CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

Меня зовут Максим Трусов Я CRM-маркетолог с 15-летним стажем. Помогаю компаниям возвращать покупателей с помощью маркетинговых рассылок и удерживать их с помощью программ лояльности. 👨🏻‍💻Разрабатывал и усовершенствовал программы лояльности для Улыбки радуги, MIE, ACOOLA, Concept Club, REDMOND. 🧶5 лет развивал собственное сообщество в вк, где успешно торговал нитками. 💌Занимаюсь SMS, Email рассылками, рассылками в соцсетях. Сейчас изучаю что умеют рассылки в мессенджерах 🗃Внедрял CRM-системы в Concept Group (ACOOLA и Concept Club) и MIE. 📈С помощью регулярных коммуникаций добился того, что в MIE 95% покупок проходили с использованием карт, оборот сетей ACOOLA, Concept Club и REDMOND вырос на 5-10% Для вас я могу: - проанализировать вашу текущую стратегию коммуникаций; - разработать новую; - помочь выбрать CRM-систему без набивания шишек и последующего страдания от неверного выбора; - разработать программу лояльности; - изучить ваших клиентов; - помочь оптимизировать затраты на коммуникации. Связаться со мной можно по ссылке @mtrusov

Как снизить затраты на СМС-рассылки Одна из проблем SMS-рассылок - высокая стоимость. С этим сталкиваются все компании. Вот несколько приёмов, которые позволяют существенно сократить расходы на отправку SMS. 1. Сервисные SMS Зарегистрируйте служебные сообщения: коды подтверждения, статусы заказа. Главное условие - они не должны продавать напрямую. Соберите все варианты подобных сообщений и отправьте операторам на регистрацию. Так вы сократите траты на подобные сообщения в 2 раза. 2. Оптимизируйте сообщения Так хочется написать в сообщении побольше, но вспомните о лаконичности и попробуйте уместить самое важное в 70 символов - это длина одного сообщения на русском языке. Считайте каждый раз сколько символов в вашем тексте, нередко бывает, что всего из-за 1-2 лишних символов приходится платить за рассылку вдвое больше. 3. Проведите тендер операторов На рынке представлено множество операторов SMS-рассылок и их цены могут отличаться в разы. Подсчитайте сколько всего сообщений вы отправляете в месяц и запросите под этот объём цены у разных поставщиков. Вы удивитесь насколько они могут отличаться. 4. Переходите на постоплату Поставьте условием работы постоплату. Так вы избавитесь от необходимости срочно пополнять личный кабинет перед рассылкой и получите больше свободы. 5. Настройте каскадную рассылку Если у вас есть мобильное приложение - настройте рассылку так, чтобы сначала отправлялись пуши мобильного приложения, а только потом SMS. 6. Переводите клиентов в соцсети и телеграм Рассылки в этих каналах часто бесплатны и более функциональны: можно приложить фото, видео, файлы, ссылки, написать больше текста, добавить кнопку действия. В своё время в REDMOND я сократил затраты на рассылки в 4 раза просто применив эти методы. А что используете вы для общения со своими клиентами?

Channel photo updated

Channel created