БИЗНЕС-КОУЧИНГ: ИНСТРУМЕНТЫ И ПРАКТИКИ (Анна Стирина)

Да-да, не только психологов касается, правда? Сколько вы уже курсов прошли в этом году, сколько вебинаров посмотрели?

#фокуснедели Замечаю, что настоящие смыслы и цели не всегда поддаются объяснению. - А что именно тебе в этом нравится? - Да фиг знает, просто это кайф. А что вам просто в кайф? Что делаете, какие проекты запускаете, потому что просто “круто”? Где чувствуете миллионы импульсов, даже не понимая почему? Понаблюдаем за собой неделю? Заодно подготовимся к тренингу DONE в эту субботу

#вопрос Недавно Юлия задала вопрос о том, как нам реагировать, если нет прогресса в работе с клиентом, нужно ли обсуждать это с ним и передавать другим специалистам и как вообще это оценить - здесь подробнее ОТВЕТ 1. Если коучу/трекеру кажется что дело движется медленно или стоит на месте, обычно это значит “не кажется”. Вы видите какие-то сигналы, ситуация отличается от вашей привычной практики, это привлекает ваше внимание, значит это важно. Доверяйте себе. Обычно сигналами является отсутствие изменений - клиенту не становится легче и/или нет действий. 2. Обсудите это с клиентом - это первое и ключевое, что стоит сделать. “Давай обсудим, как идет работа. Я вижу, что… (факты, которые вас смущают). Как оцениваешь сам наше сотрудничество? Как думаешь, есть ли что-то, что мешает?” Почему это так важно проговорить? - чем прозрачнее и честнее будут ваши отношения, тем быстрее вы доберетесь до сути и сможете найти решение - мы видим поведение, но не знаем причин. Такой разговор поможет найти более сильное ограничение, которой влияет на клиента. - за этим действительно может последовать перенаправление к другому специалисту. Деньги безусловно важны, но думаю, что делать то, что имеет смысл - тоже важно. - сам по себе такой разговор “Кажется, я тебе не помогаю” может “включить” человека в работу и вернуть ему состояние ответственности. 3. Если есть состояние “не понимаю, что делать с клиентом, мы не продвигаемся”, обязательно обращайтесь за супервизией. 4. Ну и просто совет - не "залипайте" в работе с клиентами, с которыми вы сами чувствуете неудовлетворение. Это истощает и заставляет сомневаться в себе.

#вопрос Недавно в комментариях Ирина задала вопрос: "В коллективе сотрудников сложилось две коалиции, которые конфликтуют между собой. Можно ли с помощью инструментов коучинга выяснить главные причины и мотивы? Понять, кто "мутит" воду, а кто подстраивается?" Я попросила раскрыть этот вопрос Нину Тарасову, суперпрофессионала по работе с командами, автора курсов по проведению командных и стратегических сессий. ОТВЕТ!!! "Я бы не сколько выявляла причины, сколько шла в решение конфликта. ПЛАН СЛЕДУЮЩИЙ 1️⃣ Провела бы с каждым индивидуальные интервью. Цель интервью: - не просто выявить причины и мотивы (это не так важно по моему мнению) - показать участникам то, что конфликт нужно решать, а не находиться в нем и тратить энергию - сформировать готовность обеих сторон к решению конфликта Вопросы на интервью: - Оцените по 10 бальной шкале насколько сильно конфликт влияет на тебя и твою мотивацию в работе. - Оцените по 10 бальной шкале насколько конфликт влияет на атмосферу в команде и ее настрой - Оцените по 10 бальной шкале насколько лично вы готовы решить конфликт - Оцените по 10 бальной шкале насколько команда (обе стороны) готова решать конфликт - Чего не хватает команде (обе стороны) для готовности решать конфликт. - В чем команда (обе стороны) уже проявляет шаги на встречу друг другу в решении конфликта. - Что зависит лично от тебя? Какими своими действиями / бездействиями ты влияешь на этот конфликт? 2️⃣ По факту интервью сделала бы мини отчет, буквально на 1 страницу, где привела бы оценки (без указания имен) и обобщенные ответы (так же без персонификации) 3️⃣ Назначила бы дату и время, и собрала бы команду на 3-4 часа для решения конфликта. На встрече использовала бы инструмент "Два флипчарта" - он у меня описан вот тут: https://teamsession.net/conflict

ПРАКТИКА p2p - апрель (ex. ТРЕКЕР-ТРЕКЕРУ) Друзья, поскольку в канале есть разные специалисты - трекеры, коучи, консультанты..., то практика переименована в p2p. Такую таблицу буду публиковать в начале каждого месяца, поэтому теперь мы будем договариваться на 1 месяц сотрудничества (4-5 встреч). Но смысл остается тем же. Обратите внимание, что есть 2 таблички - для практики на русском и на английском Порядок работы: 1. поработать в ПАРАХ в течение 1 месяца (4-5 встреч) 2. поработать в двух ролях, чтобы было честно - для кого-то побыть трекером/коучем, а для кого-то другого - клиентом. 3. работаем НЕ в одной паре: ты-мне, я-тебе. Вы работаете в ДВУХ парах. Для одного человека вы трекер/коуч, и для другого - клиент. 4. Сессии - рабочие, не учебные. Обратной связи не предполагают. Только если специалист САМ не попросит у клиента. 5. Для того, чтобы найти друг друга - записывайтесь в табличку, и, если нужно дублируйте в комментариях под этим сообщением: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tqlDwYhXskhtTs3fqa5R5xew-nlyZTl4LNnr3lWt7pU/edit?usp=sharing

В мотивационном консультировании используется термин "выпрямительный рефлекс" у консультантов. Как думаете, что он означает? Чур, не подглядывать)

В мотивационном консультировании используется термин "выпрямительный рефлекс" у консультантов. Как думаете, что он означает? Чур, не подглядывать)

#вопрос Отвечаю на один из заданных вчера вопросов: "Не верю в коучинг, на мне не работает, 3 коучей прошёл по 10 тыс часов опыта у каждого - и ничего у меня не поменялось" - есть ли лайфхаки, как с этим работать?) Во-первых, я не умею продавать то, что человеку не нужно. Поэтому если у собеседника есть стойкое убеждение, подтвержденное опытом, то…🤷🏻‍♀️ Во-вторых, вера в метод и наоборот - великая сила. Не стоит заходить в работу через сопротивление - клиент будет сфокусирован на борьбе с возможной пользой и сделает все, чтобы ее не получить. В-третьих, коучинг не является универсальным методом для решения всех вопросов всех людей и вполне возможно, что клиенту действительно нужно что-то другое. НО можно проверить, прочно ли захлопнута дверь - сверив слова с поведением. Особенно если он сам инициировал встречу: 1. предлагаем обсудить сначала запрос, а потом уже подбирать метод 2. вспоминаем, в какой момент клиент решил на нас напасть - что было перед этим? Если он пришел с готовностью решать задачу, а потом вдруг что-то произошло, то возможно, он так защищается от вашей критики… Задаем общий прямой вопрос: “А что сейчас происходит? Как мы оказались в месте, где ты восстаешь против коучинга?” 😄 3. спрашиваем, какими способами он тогда решает свою задачу, ради которой обращался к 3 коучам? Что должно было поменяться и не поменялось? Что другое он пробовал, чтобы поменялось и какие были результаты? Зачем было ходить к 3 коучам? Это поможет выявить суть поведения. Бывает так, что клиенты ходят убедиться, что ничего нельзя поделать и делают все для этого.

Коллеги, всем привет! Поговорите со мной про коучинг) Что думаете про этот метод, что знаете? Какие у вас есть вопросы про коучинг? Чем я могла бы быть вам полезна здесь в канале? Про что рассказать?

Говорят, сегодня День счастья!❤️ СЧАСТЬЯ вам, друзья, что бы это ни значило)

#фокуснедели Когда клиенты хотят покончить с прокрастинацией, часто оказывается, что неделание дается тяжелее делания. Затрачиваются тонны энергии на то, что должно было выполнять функцию отдыха: лежишь на диване и пашешь, пытаясь сохранить перед собой лицо. На других обычно все равно, а вот САМОотношение решает. Приходится оправдываться, защищать свой выбор, искать аргументы, залипать в подвисших решениях и самобичевании... Вот примерно такими приятными ощущениями расслабленности и легкости сопровождается прокрастинация. Поэтому ФОКУС такой! Когда будете выбирать, сделать что-то или нет, подумайте, а что на самом деле будет проще? Порой сделать зарядку - проще, чем лежать, позвонить - проще, чем смотреть на телефон, начать сложный разговор - проще, чем откладывать...

Помочь себе и помочь другим Вчера написала пост про отсутствие запроса у участника мастермайнда и поняла, что никогда не сталкивалась с обратным - никогда не было такого, чтобы люди в группе не хотели помочь другому. Я даже ввожу в группах правило “горшочек не вари”, чтобы у участников было законное право сказать: “Спасибо, мне пока достаточно” А вот не помочь себе - вполне вариант.