CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

Тикеры-Токеры от Ленты Наверное, мы все уже привыкли, что в большой тройке ретейлеров (X5, Магнит и Лента) постоянно проходят акции с маленькими коллекционными подарками. Но есть проблема - лицензионные франшизы дороги, хочется от них отойти. Плюс у Ленты, очевидно, стояла задача омолодить покупателя. В результате подарками были наклейки, стикеры, татуировки. 🎉 Необычные подарки, которые не понятны сразу по названию. Но ассоциация с Тик-Током говорит, что это что-то молодёжное. 🎰 Широкая вариативность подарков: их не стыдно было носить и на себе, и украсить какой-то предмет. 🏆 Использование страсти к коллекционированию. 🫶 Приятный внешний вид упаковки 🛍 Простая механика получения: не нужно ничего регистрировать - достаточно просто покупать, а кассовая система подскажет сколько подарков выдать. В целом удачный пример, как отстроиться от франшиз и уйти во что-то уникальное, что можно долго продолжать.

Копите силы с Чабаном Как выделиться производителю молочки? Ещё один сложнейший рынок: люди часто вообще не видят разницы между молочными брендами. Что делает бренд из КБР? Запускает чековое промо, эксплуатирующее стереотипы: жители Кавказа - сильные люди. В сочетании с тем, что бренд вызывает ощущение натурального, из гор - удачное сочетание. Плюсы 🏔 Удачно вписанная в бренд механика и единицы начисления за покупку. 🎁 Привлекательные призы, хоть и достаточно стандартные. Но шанс выиграть машину всегда хорошо. 💡 Информация о призе и количестве сил хорошо заметны на упаковке. 🖐 Подкрепление доверия через видеоотзывы. 📢 Широкое освещение акции. Промо от Чабана и Ричарда - удачный пример того, как можно запустить программу лояльности для производителя и уйти от ценовой конкуренции.

Чековые промо из шорт-листа Серебряного Меркурия Отдохните по-королевски с чаем Richard Производитель чая решал проблему падения рынка. Хороший пример отхода от ценового промо. Был запущен промо-сайт, на котором можно было забронировать номер в роскошном отеле на выходные. Критерии успеха промо: 🦠 Удачно выбранный момент. Промо запускалось в 21-м году, когда люди уже хотели забыть о карантине. 🏨 Интерактивный, привлекательный сайт, где можно было осмотреть номер. 🍵 Сайт дополнен игровой механикой: по номеру были разбросаны вещи, связанные с рекламным слоганом компании "королевское чаепитие". 📱 Интеграция с крупными сервисами для сканирования чеков 🛒 Интеграция с крупнейшей розничной сетью и использование её возможностей 👍 Необычный главный приз. Согласитесь, мы все привыкли к розыгрышам смартфонов, ноутбуков, машин. А тут что-то новенькое. Да и для компании номер наверняка стоил дешевле, чем автомобиль. 🚀 Использование разных рекламных инструментов, чтобы воздействовать на покупателя со всех сторон.

Возможность подписывать файлы Ещё одна функция, до которой не понятно почему столько времени не доходили руки. Наконец, отправляя файл собеседнику вы сможете добавить к нему комментарий. Пересылка сообщений с подписью Опять таки, почему для реализации нужно было столько ждать? Но и сообщения теперь можно отправлять с комментарием. Аллилуйя! Опросы Наконец, в WhatsApp можно создавать опросы: с выбором одного или нескольких вариантов ответа (до 12 вариантов). Опросы можно искать по чатам, а о голосах будут приходить уведомления. Надеюсь только, что можно будет эти уведомления выключать.

Обновления Whats App мая Удивительно, но несмотря на давнюю историю WhatsApp некоторые функции в нём появились только сейчас. Вот пять функций, которые наконец доступны Редактирование отправленных сообщений Удивительно, что столько времени этой функции не было. В Telegram, например, она работает ещё с 2016 года, в Whats App стало возможно только сегодня. На редактирование будет доступно 15 минут после отправки. Закрытие чатов Действительно свежая функция. Теперь вы можете взять какой-нибудь чат и закрыть к нему доступ. Он переместиться в отдельную папку и прочитать его можно будет только введя пароль или сканируя биометрические данные. Чтобы закрыть чат нужно зайти в профиль того, с кем вы переписываетесь и выбрать "Закрытие чата"

Опубликовали шорт-лист Серебряного меркурия. Приятно, что почти все проекты, за которые я голосовал вошли в него. Расскажу чем подкупили некоторые из них. 5 шагов в Ленте Программа лояльности Ленты с игровыми механиками. За покупки покупатели получают шаги. Накопив 5 шагов можно выбрать для себя бесплатный товар. * покупателю просто в неё попасть. Не нужно где-то дополнительно регистрироваться - просто покупай. * отличие от конкурентов. У всех получи что-то конкретное - у Ленты подарок выбираешь сам. * игровая механика - хочешь награду? Выполни задания. * высокая вовлечённость * хорошо описанные цели * ролик без воды * проект, на который действительно можно ориентироваться

А для вас ролик одного из фестивальных проектов.

Сегодня выступил в жюри на фестивале рекламы Серебряный Меркурий. Интересный опыт. Мне казалось, что это будет сложнее, но нет. Было много интересных кейсов и получил для себя несколько полезных инсайтов Поделиться?

Как можно было бы исправить письмо 1. Изменить тон на партнерский. Не поучать, а показывать возможность. 2. Напомнить о чем общались. Все мы ежедневно общаемся с десятками партнеров и помнить контекст разговора полугодовой давности невозможно. Не заставляйте своего потенциального клиента мучительно вспоминать кто вы. 3. Объяснять цифры, которые используешь. Это не только признак хорошего тона, но и выполнение закона о рекламе 4. Показать выгоду и возможность её получить. Тогда письмо выглядело бы примерно так Добрый день, коллеги! В декабре мы с вами обсуждали участие в нашей коалиционной программе, но к единому мнению не пришли. За это время к программе Х подключилось 100500 участников, которые совершили овермного покупок у наших партнеров. Средний чек в сегменте бытовой техники составил кивирнадцать денег. Для получения вами дополнительной прибыли мы предлагаем использовать инструмент А, Б и В. Предлагаю организовать встречу во вторник, где я расскажу о наших новых возможностях Как думаете, интереснее стало бы такое предложение?

Спорный ход крупного игрока лояльности В прошлом году в REDMOND мы общались с одной известной коалиционной программой. За присоединение нам обещали буквально золотые горы, но доказать их реальность так и не смогли. И вот через полгода приходит письмо: "пока вы не отвечали на мое первое письмо, вы потеряли ещё 30% от оборота". Конечно, текст цепляет. Но результат прямо противоположный - вместо желания работать теряется доверие. Почему: 1. Отправитель выступает не в роли партнера, а поучает. 2. Он не знает оборотов компании потому процент потерь выглядит взятым с потолка. 3. Не поясняется откуда взяты эти потери и как можно было бы оборот увеличить.