Decoding Human — Роман Пустовойт

Помните, анонсировал своё участие в подкасте Human After All от Plenum? В общем, ВЫШЕЛ ВЫШЕЛ ВЫШЕЛ Обсудили: - В чем заключается любовь к работе стратега? - Какой должна быть стратегия? - Как награждать стратегов медальками? - Почему Барби — это круто, а Опель — не очень? - Когда нас заменят роботы и нейросети (куда без этого?) Особая идея подкаста — объяснять сложные вещи простыми словами. Поэтому мы прямо старались избегать всяких маркетинговых и не очень терминов. Было сложно, нужно было прилагать усилия (об этом тоже есть в подкасте) Слушайте, где удобно: — Яндекс.Музыке — Spotify — Apple Podcasts — Любой другой платформе Решил в честь такого дебюта ещё сделать интерактив: если вы посчитаете, сколько запрещенных умных и сложных слов я сказал, и напишете в комментариях, то чья цифра будет ближе к оценкам независимого эксперта — получит наши карты бизнес-таро. Считаются только мои слова (Илья тоже срывался). Когда я говорю, что использую это слово в качестве примера или повторяю одно и то же два раза — тоже считается. Результаты будут в пятницу. Поиграем? (Ещё условие после первых комментариев — вы должны быть человеком. Боты пока нас не заменяют, и тут безжалостно банятся) Ну и если есть что-то, что отозвалось — тоже добро пожаловать в комменты. Ну и подписка, лайк, огонь, как там у блогеров заведено? #decodingshow

Вес ценности Недавно мы расстались с сотрудником. Вопросов по профессионализму к сотруднику не было никаких. Наоборот, всё было отлично, лучше, чем у нас было когда-либо. Но мы расстались. Не смогли сжиться исключительно с настроением. Любой вызов сотрудник встречал с негативом. Вот что-то сам сделал не так, другие сделали не так, клиент не тот, подрядчик не тот, вообще ничего не получается. Притом, самое удивительное, что всё в общем-то было более или менее, ну как у нас обычно в индустрии. И человек из индустрии. Непонятно, в общем. Мы долго пытались сформулировать, какого качества не хватает, сделали вывод, что лучше всего это называется «позитивным мышлением». И это черт побери, важно. Любое расставание с сотрудником — это потери, при том не только для сотрудника, но и для компании. Это деньги и время на поиск нового. Но ценность позитивного настоя перевешивает. Потому что ты можешь облажаться, но ты не можешь опускать руки — такая, на текущий момент, философия нашей компании. Потому что мы работаем со сложным и непредсказуемым рынком, и порой улучшать и переделывать решения для клиента требуется не один раз. Порой встречаешься с неадекватными требованиями. Порой нужны сверхусилия, чтобы продать. И это всё — рутина. Ценности сами по себе не имеют никакой ценности. Это просто красивые слова, которые написаны про профессионализм, команду, ответственность и нацеленность на результат. Ценность становится ценностью только тогда, когда вы чем-то жертвуете, чтобы она существовала. Когда вы готовы терпеть профессионала со слабыми софт-скиллами, потому что он — профессионал, это становится ценностью. Или, напротив, когда ради благополучия команды расстаетесь с этим человеком — это становится ценностью. Когда готовы оставаться на выходных, чтобы сдать в срок — это становится ценностью. Или когда нарушаете написанные правила, регламенты и порой даже законы ради достижения результата — это становится ценностью. А когда вы просто за всё хорошее — это не ценность, это просто вы хорошо работаете. Ценность проявляется только в конфликте и в жертве. #decodingbusiness

❗️❗️Друзья 🤝🏻 👍🏻 уникальное предложение 👍🏻 🕑 только сегодня 👨‍💻🧑‍💻👩‍💻вебинар с техниками продаж 🧠 нейроконтент 🤘🏻🤘🏻 лучшие скрипты 💁‍♀️💁💁‍♂️ нетворкинг и смузи 🍻🥂🍸 Записывайся по ссылке в описании профиля 👆🏻👇🏻👉🏻 Знакомо? Давайте поговорим об этом. Об эмоджи Конечно, эмоджи, как прием коммуникации, насыщают и делают текст в какой-то мере ярче. Но они хороши умеренностью, даже (даже!) если вы записываетесь на ноготочки. А если вы продаете ядерные реакторы — то уж тем более необходимо быть сдержанными и конкретными. Ну и целом, в b2b-продажах содержание сильно важнее эмоционального заряда, и любые эмоции куда важнее описать конкретными словами, и, если уж на то пошло, литературными приемами, а не нажав на кнопочку эмоджи. Ну или вот сравните два маркетинг питча. 👨‍💻 Работаю в секторе финансов 💸💸, повысил эффективность 👆🏻👆🏻👆🏻рекламных кампаний 🤖🤖🤖 в директе ❗️❗️на 15% ❗️❗️при среднем бюджете от 💵 1 млн. И Работаю в секторе финансов, повысил эффективность рекламных кампаний в директе на 15% при среднем бюджете от 1 млн. Кто больше нравится? К кому бы обратились? Может, конечно, я просто не умею готовить эмоджи (даже тут реакции всего две, а могло бы быть). И хороший эмоджолог бы рассказал, как именно количество эмоджи в тексте повышает конверсию на 1,5%, но я бы хотел конечно увидеть не эти перфоманс-эксперименты с конверсией, а как у взрослых дядей — двойное слепое плацебо-контролируемое исследование. Тут конечно ещё можно немного пнуть инфостиль. Мне кажется, инфостиль максимально высушил деловую коммуникацию (и в 95% правильно сделал), но все равно надо как-то разнообразить, добавить щепотку индивидуальности и эмоционального заряда, а Ильяхов не велит. Что делать? Ответ на поверхности — добавить эмоджи. Но простой путь — не всегда верный. Что думаете? Так и есть, или дед (я) бухтит, а эмоджи продают? #decodingbusiness

О фане «Как-то исчез из нашей работы фан, — посетовал Артём, — будто работы стало много, предсказуемо но давно мы не веселились». Не, знаю, ответил я. Я вот недавно очень веселился, размышляя с ребятами, как так получилось, что сначала у банков не брали кредиты, и проще было занять у друзей, а потом как раз — и начали брать. И уже занять у друга в больших городах просто исчезло, как паттерн. Вот что банки сделали? (Кстати, ответ на этот вопрос так и остался за кадром. Вот например Григорий Юдин пишет почему в долг у друга брать — это неудобно и фу, но почему так стало — это загадка, у кого есть гипотезы — напишите). А ещё недавно я за полчаса до презентации изменил формулировку позиционирования. Смысл остался тем же, но вот подобрал слова — и клиент купил. Очень понравилось, зашло, благодарил. А ведь полчаса назад там были другие слова, которые могли и не зайти. Артём поинтересовался, а как я вообще понимаю, в этом случае фан. Но понимаю я его очень классически, веселье, драйв, выброс всяких прикольных нейромедиаторов. Хотя, посмотрев наверное на это со стороны, можно подумать, что есть здесь что-то от персонажей Теории Большого Взрыва — чудик рассуждает о чудном, когда в основном маркетинговые темы это контент, прогревы, лайфхаки, таргетинг, схемы, бабки, бабки, бабки. Но я понимаю, что в этой чудаковатый зацикленности на качестве продукта и желании решить проблему, а так же разгадать, что же нужно людям — и есть моя сила. И эта сила зиждется не только на контрольно ревизионных паттернах, но и на творчестве, а творчество невозможно без фана. Не зря в индустрии это называется «вымученной» — когда вроде и красивая картинка, и идея ничего, но чувствуется в этом натужность. Ведь именно от того, что мы получаем фан от поиска, от новых решений, от познания, и получаются классные решения. Стратегией занимаются немногие, и многие её считают скучной. Мы же стараемся добавить в неё своего гиковского драйва. А с фаном Артёма мы что-нибудь сделаем. Вот только РОПа наймем :) #decodingteam

Чем стратегия похожа на свет? Учение — она, а неученье — не она. Вместе с моими неумелыми попытками в афоризмы, я попробовал объяснить на примере метафоры дуальной природы света то, как отличается стратегия бренда от позиционирования. Поскольку вдохновенно писал вечером, вдохновляясь перед этим игрой в Imperator: Rome, у самого порой дух захватывает от оборотов после перепрочтения, например: «Стратегия бренда — это ответ на вопрос как прийти туда, куда вы хотите, чтобы быть тем, кем стоит быть» Вполне по-латински звучит. В общем, почитайте и мой ответ, и вот изначальная статья Ника Лиддлла, которая натолкнула меня, и других уважаемых стратегов на метафоры. Так, Алексей Игнатьев сравнил разницу стратегии и позиционирования с грибом (что? да!), Петр Михайловский выстроил свою иерархию подчинения purpose—strategy—postitioning, Сергей Предко предположил, что бренд может быть и полипозиционируемым (сейчас это довольно модно), и только Соня Шматова не стала метафорировать и просто сказала, что позиционирование — заявление, а стратегия — набор действий. Ну, в целом, я согласен. Хотя не могу не отметить, что метафоры у нас конечно получились звучнее западного автора. А вы что думаете? Отличаете стратегию от позиционирования?

Не влюбляться в свои проекты Был у меня один проект. Клиент отличный, тонкий, понимающий, бренд известный, задачи амбициозные, в общем прям перспективы-перспективы. И я немного потерял голову. Поставил проект в первый приоритет. Отодвинул команду, сам всё делал, замучал стратегов в стиле учителя из Одержимости. Просыпался ночами, записывал идеи, продумывал, передумывал. Влюбился в проект, короче. И вот, наконец, случилось. Нашел её. Единственную. Идею которая должна поменять бизнес клиента, мышление людей, мир. Красиво и глубоко идея сложилась в слова, инсайт там, рынок, все дела. И проект не случился. Я слишком сильно настаивал на той самой своей идее, которую в итоге не купили. Заменил клиентское видение и интересы своими. И, самое главное, поскольку я практически отстранил от проекта остальную команду, поставил высший приоритет — не было никого, кто бы мог меня одернуть, сказать что Ром, бывают проекты не для вечности, не надо клиента тянуть туда, куда он не хочет. В итоге, ничего не получилось. Такова печальная правда нашего бизнеса: если мы равнодушны к своим проектам, получается говно. Но если страстно влюблены в них — тоже может получиться не очень, а разочарования ещё и кратно больше. Поэтому надо уважать свои проекты, но держать голову холодной. В конце концов, это всего лишь бизнес. #decodingbusiness

Зачем я веду этот блог Она из моих любимых фраз на латыни — sapere aude. Перевод никогда точно не передает суть, тем более, если дело касается мертвых языков, но если кратко, то это что-то между «Решись на разум» и «Осмелься быть мудрым». В общем преодолей себя, свой страх и подумай головой. При том, конечно, тон коммуникации на русском не очень мне подходит — в этом чувствуется вызов, знаете, этот тон плохой школьный учительницы, когда тебе говорят «А головой думать не пробовал?» Фраза не про это. Она про то, что я понимаю, что головой думать очень очень тяжело и страшно (и я, надо сказать, это тоже далеко не всегда делаю), но что решаясь на это, мы делаем маленький шажок к более лучшему миру для себе и остальных. Умиротворяющий и успокаивающий такой тон, не назидательный. И это девиз не блога, а идей и мыслей в целом. Но, разумеется, я стараюсь реализовать её и здесь. Задачу этого я вижу не в том, чтобы рассказать вам про рекламную кампанию, маркетинговый прием или отчет — есть полно мест, где это сделают за меня, и некоторые я читаю сам и рекомендую. Ну и уж тем более не в том, чтобы дать какие-нибудь стопроцентно работающие приемы роста выручки на 100500% (эти каналы я не читаю и вам не рекомендую). Моя задача, как я себе её вижу (возможно на этом этапе, возможно вообще) — это вдохновить посмотреть на привычные вещи под другим углом или найти единомышленника в этом взгляде. Возможно, вечером, прочесть и подумать о чём-то своём, как мы порой видим ответы на интересующие нас вопросы порой в абстрактном и далеком. А зачем вы читаете этот блог? Наводит ли он вас на мысли? #decodingblog

Моя выгода и выгода всех Лена Паламарчук из Jekyll&Hyde как-то рассказала совершенно дикую с моей точки зрения историю, как они брендингом подняли продажи, а клиент разнес слухи о том, что агентство вообще не оч и обращаться не следует. Клиент объяснил это тем, что зачем вы мол такое же сделаете конкуренту, и у него продажи пойдут, а так это мое ноу-хау и хитрый план. И это вроде бы понятная логика, что мол да, агентство проиграет, зато я останусь в выигрыше, потому что у конкурентов не будет такого дизайна. Ну и в целом он будет один такой красивый на рынке. Отсюда следует, что хорошую работу надо всячески скрывать, а рекомендовать только плохие. Тогда всё будет по-красоте. И вот и не будет. Во-первых, инструментально, но после такой обратной связи вряд ли агентство будет что-то ему делать. Будь агентство позлее, оно бы вывело этот конфликт в публичное поле, но тут тоже есть свои плюсы-минусы. Но уж по-крайней мере в следующий раз бы не работало или работало бы за чек х2. Во-вторых, успешный кейс дает не только просто прирост бизнес-показателей прямо. Пиар кейса дает возможность узнать о нём большему числу людей. Вы растите не только свои бизнес-показатели, но и вырастаете в профессиональной среде, хорошие рейсы влияют на найм людей. То есть, эффект комплексный. В-третьих, уже философски, чаще всего один в поле не воин. Да, у тебя красивый дизайн, у остальных — посредственный, ты выделяешься. Но в общем у потребителей вкус не очень, и дизайн не так важен, если в него не начинают играть все игроки. Например, я встречал мнение, что усилия по цифровизации банков, инициированные Тинькофф и подхваченные остальными участниками рынка на фоне консервативной политики мобильных операторов, позволили им остаться индустрией и даже где-то атаковать вторых — в то время как во многих других развивающихся странах роль банков частично была отжата мобильным рынком. Что было бы, если бы все решили не перенимать опыт Тинькова, и заняться пиар-войнами, основанными на недоверии? Индустрия была бы другой. И, наконец, в-четвертых. Хоть многим и кажется, что рыбу надо ловить в мутной воде, чем прозрачнее рынок — тем он эффективнее. Когда есть понимаю, что такое хорошо, а что такое плохо (пусть не всегда объективное и полное, но есть), что работает, а что нет, кто как и почему играет — на рынке есть пространство для создания доверия. А доверие — это самый главный ключ к эффективности. А эффективность — это когда выигрывают все. Итак, если вам сделали хорошую работу — расскажите про агентство хорошо. Это будет выгодно не только агентству, но от этого выиграют буквально все. Если вы лжете о результатах кейса, то тогда может вы и выигрываете на короткой дистанции, но на длинной буквально проигрывают все (и вы в том числе). А хотите, чтобы агентство работало только на вас, и не работало на конкурентов — подписывайте эксклюзив. Может, чуть дороже, зато вам спокойнее (а за это стоит платить). #decodingbusiness

Мне сегодня 36. Помните, когда деревья были большими, а КВН — смешной, была такая сценка Уральских, кажется, пельменей, где пели очень позитивные люди типа «мне сегодня 36, а у меня койко-место в общежитии есть». Койко-места, что характерно у меня нет. Зато есть семья (пока в отпуске от меня и быта) и команда. Обычно я пишу в полночь, но сегодня решил дождаться, чтобы сфотографировать наших людей из Human Code. Как-то так случилось, что нас ещё недавно было совсем немного, а вот теперь — посмотрите. Недавно был один из самых крутых подарков, который можно дать руководителю — у нас была первая презентация клиенту без участия меня и Артема. То есть, уже всё сами. Я проделал довольно большую работу по взращиванию самостоятельности. Главный инсайт — не лезть. Даже когда видишь когда люди совершают ошибки — не исправлять, а смотреть. Это тяжело, но стоит воспринимать достаточно стоически. В общем, я очень благодарен прошедшему годы, что вокруг меня появились такие люди. Лучший подарок. Ну и мы начали работать прям с большими ребятами с большими проектами. С брендами, которые знают все — очень скоро, надеюсь, расскажем об этом. Совсем как взрослые. Ещё я понял, что мало хорошо работать. (Мне кругом говорят, что я трудоголик — я вообще не верю, это все точно про меня?) Внезапно, отдых — это тоже работа. И нужно понимать, как отдыхать, что делать, что приносит кайф и как уходить в отпуск не привлекая внимания клиентов и санитаров. Пока я постигаю это дао, но сегодня по крайней мере постарался неплохо выспаться. Это важно. Если хотите подарить что-то, пожелания традиционные: расскажите про про Human Code, про мой канал, подпишитесь на него, вот он: Decoding Human

Сказка про серого волка и бизнес-репорты Когда я учился в НГУ, у нас был английский. Английский вела преподавательница, которая хотела, чтобы мы не только блестяще знали язык, но и все хорошо нашли себя в жизни. А хорошо себя найти в жизни, с её точки зрения, можно было только в бизнесе. И поэтому мы учили бизнес-терминологию, вот эти все сиэо, джоинт венчур, бизнес митинг, ревенью ну и прочее, мало отличное от повседневности какого-нибудь стартапа. Но это представление о бизнесе было очень серьезным. Прямо такое, как это сказать по-русски, grave насколько серьезное. Чтобы все в пиджаках и такие «Майкл, очень кайднли вас прошу отгрузить товар не позднее утра понедельника потому что потом могут возникнуть сложности с нашим аккаунтант и сиэо будет не хэппи» — «Хорошо, Николас, спасибо за вашу просьбу, но груз оказался крепким орешком. Постараюсь ду май бест. Бест регардс, все дела». А надо сказать, что 15 лет назад я не думал, что быты заниматься всеми этими вашими бизнесами, и мыслил себя в академической науке. Поэтому серьезные дяди в пиджаках обсуждающие серьезные вопросы у меня вызывали какое дикое сопротивление внутри, мол разменивать жизнь на такую фигню не очень хотелось. И, как это часто бывает, подобное напряжение выходило в творчестве. И пока все пишут репорты от Ника и Майка, я пишу репорт от Серого Волка Ивану Царевичу, мол есть перебои с поставкой живой и мертвой водой. Пишу, кстати нормально, если поменять имена и продукты на нормальные, то получается в целом ок. Но подход англичанку бесил люто, поэтому с пересдач я не вылазил. Не знаю, что ей сделали волки и царевичи, но буквально получал обратную связь, что «Даже если ваш творческий псевдоним, не пишите его, пишите нормально!». Впрочем, я был молод и уперт, поэтому находил иные способы стеба над серьезным бизнесом. Вот например на последней-последней пересдаче английского (дальше уже было некуда) написал хвалебное эссе парт-тайм джоб. (И тут даже не дело в чувстве самосохранения, я действительно не подумал, что это какое-то издевательство над бизнес-трудоголизмом) Но поскольку пересдача была с комиссией, завалить меня за неуважение к Серьезному Бизнесу не получилось, и в итоге мне выдали, что хотя со мной в корне не согласны, и вообще парт-тайма не должно существовать, я имею право на своё мнение, и раз уж грамматика норм, то всё, расстаемся навсегда и в добрый путь. И вот прошло 15 лет, я — совладелец небольшого, но довольно дерзкого бизнеса. Процессы, митинги, ревенью, вот это всё. Да, у нас практически не было иностранных клиентов, но скажите, у кого они сейчас есть. Бывают ситуации классные, бывают — дикие, но на пиджаки из учебников по английскому не похоже совершенно. И я задумался — а почему так? Потому что что я, что она строили свои представления о бизнесе, не имея реального к нему отношения. Судя по её учебникам, ей бы очень хотелось бы им заниматься, но не то что бы получалось, потому что бизнес — это смелость, игра и риск. Я же совершенно не хотел заниматься её картиной бизнеса, или тем бизнесом, как его рисуют в рейсах консалтинговых агентства (та ещё скука, надо сказать). Но по сути я верно ухватил суть бизнеса, в первую очередь, креативного — когда ты берешь то, что привычно, и сморишь и делаешь это под другим углом. Да, скажете вы, твой заказчик не был доволен — но он был один (считай, госмонополия). На открытом рынке, уверен, что изучение бизнес инглиш на русских сказках нашло бы своего клиента. И в итоге мой Серый Волк оказался к реальному бизнесу куда ближе, чем серьезные, но бездушные пиджаки. Поэтому помните, что если вам говорят, что бизнес и коммуникация в его рамках — это что-то серьезное — уточните, насколько реально человек погружен в эту тему. И делайте свои выводы. #decodinghuman

Привет. Как вы знаете, креативность — очень важно. Женская солидарность — тоже (без шуток) И девушки из агентства N.E.W. организуют бесплатный интенсив «Креативные продажи 2.0». 2.0, потому что 1.0 уже были и были успешны. Это более сотни бизнес-кейсов, известные эксперты по креативным продажам, крутой нетворк и доступ в закрытое бизнес-комьюнити. За время интенсива вы: — придумаете как минимум 10 креативных идей для продвижения своего бренда, продукта, бизнеса; — найдёте новых клиентов или партнёров; — окружите себя неординарными креаторами и женщинами-предпринимателями; — усилите свой бизнес со всех сторон; — получите практичную информацию без воды, которую можно сразу же брать и применять. Присоединяйтесь к бесплатному интенсиву «Креативные продажи 2.0» по ссылке. Старт: 18 июля Длительность: 10 дней Место: Телеграм-канал

О креативности СhatGPT оказался креативнее людей, гласит сегодняшняя новость. Если вы после этого думаете, что видимо креативные профессии станут скоро не нужны и туда не надо идти — вы правильно думаете. Если же у вас возникает обоснованное сомнение, то давайте разбираться. Итак, представим, что мы верим полностью результату исследования. Итак, имеем 2,7 тыс. студентов, 99% которых оказались менее креативны, чем машина. Может ли так быть? Вполне. Большинство людей совершенно не креативны. Более того, наивысшую оценку чат получил в плодовитости (тут очевидно, у человека нет шансов) и оригинальности (тут возникает конечно вопросик, но вы вообще читали когда-нибудь студенческие работы?) Далее. Креативный класс в России составляет 4,8% (по данным Вышки) И это прям все-все-все, включая сео-оптимизаторов, тестировщиков, медиапленеров, создателей рекламы для мобильных игр и креативных директоров на пенсии. Ну то есть, даже на этом фоне кремниевый джун не выглядит таким уж уникальным. А у тех, кто экспериментировал когда-либо с поручением программе креативных заданий, сомнений в этом не остается. И самая главная проблема искусственного интеллекта. Он учится на уже созданном. А креативные люди — это не те, кто прочитал умную книжку, знает решения и фреймворки, а те, кто нацелен и кто создает новое. Создавать новое — это очень сложно. Ещё сложнее — создавать новое и востребованное. И эти реально новые креативные идеи создает даже не 1% людей, а 0,01%. И до этого процента машине ещё далеко. Так что робот конечно может написать шедевр. Но пока — глубоко вторичный. Если вы дошли до этого момента, то, надеюсь, вы как и я, верите, что креативные индустрии — это отличное занятие для человека. Более того, после победы машин в остальном, это единственное, чем всерьез предстоит заняться человечеству. #decodinghuman