Decoding Human — Роман Пустовойт

Практические советы Недавно обнаружил, что простые вещи людям кажутся гораздо полезнее пространных рассуждений о концепциях. Ну, тех, знаете, как я люблю здесь. Например, я, чтобы настроиться и переключиться, особенно когда нервничаю, слушаю любимую музыку. Буквально пара песен — и настрой совсем другой. Я сказал это вскользь на одном интервью, и мне это казалось само собой разумеющимся, но потом одна моя знакомая сказала, что это было самое полезное. А говорил я там о чем-то серьезном. А еще, если у вас бесплатный зум, то завершайте конференцию до её окончания — и тогда вы сможете сделать ссылку сразу же. Если конференция завершится сама, то зум заморозит время на несколько минут. Это может казаться общеизвестным, но я недавно об этом рассказал — и меня поблагодарили. И совсем свежее. Если необходимо сообщить что-то кому-то через определенное время (например, уточнить, в силе ли встреча), то в телеграмме можно поставить отложенное сообщение на утро дня встречи. А еще если вы что-то отправили, и увидели, что человек не прочел, и он не в онлайне, можно отправить сообщение «когда будет в сети». Главное, не делать это под вечер. Мне, если честно, немного неловко об этом писать, я порой думаю, что главное знание заключается в методологии мышления и прочих теоретических концепциях онтологии, эпистемологии и экзистенции. Но реально полезным становится совсем другое. А какие практические открытия были у вас? #decodinghuman 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Профессионал и хороший человек Очень часто в бизнесе противопоставляется хороший человек и профессионал. Мол профессионал он должен быть таким, что других ни во что не ставит, для него люди ресурс и прочее. За хорошесть людей не платят, а за профессионализм платят. И это в целом правда. Но эта дихотомия — ложная. Человек не выбирает между профессионализмом и хорошеть, он не персонаж в игре, где есть ограниченное количество очков на умения. И в жизни понимаете важны и ум, и красота, и здоровье, и богатство. Мало того, что между хорошим балбесом и циничным профессионалом лежит огромное множество промежуточных звеньев, а бывает знаете ещё так, что человек и как профессионал ничего не может, и в жизни такой себе. И не то что бы нечасто бывает. Видимо куда-то в другие задачи человек вкладывался. Плюс к этому, ещё наша работа, маркетинг, брендинг, бизнес — она преимущественно с людьми. Да, у кого-то больше получается быть хорошим парнем, у кого-то — акулой и грозой профессиональных чатов, но некоторые вещи без софт скиллс вы просто не сделаете. Потому что многое решается на доверии и договоренностях, а уметь наводить мосты — это чуть ли не профессиональное требование. И человек, который ради сохранности команды портит отношения с клиентом, и другой, который ради хотелок клиента мучает команду одинаково нежизнеспособны на нашем рынке. Нужно уметь балансировать. Поэтому не Когда же жить, спросите вы? Я бы знал. Но и вам говорю, будьте лучше, и сам стараюсь. #decodinghuman 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Бренд проводит исследования, чтобы изучить и выбрать свою целевую аудиторию. Это значит что не вы выбираете любимый бренд, а бренд выбирает вас. #decodingnote

Привет, я редко тут пишу по операционной работе, но вот сегодня обращаюсь к вам. Если вам нравится, что мы делаем и что я пишу, и вы чувствуете себя уверенно в стратегии, у нас открылась вакансия старшего стратега. Работа прямо про стратегию: мы создаем решения, основанные на исследованиях, и которые влияют на бизнес. Иногда это бренд- и коммуникационные стратегии, иногда — неожиданные задачи, от оценки стоимости выкупа прав на нейминг до исследования рынка современного искусства. Что делать? – Разрабатывать и курировать стратегии, исследования и аналитику. – Руководить стратегическими проектами. – Обучать коллег и развивать стратегические продукты. Условия: – Работа в штате, полная занятость. – Гибридный формат: офис (ул. Мясницкая) + удаленка. – ЗП 100–180 тыс. руб. + бонусы. Полный текст вакансии тут Если вам откликается подход и хочется работать там, где стратегия решает — пишите Карине Гиль с резюме и портфолио: 📩@karina_gil88 | [email protected]

Лучшие посты января Будем честны, второй половины января. Но под конец после Нового Года удалось войти в темп и сделать несколько, с моей точки зрения, удачных материалов О духе и настрое. Юбилейный пост о личной истории, как я в юности мог злостно получить по лицу, но не получил. Секрет многоплановый, его глубине позавидовали бы многие бизнес коучи: принять ситуацию, быть в моменте, строить план и не унывать. И еще раз о роли лидера. Позиционирование как манифестация. Позиционирование вам помогает не только потому, что определяет образ и точку приложения усилий, а в том числе и потому, что формирует образ реальности и намерение. Ловушка делегирования. Самому сделать всегда проще, чем объяснить, и мозг любит проторенные решения. Надо себя перебарывать и инвестировать время, потому что никакого роста иначе нет. Кроме этого, я открыл образовательную рубрику, в которой рассказал что такое инсайт, сделал обзор на фильм про Диккенса и Рождественскую песнь. А так же выступил на PROMEDIATECH и прочитал лекцию по бренд-стратегии для mads. В общем, было насыщено, не переключайтесь. #decodingblog

День 2 Сложно просто взять и начать делать что-то полезное и важное. Написать первое слово, сверстать первый слайд, инициировать новый процесс или рвануть бегать по утрам. Очень много всего написано о том, как с этим бороться и преодолевать прокрастинацию, как разбивать на мелкие подзадачи и начинать хотя бы что-то делать. Но мало кто вспоминает, что помимо первого дня, первого листа и первого процесса есть проблема второго дня. Это когда вы уже начали и вдруг понимаете, что написанное, сделанное и пробеганное далеко от идеала. И реальность дает сдачи. Когда вы решаете пробежаться с утра — и нашли в себе силы, вам любопытно, вы уже купили себе форму и кроссовки, а так же прочитали много мотивирующих статей. Но на второй день, помимо того, что вы уже начали и уже не ощущаете легкости, просветления и прочих моментальных эффектов, обещанных фильтрами соцсетей, ваше тело — болит. Оно говорит вам: не, давай не сегодня. Пусть мышцы отдохнут, мы и так уже молодцы, что начали. То же самое и со стратегией. Когда мы презентуем гипотезы позиционирования, и топ-менеджмент одну из них выбирает и вдохновлён, обычно здесь не возникает проблем. Но, когда стратегию необходимо начать реализовывать, бывает так, что процесс откладывают, потому что возникает что-то более важное. Как с бегом по утрам. Но в общем и целом, если все решили, то все начинают. Но самое сложное начинается на «День 2». Когда первые результаты не приходят так быстро, как хотелось бы, а «тело» организации начинает показывать первое внутреннее сопротивление. И здесь необходимо проявить значительно большее упорство и настойчивость, потому что значимые результаты чаще всего не достигаются по щелчку пальцев. Если вам повезет, они будут. Но в большинстве случаев так не происходит. День 1 начинается с превращения мечты в реальность. День 2 начинается с превозмогания того факта, что реальность сильно отличается, и будет отличаться от мечты. #decodinghuman 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Что нового 4-5неделя Итак, решил спуститься на землю и посмотреть, что происходит не в стратегических высотах, а на земле. К сожалению, никакой ИИ-поисковик не помог отразить, поэтому вот вам человеческая подборка, отобранная вот этими вот натруженными от скролинга ленты руками. На объективность не претендую, всё, что показалось интересным. Начнем с новостей бизнеса. Авторынку приходится несладко, на складах скопилось рекордное количество новых машин. Тут комплекс причин: и ставка бьет по автокредитам, и утильсбор повысили, что отразилось на ценах, и в целом ожидания не особо оптимистичные. РБК говорит про проблемы автодилеров, но в России момент, когда автодилеры могли строить бренды, как мне кажется, прошел, и китайские автомобили вполне себе начали выстраивать собственный образ для российского рынка. Что можно сказать? Конкуренция в 2025 будет жесткой, планируйте и пересматривайте свои бюджеты. Сильный бренд — это возможность сохранить маржинальность при центовых и промо-войнах. Интересно, что при этом в России на 65% выросли продажи новых пикапов, достигнув рекорда. Видимо, американское культурное влияние. E-grossery растут гигантскими шагами и вот уже перевалили за 1 трлн. руб. Будут расти и дальше, пока по крайней мере кто-то либо не придумает ИИ-подписку на продукты, или холодильник, в котором они появляются сами. В этом смысле потребительские бренды постепенно теряют свою силу по сравнению с брендами площадок. Но и там всё не просто, потому что функция электронной площадки есть у почти каждого уважающего себя маркетплейса. В общем, если вы массовый потребительский бренд, для вас присутствие на маркетплейсах — это требование, даже если вы раньше об этом не думали. Но помимо этого важно строить прямую связь со своими покупателями. А это не только каналы, но и бренд. В Санкт-Петербурге открыли алкодилдошную, или секс-шоп скрещенный с винотекой. В целом, всё по костюмер джорни понятно, Таргет в своё время сделал довольно хороший шаг на промо подгузников и вина, здесь же ребята решили вернуться к истокам. И принцип, что не можешь делать проще, делай развлекательнее — очень понятен для ритейла. Но интересный продукт не поддержан конечно должного уровня дизайном — выгладит очень местечково. Жаль, но радует, когда в Питере что-то объединяют, а не разделяют. Почти незаметно прошел ребрендинг Читай-Города. Вероятно, потому что не появилось логотипа, который все обсуждают, но сменилась концепция — от книжного магазина к пространству, где можно с кайфом провести время. Концепция, прямо скажем, не нова — есть и Циолковский, и Фаланстер, и Листва, и например Книжный Новгород но всё это очень нишевые и не массовые проекты, но на моей памяти это первый такой эксперимент у крупной сети. Посмотрим, как получится, но очень ценно, когда ребрендинг — это про продукт, а не про логотип. ВК прорекламировала себя, новую книгу Ильяхова про соцсети и еще и вложила в свой HR бренд, объявив о поиске СММ-менеджера, который прослушал «Большую книгу о соцсетях». В аудиоверсии, как говорит Максим, много контента, не вошедшего в книгу. Хотя я инфостиль не очень. Приему, конечно, скажете вы, сто лет в обед — еще на заре XX века генерал Воейков заходил при параде в лучшие петебуржские заведения, изъявлял намерение арендовать лучший зал для пиршества, но только если на столе будет вода «Кувака». Угадайте, кто был владельцем этой воды. Но приятно, что крупные бренды поддерживают тягу к чтению и образованию. Вот такие новости. Если формат интересен, можете поддержать как знаете: огонечками, звездами, комментариями. #decodingnews

Ошибаться можно унывать нельзя Уважаемый Алексей Игнатьев недавно написал, что хватит романтизировать ошибки. Пока вы учитесь на своих ошибках, кто-то учится на ваших. И этот кто-то не станет писать в соцсетях вдохновляющий пост про вас. Он просто займёт ваше место. Игнатьев говорит! Дальше у нас завязалась дискуссия. Вы меня знаете как амбассадора и того самого романтизатора ошибок, поэтому пост я воспринял как выпад в мою сторону, хотя уверен, что он таким не был. Но о том, как важно избегать безошибочности, принимать провалы, расти через боль, принимать потери, чувствовать себя тупым, давать право на ошибку сотрудникам, ещё раз давать право на ошибку сотрудникам и сохранять лицо при ошибках, я писал, как видите, часто. Так что, увы, не принять на себя роль романтизатора ошибок как-то не получается. Стоит признаться, что во всех этих моих текстах скрыта глубоко личная причина. Я сам скорее из тех, кто до одури боится ошибиться и тем самым показаться глупым. Это я тот, кто всё перепроверит, переисследует и перекритикует, прежде чем попробовать. Принесла ли мне эта позиция счастье, а моему бизнесу рост? Я оцениваю, что скорее нет, чем да. И вся моя "романтизация ошибок" — такая публичная психотерапия на тему "Ром, ну давай, это не страшно". Понимаю, что есть люди, которые "о, это отличный бизнес занимающийся непонятно чем, но обещающий гарантированную доходность 20% в месяц, надо бы конечно вложить туда все свои деньги". И этим людям Алексея слушать бы, а не меня. Потому что бизнес — это не крайности, это баланс. Стоит ли перед тем, как что-то делать, поисследовать тему, подумать о подводных камнях, последствиях и тд? Конечно стоит. Стоит ли откладывать эксперименты, пока мы не убедимся в гарантированном результате? Здесь наши мнения с Алексеем расходятся. Алексей считает, что смелые эксперименты — это роскошь, дозволенная только крупному бизнесу. Я же, напротив, считаю, что нужно быть значительно смелее, пока вы маленькие, потому что потом структура будет сохранять инертность и стараться скорее избегать ошибок чем пытаться достичь успеха. Ну а если тебя съели — такова судьба, вообще не у всех получается. И здесь важный момент для предпринимательства в разрезе ошибок. Важно не насколько часто вы ошибаетесь, а как вы с этими ошибками справляетесь. В английском есть классное слово resilience, устойчивость, но устойчивость не в смысле "я стою за свой двор", нет. Это когда при встрече с тем, что не получается, ты продолжаешь делать. Анализируя, конечно, причины, почему не получается и улучшая, не складываешь руки и говоришь что всё, конец, приплыли, а продолжаешь делать это, или находишь силы делать что-то другое. Справляешься, в общем. Здесь опять же, отсылая к посту Андрея, 90% действительно не получают после ошибок второго шанса. Но второй шанс — это не то, что дают. Это то, что берут. И если у вас есть силы, упорство и устойчивость, то вы его возьмёте. Можно ли избежать ошибок? Нет, нет и еще раз нет. В предпринимательстве у вас будут проигранные битвы, провальные проекты, неправильные решения, не те люди и тд. Ваша задача как предпринимателя — иметь "план б", фиксировать потери и, что самое главное, не унывать. И делать. #decodingdebate 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

🧿🧿🧿 Инсайт Этим постом я открываю рубрику #decodingbase, где рассказываю о базовых понятиях и о своём представлении о них. И, конечно, начать решил с самого очевидного — с инсайта. Инсайт — это основное понятие для разработки стратегии. Неочевидное знание, которое меняет представление о предмете. В психологии инсайт — это озарение. Когда живешь живешь, а потом такой «ааа, эвона как!» А в нашей индустрии это по сути самая первая, буквально изначальная мысль о желаниях целевой аудитории для дальнейших рассуждений о том, куда мы можем идти. Обычно инсайт строится по определенной структуре: я хочу, но мне мешает, потому что… Например. Я хочу заняться спортом, но начать мне очень сложно, потому что есть много других дел и прочие отмазки. И тут Nike говорит просто встань с дивана и сделай это. Или "Just do it" по не-нашему. Или Я хотел бы проводить время с семьей и детьми, но мне нужно больше работать, потому что капитализм и общество потребления. Mastercard говорит, что есть бесценные вещи, а для остального есть Мастеркард. Чтобы не утомлять вас хрестоматийными примерами, вот несколько примеров из моей практики. Женщина хотела отдохнуть на 8-е марта, но, поскольку оно выпадает на масленичную неделю, приходится вместо цветов озаботится блинами. А мы как бренд говорим — отдохни, а мы намекнём твоему мужчине, чтобы он позаботился в этот день и о тебе, и о блинах. И принес их прямо в постель. С Нутеллой. Это был инсайт, благодаря которому совместно с клиентом мы выиграли 3 Эффи, а бренд достиг в России исторических продаж. Или вот представим себе человека, который покупает различные бизнес-машины: прицепы, тягачи, спецтехнику. Он хотел бы заняться улучшением эффективности своего автопарка, но покупка и обслуживание грузовой техники отнимает у него так много сил, что он не уделяет должного внимания развитию. И мы предлагаем ему легкий путь к тяжелой технике. Это ответ бренда от GTS — группы компаний, которая занимается комплексным обслуживанием тяжелой техники. (Кстати, часто бывает так, что инсайт путают со слоганом, и если вы читали другие статьи где инсайтом называется It Gives You Wings от Ред Булла, или другое, это не инсайт, это ответ бренда и слоган. А инсайт — это на что отвечают). А можно ли, спросите вы, строить стратегию не на инсайте? И есть мнение, что да, можно. Особенно если это не коммуникационная и не креативная стратегия. И особенно в корпоративном секторе. Порой значительно важнее как вы как компания себя видите, или чем отличаетесь от конкурентов, чем в какую боль человека попадаете, потому что этих болей и инсайтов может быть множество. Но, я считаю, что людей важно понимать, и даже если вы строите бренд-стратегию из видения собственника, важно, чтобы она хотя бы как-то коррелировала с желаниями людей. Обязательно ли выражать эти желания в виде инсайта? Нет, но инсайт лучше продаётся. Расскажите, полезен ли вам был этот материал? Полезен ли такой формат? Какие в вашей практике были классные инсайты? 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Привет, начинаю лекцию по бренд-стратегии в сложных бизнесах, подключайтесь! https://pages.madscourses.ru/new-lection

Позиционирование как манифестация Позиционирование — это тот образ, который мы хотим сформировать у нашей целевой аудитории. Так гласит теория. Или построение этого образа, давайте тут не будем ломать теоретические копья. Это простой ответ на вопрос кто вы, для кого, зачем и почему. Оно необходимо, чтобы выстраивать стратегию бренда, ведь не зная, куда мы идем, мы никуда и не придем. Всё предельно логично и понятно. Однако у позиционирования есть и вторая функция, которая работает не так очевидно и рационально — это манифестация. Под манифестацией я понимаю не шествие с плакатами, а современное прочтение, по классическому стечению обстоятельств оно же устаревшее — это заявление, выражение своего отношения. Сегодня оно используется обычно во всяких марафонах желаний и прочих вещах, от которых рационально мыслящая публика либо что-то воротит, либо что-то крутит. Но опыт показывает, что с позиционированием это работает, при том схожим образом. Когда у вас появляется позиционирование, и появляется не в виде слайда, утвержденного советом директоров, а как органическая материя жизни компании, вы, конечно, начинаете о нем говорить, его рассказывать и обсуждать. И даже если вы ещё не соответствуете позиционированию на 100% (соответствовать на все сто практически невозможно, у нас же не точные науки), важно не только то, что вас начинают постепенно так воспринимать — а ещё и то, что вы начинаете сами в него верить, и действовать исходя из него. То есть, мало того, что люди вокруг начинают в вас воспринимать по-другому, вы и сами начинаете смотреть на себя по-другому. Просто потому что это — простое объяснение, а когда в жизни человека встречается что-то простое, он цепляется за это, потому что сложных вещей вокруг полно, а вот простых дефицит. Конечно, именно поэтому ваше позиционирование должно быть кратким и понятным, а не "мы успешная компания, внедряющая инновационные методы для обеспечения надежных поставок уникальных товаров". Это не только ваши клиенты не запомнят, это вы и сами с трудом запомните, даже если каждое утро будете петь в виде корпоративного гимна. Четкое позиционирование ценно не только потому, что оно указывает путь, упрощает принятие решений, повышает эффективность, и тд. А в том числе потому, что оно есть. #decodingstrategy 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Привет, как вы знаете, мы любим исследования. В прошлом году мы сами изучали стратегию, в этом тоже готовим (будет еще круче), и вот ребята из NewBiz провели вторую волну своего Client Side View: о том, что требуется от агентств со стороны клиента. Не только по стратегии, а вообще в целом: займ, креатив, смм, весь наш большой рынок. Исследование проводили при поддержке Setters и Convergent. Специально для вас, эксклюзивный инсайт от Кати Беретарь, CEO New Biz: Российские маркетологи поголовно отказываются от риска. Всё чаще предпочтение отдаётся «безопасным» маркетинговым инструментам и стратегиям. Их актуальность связана с общим напряжением, которое царит в обществе в последние три года. Любой неосторожный посыл может быть воспринят неожиданным образом. Феномен мема с «человеком-улыбкой» Николаем Василенко, который набрал обороты в 2024 году, хорошо иллюстрирует этот тренд. Добро, солнце, милая улыбка — существуют ли более безобидные рекламные образы? «Сложно делать имиджевые проекты, потому что ты не понимаешь, какие ценности бренда можно транслировать, какой атрибут подсветить. Про экологичность? Половина скажет “да вы видели, что в стране происходит?! а вы тут стаканчики пластиковые собираете!“ Про животных? “А почему не про стариков или детей?” Не осталось безопасных тем, о которых можно громко говорить» комментирует Ксения Андрушкевич, бренд-директор S7 Airlines. Маркетологи боятся лишний раз триггерить аудиторию. А от агентств как никогда ждут экспертизы в управлении коммуникационными рисками, умения прогнозировать, тестировать, готовить несколько запасных вариантов развития событий. Почитать, какие ещё инсайты выявила команда NewBiz, можно в полной версии Client Side View. Помимо инсайтов must read этого исследования — блок про сегментацию маркетологов, без которой сложно выстроить маркетинговую стратегию агентства. Превью Client Side View доступно на сайте или в чат-боте @client_side_view_bot.