CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

Сегодня на бизнес ужине от Билайна. Рассказывают о цифровых возможностях рекламы на экранах в крупных продуктовых сетях Обращаете внимание на них?

Нравится мне формат рандом-кофе. Это когда случайным образом связывают двух людей и они потом встречаются. Я участвую в таком формате от одного чата CRM-маркетологов и каждую неделю общаюсь с новыми коллегами. Всегда интересно. У всех свои классные пути к профессии, свой опыт, свои наработки. Кто-то сейчас за рубежом, кто-то в стране. А вы бы попробовали?

Пожалуйста, не кричите на своих подписчиков. Они вам ничего плохого не сделали. Во-первых, это невежливо Во-вторых, мысль из такого текста не выловить В-третьих, это просто некрасиво выглядит Берите пример с мчсок - красота, забота, всегда попросят быть внимательнее. Душа радуется А капслок. Используйте его только для того, чтобы написать своё юрлицо. Даже не представляю где ещё его можно применить

Совет емейл-маркетологам №696* Никогда не ставьте в конец темы письма слова «Аналитика», «Анализ», «Анальгетики» и подобные. Спасибо подписчице за скрин того, что может получиться. *Все советы основаны на реальных событиях. Как и кейс из рассылки.

Мудрости от Emailmatrix, Вообще хорошее дело тестировать заголовки на разных почтах и смотреть как они будут отображаться перед отправкой. Иначе может получиться неловко

Что такое Retention rate Коэффициент удержания показывает какой процент активной базы возвращается к вам в следующем периоде. Так вы можете понять сколько усилий нужно приложить на привлечение новых клиентов, чтобы в будущем остаться на прежнем уровне дохода. Классический способ: вычесть новых клиентов из общего числа клиентов в текущем периоде и разделить на число клиентов за предыдущий период. (Общая база - Новички)/(Общая база прошлого периода) Но у него есть недостаток: если вы давно работаете, то к в общую базу текущего периода будут попадать вернувшиеся клиенты. Поэтому я предпочитаю брать базу клиентов прошлого периода и считать только по ним. Представьте, что в прошлом году к вам пришло 1000 человек. В этом 1130. Кажется, что к вам пришло на 13% клиентов больше. Но что если из них 800 новых. Получается, что только 33% ваших покупателей становятся постоянными Значит вы живёте за счёт экстенсивного роста. Если в следующем году прироста не будет - рассчитывать можно будет лишь на треть клиентов.

Провокация в рассылках Вчера частично эта тема освещалась. Провокации действительно делает сообщение заметнее. Но с ней всегда нужно быть осторожнее. Например, здесь. Как почувствует себя человек, для которого вес - больной вопрос? Он точно будет рад с таким брендом общаться? Мне кажется таких тем лучше избегать. А что думаете вы?

Оценки везде выросли почти до 5 меньше чем за полгода.

Введение бонусов за отзыв позволило сократить затраты на отзывы в 4 раза и увеличить их число в 4,3 раза. Дополнительное преимущество - за отзыв агентству платятся живые деньги и они уходят из компании. А бонусы вернутся выручкой

Бронирование украшений позволило увеличить число заказов новых украшений из рассылок в 2,2 раза и выручку от новых украшений из рассылок в 1,5 раза

За счет изменения логики списания баллов в зависимости от статуса и статуса товара. В итоге выручка от продажи новинок увеличилась на 71%