляться. Баланс восстанавливается, день догоняет ночь, всё приходит в равновесие. А как у тебя? Внутренний баланс есть? Или накопилось то, что уже пора оставить? Весна — это не просто новая дата в календаре. Это точка выбора: что из старого опыта взять с собой, а что оставить позади? Пора навести порядок. ➡️Практика: «Что оставить в зиме, а что забрать в весну?» Шаг 1️⃣: Делим лист на две колонки Левая: «Что оставить в зиме?» Правая: «Что беру в весну?» Теперь честно отвечаем на вопросы. 🟣Что оставить в зиме? ❌Неработающие стратегии (если план не сработал три раза, он не «почти сработал», а просто не сработал) ❌Ограничивающие убеждения, которые не твои, из которых ты давно вырос, но почему-то продолжаешь нести с собой ❌Ощущение, что «ещё не готов» (ты никогда не будешь готов на 100% — и что?) ❌Самокритику, которая не дает тебе двигаться (развиваться – да, закапывать себя – нет) ❌Разговоры, которые начинаются с «ну я хотел, но...» 🟣Что забрать в весну? ✅Готовность к переменам: если ты ждешь идеального момента, то вот он ✅Осознанный выбор: делай, а не плыви по течению чужих мнений и вкусов ✅Энергию на новое: чтобы пришло что-то стоящее, сначала нужно расчистить для этого место. ✅Доверие к себе: ты знаешь больше, чем думаешь, и можешь больше, чем допускаешь ✅Действие: даже самый маленький шаг — это уже путь вперед, но его надо сделать Шаг 2️⃣: Закрепляем решение Посмотри на левую колонку и разорвите с ней отношения. Порви и выкинь — символически заверши этот этап. Правая колонка остается. Это твой ориентир на ближайшие месяцы. А если хочешь серьезных перемен и четко спланированных шагов, то открыта предзапись на май на личную стратегическую сессию — детально разберем, что оставить в прошлом, а что и как сделать фундаментом для твоего следующего уровня — @Executive_TopTeam_Coaching_bot Весна началась. Твой ход!❤️

➡️18 марта: Выход в открытый космос. И мой тоже. 18 марта 1965 года Алексей Леонов сделал то, что раньше казалось невозможным. Человек впервые вышел в открытый космос. Без страховки. Без гарантий. В условиях, где малейшая ошибка могла стоить жизни. Это был шаг в неизвестность. Открытие, которым мы пользуемся до сих пор. Сегодня мы говорим о смелости идти первым и с гордостью вспоминаем о времени, когда люди не просто мечтали, а прокладывали новые пути для всего мира. О тех, чьи решения стали нашим наследием. ➡️А теперь о моем личном открытом космосе. 🎙Записан первый эпизод подкаста «Эффект шампанского»! Когда-то я даже подумать не могла, что подкастинг – это про меня. 🟣Казалось, что нужно слишком многое знать. 🟣Что все уже сказано. 🟣Что надо ждать «идеального момента» (его, конечно, не существует). Но в какой-то момент ты понимаешь: если хочешь выйти в свой космос – нужно просто сделать шаг. 🥂О чем подкаст? ✔️О людях, которые проходят невероятные пути. ✔️О неожиданных открытиях. ✔️О тех самых историях, что искрятся, как шампанское. 📱 Сегодня мой личный шаг в неизвестность. Совсем скоро поделюсь первым выпуском! Подписывайся, чтобы не пропустить: 🎙️ на Яндекс Музыка 🎙️ на всех подкаст платформах 🪐 А в какой свой «открытый космос» ты готов выйти?

🥂 Сегодня я проснулась и решила начать вести свой подкаст. Шутка! Конечно, нет. Такие вещи не случаются спонтанно. Это решение зрело во мне давно. Есть тот самый момент, когда ты уже не можешь не делать. Когда идея стучится так настойчиво, что ты просто говоришь: «Ладно, поехали!» ➡️Почему? Потому что я знаю, как это бывает умногих ярких, интересных, необычных людей, когда они смотрят на других и говорят: — «Вот у него настоящая история!» — «Как же интересно складывается у него жизнь!» — «А у меня? У меня что? Все обычно…» Мы привыкли восхищаться чужими сюжетами, не замечая уникальности своей собственной истории. Кажется, что жизнь других людей ярче, а нам не хватает чего-то «особенного». 💎Так родился подкаст «Эффект шампанского» — чтобы показать: 🟣Каждый человек – это история. 🟣Иногда невероятная, иногда простая. Но всегда уникальная. 🟣И она способна вдохновить, удивить и изменить чью-то точку зрения. Как? ✅Я не просто беру интервью – я раскрываю человека так, как он сам себя раньше не знал. ✅Я говорю с самыми разными людьми – лидерами, творцами, мамами, экспертами. ✅Я ищу те самые моменты, которые искрятся, как пузырьки шампанского. ➡️Для кого этот подкаст? ✔️ Для тех, кто ищет вдохновение. ✔️ Для тех, кто хочет увидеть мир под другим углом. ✔️ Для тех, кто готов поверить и проверить: его история – не менее важна, чем любая другая. 📱Первый эпизод уже скоро! А сейчас можно послушать трейлер Подписывайся на подкаст чтобы не пропустить: 🎙️ на Яндекс Музыка 🎙️ на всех подкаст платформах

➡️ CX TECH DAY 2025: Как ИИ переформатирует клиентский сервис Посетила сегодня конференцию, где обсуждалось, как меняется клиентский сервис. И если одним словом – он трансформируется радикально. Все благодаря эре ИИ, появлению суперсервисов и кадровыми челленджами. Если раньше клиентский опыт строился на скорости и качестве, то теперь в игру вступили умные технологии, которые: 🟣Меняют работу сотрудников: не требуют идеальных навыков, но помогают работать почти идеально. 🟣Автоматизируют рутину: операторы контакт-центров (и, кстати, их все реже называют операторами, т. к. освобождают от сковывающих скриптов, а предоставляют больше свободы) все меньше отвечают на типовые вопросы – это делают боты. 🟣Делают персонализацию глубже: угадывают желания клиентов еще до их запроса – и это уже не магия, а продвинутые модели прогнозирования. Среди главных трендов 2025 в клиентском опыте (CX) можно выделить: 1️⃣Эра Copilot'ов ИИ-помощники встраиваются во всё. Они ведут оператора по сценарию, подсказывают ответы, анализируют тональность клиента. Итог? Быстрее, точнее, меньше нагрузки на людей, выше индекс удовлетворенности. 2️⃣ИИ в голосовых сервисах Речевые аналитики уже не просто слушают разговоры – они сами делают выводы. Причем, не просто «клиент не доволен», а почему не доволен, что исправить, как улучшить. 3️⃣Боты, которые действительно помогают Раньше? «Извините, не понял вас». Сейчас? Боты сами учатся. LLM-модели делают диалоги естественными, а обработку обращений – в разы быстрее. И пользователь даже не всегда может понять, разговаривает ли он с человек или же с ботом. 4️⃣Клиентоцентричность 2.0 Клиенты больше не готовы к ответам «попробуйте позже» и «сейчас переведу вас на специалиста». Они хотят моментального решения. Сервисы на основе ИИ сокращают путь клиента до минимума, предугадывают вопросы и сразу предлагают готовый ответ. 5️⃣Борьба за баланс «человек vs. ИИ» Не все можно автоматизировать. Компании ищут, где оставлять людей, а где – доверять машинам. Главное – найти золотую середину, чтобы клиент все еще чувствовал заботу, а не «обслуживание алгоритмом». 💎Вывод? Мы уже точно не вернемся к «как раньше». ИИ не просто помогает – он меняет саму концепцию клиентского сервиса. Скоро бизнесы будут конкурировать не только ценой и продуктом, но и тем, насколько «умный» их сервис. 💙 С чем из новых трендов ты уже сталкивался на практике? Как тебе?

➡️ВЕСНА Динь! Дон! Динь! Дон! Это что за нежный звон? Это пролесок-подснежник Улыбается сквозь сон! Это чей пушистый луч Так щекочет из-за туч, Заставляя малышей Улыбаться до ушей? Это чья же теплота, Чья такая доброта Заставляет улыбаться Зайца, кyрицy, кота? И по какому поводу? Идёт Весна По городу! И y пyделя- yлыбка! И в аквариyме рыбка Улыбнyлась из водицы Улыбающейся птице! Вот и полyчается, Что не помещается На одной странице Улыбка необъятная, — До чего приятная! Вот такой длины, Вот такой ширины! А по какомy поводy? Идёт Весна По городy! Весна Мартовна Подснежникова, Весна Апрелевна Скворешникова Весна Маевна Черешникова! Юнна Мориц #Настроение_понедельника А как ваш настрой на сегодня🌸

Женщины: инструкция по восхищению ➡️8 марта — один из тех праздников, который для каждого означает что-то свое. Кто-то воспринимает его как день весны, цветов и поздравлений, кто-то — как напоминание о борьбе женщин за права, а для кого-то он и вовсе потерял смысл. ➡️Исторически он был символом равенства, борьбы за права и независимость женщин. Потом трансформировался в день комплиментов, тюльпанов и шоколадок. Сейчас балансирует где-то между этими двумя крайностями. С одной стороны, приятно, когда женщин искренне поздравляют и говорят добрые слова. С другой — если это единственный день в году, когда вспоминают об уважении и признании, то звучит как ирония. 🩷Для меня этот день — еще одна возможность восхититься нашими прекрасными женщинами. Ну, правда, как это вообще работает? Женщины умудряются быть сильными и хрупкими, нежными и железными, рациональными и безбашенными – и все это одновременно. 🟣 Как они чувствуют все наперед? Когда близкий человек только подумал о чем-то, а она уже знает, что он собирается сказать. Не интуиция – суперспособность. 🟣 Как они умудряются выдерживать столько всего? Работа, семья, дети, карьера, забота, поддержка, эмоциональный Wi-Fi для всех вокруг. И еще выглядеть при этом так, будто вообще не устали. 🟣 Как они превращают обычные моменты в волшебство? Из ничего сделать праздник, из хаоса – уют, из «я не знаю, что делать» – план. А главное – вдохновлять. 💎Женщины – это энергия, которая движет мир. И если 8 марта – повод ещё раз это отметить, то пустьэтот день будет не просто про тюльпаны, а про восхищение. 🌷 В моем окружение огромное количество умных, ярких, успешных девушек, которыми я искренне восхищаюсь. Милыеженщины - вы невероятные! Вы делаете этот мир красивее, умнее, добрее и теплее. С праздником! А для тебя 8 марта — про что🌸