БИЗНЕС-КОУЧИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ПРАКТИКИ (Анна Стирина)

Вчера прошла первая встреча интенсива Я СЛЫШУ, ЧЕГО ТЫ ХОЧЕШЬ и оказалось, что почти половина запросов участников связана с тем, как правильно перебить собеседника. А вроде собирались слушать)) Итак, давайте разбираться. Вводные данные: речь пойдет о диалоге с клиентом, с которым мы хотим сохранить отношения и помочь ему с решением задачи. То есть мы не будем говорить о грубых методах и манипуляции. которые ведут к разрыву или оставляют неприятный осадок. Первая задача - проверьте себя: с какой целью я хочу перебить клиента? Вариантов много: - продемонстрировать свою осведомленность, - доказать что-то, - считаем, что это все не важно, - хочу успеть, забочусь о времени … Только после честного ответа принимайте решение - перебивать или нет. В каких ситуациях это целесообразно: - отклонились от основного пути - мало времени и нужно отделить важное от безоговорочно важного - вы запутались и не понимаете связь с задачей А если вам стало скучно, как думаете, надо перебивать? Очень интересно ваше мнение! Если принято решение вмешаться, какие есть варианты: 1. ВОПРОСЫ-УТОЧНЕНИЯ Прошу прощения, что перебиваю, могу уточнить? Просто хочу лучше понять суть. Это пример того, как вы раньше мотивировали себя и это то, что больше не работает. Верно? - В идеале уточняющий вопрос должен восстанавливать связь с основной темой разговора. - Лучше, если вопрос будет подводить точку какого-то этапа, а не уводить в детали: Можно я все-таки уточню, в итоге-то вы хотите этого или нет? Я правильно слышу, что вы рассматриваете 3 варианта и никак не можете выбрать? 2. СУММИРОВАНИЕ - СВЕРКА Подрезюмируйте все, что человек сказал и спросите, правильно ли вы все поняли: Прошу прощения, что вмешиваюсь. То есть вы хотите, чтобы процесс запустился скорее, партнер согласен, но поведение его говорит для вас об обратном. Я правильно услышал? 3. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЛОГИКИ Простите, я немного запутался, почему мы сейчас про это говорим? 4. ЖЕСТЫ Поднимите руку), будто просите слово у спикера 5. ПРЕДЛОЖИТЕ ДОГОВОРИТЬСЯ ОТКРЫТО Можно прерву сейчас вас? Я просто переживаю, что мы можем не успеть все что запланировали. У нас еще есть примерно 20 минут, давайте решим, как поступим? Как лучше распорядиться временем? Профилактика: ДОГОВОРИТЕСЬ ЗАРАНЕЕ о правилах и процессе беседы. Объясните, что иногда вы будете что-то уточнять и, возможно, перебивать. Управлять процессом - это наша обязанность. Если нам неловко перебивать, то подумайте, исходя из чего стоит сделать выбор: из вежливости или из уважения. Поделитесь, пожалуйста, как считаете, стоит ли перебивать, если стало скучно?

#фокуснедели Что можно сделать проще? Где мы делаем лишнее? Где усложняем? Где привычка устарела? Где можно сократить количество шагов, усилий? Оценивая свой план, спросите себя: а можно достичь результата проще?

#1 Тренируемся раскапывать "тот самый" вопрос. https://www.youtube.com/watch?v=92SQ9NyuEkI Ищите пары в комментариях - напишите, кто хочет потренироваться и когда

Возобновляем ПРАКТИКИ! https://youtu.be/6FjgUGuQmro?si=HBNWNuXDn_dczec5

Коллеги, с 26 февраля по 4 марта провожу интенсив Я СЛЫШУ, ЧЕГО ТЫ ХОЧЕШЬ. В течение недели - тренировка конкретных навыков и инструментов 1 день - 1 фокус внимания! Стоимость небольшая, но для вас еще и скидка 50% по промокоду ПРАКТИКИ на базовый пакет https://annastirina.com/intensiv

#фокуснедели Друзья, у нас новая рубрика - фокус недели. Фокус часто оказывается решающим. Поэтому предлагаю взять фокус на решения! Подумайте: - какие решения вам давно пора принять и не тянуть за собой хвосты, какие вопросы закрыть и не тратить больше на них оперативную память? - где пора перестать искать идеальное решение с гарантией успеха и счастья? Давайте объявим эту неделю решительной. Берете такой фокус?

17 февраля мы проводили конференцию АНТИКОНФЛИКТ НА РАБОТЕ. Хочу поделиться с вами записью панельной дискуссии. По-моему получилось честно и по-настоящему https://youtu.be/Ncmvsg2B_ZM

Channel name was changed to «Инструменты коучинга»

Волей-неволей мы уже начинаем подводить итоги года и задумываемся о том, как пройдет следующий. Чтобы сделать этот процесс действительно полезным и чтобы в результате у вас появились ответы на важные вопросы и ресурсы на движение к своим целям, его важно правильно организовать. Поэтому я приглашаю вас на онлайн-тренинг ПЕРЕХОД 23/24. - Упражнения, размышления, практика и теория... - А на выходе - осмысленные итоги, осознанный опыт и ресурсы, сформулированная цель и дорожная карта на 2024. Тренинг будет полезен, - если вы еще не знаете своих целей, но хотите понять, - если хотите увидеть путь и разработать стратегию, - если вам важно найти опору и уверенность, что цель можно достичь. Тренинг пройдет 2 раза: 22 декабря и 4 января. Выбирайте свой день) Онлайн Стоимость - 5.000р

КАК ПЕРЕЙТИ К ДЕЙСТВИЯМ? Открытая встреча 14.09 в 19.00 Подготовка к реальной жизни может длиться годами. Мы окружаем себя правильными людьми, продумываем планы, утопаем в бесконечной информации, теряемся в тысячах возможностей и ищем идеальный вариант Еще 1 курс… Еще 2 умные книги… Еще 15 вебинаров и конференций, табличек, инструкций… Они вам точно нужны? На встрече мы обсудим: - Что мешает нам просто пойти и сделать - Какие стратегии помогут перейти к реальным действиям - Надо ли вообще что-то менять? Может, не делать — тоже нормально? Рассмотрим теорию и ответим на ваши вопросы из реальной жизни. Участие - бесплатное. Запись - платная https://coach-anna-stirina.timepad.ru/event/2567697/

Коллеги, всем добрый день! Если вам интересно быть в курсе мероприятий про коучинг для трекеров и консультантов, приглашаю вас подключиться к чат-боту: https://clck.ru/35dRDa Помимо анонсов, там можно получить доступ к бесплатным материалам про инструменты коучинга: - Вводный курс КОУЧИНГ-СТАРТ - Запись вебинара "Почему мы теряем клиентов?" - Запись вебинара "Запрос и ожидания клиентов"

- Всегда ли нужна цель? - Поможет ли SMART? - Почему не все цели достигаются? - Как поставить вдохновляющую цель самому и помочь клиенту? Разберем все эти и все ваши)) вопросы на открытой встрече 7 сентября. Участие бесплатное. Запись - платная. Зарегистрироваться можно по ссылке - https://coach-anna-stirina.timepad.ru/event/2562634/