CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

Как познакомиться со своей целевой аудиторией. Расскажу завтра Я всегда говорю о том, что нужно знать свою аудиторию. А как это сделать? Как описать и понять своего клиента? Завтра у Даши Яговитовой расскажу об этом. В прямом эфире поговорим с вами о способах изучения своей целевой аудитории: от доступных каждому до профессиональных! Я поделюсь своим опытом и отвечу на ваши вопросы в реальном времени. Дата и время: 19 апреля в 14:00 Место: сообщество "Горящая Телега" - это сообщество Даши Яговитовой, где блогеры, эксперты и владельцы бизнеса обмениваются опытом по продвижению в Телеграм. Не упустите этот увлекательный эфир! Пишите в комментариях свои вопросы😉

Что должно быть в коммуникационной стратегии Если делать рассылки от случая к случаю, результат будет такой же. Чтобы он был ощутим рассылки должны быть системными. Значит должна быть коммуникационная стратегия. В неё входит: Описание клиента Кто такой клиент, как он выглядит, чем интересуется, что для него важно, почему покупает. Так мы понимаем с кем общаемся. Правила общения Обращаемся на ты или на вы, как быстро отвечаем, общаемся серьёзно или дружественно, с каких каналов отвечаем - всё это должно быть прописано, чтобы избежать хаоса. Правила рассылки Какие каналы используем, как часто, на какие темы в каждом канале пишем, по каким каналам используем каскад, а по каким нет, используем ли картинки? Правила сегментации Каким клиентам рассылаем сообщения и как часто, что должно произойти, чтобы клиент перешёл из одного в другой сегмент, когда мы клиента из рассылки исключаем. Автоматические рассылки Какие рассылки должны идти автоматически: статусы заказов, поздравления с днём рождения и подключением, реактивация. План рассылок После того, как мы разобрались с пунктами выше приступаем к самому плану. Сообщения на какие темы и для какой аудитории мы отправляем в какой день. Сначала делаем общие темы, а чем ближе дата рассылки - уточняем их.

ВК обновил своих чат-ботов Хорошая новость пришла от ВК. Функционал их чат-ботов, который и так был достаточно широким стал ещё больше. Теперь через них можно отвечать на комментарии, проводить авторизацию клиентов, отправлять транзакционные уведомления. Что это значит для бизнеса? Подключив к своему сообществу чат-бота можно будет зарегистрироваться в программе лояльности, сделать заказ, узнать его статус. Так, например, Альфабанк, через своего чат-бота "Дзинь", позволяет отслеживать траты и поступления на карты, баланс, переводить деньги и оплачивать мобильную связь. К ВК часто предвзятое отношение, но для бизнеса там масса полезных инструментов. Поэтому я всегда советую им пользоваться.

И тут же, подборка космических часов. Настоящий пример, как нужно составлять правильную тематическую рассылку.

В тему поста выше - прилетает мне письмо от Alltime с темой "Часы как у Гагарина". Ну круто же, как раз то, о чём я говорил. Тем более, что в посте, действительно, речь о том какие часы носил Гагарин и что их можно купить

Live stream finished (46 minutes)

Live stream started

День космонавтики и рассылки🚀 О том, что сегодня день космонавтики знают все и это мощный инфоповод. Но, кажется, что использовать его могут только те компании, которые связаны с космосом. Ну как его использовать салонам красоты, например? Задача, действительно, непростая, но всегда можно проявить фантазию. Некоторые варианты сообщений для салона красоты: - Приходите с космической символикой и получите скидку - Космические причёски: какую носил Юрий Гагарин, Валентина Терешкова, Нил Армстронг, современные космонавты. - Как космос повлиял на развитие индустрии красоты - Космонавтов сегодня стрижём бесплатно! - Скидка для жителей улиц Звёздная, Космонавтов, Гагарина - Викторина о космосе - Рассказываем о новых продуктах с космическими эффектами - Космические скидки и т.д. Это лишь небольшой список, который пришёл мне в голову за 5 минут для абстрактного бизнеса. Напишите в комментариях одну космическую тему рассылки для вашего бизнеса. Хотите больше таких постов? Поставьте этот смайл в реакции 👾

Зачем нужны рассылки В ноябре в журнале REDMOND вышла моя статья о том, что такое рассылки, почему ими пользуются и как ими пользоваться правильно. Кратко зачем нужны рассылки: - Получатель рассылки уже знаком с нашим брендом - Они помогают быстро информировать клиента - Рассылки поддерживают связь с покупателем - Растёт узнаваемость - Рассылки повышают доверие - Рассылки продают - Рассылка индивидуальна - Рассылки стоят дешевле других каналов Полный текст статьи