CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

В последнее время я больше всего ненавижу в сервисе операторов-ботов. 😡 Почему-то это всегда максимально бесполезные вещи, которые не могут решить ни один вопрос. Мне кажется, что со временем трендом и УТП будет: у нас живые операторы, а не боты

Сегодня Наталья Храмцова запустила новую рубрику Road to head о пути руководителей CRM направления и первое интервью взяла у меня! Честно, очень приятно, что моя история показалась интересной и достойной того, чтобы её рассказали другим. Рассказал о своём профессиональном пути, о полезных навыках на пути, делюсь советами. 📌С удовольствием послушаю твой опыт. Расскажи, как ты стал хедом? Как дошел до жизни такой? Опыт большой. Впервые я столкнулся с CRM, работая в «Улыбке Радуги» примерно в 2009-2010 году. Я был аналитиком, и мне поручили заниматься рассылками и дисконтной программой. Тогда не было отдельных специалистов. Маркетологи занимались оффлайном: BTL, ATL, наружкой. За дисконтной программой никто не следил. А так как я делал по ней отчеты, это поручили мне. Начали пробовать SMS, потом email. Так все и закрутилось. А весь текст вы можете прочитать на канале Наташи. Передавайте в комментариях привет и задавайте вопросы

Не могу не поделиться новостью: Доктор Слон с проектом дентал бар вошёл в шорт-лист премии CX Awards РБК Петербург 2025. Дентал-бар на самом деле очень крутая штука. Это возможность попробовать средства для ухода за полостью рта до покупки. Ну вот где ещё можно попробовать какую-нибудь интересную пасту или ополаскиватель и понять будешь ли ими потом пользоваться? Поздравляю и считаю, что это совершенно заслуженно!

Товарищи, а кто-нибудь с Эдной работает? Как у вас с ними коммуникация идёт, довольны? Что-то я сейчас столкнулся и как будто со стеной говорю

Создание каналов и чат-ботов в MAX стало доступно компаниям, которые зарегистрированы в https://мсп.рф Шаг 1: Зарегистрироваться в МСП.РФ Шаг 2: Создать профиль организации и пройти верификацию бота #рубрикановостикороткойстрокой

О! Коллеги из Towsend о важной новости написали: в MAX можно теперь создавать чат-боты и каналы

Удачная отсылка получилась. Считывается мгновенно

А вы поздравили маму?

А какие прикольные предложения в Черную пятницу получали вы?

Юля Савицкая из Mailing Day сегодня организовала прекрасный бизнес-вечер CRM маркетологов. Обсудили какие курсы стоит проходить, чего ожидать в 26-м, какие навыки важнее развивать и куда расти CRM-маркетологам. Спасибо за встречу!)

Алексей Клоц из Cofix делится классным алгоритмом, как они определяют товары для рекомендаций. Cofix следят за теми блюдами, которые чаще всего покупают повторно. И из них формируют несколько списков: - фирменные блюда: те блюда, которые повторно заказывают чаще всего. - Потенциальные хиты: товары, которые попробовали немного людей, но за которыми часто стали возвращаться - Специфические блюда: вегетарианские, кето и т.д. А дальше рекомендация идёт снизу вверх: сначала специфические, потом потенциальные хиты и наконец фирменные. По-моему, очень классно

Светлана Беликова рассказывает про грядущий перезапуск программы лояльности Ситидрайва. Теперь будут уровни, задания, мотивация на поддержку активности. Собственные бонусы меняются на СберСпасибо, которые будут жить 2 года и ими можно будет оплатить до 99%