Decoding Human — Роман Пустовойт

Лучшие посты октября О принятии решения.Интернет-дискуссия, которая прошла с подачи Сергея Предко между мной и Арсением Кутовым (сегодня забрал его книгу, кстати, обязательно о ней напишу) о принятии решений и их случайности собрала аж 3,5 тысячи просмотров и 24 пересылки. Хорошо обсудили, дельно. По содержанию — лучше какоое-то принятое решение, чем вообще не принятое. Стратеги и стратегемы.Обзор на интенсивную Антона Буланова с рефлексией на тему как и когда нужно применять стартегемы в маркетинге и зло ли манипулирование (не всегда). Хорошее качество по доступным ценам.Топ по реакциям. Этот слоган — бич российского рынка, который мешает строить действительно качественные бренды. Хорошо, что мои читатели это понимают. Сообщение важнее приема, или мое недовольство тем, как у нас делают рекламу и почему все танцуют, а сообщение не понятно. Топ по комментариям, хотя лайков немного — видимо, моя аудитория предпочитает читать не о сиюминутном. Зато Рома Абдуллин у себя оценил, согласился и дополнил. Шли бы вы к чертям со своим консалтингом,и как с ним не пойти. Чтобы вас слушали, необходимо объяснять цель того, что вы делаете, слушать и вводить в привычку. Иначе стратегические изменения исчезнут, как слезы в дожде. Так же, тепло были встречены обзор на фильм Золото и книгу Ильи Батлера HR-маркетинг. И пост про 4х-летие компании, который конечно вне конкурса, но собрал больше 40ка огней (такое никакой пост вроде не собирал) Спасибо, друзья. А какой пост запомнился вам? #decodingblog 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Стратегии маленькости Сергей редко сегодня опубликовал интересную заметку про маленький бизнес. Суть такова: когда ты большой бизнес, то ты можешь просто нанять человека-функцию на каждый участок и радостно красить кнопки, или как в примере, забивать гвозди. Когда у тебя небольшой бизнес, то тогда нужно делать знать где купить, где забить и как забить. Когда большой — ты просто нанимаешь лучшего покупатора, местоопределятора и забиватора — и всё работает, и лучше, чем у малого Соответственно, единственная ниша малого бизнеса — это быстро меняться и чувствовать потребителя. Про маленький бизнес я знаю больше, чем хотел бы, и хотя я зарекался не вести бизнес с гвоздями, попробую порассуждать, как еще малому бизнесу можно жить в отсутствии возможности нанимать лучших. 1. Пит-стоп. В этом случае, вам не нужен забитый гвоздь. Вы просто специализируетесь на одном процессе (дробиться она может почти бесконечно, есть целые заводы, которые выпускают одну деталь на весь мир) и дальше приходите к большому и говорите: зачем тебе тот охламон, который покупает гвозди, люди — это дорого, давай лучше мы тебе будем приносить гвозди к порогу и ко времени вместо твоих покупателей, получится дешевле и удобнее. А действительно талантливых закупщиков гвоздей вы устраиваете к себе, и теперь они работают не на одну компанию, а на 10. И получают соответственно. 2. Артель. Собрать вокруг себя таких же сумасшедших, которых давно не устраивает, как забиваются гвозди и они обладают ярким вижном. Это не про забитые гвозди, а про самовыражение. Но там, где в дело вступает самовыражение, собираются лучшие — и результат хоть и не такой стабильный, но порой отличный. И конечно, на такую отбитость мало кто готов из крупного бизнеса. 3. Академия. Не зря российский инфобиз вырастил много маленьких, но гордых миллионеров. Если вы не умеете хорошо забивать гвозди, можно понять, о чем из этого вы знаете хорошо и этому учить. Или, что характерно для российского ландшафта, даже не важно, хорошо ли вы знаете — учить можно всему. Отправляйте мысли о забитых гвоздях во Вселенную и вы увидите прибитые доски (не знаю, как это работает, но работает) Это, разумеется, не все форматы, но наиболее распространенные. Какой формат маленькости ближе вам? Предлагайте свои, если не подходят эти. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Простые решения Пилим лендинг. О чем пока сказать не могу, но будьте уверены, скоро об этом устанете слушать. 🙂 Вроде всё доформулировали, хотя откровенно нарратив тяжело шел. Но выделили выгоду, расписали преимущества, УПТ там продукт — — все вроде как по учебнику с авторским запалом. Ну а дальше решили еще заморочиться на дизайн (зря). Запускаем в тест на узкий круг — и не то. Кто-то одно не понимает, кто-то — другое, все как-то не то не так. И тут говорит мне товарищ — да напишите вы как есть, что продаете, кому и зачем? У вас же наверняка есть об этом представление (верит в меня). И я думаю, блин, а ведь действительно. (В народе это состояние называют инсайтом) И понимаю, что всю структуру лендинг надо не так делать, а вообще по-другому. Проще. Вот мы сделали продукт. Вот он вам пригодится здесь и здесь. Вот почему. Вот как. Вот почему мы точно его сделаем лучше других. Пакеты, телефон, почта. И совсем непонятно, зачем были этих три болезненных недели. Вернее, понятно — стратегия не может быть простой, она должна быть продуманной, нестандартной, хорошо исполненной. Но использовать этот стратегический подход к каждому лендингу — это ж убиться можно. Это с одной стороны. А с другой — дорогу осилит идущий, и без боли, страданий и мыслей может быть и не сложилось бы так быстро. Ну и перфоманс-мастера, конечно сказали бы — ну ты попустись, есть же А/б тесты, никогда не знаешь, что лучше сработает, попробуй еще кнопку перекрасить. Тут, друзья какая история. Целевая аудитория нашего продукта — хорошо если тысяча компаний (да, это b2b). И выстрела тут максимум 2-3, не больше. Так что А/Б тесты на окраске кнопок не спасают, да и вообще бессмысленны — ценность либо есть, либо её нет. Именно поэтому мы прямо извернулись так, чтобы прямо самую сердцевину ценности донести, но оказалось — перестарались. В общем, если чувствуете, что как-то рассказ о бренде не клеится — попробуйте быть проще, хотя бы на лендинге. А что получилось — я вам скоро покажу. Такие вот прогревы (не особо прогревные, зато жизненные) #decodinglife 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

О построении идеологии По следам интенсива Антона Буланова, помните, говорил, что пойду. Антон написал уже свой пост по итогам, в целом, все прошло круто. Для меня интенсивно по идеологии показался глубже, чем по стратегемам. Стратегемы — это все равно такое делай раз, делай два, искусство заключается в том, чтобы определить верную, просчитать и реализовать. Идеология – штука куда более сложная, и там вариантов исполнения куда больше с одной стороны, и не предполагается игра с нулевой суммой — в другой. Что можно вынести: 0. Идеология — не плохо. Она помогает объединению людей и упрощению управления и коммуникации. Если вы видите что-то как идеологию — то значит, это не ваша идеология. 1. Идеология — это конструкт. Она не самозорождается, необходимо вложить усилия, чтобы её построить. По мнению Антона, идеологов — мало, ну и роль личности в составлении идеологии неоспорима. Но, возможно, в будущем её будет создавать нейросеть. Насчет нейросети я сомневаюсь, но не определился, может ли автором идеологии выступать коллектив. 2. Идеологию можно собрать как ментальную конструкцию, но реальной движущей силой она сможет обладать, только если вдохнуть в неё дух. Где этот дух — ответить сложно, моё убеждение в том, что он в людях, как в создателе и двигателе этой идеологии, так и непосредственно в рецензентах, которые в неё верят. 3. Не существует идеальной идеологии. Не существует универсальной идеологии. Есть разные языки и мифы идеологии. Замыкаем круг — если вам чем-то не нравится идеология, то не потому, что это идеология, а потому что она не ваша. И самое наверное, главное, что я вынес — идеология не может быть построена из простых вещей к сложным, только из декомпозиции сложных вещей на простые. Сперва у вас продуманная и глубокая концепция, потом слоган. Обратно — не работает. Все как в маркетинге. Чем отличается идеология от маркетинга — это другой разговор, как я для себя ответил, что в центре идеологии субъект (руководство/продавцы), а не объект (сотрудники/потребители). #decodingstrategy

Level up Мало кто на работе не ждет повышения. Конечно, расти хотят не все, но многие. И тут большое убеждение и огромная когнитивная ошибка — это ожидание, что нужно просто делать хорошо свою работу, чтобы тебя повысили. Если вы просто делаете свою работу хорошо и в соотвествии с занимаемой должностью — максимум, на что вы можете расчитывать — это индексация и премия за выслугу лет. Что порой приятно, но вовсе не соответствует тому, что вы ожидаете, если вы стремитесь к карьерному росту. Почему так? Потому что если вы хорошо выполняете свои обязанности на своем рабочем месте, то не очень понятен резон вас продвигать дальше. Вроде вы уже хорошо устроились, к вашей работе нареканий нет, зачем тогда что-то менять. И это еще очень хороший случай — в некоторых компаниях, если вы не растете, вас просто увольняют, up or out, как говорится. Возможность для повышения возникает, когда вы делаете больше, чем то, что полагается на вашей позиции, берете на себя обязанности следующего уровня. Конечно, это не единственное: во-первых, у вас это должно получаться, во-вторых — у компании должны быть возможности для вашего роста, и в-третьих, о чем тоже многие забывают — ваши работодатели должны знать о том, что вы берете на себя больше и справляетесь с этим, важно понимать, что часто это не происходит само по себе. Но когда вы берете на себя больше обязанностей и у вас получается, и вы умеете рассказать об этих успехах, то в любом случае, вы оказываетесь в выигрыше: либо вас повышают, либо вы можете рассказать о своем опыте на потенциально новом месте работы. Так что, стремясь к повышению, делайте не только о свою текущую работу хорошо, но и научитась сейчас делать хорошо работу той должности, на которую вы рассчитываете. #decodingwork 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Илья Батлер. HR маркетинг О чем книга. Помимо большой любви к собственным достижениям и нелюбви к воде, Илья рассказывает, что во-первых, компанию сотрудникам надо тоже продать, а во-вторых, не просто продать, а еще посчитать, что хорошо «продавалось», а что нет. Зачем читать. Получить общее представление о том, как могут строиться HR-процессы. Как читать. Проще всего книгу использовать как чек-лист. Только пришли в компанию заняться HR, определите задачу, влейтесь в контекст компании, а потом прочитайте главу 1 и 2, и поймите, а что происходит. Думаете над HR-стратегией — сперва разработайте её, а потом пройдитесь по главе 3, части «Корни». Разрабатываете корпоративный портал — сформируйте ТЗ, потом пройдитесь по части «Ствол» и поймите, всё ли вы учли. Думаете, как запустить HR-кампанию: сформируйте бриф, а затем прочитайте, или перечитайте по раздел «Крона». Почему не наоборот, сперва прочитать, потом разработать? Потому что Илья не дает проблемно-ориентированного взгляда, просто говорит что можно так или эдак, там дальше на месте разберетесь, если не получается нигде найти — идите в военкомат (почти не шутка). А когда стратегическая канва есть, этот взгляд со стороны бывает очень полезен. Цитата.Я бы посоветовал вступить в местную HR-тусовку. Это может быть группа в соцсетях, на форуме или в мессенджерах, не важно, главное — влиться в релевантное сообщество. Здесь вы всегда найдете кладезь знаний, особенно если будете жечь и пользоваться уважением. Если такой тусовки нет — создайте её! Люди любят объединяться в группы/сообщества. А еще это отличное место для манипуляций. Всегда можно построить отношения так, что к вашей компании никогда не будут цепляться, никто не будет хантить, а вы, в свою очередь, будете выдавать ту информацию о компании, которая нужна для создания положительного информационного облака. Общая рекомендация. Если вам интересен HR — то прочтите, есть шанс подчерпнуть что-то новое. Если это нет, то ваша жизнь вряд ли станет хуже без этой книги #decodingbook

Нелирическое вступление Вообще-то в этом месяце я хотел вам сделать обзор на другую книгу, но как назло, не мог её найти перед выходом в офис. А у нас здесь всё по-настоящему, реальные книги (до электронных может еще доберусь, но пока идут значительно тяжелее оффлайн), реальный стол, реальные фото, реальный вайб. Книгу Ильи Батлера по HR-маркетингу я прочитал где-то год или два назад. Обзор, конечно, хотелось написать, но открывать им рубрику — точно не тот формат. Книга написана настолько без воды, что скорее напоминает методичку — я, например, успел её прочитать в самолете.

Быть кем-то Профессия стратега, маркетолога и вообще ловца человеков — это про уметь понять другого, поставить себя на его место, влезть в его шкуру, или, как говорят в западной традиции, пройтись в его обуви. Поэтому конечно, иногда есть соблазн представить себя не собой. Думать как потребитель, говорить как потребитель, вести себя как потребитель, быть потребителем. Применять архетипы или образы, или маски, представляя: что ты — ‘то он. Но ирония в том, что никогда нельзя стать другим другим человеком или портретом, или представителем сегмента до конца. Любой Другой — это другой опыт, а другой опыт позволяет по-другому понимать вещи, которые просто невозможно понять без опыта. Выдавать себя за дворового пацана и быть дворовым пацаном, простыми словами — это разные вещи. И первое по-настоящему дворовыми пацанами щелкнется на раз-два. Вы можете возразить, что вот есть например актеры. Во-первых, актеры участия и долго. И роль они берут не с потолка, а долго проводя исследование, тренируясь и рефлексируя. Во-вторых, их задача не стать кем-то, а сделать так, чтобы вы поверили, что актеры — это кто-то другой. Как раз сами актеры очень хорошо понимают, что они фактуры. В-третьих, судьба актеров зачастую трагична именно от этого напряжения. Но что делать, если большая сцена и мрачные перспективы не для вас, а понимать и вживаться в роль людей надо. 1. Слушайте людей. Многие исследовательские агентства, когда говорят с людьми, их не слушают. Они уже рисуют себе картины категорий, как должен или не должен мыслить человек, и подгоняют то, что им говорят, в эти расставленные сети мотивов, барьеров, сегментов и джобс-ту-би-данов. Но люди делятся с вами опытом, так почему бы не оставить абстракции, и не понять, что они пытаются вам сказать. 2. Обращайтесь к реальности, а не фантазиям. Сейчас спроси маркетолога, какой портрет его целевой аудитории, он скажет — о, это Кэрол (ну вот такое частое российское имя), она работает аккаунт-менеджером в ивент агентстве, пьет две чашки капучино на соевом молоке, очень увлечена своим соулмейтом и путешествует на Бали. Почему такой образ? Какое Да хрен его знает, может просто маркетологи не наигрались в дэнжн энд драгонс и им очень хочется генерировать персонажей. Посмотрите на своих реальных потребителей и опишите их. Ну только не мужчины и женщины 25-45, это другая крайность. 3. Отделяйте себя и свой опыт от потребительского. Если вы решили думать за него (а это ваша работа), всегда старайтесь понять — а кто сейчас думает? Это вы так считаете, или это похоже на то, что думает ваш потребитель? Почему? Откуда и как вы это поняли? Конечно, понимание вашего потребителя — это только первый шаг. И порой более успешны стратеги и стратегии, которые что-то предлагают, не понимая, чем те, кто понимает, не предлагая. Но понимая, становясь на место, оглянитесь и подумайте — а точно ли этого хочет ваш потребитель, клиент, человек, а не вы сами, представляя себя, на его месте. #decodinghuman 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Привет, с вами вновь на связи образование для стратегов и новый интенсив B&B Strategy Platform - брендинг, обучение, методология. Помните, стратегемы раз, два. Теперь про идеологию. Я люблю метафору корпоративной религии, или даже если позволите корпоративной утопии, но метафора идеологии — это тоже, что можно почелленджить, особенно с практической точки зрения. А Антон Буланов (автор и спикер интенсива) всегда про практику — в этом главная ценность. Что будет на интенсиве: • природа и психологическая основа идеологии • связь между политическими, религиозными, корпоративными и бренд-идеологиями • принципы работы идеологии на психологическом уровне • навыки конструирования идеологии и встраивание их в управленческие процедуры и бизнес-процессы организации • системное представление о том, как транслировать идеологию для внутренних и внешних аудиторий • несколько уникальных авторских инструментов для создания идеологий и идеологического аудита компании или бренда Два дня, 28-29 октября, 15 часов живого общения, уютная суперплощадка на Таганке (лично был, классная). Подробности и покупка интенсива тут: https://anton-bulanov.timepad.ru/event/2590510/ Я сам буду скорее всего онлайн, но вы приходите. #decodingshow

От специализации к контексту Помните, писал про Адизаса и его руководство по выращиванию лидеров? У него есть крутая мысль, что невозможно быть хорошим во всем и люди разные, а следовательно и сильные стороны у каждого лидера разные, и нужно уметь дополнять свои сильные стороны чужими сильными сторонами, собираясь в единого крутого лидера лидеров. Но что почти не учитывается — это то, что разные не только люди, осуществляющие лидерство, но и контекст, в котором это лидерство проявляется. Компании бывают иерархичные и холократичные, процессы, и результато-ориентированные, быстрые и медленные, многие другие. Ситуация в экономике тоже бывает разной. И поэтому лидерство создается не только осознанием своих сильных сторон и принятием слабых, но и пониманием контекста и своей востребованности в нем. Фактически, Адизес предлагает пересмотреть взгляд на компанию с традиционного (предприниматель, генеральный директор — отец, всё держит на себе, поэтому он и лидер) на современный, модерновый (лидер — член команды, у которого лучше получается 1-2 вещи, и который собирает команду). Но что если пойти дальше, и посмотреть на организацию не глазами традиционного и современного общества, а постсовременного? Лидерство в ней является не отражением личностных качеств человека, а средой, способом создания управленческих и ролевых моделей. Как должен выглядеть лидер в постсовременной компании? Он должен сфокусироваться не на том, что он может, как производитель, администратор, предприниматель или интегратор, а на том, как необходимо действовать организации и ему в соответствии с этим. Иными словами, мы переходим от лидерства, как качества личности, к лидерству, как продукту. Лидерство в актуальной организации исходит не от личности, а от среды, как власть, по Фуко, исходящая отовсюду. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Привет, ко мне пришли ребята из smart_promt_gpt, и говорят: а как тебе помогают нейросети в написании стратегии. Ну, вы знаете, я не особый сторонник того, что стратегов может заменить нейросеть, но какие-то прихваты мы используем. Написали на пару с нашим стратегом Даней в частности промпт для того, чтобы генерировать заготовки под инсайты и гипотезы. Да, финально нейросеть не напишет вам стратегию, но навести на мысли — очень помогает. В канале есть еще несколько промтов, которые мне показались интересными: Промт «Эффективный тайм-менеджмент» — как попробовать оптимизировать свое время Промт «Как раскрыть свой уникальный талант» — прикольный промт, правда, придется потратить время, чтобы ответить на всё. Но хорошо для рефлексии. Промт «Ставим и достигаем цели» — здесь любопытный алгоритм, как добиться цели. В общем, подписывайтесь на smart_promt_gpt, если хотите быть в курсе промптов. Ну и отдельно конечно скажу, что любая нейросеть — это только помощник, итоговое решение за вами. #decodingtech

Стратеги и стратегемы. Часть 2 Вот здесь рассказывал, как сходил на первый день интенсивна Антона Буланова по стратегемам. Вторая часть получилась более рефлексивной. Стратегемы из второй части были больше связны не с овладением и доминированием, а с запутыванием, обманыванием и бегством, а это у нас в культуре считается не таким веселым занятием, как прямая атака и открытое соперничество. Но в целом, тенденция сохранялась — где-то в маркетинге вполне себе много примеров для китайских стратегем, где-то — не особо. Что важного и полезного я еще узнал о стратегемах. 1. Стратегемы — это еще один из языков стратегии. Да, он простой в плане действия и метафоричный в плане объяснения, из этого вытекают свои плюсы и минусы. Любой язык — это в конце концов средство для того, кто говорит, и он может им владеть, а может — нет. Для меня наверное самое ценное в языке стратегем — это возможность их комбинировать и составлять более сложные конструкции. Например, есть стратегама «Убить чужим ножом» которая говорит о том, чтобы настроить кого-то, чтобы он сделал нужное вам. А есть — «Бить по траве, чтобы вспугнуть змею», она про то, чтобы провести «разведку боем», сделать действие, которое может выдать намерение вашего противника. И можно по-хорошему, если мы не воспринимаем стратегу как «выбрал — сделал» бить по траве чужой палкой. 2. Стратегемы — не про рефлексию, а про действие. Несмотря на все рассуждения о стратегемах и сложных конструкциях, сами по себе стратегемы не предполагают глубокого погружения. Они заточены именно на то, чтобы сделать что-то в своих интересах сейчас, не раскрывая своих намерений с минимальными усилиями достигая максимального результата. Да, несмотря на то, что мы рефлектировали, сами стратегами такого не предполагают, это скорее игра в покер, чем в шахматы. 3. Вопрос этики остается ключевым. Понятно, что стратегемы разрабатывались для войны, и война многое списывает победителям. Но маркетинг, сколько бы не говорили обратное — это не война, это скорее строительство. А когда в строительстве вы заменяете балки гнилыми подпорками (тоже одна из стратегем) — ничего хорошего не получается, только если вы не знаете, что рано или поздно замените эти подпорки обратно на балки. А в целом, было очень познавательно. Интересно было бы совместить стратегемы, например, с конкурентными Портера или с другими известными фреймворками. Возможно, на границе этого совмещения появится что-то интересное. #decodingstrategy 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни