CRM, вокруг да около - SMS, email, соцсети, push рассылки

Offprice, конечно, приятно внимание и то, что вас интересует почему я год не покупал. Но можно не пугать меня и не грозить кого-то уволить? Но признаю, баннер цепляет) —— Подписывайтесь на мой паблик в вк, чтобы оставаться на связи

Mindbox выпустил исследование выручки от рассылок Коллеги свели показатели рассылок по отраслям: какая ситуация в среднем на рынке и у лидера. Что мне показалось интересным 1. За год выросла доля CRM в выручке в ювелирке, недвижимости, медтоварах, зооритейле и спорте. О чём это может говорить? Мне кажется тут причиной рост ставок перформанса и компании переносят деньги во внутренние каналы. 2. Просела доля в авто, образовании, технике и, внезапно, маркетплейсах. Хочется списать на кризис. но почему растёт при этом недвижка? Составители исследования объясняют это ростом маркетплейсов, которые перетягивают на себя трафик компаний. 3. В любом случае цифры показывают, что даже для товаров с высоким чеком и длинным циклом покупки есть возможность зарабатывать на своей базе. 4. Любопытно, что максимальную выручку от Email канала получают туриндустрия, фешн и детские товары. Возможно клиенты этих сфер готовы рассматривать письма, читать их. А, может, тут дело в том, что CRM специалисты тут, в среднем, просто делают более интересные письма. Кстати, комментарии специалистов индустрии это подтверждают: B2B - основа бизнеса: турагенты обеспечивают 94% продаж. Лучший отклик здесь получают новостные письма и анонсы мероприятий: агентам нужно быть в курсе, и они реагируют моментально. (Александр Глибичук, Интурист) 5. А вот мобильные пуши лучше работают в ювелирке, спорте, маркетплейсах и финансах. Вероятно тут специалисты лучше умеют в ситуативку) 6. Наконец, максимальный вклад в выручку SMS в финтехе и ювелирке. Канал дорогой, но при правильном сегментировании действительно эффективный. 7. Изменение тарификации несомненно повлиял на сферы с большим циклом (недвижимость, техника, ювелирка), но этого нельзя сказать обо всём рынке - доля SMS в общепите, финансах, товарах для дома наоборот выросла. Исследование тут —— Подписывайтесь на мой паблик в вк, чтобы оставаться на связи

Яндекс Путешествия показывают пример, как иллюстрировать выгоду накопившихся баллов - просто покажите цену со скидкой. В случае Яндекс Плюса - это направления, где можно пожить бесплатно

Чистая эстетика от LIME. Но это так красиво и вдохновляюще, что очень хочется купить и выглядеть так же —— Подписывайтесь на мой паблик в вк, чтобы оставаться на связи

В этом мае снова буду в жюри Silver Mercury. Как всегда постараюсь рассказать о самых интересных работах —— Подписывайтесь на мой паблик в вк, чтобы оставаться на связи

Сильная тема от Линзмастер. Компании, которые говорят о серьёзных и больных темах вызывают уважение. Да, глаукома есть далеко не у всех, но это серьёзная проблема, о которой нужно информировать. Письмо работает на несколько целей: 1. Забота о покупателе 2. Информирование о серьёзной проблеме 3. Работа на возврат в оптику

1 апреля всё ближе, а угрозы РКН всё страшнее. Поэтому создал паблик в вк и буду переносить туда свои посты. Приглашаю вас подписаться, чтобы не потеряться https://vk.com/relatedtocrm

Запускаю новую рубрику — «Эксперты на карте» 🗺 Вы знаете, как я ищу спикеров для выступлений — долго, через сарафан, иногда случайно. Теперь это меняется. Вместе с B2B Картой Экспертов от «Горящей Телеги» мы делаем так, чтобы классных людей находили быстро и без посредников. В этой рубрике — живые разговоры с экспертами, которые уже отметились на карте. Первый герой — Максим Трусов@cosmic_mailing, CRM- и стратегический маркетолог. Листайте карточки — Максим рассказывает, с чего начать, если есть база клиентов, но непонятно что с ней делать, и почему системная работа с клиентами важнее разовых акций. Хотите, чтобы вас находили так же? Зачекиньтесь на B2B Карте Экспертов → https://t.me/Detresher_bot/expertmap 2 минуты — и вы на карте 📍 #b2b_карта_экспертов

Коллеги, а нужна ли кому-нибудь из вас помощь в подборе CRM-маркетолога? Подумал, что могу тут помочь неплохо. 1. Я сам могу выступить, как эксперт, который поможет оценить кандидата. 2. У меня есть просто великолепный HR с суперсилой откуда-то находить классных спецов - это моя жена. Реально, слушаю о её результатах и поражаюсь порой. 3. Есть мои подписчики, среди которых много годных кандидатов в поиске. Напишите, если у вас есть такой запрос

А, и ещё. В этом году Даша добавила ТОП-экспертов и я в их числе! А курсы от MAED, для которых я записал несколько лекций и где выступаю наставником в ТОПе курсов.

Даша Гуща выпустила свежее исследование по рынку CRM-маркетологов. Исследование полезно для того, чтобы понимать зарплатные вилки для разных уровней специалистов, а также какие навыки наиболее востребованы. Что лично мне показалось особенно интересным: - сократилась доля тех, у кого в названии должности используется CVM и до того небольшая. - выросла доля тех, кто работает с B2G, хотя пока это единичные специалисты. Но то, что в эту сферу тоже пришёл CRM уже интересно. - 15,8% ответивших работают с базой до 100к подписчиков и доля таких специалистов выросла за год на 2,84 п.п. Это показывает, что всё больше даже достаточно небольших компаний пробуют работать с CRM - На целых 8 п.п. сократилась доля тех, кто работает один. Это хороший знак - постепенно приходит понимание, что один в поле не воин и многорукие многоноги просто не в состоянии сделать всё качественно. При этом целых 6% работают в командах более чем из 40 человек. Предполагаю, что это представители агентств, но возможно где-то и в бизнесе такое есть. - Самые привлекательные моменты - это возможность повышения собственной квалификации и оцифровки результатов. -А вот большая нагрузка, изменения внутри компании и бюрократия - основной тормоз. Хотя бюрократии за год стало меньше, зато выросла нагрузка. Думаю это связано с экономическими проблемами - руководству нужны деньги, и инструкции и согласования уходят на второй план. - 50% опрошенных не работают в нерабочее время. Счастливые люди) Хотя растёт доля тех, кто в нерабочее время занимается собственными проектами. А это радует. - Телеграм-каналы - источник знаний для 94% опрошенных. Хотя на это наверняка повлияло и то, что опрос проводил крупный телеграм-канал) - Только у миддлов выросли зарплаты. Это говорит о том, что рынку не хватает рабочих рук, тех, кто будет выполнять основную массу работы. Вообще отчёт подтверждает экономический кризис, в который владельцы ищут возможности для более дешевого привлечения клиентов. При этом увеличивать ФОТ работодатели не готовы, а вот нагрузка увеличивается. Как следствие, моральное состояние основных рабочих лошадок (от мидлов до руководителей групп) трудно назвать удовлетворительным. Очень рекомендую почитать исследование целиком

Само исследование