Договоримся | Марат Айрапетян

3 этапа, которые помогут успешно договориться с потенциальным клиентом Написал этот пост для аккаунта креативного агентства 362 и решил поделиться им с вами. 1️⃣ Вообще работа с потенциальным клиентом сводится к выяснению информации, насколько вы подходите друг другу. Первый и самый важный этап в этом деле — расположение к себе. Советую инструмент «показать общность» — покажите клиенту ваши точки соприкосновения. Например, вы работали в одной сфере, учились в одном универе или оба играете в теннис. Все мы «стадные» существа и любим взаимодействовать с себе подобными :) 2️⃣Второй этап выяснения информации — вопросы. Несколько правил, чтобы вытащить информацию наиболее эффективно: 1. Задавайте открытые вопросы. Вместо «вы хотите сделать сайт, правильно?» будет лучше «для каких целей вам нужен сайт?». Так вы получите больше информации. 2. Задавайте вопросы по одному. Когда человеку задают несколько вопросов — он теряется и отвечает только на самые простые. Так вы рискуете недополучить информацию. 3. Не продолжайте говорить после вопроса. Мы часто делаем это машинально: «Для каких целей вам веб-сайт? А то недавно похожие ребята обращались, у них прям такой же запрос был, в итоге…» Так вы уводите человека от темы. 4. Используйте слова собеседника. Чтобы ваше общение не выглядело, как допрос, делайте связки между тезисами собеседника и своими словами. Подробнее о связках тут. 5. Если чувствуете сомнение/недовольство — об этом важно спросить. Многие люди не любят открыто говорить о том, что их не устраивает, поэтому: «Если у вас есть сомнения, важно их обсудить — поделитесь со мной» 3️⃣Ну и последний этап — верификация информации и закрепление договоренностей. Перед обсуждением стоимости работы не забудьте еще раз проговорить все, что сказал клиент, и проверьте, корректно ли вы друг друга поняли. Зачастую сложности растут именно из этого этапа коммуникации :) 💬 Ох, насыщенный получился текст! Если есть вопросы/кейсы в тему, буду рад пообщаться в комментариях!

Почему у меня такое инфоцыганское название курса? Мне часто говорят, что «Осознанные коммуникации» — неудачное название для курса, потому что оно отдает инфоцыганством. Да-да, согласен 😁 Рассказываю, почему мне так нравится это слово и какой смысл я в него вкладываю. Как правило, в момент разговора люди редко задумываются о том, зачем они что-либо говорят. Особенно, если находятся на эмоциях. Мы учимся коммуницировать с детства, перенимаем стратегии и установки от родителей, учителей, героев фильмов. Они прочно закрепляются в нашем сознании, а затем мы непроизвольно используем их в конфликтах и переговорах. В итоге получаем не тот результат от коммуникации, которого ожидаем. На курсе мы учимся контролировать многие аспекты разговора, чтобы вы хорошо понимали, что на самом деле происходит у вас в коммуникации. Таким образом, осознанность — это не про шаблонную систему или какой-то фреймворк, а про умение грамотно проанализировать любую ситуацию и подобрать для нее те инструменты, которые дадут наилучший результат в конкретном разговоре. Эту осознанность тяжело развить с помощью книжек и видео на Ютубе. Именно поэтому курс на 80% состоит из практики, и я настоятельно прошу студентов сразу применять теорию в жизни и приносить мне свои кейсы для разборов. Так, у них вырабатываются новые паттерны, которые помогают достигать лучших результатов в коммуникации. 👉🏻Уже совсем скоро стартует новый поток «Осознанных коммуникаций». Осталось всего 2 места. Напишите мне в личку @marat_10, чтобы занять место!

Я часто созваниваюсь с учениками вне курса, чтобы помочь им подготовиться к важным переговорам. Недавно выбили повышение зарплаты на 100 тысяч вместе с учеником Ильей. Вот так за одни переговоры окупается 3х месячное обучение коммуникации 😉 Новый поток стартует ~20 июня. Пишите в личку @marat_10, отвечу на все вопросы!

4 совета тем, кто собирается повышать зарплату Похвастаюсь статистикой, 60% моих учеников получают повышение в должности/зарплате или меняют работу на лучший вариант во время обучения или в течение 3х месяцев после. Мои рекомендации: 1️⃣ Четко пропишите свою ценность Если вы сами не видите свои твердые кейсы и не понимаете, какую ценность даете компании, руководитель тем более не поймет, зачем вам давать хорошее повышение. 2️⃣ Постройте прозрачный план развития Идите на переговоры не только за разовым повышением. Если вы не понимаете, как поднять зарплату, вероятно, у вас в компании нет прозрачного плана роста. Попробуйте составить свой вариант и согласуйте его на переговорах с руководителем. 3️⃣ Зафиксируйте, как будут развиваться события, если вам не дадут повышение Если вам не дают желаемого повышения, обсудите, в каком случае его дадут, что вам нужно сделать и т.д. Писал про это отдельный пост. 4️⃣ Продумайте формулировки для разговора Разговор о зарплате может быть некомфортным. Заранее продумайте, какими словам будете доносить свои тезисы, это сильно облегчит вам задачу.

Мой первый ПМЭФ Сегодня выступал на сессии, рассказывал про применение высоких технологий в космосе. Приятно выступать на таком уровне с такими коллегами! Если кто-то здесь — пишите, пересечемся 🙌🏻

Хотите начать системно достигать результатов с помощью коммуникации? Ориентировочно 20 июня стартует новый поток моего курса «Осознанные коммуникации». Приглашаю вас присоединиться, если хотите: ▫️Решать конфликты так, чтобы они делали отношения крепче и доверительнее. Не тратить лишнюю энергию на бесполезные споры. ▫️ Выстраивать отношения, в которых вас уважают, прислушиваются к вашему мнению и открыто говорят о проблемах. ▫️ Достигать выгодных договоренностей без давления, используя мягкую силу, выстраивая долгосрочные отношения. ▫️ Чувствовать себя уверенно в любой коммуникации. Не теряться, когда вами манипулируют, когда вас не слышат, когда конфликтуют на эмоциях. В галерее фото отзывы моих учеников, они расскажут об обучении даже лучше :) 👉🏻 Подробная информация о курсе по ссылке. 💬 У меня гибкие условия по оплате, можно поделить стоимость курса на части. Пишите в личку @marat_10, чтобы обсудить и занять место!

Воркшоп «Как перестать быть удобным?» уже сегодня в 20:00 по мск За 1,5 часа разберем: ▫️Какие реакции у нас возникают в конфликтах и как они влияют на нас? ▫️ Какие стратегии есть у манипуляторов и как их распознавать? ▫️ Как показывать и защищать свои границы без ухудшения отношений? Чтобы вам было легче перенести материал на свою ситуацию, напоминаю пройти тест Томаса Килманна. Это займет всего 5 минут! 👉🏻 Ссылку выложу в канал за час до начала. Увидимся!

Домашка для тех, кто идет на завтрашний воркшоп «Как перестать быть удобным?» Авообще рекомендую ее всем, даже если не идете на завтрашнее занятие. Чтобы научиться эффективно разрешать конфликты, первым делом нужно найти свои привычные паттерны поведения, которые позволяют людям давить на вас. У манипуляторов есть разные стратегии в зависимости от того, какие реакции вы им выдаете. Завтра на воркшопе изучим эти стратегии, а также освоим инструменты для обозначения и защиты личных границ. Чтобы воркшоп прошел более эффективно для вас, предлагаю заранее пройти тест Томаса-Килманна. Он определит вашу стратегию поведения в конфликтах, а на занятии обсудим, как вами могут манипулировать в зависимости от нее. 👉🏻 Прохождение занимает всего 5 минут, не поленитесь! Кстати, можете кидать свои результаты в комментарии. Посмотрим, какой у нас состав собирается на завтра :)

Как наша «удобность» влияет на нашу жизнь Тема воркшопа «Как перестать быть удобным?» очень важна и интересна для меня. 7 лет назад я пришел развивать коммуникацию именно потому, что был удобен для других во всем. Порой это доходило до абсурда. Например, мне было сложно попросить водителя такси сделать потише надоедливую музыку, и я надевал наушники. Что уж говорить про более серьезные просьбы и защиту личных границ. В личных отношениях я всегда подстраивался под интересы второй стороны, копил недовольство, в результате — не получал удовольствия от отношений. На меня постоянно навешивали больше работы, чем я мог вывезти. А чтобы лишний раз не наткнуться на конфликт, я редко высказывал свое мнение, даже если считал себя правым. Я был незаметным, не показывал свои знания, в результате — продвижение по карьере шло медленно. Думаю, вы поняли, как это влияло на мою жизнь в целом :) У всех нас эта «удобность» проявляется в разной степени и в разных сферах. Чтобы повышать качество жизни, нужно тренироваться быть «неудобным», прилагать сознательные усилия для изменения привычных паттернов. Ну а как мягко обозначать свои границы, быть неудобным не во вред своим отношениям и репутации, расскажу на воркшопе 6 июня в 20:00 по мск. Дам практические инструменты, которые помогут вам защищать себя. 👉🏻Ссылку на встречу пришлю в этот канал за час до начала. Добавьте событие в календарь, чтобы не пропустить!

6 июня в 20:00 по мск проведу воркшоп «Как перестать быть удобным?» Удобный — это когда: ▫️ стараешься не вступать в конфликты, чтобы не портить отношения ▫️ соглашаешься на то, что тебе не нравится ▫️ прогибаешься по условиям с клиентами, руководством, партнерами ▫️ чувствуешь, что отношениями управляешь не ты, а вторая сторона На воркшопе за 1,5 часа разберем: ▫️ Какая стратегия поведения в конфликтах именно у вас? ▫️ Как вами манипулируют в зависимость от ваших паттернов поведения? ▫️ Как показывать свои границы и противодействовать манипуляциям, не ухудшая отношения? И, конечно, все будем разбирать и тестировать на практике — разыграем несколько кейсов голосом, чтобы вы поняли, как эти механизмы работают в жизни. 🫂 В результате поймете, как перестать вредить себе в угоду окружающим! 👉🏻 Регистрироваться нигде не нужно, ссылку на Zoom выложу в этот канал 6 июня за час до занятия. Добавьте событие в календарь, чтобы не пропустить. И проголосуйте в опросе ниже, чтобы я понимал, сколько человек ждать.