Decoding Human — Роман Пустовойт

Привет, пообщались недавно с Александром Дмитриевым, большим экспертом в недвижимости, отвечающим за консалтинг в Этажах. Интересно было сопоставить взгляд консультантов от агентства брендингового и коммерческого. По итогу выпустили совместный материал (по ссылке и ниже). Взгляд на мой взгляд довольно консистентный, контуры будущего угадываются четко: экстенсивное развитие индустрии сменяется интенсивным, а краткосрочный эффект — долгосрочным развитием. Насколько совпадает с вашим ожиданием? Пишите мне вопросы, мне, Александру, попробуем ответить.

Стратегия для малого и среднего бизнеса О том, что крупному бизнесу нужна стратегия, написали не одну книгу и даже сняли несколько фильмов. Не у каждого крупного бизнеса она есть, но тем не менее, консенсус такой. Но что делать тем, кто поменьше? Часть наших клиентов — это крепкий средний бизнес. У них нет ресурсов, чтобы занести экспертизу по стратегии полностью внутрь, но есть ресурсы на маркетинг и ожидания от масштабирования. При этом, в среднем бизнесе всё равно высока роль собственника. Он часто находится в операционке и его видение влияет не только на стратегию компании, но и иногда на то, как выглядит рекламный макет. Стратегия для среднего бизнеса нужна для двух вещей: формализация и фасилитация. Формализация — это превращение индивидуального видения собственника в набор простых принципов о том, кто мы, что делаем и куда движемся. Когда эти принципы чётко сформулированы, собственнику уже не нужно утверждать каждое решение. Как бы не хотелось править каждый рекламный макет, все уже не посмотришь, и есть куда более важные истории. Фасилитация — это возможность ускорить управленческие процессы посредством взгляда со стороны и агентского вовлечения. Всё равно в среднем бизнесе стратегия по большей части принимается по принципу нравится/не нравится, и здесь роль личности превышает роль коллектива. Но внешние ребята помогают ускорить и запаковать те мысли и гипотезы, которые уже чувствовались. Малый бизнес к нам почти не обращается. Во-первых, у малого бизнеса на продвижение совсем небольшие бюджеты. Поэтому он чаще всего занимается самыми дорогими, и при этом самыми предсказуемыми инструментами — перфоманс-маркетингом и прямыми продажами. Во-вторых, почти всегда стратегия в малом бизнесе — это видение собственника. И если надо делать что-то другое, то без глубокой проработки, в том числе психологической с самим собственником, это невозможно. Даже если он согласен, жмёт руки и закрывает акты, очень редко получается сделать что-то большее, чем его личное видение. Стратегия для малого бизнеса — это личное видение, неотрывное от владельца. Стратегия в среднем бизнесе более отчуждаемая: там чаще появляется совет директоров или другой коллективный орган управления, и ответственность менеджера связана не проводимостью воли собственника, а с более объективными результатами. Малом бизнесу проще быть целостным, и это на самом деле не только преимущество, но и ограничение. Ведь только когда собственник сможет отделить стратегию от личных вкусов во имя процветания — бизнес становится средним. Или он становится средним, и тогда собственнику нужно отделить стратегию от своего видения. Здесь сложно разобраться в причинности. А зачем стратегия вам? 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Сперва продай потом сделай До расцвета российского бизнес-образования и прочего эд Теха, была такая Бизнес Молодость. Многие, которых мы знаем сейчас, Скиллбокс, Аяз — все оттуда. И если у вас вдруг начало закипать возмущение, что как я смею произносить столь нечестивые имена в таком храме наук и тонких мыслей, как мой канал, то опустите факелы и не спешите с народным правосудием. Мне они тоже не казались сколько-нибудь интересными, вся информация походила на Тони Роббинсовское развивайся расти зарабатывай деньги живи по красоте (я тогда еще не понимал в чем разгадка такого успеха, понял только потом). Поэтому, чтобы научиться чему-то у Бизнес Молодости, я избрал стратегию «с волками по-волчьи». То есть, подумал вытянуть из них мамку информации бесплатно, а заодно посмотреть, как они мне будут продавать и чем затягивать в воронку, чтобы научиться общим принципам. И надо сказать, большинство присылаемой ими информации было информационном мусором из серии давай-давай, купи-купи. Но один ролик Петра Осипова очень поколебал моё представление о ведении бизнеса. Если кратко, то как нам говорят, надо делать бизнес: ты налаживаешь производство, нанимаешь персонал, и потом начинаешь продавать. Как надо на самом деле: сперва ты продаешь, а потом уже начинаешь что-то делать. Что делать, если товара, который у тебя хотят купить, нет и не будет в ближайшее. Осипов отвечает гениально: просто скажите, что у вас его нет. Такое бывает, и с каждым, думаю, случалось. Но постойте, это же, как говорит один книжный блогер, которого я посматриваю, мошенничество. Ты же продаешь то, чего у тебя нет! Нет, друзья. Мошенничество — это если ты заказал товар, отдал деньги, а тебе его не привезли. А если привезли — то совершенно без разницы, был ли он на руках у продавца в момент заказа, или нет. Более того, как у продавца в момент заказа может не быть товара, так и у покупателя — денег. В b2b-бизнесе такая ситуация здесь и рядом, и никаким мошенничеством это не считается. Важно, чтобы каждый исполнил свои обязательства, а для того, чтобы их исполнить, вовсе не обязательно иметь требуемое на руках. И это частая ошибка новичка в агентском бизнесе. Кажется, тож чтобы открыть агентство, надо снять офис, нанять классных ребят и искать клиентов. Нет. Не делайте так никогда. Это может загубить не одно очень хорошее начинание и талант. Сперва найдите клиентов, а потом под них нанимайте команды, а потом уже, на сдачу — офис, печеньки и корпоративную страховку. Для меня было открытием, что не все знают этот секрет, поэтому я передаю это знание вам. А так как я получил его бесплатно, то, по кармических законам обучения, передаю так же, абсолютно бесплатно, без подписок, смс и номеров карт. Ну вот разве что звездами можете поддержать. А можете не поддерживать. А можете и другой бесплатный пост поддержать. Главное – начните с продаж. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

8.03. 8 марта — один из больших светлых праздников. Не хочется его называть праздником весны, любви и красоты, но так же не хочется его называть праздником борьбы за права, эмансипацию и вот это всё. Потому что это довольно плоский взгляд на такие сложные вещи, как женственность и женское, а уплощать не хочется. Наша индустрия, реклама, брендинг — преимущественно женская. Даже слово стратегия — женское. В этом есть своя сложность, своя разность, своё вдохновение. Поэтому в этот раз я хочу поблагодарить лично всю нашу женскую часть команды Human Code. Наше безусловное большинство. Нелли — за терпение, поддержку и умение взглянуть за завесу на суть вещей Даше — за внимательность в оперировании большими массивами и сочетание милоты и уральского вайба Ане Т — за позитивный настрой и способность схватить на лету Маше — за юмор, эмпатию, крашей и кружочки Жене — за самые ранние встречи в офисе и умение четко расписать Карине — за тысячу мелких задач, из которых складывается большое дело Ане Ш — за внимательность и мастерство находить вдохновение там, где другие видят рутину Наташе — за то, что всё превращается в праздник. И Олесе — за въедливую любовь к исследованиям и умение объяснить сложное простыми словами. И семье, огромное спасибо, конечно, без их поддержки я бы не смог заниматься делом столько и так же вдохновенно. Моей жене Саше, дочерям Марго и Арине. Маме, бабушкам, сестре, двоюродным сестрам, троюродным сестрам, тётям, двоюродным тётям, тёще и всем-всем, чьих названий родственных связей и не упомнишь. С праздником, дорогие женщины! Пусть будет то, что хотите вы. Ура.

Смыслы, практики и цифры Стратегию можно раскладывать на разные составляющие, и классификаций повторю великое множество. Вот на днях придумал ещё одно разделение на три домена: смыслы, практики и цифры. Ну как придумал. Откровенно говоря, она мне приснилась, когда я размышлял о внедрении стратегии . Смыслы — это образ мышления. Понимание того, кто мы, что мы хотим, зачем мы работаем и ради чего. Именно в смысловом домене живет то, что разрабатываем в рамках стратегии в целом и бренд-стратегии в частности. Практики — образ наших повседневных действий. То есть, как и что мы делаем. Практики воплощаются в вокшопах, должностных инструкциях, регулярных собраниях и других вещах, проистекающих в повседневности. И цифры — это образ результатов или если сложнее отдачи реальности на то, что мы хотим, и что делаем. Он практически всегда зафиксирован в цифрах, но в простых ситуациях может быть дан в подмененных цифрами ощущениях. Пример: мы номер 1, почему? Потому что мы так чувствуем. Смыслы, практики и цифры, в зависимости от того, как мыслит стратег, могут находится в разном подчинении. Я человек довольно прямой и стремящийся к порядку, поэтому у меня смыслы главенствуют, дальше они воплощаются в практиках, а успешность практик измеряется цифрами. В смыслы мы верим, практики мы делаем, цифры — замеряем. Если цифры не такие, как мы хотим, меняем практики. И только если практики не исполнимы, меняем смыслы. Но поскольку практик величайшее множество, всегда можно говорить, что это не в смыслах дело, а практики не исполнимы. Есть и треугольная структура, когда каждое понятие связано с другим. То есть, смыслы связаны и с практиками, и с цифрами. Например, мы лидеры, это выражается в том, что мы и нанимаем к себе лучших специалистов в отрасли (практики) и находимся на первых местах отраслевых рейтингов (цифры). У кого-то есть схема «перевернутый я», где наверху находятся цифры, они под них выстраивают практики, а потом облекают это в смыслы. Можно ли так? Да по-всякому можно, главное, чтобы получалось. Но чаще тут стратеги нужны не в смыслах, а в цифрах. Но если взглянуть на стратегию сверху, а не в том, что делаем мы, как консультанты, а в целом, то она скорее работает в обеспечении устойчивых связей между доменом смыслов, практик, и цифр. И эту историю можно сделать только внутри, никакие внешние консультанты их не построят. А если даже и построят, то по моему опыту работает это так: есть консультант, есть связь, уходит — связь рушится. Поэтому мы во внедрении стратегии в первую очередь помогаем и обучаем, а не строим за клиента. #decodingstrategy 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Маркетинг без возможности влиять на продажи и производство — это суета перед банкротством. #decodingnote

Лучшие посты февраля Февраль вышел более плодотворным, вхожу в рабочий режим. Что вызвало отклик: Профессионал и хороший человек. Очевидная в общем-то мысль что хороший человек не профессия, но и профессионал — это не индульгенция от низких софтов. В человеке всё должно быть прекрасно, калокагатия в общем (парадоксально, что слово, означающее сочетание всего прекрасного так низменно звучит). День 2.О том, что продолжить без результатов сложнее, чем просто начать. Цифры и принятие решений. Самый обсуждаемый пост на тему, что первичнее — курица или яйцо. Ну то есть данные или идея. Общий консенсус такой — если данные наталкивают на идею, то круто. Но многие мои знакомые, и я в том числе, черпают вдохновение в совсем других местах. Ещё запустил новости раз в 2 недели, можете вспомнить, что было: 4-5 неделя 6-7 неделя 8-9 неделя И много годной полезноты вне конкурса: - Просветительские посты из Базы: Позиционирование и Стратегия Обзор на книгу Корпорация Гениев - Запись моего подкаста Решение на Миллион от Совкомбанка. - Запись нашего с Артёмом подкаста для Малого Бизнеса Москвы - Кейс про то, как умерла Сова из Дуолингво (надо ли говорить, что она воскресла) и ссылка на их хендбук по маркетингу. Напомню, что если у вас есть вопросы, предложения, идеи что было бы классно осветить — я открыт к комментариям для всех, кроме ботов 🙂 #decodingblog

Decoding Human — Роман Пустовойт pinned «Лучшие посты января Будем честны, второй половины января. Но под конец после Нового Года удалось войти в темп и сделать несколько, с моей точки зрения, удачных материалов О духе и настрое. Юбилейный пост о личной истории, как я в юности мог злостно получить…»

Почему маркетинг не рулит бизнесом Как не рулит, спросите вы меня, ты же сам говоришь, что маркетинг — это основа всего. Но давайте посмотрим на реалии. Во скольких компаниях маркетинговый директор входит в совет директоров или правление компании? Насколько решение по маркетингу влияют на другие сферы бизнеса компании? Какую долю бюджет по маркетингу занимает в общем бюджетировании? Мои ответы на эти вопросы таковы: в немногих, почти не влияет, чаще всего, довольно малую. Когда меня в чате стратегов спросили, а почему же так, я выделил следующий комплекс причин. Он авторский, не претендую на объективность. 1) Историческая. Молодой рынок, где еще куча ниш, находящихся в эре производства и эре продаж. Если ты смог производить чипы или дроны — у тебя их купят. Произвел инфокурс — пошел продавать. (Сейчас перестает работать, но рынок еще сильно далек от насыщения) 2) Экономическая. Низкая конкуренция в потребительским секторе, основные маржинальные деньги все равно в добыче сырья, там маркетинг не так нужен. Или в монополиях. Короче тебе не надо пилить продукт под потребителя, если потребитель — это десяток серьезных мужчин в пиджаках. 3) Управленческая. Низкий уровень образованности управленцев, при том не только немаркетинговых, но и маркетинговых тоже. Ну здесь опять же молодость — школа производства у нас с совестокого времени, школа финансов и экономики в целом с 90х стала довольно стабильно выпускать хороших специалистов, а вот маркетинг выглядит так, что подсмотрели пирамиду где-то, и вот теперь пытаются натянуть на эту пирамиду все достижения народного хозяйства. Вызывает ли такой специалист доверие? 4) Профессиональная. Слабое профессиональное сообщество маркетологов. Маркетолог маркетологу часто враг, объект для усмешек и источник чувства собственной важности. Проиграли рынок, потому что воевали не за профессионализм, а друг с другом. 5) Опытно-кейсовая. Отсутствие громких маркетинг-дривен кейсов. Я вот как-то в разговоре с одним собственником сказал — вот, посмотрите на ВкусВилл, ну прямо образец правильного маркетинга. Ага, говорит мне собственник, у них просто финмодель правильная и договора с арендодетями жесткие. А где бы эти договора и финмодель была без потребителей? 6) Лингвистическая. Слово маркетинг захватили промо агентства, а потом собственно его перенесли диджитал продвиженцы. А это в целом продвижение, а не маркетинг-с-большой-буквы. Вот и берут получается директора по маркетингу, а в обязанности ему вменяют вести корпоративные соцсети. В целом, в России есть маркетинг, который смог, он называется продакт-менеджментом. Но не во всех секторах он работает, и тут непонятно, то ли это просто программисты собрались и собрали маркетинг здорового человека без маркетологов, то ли просто почва благая с точки зрения финансовой отдачи. Так что пока у нас такие причины, подход с ориентацией на маркетинг не будет особо распространен, как бы это не было грустно. А вы что думаете? Видите ли вы такую проблему? И проблема ли это? #decodingindustry 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Что нового: 8-9 неделя 2025 Запоздалый выпуск двухнедельных новостей. Новости автомобилей. Продажи Тесла в Европе упали на 45% за январь, хотя в целом спрос на автомобили вырос. В целом история про личный бренд, который неразрывно связан с всеми компаниями Маска. И про политику. И еще про то, что репутация имеет значение, даже если вы делаете хороший продукт. Про недвижимость. Четыре многолетних резидента покинули рейтинг топ-30 рантье Форбс, и самое интересное, что по разным причинам. Ingka Centres (владевшая IKEA и Mega), и Morgan Stanley — по понятным причинам, хотя быть в рейтинге в прошлом году им это не мешало. Активы компании «Комплексные инвестиции» теперь находятся в собственности государства за долги главного акционера компании Алексея Хотина. Сам он получил в прошлом году 9 лет колонии за растрату. Так проходит слава мирская. Mall Management Group мы детально изучали в рамках нашего прошлогоднего проекта по коммерческой недвижимости, а они продали большинство своих объектов. Для того, чтобы построить что-то новое или чтобы профинансировать экспансию ПИКа, с которым у MMG один владелец — этого мы не знаем. Но будем смотреть. Герой становящейся традиционной рубрикой «двухнедельный триллион» — Яндекс. Выручка компании превысила триллион рублей, гласит годовой отчет. Прошлые триллионы в e-grossery и и гостиницах тоже повлияли, конечно, но всё же основной источник денег для Яндекса — это поиск. Рентабельность по ЕБИТДЕ там — 50%, этого не всякий консалтинг достигает, а денег он приносит больше, чем вся остальная компания. Еще прибыль Яндексу приносит Такси, но чтобы не было так жирно, в отчете их соединили с маркетплейсами. В общем, поздравляю Яндекс, спасибо большое за лиды и возможность попреподавать в Практикуме. Среди прошедших кейсов брендинга, отмечу два. Роман Антоновский выкатил кейс с 2022 года о ребрендинге Programmatica.com. Кейс как по мне так довольно тяжелый — программатик-платформы по уровню различий в продуктах где-то между нефтью и сахаром, но в случае нефти и сахара хотя бы понятно, что покупаешь. Стратегия же работы с программатиком — закинуть в 3-4 платформы тестовый бюджет, и посмотреть у кого получаются дешевле и качественнее лиды. В итоге решили отстроиться на смысловой платформе «Программатик как искусство», и воплотить всё это в пиксель арте. В целом, логично, за программатик отвечают пиксели, за искусство — арт. В целом, когда у вас такой продукт, то тут или надо сильно отличаться стилем, или что-то думать с продуктом и бизнес-моделью. Но к нам за продуктом не идут. O’stin выпустил первую коллекцию парфюма. А в чем же тут брендинг, спросите вы. И дизайн как бы довольно стандартный, парфюмерный. Но брендинг — это не упаковка, это создание образа. Вот и Остин стремится «приподнять» свой имидж. Уверен, что у ядерной целевой аудитории после ухода эйчэндэмов и юникло всё очень хорошо, пора бы и каких-тот снобов убедить, что всё на уровне. Ну а Knorr показал, что заказывать еду — не всегда классная идея, потому что курьер может доставить не очень. Понятно, что зарубежному потребителю недоступны блага великого русского фудтеха, да и действительно многие сталкивались с проблемами при доставке. Вернет ли такая реклама или страх получить комок вместо пиццы семьи за плиту на кухню — вопрос очень открытый. До встречи в этой рубрике через две недели! #decodingnews Пс. А, ну и да, Аноре дали Оскар за лучший фильм. А Юре не дали, зато его похвалил сам Дауни-младший.

ЭКСКЛЮЗИВ Свои пять стратегических копеек У меня крутая новость! Мой дорогой друг Антон Буланов (ты знаешь его по каналу Pure Strategy) написал просто сногсшибательную книгу — "Природа стратегии, или Тайные записки Общества анонимных стратегов" Пока завершаются все подготовительные издательские работы, у нас с Антоном возникла эксклюзивная идея для подписчиков Стратегии и маркетинга и участников Чата стратегов 🤟Мы назвали её: «Свои пять копеек» За годы рубилова в Чате мы поняли, что если хочешь организовать холивар, то спроси: "а что такое стратегия?" — и он начнётся! Кстати, в книге уже есть десять отборных определений Но мы считаем, что каждый стратег имеет право на своё собственное определение стратегии и должен рассказать его миру. Мы решили дать каждому возможность всегда в любой разговор о стратегии внести «свои пять копеек», поэтому: 1️⃣ предлагаем тебе сформулировать своё определение и внести его в ФОРМУ 2️⃣ дальше жюри в составе: я (Сергей Предко), Вадим Богдан из Кртбл и Рома Пустовойт из Decoding Human — выберет 10 лучших определений 3️⃣ И в книге появится отдельный раздел с выбранными определениями, именами авторов и их ролями, должностями etc. Так каждый желающий получает шанс внести свои пять копеек!🎯🎯🎯 Кроме того, Антон вышлет победителям конкурса по экземпляру свеженапечатанной книги с автографом! ❗️Собирать определения мы будем до вечера пятницы 7 марта. Как только увидишь, что стартовала МЕМНАЯ ПЯТНИЦА, знай — дальше тянуть некуда, надо срочно идти и заполнять ФОРМУ 🚀А можно не тянуть — заполняй прямо сейчас!

Привет, замыслили небольшую шалость. Как многие знают, вопрос «Что такое стратегия?» (как и «Кто такой стратег») — основополагающий в занятии стратегией, вплоть до того, что я его включил в список задаваемых на первичном собеседовании. А теперь можно совместить приятное с полезным, и ответить на этот вопрос, получив книгу по стратегии от Антона Буланова с вашим, вписанным в вечность определением. Подробности в посте от @stratmarketing ниже #decodingbros 👇🏻👇🏻👇🏻