Экономика опыта. EX+

55% компаний застряли на среднем уровне зрелости бренда работодателя: ценностное предложение вроде бы обозначено, карьерный сайт работает, но коммуникации остаются разрозненными. Это исследование глобальной компании по поиску талантов Symphony Talent. Кандидаты получают противоречивые впечатления — сообщения рекрутеров, описания вакансий и публикации в соцсетях выглядят так, будто исходят от разных организаций. В эпоху экономики впечатлений любые разрывы в восприятии бренда становятся критичными. Сильные бренды строят целостный опыт для кандидата: каждое взаимодействие — от первого знакомства до подписания оффера и адаптации — поддерживает единый, правдивый образ. Главную роль здесь играют реальные истории сотрудников, формирующие искренние, запоминающиеся впечатления. Такой подход трансформирует не только HR-процессы, но и весь клиентский опыт. Сотрудники, которые разделяют корпоративные ценности и гордятся своей компанией, транслируют этот позитив во внешние контакты с клиентами и партнёрами. В результате компания становится более привлекательной для талантливых мотивированных людей и формирует лояльную клиентскую базу, где личный опыт каждого становится частью глобальной ценности бренда. #экономикаопыта#hrбренд

Что ж, начнем экономику опыта в этом году с доверия, которое с каждым днем становится все важнее как смысл, ценность, навык. Будем много работать с этим году в разных проектах - от контента до бренда работодателя, личного бренда и программ EX+ Клуба. Что важно понимать, когда мы работаем с доверием. То, что оно стало децентрализованным. Децентрализованное доверие - это концепция, при которой доверие формируется не через одну центральную структуру или авторитет (например, государство, крупный бренд или организацию), а распределяется между множеством независимых участников, сообществ и источников информации. Сейчас всё больше людей опираются на собственный опыт и отзывы близкого окружения. Причина проста — в эпоху социальных сетей каждый покупатель становится микромедиа: он делится впечатлениями, ставит оценки и формирует репутацию продуктов и компаний в режиме реального времени. Мнение лайфстайл-блогера, отзыв друга, рецензия коллеги нередко оказываются весомее официальных коммуникаций бренда. Значит ли это, что крупному бизнесу больше не стоит инвестировать в бренд? Наоборот: просто акценты смещаются с масштабных кампаний на искренний опыт пользователя. Это касается не только покупок, но и выбора работодателя. Современный работник выбирает компанию по реальным историям сотрудников — по их постам, комментариям в соцсетях. Официальный имидж работодателя теперь лишь отправная точка, а главным аргументом становится живой опыт и отношение людей внутри коллектива. То же самое происходит и с личным брендом. Ваша репутация складывается не только из официальных рекомендаций, резюме и самопрезентаций, а из опыта взаимодействия с вами большого числа людей из разных сфер, которые охотно делятся им публично. Один негативный (или положительный!) отзыв бывшего коллеги, отзыв клиента в открытом канале, рецензия на совместный проект — всё это имеет свой вес. #экономикаопыта#hrбренд#личныйбренд

У меня будут не итоги года, а наблюдения. С какими запросами, болями, испытаниями я, мои клиенты и окружение чаще всего сталкивались в уходящем году. Бренд работодателя. Иногда это было совсем просто. Прямой запрос из очевидной собственнику и топ-менеджменту ситуации: бренд работодателя никогда не создавался или явно устарел. Но чаще всего это менее очевидные сигналы, когда первый запрос был другим, а в процессе разбора приходили именно к нему, к бренду работодателя. Так вот, когда на эту сущность стоит внимательно посмотреть: — Смена стратегии. Когда компания меняет свой путь, вектор развития или бизнес-модель. Старые сообщения сотрудникам и кандидатам просто перестают работать. — Появление новой миссии или ценностей. Если внутри компании изменились принципы, смыслы и стиль взаимодействия, важно, чтобы это отражалось не только во внутренней, но и во внешней коммуникации. — И наоборот: от внешнего к внутреннему - изменения в маркетинговой или PR-стратегии. Часто рассинхрон случается именно в этой точке. Пиар придумал блестящую стратегию, но забыл о том, что внутренняя коммуникация, процессы и паттерны нужно привести в соответствие, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль и свою ответственность. — Выход на новые рынки. Аудитория новая, конкуренты другие, ценности и ожидания меняются — значит, и бренд работодателя должен говорить на новом языке. — Запуск новых продуктов и направлений. Если меняется привычный ритм работы или расширяется портфель, перемены должны быть заметны не только клиенту, но и сотрудникам, как действующим так и будущим. #hrбренд#неитоги#экономикаопыта

Сделали рамку стратегической сессии по бренду работодателя через призму EVE. Определяем разрыв между тем, что компания декларирует (EVP — Employee Value Proposition), и тем, что сотрудники реально переживают (EVE — Employee Value Experience). Делаем дорожную карту изменений и устранений этих разрывов. Важно. Мы не пишем и не придумываем бренд работодателя. Мы проектируем его через: — Эмоции (что люди чувствуют). — Контекст (как решения на самом деле принимаются). — Действия (что конкретно делает компания для воплощения обещаний). Рамка сессии: 1. Диагностика разрывов — что декларируем vs что чувствуют сотрудники. 2. Метод креативной формулировки смыслов — превращаем «корпоративные глаголы» в смыслы. 3. Холистическое лидерство — кто на самом деле формирует опыт (спойлер: не только топы). 4. Колесо сопричастности — 8 ступеней от «стресса» до «магии»: где проседают лояльность и проактивность? 5. Интеграция — как встроить все это в повседневные решения. Главный вопрос: Если завтра ваш HR-директор исчезнет или вы, например, как CEO или собственник уедете на несколько месяцев — будут ли сотрудники по-прежнему чувствовать ваше смысловое и ценностное предложение? Если да — значит, оно встроено в ДНК. Если нет — значит, это была всего лишь галочка. 🤷‍♀️ #экономикаопыта#инструменты#HRбренд