CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

Руководитель CRM-проектов Залога успеха Ольга Корсаковой рассказывает о целях запуска программы лояльности ювелирного магазина и ломбарда: 1. Упростили условия программы. 2. Дали ранний доступ к новинкам, бронированию, увеличили начисление. 3. Ввели приветственный бонус для новичков 4. Запустили регулярные коммуникации, бонусы за подписку и отзывы на картах. Хорошие и проверенные механики. Для локальных бизнесов поощрения за отзывы на картах хорошая механика продвижения и управления репутацией

Как правильно тестировать: 1. Поймите зачем оно вам надо - не тестируйте без выводов и использовании в дальнейшем. 2. Не тестируйте всё сразу. Тестируйте или тему, или обращение, или размер скидки. В противном случае вы не поймёте, что сработало. 3. Не гонитесь за минимальными приростами. Ибо зачем? Изменение должно давать заметные результаты. 4. Валидируйте гипотезы. Нет смысла тестировать всё, что можно. Исследуйте свою аудиторию и поймите сразу, что вообще может сработать

Интересный вариант: необычная тема. Влияет ли странная тема на открываемость? И таки да, влияет и неплохо, но усердствовать с ними не стоит и тема должна совпадать с содержанием письма

Персонализация реально работает. Фитмост тестировали упоминание услуги, которой пользовались пользователи. В результате CR вырос вдвое, а конверсия в заказ в 3 раза Хорошая возможность малыми средствами увеличить ваши продажи

То же самое попробовали сделать с привлечением WhatsApp Business. Но результат оказался околонулевым

Первый пример теста: выбрали 20 тысяч неактивных пользователей. Тестовой группе подарили по 15 баллов программы лояльности (1-2 занятия). Как результат конверсия не изменилась, зато в 3 раза выросло число вернувшихся пользователей. В итоге поняли, что эта акция будет интересна для возвращения пользователей, но не для привлечения новых

Ульяна Исаенко, CPO Фитмост (сервис для бронирования фитнеса) рассказывает как они используют A/B тесты. Чаще всего подопытными кроликами в Фитмосте выступают неактивные и отток, т.к. это самая большая аудитория и её, грубо говоря, не жалко) Самый важный совет - просчитайте тест: какой период тестируем, чего ожидаем, по каким метрикам меряем

Сегодня слушаю конференцию от Mindbox о CRM-маркетинге. Буду рассказывать вам, что интересного там будут говорить. https://www.youtube.com/watch?v=ackUHvZ5knE

📢 Привет! Делимся отраслевыми мероприятиями на октябрь: 📎 4 – 5 октября: конференция Epic Growth Conference 2023 Эксперты из ведущих продуктовых компаний расскажут о стратегиях и техниках, которые позволяют бизнесу расти даже в условиях кризиса. Участники мероприятия услышат выступления, посвящённые росту продуктов без трафика, развитию органических каналов продвижения, B2B маркетингу и другим темам. 📎 10 – 12 октября: форум о клиентском опыте Customer Experience Forum На мероприятии прозвучат доклады по управлению омни- и мультиканальным клиентским опытом, а также на тему современных стратегий развития CE (Customer Experience). Отдельная сессия конференции будет посвящена новым подходам к сбору клиентских данных, их аналитики и персонализации. 📎 12 – 13 октября: конференция по интернет-торговле «Электронная торговля 2023» Участники мероприятия познакомятся с самыми успешными стратегиями и подходами в области электронной коммерции. 📎 21 – 22 октября: конференция для SEO-специалистов «СУРОВЫЙ ПИТЕРСКИЙ SMM. Эпизод IX» Ежегодный слёт SMM-специалистов и экспертов в мире digital. Спикеры из ведущих компаний поделятся новостями и актуальными стратегиями в работе с ключевыми маркетинговыми инструментами. Также участников ждут групповые интервью с ключевыми маркетологами страны. 📎 24, 26 – 27 октября: конференция «Optimization 2023» Мероприятие будет посвящено поиску новых возможностей продвижения бизнеса в условиях обновлённых правил и спроса. Эксперты поделятся своим мнением о цифровом суверенитете и импортозамещении SEO-продуктов. Делитесь в комментариях мероприятиями, в которых планируете принять участие ✉️

Список отличных мероприятий по CRM- и электронному маркетингу

Вчера побывали на записи подкаста "Блокнот пиарщицы" Ждите скоро выпуск с рассказом о том, как в REDMOND мы продвигаем нашу продукцию, как отслеживаем её качество и какие изменения ожидают нашу упаковку

Реклама, гениальная в своей лаконичности 😁 И, в принципе, смысл она доносит: магазин Смарт на Будапештской, видимо, держит низкие цены