CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

Если у вас рядом магазин Улыбка радуги, а вы там не покупаете, обратите внимание на велком-бонус: 30% на три основных категории товаров на 3 месяца

Ещё один вариант получать данные с маркетплейса - настроить интеграцию и привязать карту лояльности. Благодаря этому удалось узнать, что ушедшие из сети постоянные покупатели стали постоянными покупателями на маркетплейсах

За счёт СМС-рассылок, акций только по карте лояльности за 5 лет Улыбка радуги подняла долю участников с 50% до 90%

По QR-коду образцы таблиц для анализа СМС-рассылок от Саши Михайловской, руководителя программы лояльности Улыбки радуги Советую

Несколько кейсов: - Рост продаж СТМ. У Улыбки собственные марки в каждой категории есть свой СТМ. С помощью СМС делали индивидуальные предложения - Предотвращение оттока в период пандемии. Из-за всплеска трафика лёг сайт. Для того, чтобы сохранить своих покупателях в СМС было сделано предложение на Delivery Club, чтобы покупатель мог получить свой заказ на дом.

Возвращаюсь к конференции Майндбокс. Не могу пропустить любимую Улыбку радуги. Рассказывают о том как используют СМС-рассылки Прекрасный пример того, что СМС работают. В Улыбке этот канал показывает максимальный результат

Интересное решение программы лояльности MIXIT - возможность потратить бонусы только на подарки от бренда. Кстати, их таплинк на первый взгяд очень приятный и качественный. Изучу его отдельно и позже расскажу

Примеры экспертных рассылок с советами от штатных экспертов. В результате рост CTR на 3%, открываемость экспертных писем на 8% и, как следствие рост продаж и звание бренда №1 в категории ухода за кожей на Wildberries

Эффективную связь удалось построить благодаря пониманию потребности целевой аудитории в осознанном выборе и желанию бренда обучать покупателей

Для развития MIXIT запустили чат-бот для регистрации в программе лояльности. Он позволил выстроить коммуникации с клиентами из любого канала продаж

В результате по QR-коду перешли 26% покупателей вайлдберис и 15% вступили в программу лояльности

Чтобы привлечь на каждом продукте разместили QR-код, который ведёт на таплинк с полезными советами, информацией о программе лояльности, статьями, видеороликами Интересное решение, удобное и технологичное