Договоримся | Марат Айрапетян

Один из самых эффективных приемов для работы с давлением Недавно я писал пост о работе с давлением. Сегодня рассказываю про один, казалось бы, очевидный прием, который может спасти в критической ситуации. Зачастую давление строится на нашей зависимости от оппонента. В таких ситуациях люди любят давить на чувство страха, с которым правда тяжело справляться. Поэтому первый шаг, если вы хотите научиться бороться с давлением, — заранее подготовьтесь к худшему исходу переговоров. Просчитайте, что будете делать, если клиент уйдет/контракт сорвется/вас уволят. Если вы будете готовы к худшему сценарию, он будет для вас лишь одним из вариантом. А что говорить, когда на вас давят? Ну, например: — Если не дашь скидку, мы уйдем к конкуренту! 📌 Отличная рабочая формула: дать право на отказ + показать последствия. ▫️ Право на отказ: «Если наши условия вам не подходят, конечно, вы можете разорвать договор» ▫️Показывание последствий: «И при этом сколько времени и денег уйдет на поиск нового контрагента, на то, чтобы притереться с ним и получить то же качество, что и у нас?» Таким ответом мы: 1. Выходим из позиции зависимого 2. Показываем, что потерять нас тоже больно Как правило, когда человек манипулирует, он сам находится в позиции зависимого. Иначе зачем ему давить на вас? Право на отказ разбивает манипуляции так, что зачастую люди соглашаются на ваши условия. При этом, если используете прием, будьте готовы, что оппонент действительно может отказаться. Такое тоже бывает. Но в большинстве случаев люди возвращаются :) 💬Были ли у вас кейсы, в которых вы не знали, как противодействовать давлению? Делитесь в комментариях, а я расскажу, как бы поступил на вашем месте!

В мае выделил 10 мест для тестирования навыков коммуникации Кому будет полезно? ▫️ Вы чувствуете, что «прогибаетесь» под руководство/клиентов/партнеров ▫️ У вас не получается достигать выгодных договоренностей — вы теряетесь в переговорах, тяжело отстаивать свою позицию ▫️ Вы не чувствуете себя комфортно в коммуникации с людьми, часто конфликтуете ▫️ Вы не понимаете, почему не удается расти в карьере Что будет на диагностике? Созвонимся с вами на ~ 60 минут, обсудим ваши трудности в коммуникации, разыграем несколько конфликтных/переговорных кейсов в зависимости от запроса. Я проанализирую ваши паттерны поведения, укажу на проблемные места, которые не позволяют достигать желаемого. В результате у вас будет пошаговый план, как решить вашу проблему и закрыть пробелы в навыках. Обычно уже на диагностике мы разбираем сложные кейсы клиентов и я даю прикладные инструменты, которые помогут разрешить ситуацию. Цена вопроса: 3500 рублей за сессию. 👉🏻 Поторопитесь занять свое местечко, жду вас в личке @marat_10

Иногда лучше промолчать Часто ученики спрашивают «а что можно было ответить?» про ситуации, в которых их обидел какой-то случайный человек. Ну, например, не сильно важный клиент на холодном звонке сказал: «Позволь мне дать тебе совет». Или когда нагрубили в метро. Конечно, наше задетое эго хочет что-то ответить. Но имеет ли это смысл? Отстаивание личных границ имеет смысл в случае, если есть продолжительные взаимоотношения или конфликт интересов (продажи и т. д.) Нашему эго вряд ли поможет жесткий ответ в моменте, зато сохранится наш ресурс, нервы и эмоции. Как говорится, «лучшая драка — та, которой можно избежать». Не путать с избеганием имеющих значение конфликтов! :) Kindly reminder

Спасибо всем, кто был на воркшопе! Был рад с вами пообщаться и быть полезным! Все материалы занятия были взяты из моего курса «Осознанные коммуникации». Новый поток стартует после майских, и вы еще можете присоединиться! Осталось 2 места. Занятия будут на 80% состоять из практики. За 3 месяца вы освоите все необходимые навыки, чтобы эффективно решать конфликты и выгодно договариваться с людьми. После курса вы будете уверенно чувствовать себя в коммуникации и легко формулировать мысли, чтобы достигать своих целей. Занятия проходят в небольших группах до 5 человек, поэтому мы сможем уделить много внимания именно вашим кейсам. Переходите по ссылке, чтобы узнать о курсе подробнее. 👉🏻Пишите мне в личку @marat_10, чтобы задать вопрос или занять место на курсе.

Напоминаю, встречаемся сегодня в 20:00 по мск на воркшопе «3 шага, как не вестись на манипуляции» Подготовил для вас насыщенную программу 🔥 За 1,5 часа поймете, по каким сценариям действуют манипуляторы и как их распознавать. А еще поиграем кейсы, чтобы вы увидели, как работают защитные механизмы на практике. Обязательно приходите! Ссылку на Зум выложу в этот канал за час до начала.

Воркшоп «3 шага, как не вестись на манипуляции» 📌 Встречаемся уже завтра 2 мая в 20:00 по мск За 1,5 часа занятия вы: – научитесь распознавать манипуляции – поймете, как противодействовать любой манипуляции – отработаете защиту от манипуляций на кейсах из жизни Воркшоп пройдет в Зуме в практическом формате. Будем разыгрывать конфликтные ситуации, анализировать стратегии поведения манипуляторов и отрабатывать приемы для защиты. Вы сможете задать свои вопросы касательно коммуникации и я развернуто на них отвечу. Добавляйте воркшоп себе в календарь. Увидимся завтра в 20:00! Ссылку на Зум выложу в этот канал за час до начала.

Почему важно уметь защищаться от манипуляций? Не перестаю удивляться тому, как часто мы коммуницируем и делаем что-либо неосознанно. Страшно подумать, сколько раз я делал что-то из чувств вины, жалости, страха, стыда или долга, когда мной манипулировали 😅 Вина, жалость, страх, стыд и долг — основные чувства, на которые любят давить манипуляторы. Если ты не осознаешь свои эмоции и правоту, не видишь манипуляцию, с большой вероятностью пойдешь по навязанному сценарию. Отсюда рождаются неудовлетворённость отношениями и условиями работы, напряженности, обиды. А вместо открытой коммуникации — скрытые воздействия. — Ты что хочешь без проектов остаться? — Друзья так не поступают — У меня тут просто катастрофа. Ты и правда не поможешь? — Слушай, все нормально, я же знаю, что у тебя работа на первом месте Мы можем теряться, даже когда правы, если не замечаем манипуляции или не чувствуем своей правоты. Поэтому важно учиться отлавливать скрытые воздействия людей и работать с собственной позицией. 🚀 Пришла идея сделать бесплатный воркшоп. Встретимся на 1,5 часа в Зуме, научимся распознавать манипуляции и отработаем универсальные приемы для защиты. Как вам идея, хотите?