Decoding Human — Роман Пустовойт

ИИстерия Вчера фондовый рынок США потерял порядка триллиона долларов из-за того, что китайская нейросеть оказалась как минимум не хуже, а то и лучше американских титанов. Это вообще-то много, это половина годового ВВП России. Эксперты предрекают, что скоро ИИ сможет за вас выбрать товары, услуги, жену и друзей, что перевернет сложившийся экономический уклад. Студенты присылают работы, написанные при помощи искусственного интеллекта. Преподаватели проверяют эти работы при помощи искусственного интеллекта. Люди оставляют комментарии при помощи ИИ. Люди ведут экспертные каналы при помощи ИИ. Люди оказывают услуги при помощи ИИ. Скоро искусственный интеллект начнет принимать управленческие решения, заменив успешных топ-менеджеров, увольняющих сотрудников при помощи функции сортировать относительно активности в конфлюенсе и жире. Список профессий, которые заменит ИИ скоро станет длиннее, чем массив обучения для этого самого ИИ. Что можно сказать Вот несколько пунктов. Первое. Шучу. Когда кажется, что мир захватил шторм, последнее что надо делать — это поддаваться истерии. Как и при любом кризисе или любом же буме, спонтанность — это худший враг. Бежать куда-то, выводить что-то, перекладывать во что-то — это лучший способ всё потерять. Это верно и для инвестиционных стратегий, и для поведения при пожаре, и для современного отношения к искусственному интеллекту. Кто нас спасет? Ну конечно же, стратегия. Я придерживаюсь следующих отправных точек. 1. ИИ — это инструмент, оператор все равно человек, и он имеет значение. Поэтому в первую очередь подумайте, где нейросети могут вам помочь, а не где вас заменить. 2. Профессионализм выражается не в скорости обработки информации, а в верности решения, основанной на опыте, релевантности и реализуемости. 3. Самая главная роскошь — это ценность человеческого общения. Да, человеку нужен человек. Поэтому, в совеременной панике стоит уделить внимание: во-первых собственному профессиональному развитию и поскорее понять, чем вы хотите заниматься не ради денег, а как делом жизни; во-вторых, широкому саморазвитию, потому что людей-инструментов заменить легко, а людей-людей — сложно, они найдут себя; в-третьих, качать софт-скиллы, или иными словами понимание другого. Да, машина может понять человека быстрее и может и точнее, но я ни разу ещё не получал удовольствия от общения с машиной. И поймите — никакие быстрые движения не приводят к долгосрочному результату, если только вы не мастер быстрых движений. Так что будьте верны себе, идите своей дорогой и держитесь своих. Если вы это слышите, вы и есть сопротивление. #decodinghype 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Привет, уже в этот четверг 30.01 в 19:00 для с mads прочитаю лекцию по бренд-стратегии для сложных бизнесов. Ну эти бизнесы, где носители для айдентики размыты, логотип практически ничего не решает, а каналы коммуникации сильно отличаются от ТВ, наружки и что-то там в диджитал. Конечно, для моих FMCG клиентов и пока-еще-не-клиентов, я не говорю, что эти самые другие несложные бизнесы какие-то простые в плане разработки бренд-стратегии или управления. Но бренд-стратегия на них обычно довольно ограничена четкой областью, с четкими KPI и результатами. То есть, антоним сложного — прозрачный. А так-то мы все мечтаем работать потребительскими товарами, уберите пушки. Но так получается и это часто отмечают, как не только мою, но и сильную сторону Human Code в целом — мы не боимся многосоставных задач, не идем проторенными тропами и разбираемся в том, где многие бы сказали «Ну нафиг». Помимо понятных историй про то, как строить бренд-стратегию в целом, расскажу: - В чем особенность брендинга в сложных бизнесах - Как строить бренды там, где никаких брендов нет, и как определить, что вообще это нужно. - В чем особенность исследований в таких индустриях. - Как находить платформу бренда там, где продукт постоянно меняется. Естественно, с кейсами. Записывайтесь на лекцию и до встречи. #decodingshow

Маркетинг и производство «Бюджет на маркетинг не может быть больше, чем бюджет на производство» — услышал я как-то от одной продуктовой команды, когда мы обсуждали, сколько стоит запустить одно приложение. Я тогда мягко говоря удивился наличию такого закона, ведь в бизнесе не так много законов, особенно не связанных с налоговым кодексом. Подумал, что это или индустрийный накопленный опыт, или картельный сговор дорогих программистов. Но, поскольку всем этим удивлениям и воздыханиям грош цена без проверки полем, я поступил как настоящий ресёчер и пошел проверять гипотезу напрямую к продуктовой команде конкурента, занимающейся схожим продуктом. А правда, говорю, что у вас принято так, что бюджет на маркетинг не может быть больше бюджета на продакшн? Спрашиваешь, мне ответили. Бюджет на маркетинг у нас в несколько раз больше бюджета на разработку. И вообще, произвести что-то — это дело нехитрое. Сажаешь кодеров, даешь им таски в сторипоинтах, а дальше раз-раз и на прод. А вот чтобы этим люди начали пользоваться, а ещё лучше — понять что же им надо, а не толкать что-то по промо-акции, и в целом разрабатывать что надо и не разрабатывать что не надо — это вообще золото и отбивается. Тут, конечно, важно ещё кто, где, что считает. Для кого-то исследования — это не маркетинговый бюджет. Я не встречал, чтобы его относили к производственному, но, если мы смотрим на тех же продакт менеджеров, то они минимум в половине своего генезиса выходят из айтишников, а айтишники — это же вам не маркетологи, это — производство. Дальше продукт нагружают часами ресеча, и вуаля — так и формируется исследовательско-маркетинговый функционал в производственном бюджете. Если подумать над этим вопросом чуть серьёзнее, то бюджет — это функция от сложности. Теоретически выделяют три с половиной эры развития маркетинга: производства, продаж, и собственно маркетинга, (а в последнее время ещё слышал о бренд-эре, но мне кажется, это такое ответвление, а не самостоятельная эра). Но эти эры, как и исторические, не меняют друг друг друга чётко, прямолинейно и невозмутимо. Они могут существовать даже не то что в одной индустрии — в одной компании. Потому что здесь у нас задача просто сделать, а здесь — действительно разобраться в том, что надо людям. И, соответственно, и бюджеты аллоцируются в соответствии с тем, в какой эре по мнению руководства компании и продукта находится та или иная задача. Но, так как я играю за команду маркетинга, спешу напомнить: если вы произведете продукт — это не гарантия того, что его купят. А вот успешно продавать продукт вы можете и вообще не имея затрат на производство. По-крайней мере, на первых порах. А дальше производство в таком случае — это всего лишь контроль и оптимизация издержек. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Стратегия без плана — это мечта, зачастую не воплощающаяся в реальность. План без стратегии — это гонка медийных бюджетов. #decodingnote

О духе и настрое Недавно пару раз рассказывал коллегам историю о том, насколько важен настрой. Первый раз после не особо удачной презентации. Второй — в рамках интервью про эмпатию у менеджера. История не из высоких стеклянных кабинетов, а из самой что ни на есть повседневной жизни славянских и не очень ребят. Тут важный дисклеймер. Во-первых, я когда-то был молодым. Я и сейчас ощущаю себя молодым, но в плане такой душевной гибкости, типа молодой китайский аколит учится мудрости у тысячелетних корифеев, ищет свой путь к бессмертию и немного шатает устои. Но у меня была и вполне себе тестостероново-безбашенная молодость, полная очевидных глупостей. Во-вторых, история не очень приличная, поэтому если вы читаете это с детьми, за духовными практиками или только что проштудировав отчет по трендам от Маккинзи или Сбера, то уберите всё это подальше от экранов, или себя, или всё вместе. В общем, жесть, смотреть до конца. Как-то я пришел на стрелку. Это было такое развлечение для различных слоев молодежи, когда две конфликтующие группы собирались, угрожающе смотрели друг на друга, а дальше либо дрались, либо стреляли, либо просто одна группа уступала и всё заканчивалось. Или просто расходились. Пришли мы по какому-то мелкому поводу, вроде как наших, академовских неформалов на Дне Города академовские же гопники побили, и теперь надо решить почему-то не по-академовски (соревнованием в олимпиаде по физике и совместным капустником), а по-пацански. Здесь самого начала не задалось. Собралось нас меньше, чем собиралось, а их как-то больше, и они в целом были настроены решительнее. С каждой минутой чувствовалось, как они себя накачивали, горделиво расправляли плечи, а мы наоборот, сутулились, сжимались, и даже разные аргументы под косухой не грели, а грозили только куда более серьезными проблемами при их применении. Кто-то из наших пошел за подмогой, но, вместо сорока тысяч крылатых гусар, пришел один некрупный мужичок. Казалось, что дело точно решается не в нашу пользу, и матч-реванш за День Города близится к еще более унизительному и разгромному поражению. Но мужик неожиданно взял и перевернул игру. Он окинул взглядом нашу унылую компанию, сразу всё понял и произнёс фразу по силе вдохновения где-то между Илоном Маском, Стивом Джобсом и Тони Роббинсом в придачу. «Чего приуныли, первый раз пизды получим что-ли?» И правда, подумали мы. Не первый. И не второй, а иные и не третий. И пережили, и ничего, неприятно, но всё же проходит. Ситуация просто такая. И плечи как-то сами стали расправляться, и мы уже перешли к более прагматичному обсуждению: как, кого и какими аргументами мы будем сражать. С нашими оппонентами тоже начали происходить мистические изменения. Увидев наш внезапный духовный рост и прилив морали, они сами стали как-то поникать, терять уверенность, будто воинственность была какой-то конечной субстанцией в сообщающихся сосудах между нами, и тренд был на то, что останется эта штука целиком у нас. В общем, договорили наши с не-нашими больше друг друга не трогать и разойтись. Мужика мы угостили пивом, и я ему благодарен не только за решение давнего конфликта, но и за то, что могу использовать эту историю в виде хрестоматийного примера важности вдохновения и поддержания боевого духа. 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Конкретика, или немного про экономию времени Знаете самую бесячую продажную воронку? Нет, это не та, где "парни вы издеваетесь". И даже не та, где "встречались ли мы в Дубае на конференции". А это та, где вам пишут, что "здравствуйте, у нас для вас деловое предложение". Какое, спросите вы? И это отличный вопрос. Офигенный, я бы сказал. Некоторые доводят эту технику до совершенства минимализма, и пишут просто «здравствуйте». Люди более стабильные просто пропускают такие сообщения, но я почему-то иногда отвечаю. И, как можно догадаться, ничего путного из этого не получается. Это вызывает внутреннее раздражение. Не потому, что кто-то потревожил великого меня, и что-то подумал продать в холодную, все продают в холодную, а потому, что это абсолютная трата времени и внимания. Это не звонит кто-то и говорит «Брат, у меня есть вагон рельсов под списание, надо?» — это нормально, потому что мне не надо, но кому-то надо. Даже, может, поговорю, перешлю и получу свою агентскую комиссию. А вот у нас к вам деловое предложение, мы предлагаем нашим партнерам пассивный доход после обучения и регулярный трекинг — это вот вообще что? Это инвестиции? Торговля криптой? Торговля запрещенными веществами? Инфобизнес? Вот что предлагают-то? Это часто касается и нашей работы. Иногда кажется, чтобы перейти к зерну, к мясу концепции, нужно употребить много неприятного брокколишпината из данных и результатов исследования. А зачастую надо довольно кратко и ёмко описать основные наблюдения и ход мыслей. Мы в этом совершенствуемся — среднее количество слайдов наших презентаций сократилась с примерно 250 до 90, остальную рич дату стали выносить в приложение. В коммуникации тоже классно не когда ходишь вокруг да около, а когда четко и конкретно говоришь, что хочешь, почему и какие конкретные шаги для достижения предлагаешь. Кайф просто. Время, как вы знаете, деньги. И это не фигуральное выражение, для кого-то это прямо так. Поэтому экономьте время — переходите сразу к конкретному предложению. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Почему нужны плохие кейсы Как устроен стабильно и предсказуемо работающий маркетинг? У нас есть куча накопленных наблюдений о том, как у нас всё работает, сколько мы получаем и из чего. И это касается не конкурентов, а именно нашей компании. Мы регулярно замеряем не только наши бизнес, но и маркетинговые показатели. В нашей индустрии есть большие метаисследования на десяток лет о том, как всё устроено, какие факторы важны для потребителей, что куда конвертируется. Если это вы читаете обречённо, не грустите — я такого не встречал в российском пространстве ни у кого. Возможно, где-то там, в святых обителях кока-колы или проктор энд гэмбл что-то было, но где эти кока-колы-то теперь. Недостаток информации и накопленного опыта — это норма для нашей индустрии. Работать с этим можно посредством двух стратегий: либо максимизировать шанс успеха, либо минимизировать шанс неудачи. Начнем со второй, она наиболее понятна и приятна топ-менеджменту. Здесь мы смотрим, как у кого-то получилось, смотрим, что делают конкуренты, смотрим кейсы, и делаем так же. Раз у них работает, то и у нас получится. И, надо сказать, чаще всего получается, хотя, скопировав приём конкурента, можно получить разве что неуважение профессионального сообщества, которое не выдаст вам фестивальную награду. Но бизнес будет работать, а не ради этого ли мы собрались. Зачем тогда вообще нужна другая стратегия, спросите вы? Плохая новость состоит в том, что маркетинг работает с самым ненадежным и меняющимся ресурсом — человеческим поведением. И любой работающий канал стремится к выжиганию своей эффективности, потому что все начинают им пользоваться, конкуренция возрастает, цена тоже. Пример простой: я помню время, когда подписчик в телеграмме стоил 10-15 рублей. Сейчас, если вы предоставите подписчика по такой цене, к вам выстроится очередь на годы с предложением забрать их деньги. Мы, конечно, про честных живых подписчиков, а не ботов. Этих хоть греби целым ведром бесплатно. И, чтобы этого избежать, есть первая стратегия. Вы делаете гипотезу. Не с потолка, конечно, типа "а давайте продвигаться как консалтерский бизнес через эскортниц", а вот серьезно продумываете и выходите либо в новом канале, либо с новым сообщением, либо с еще чем-то новым, а порой и с совсем чем-то экспериментальным. Вы верите, что все получится, вы сделаете новое слово в индустрии, порвете рынок, и вас ждет неувядающая слава, первые строки рейтинга АКАР и приглашение на подкаст Русского Маркетинга. Или годовой бонус, тут кому что. Но, по факту, звезда фортуны маркетинга улыбается скорее злобно, чем счастливо, и зачастую ваша классная гипотеза всего лишь соответствует уровню её обсуждения на Составе. И это нормально. Потому что гипотеза — на то и гипотеза, чтобы мочь не подтверждаться. Плохие кейсы — это вечный спутник хороших. Ведь если вы умеете и стремитесь создавать, то получаться будет не всегда. Но это ничего — неудачи были и Пушкина, и у Достоевского, и у Илона Маска, и, уверен, что у религиозных лидеров были, но упоминать о них просто нельзя. Избегать провалов — это значит делать всегда что-то среднее. Только понимая, что работает плохо — мы начинаем понимать, а что хорошо. И у нас начинает получаться. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Буддизм предпринимателя Было время, когда предпринимательское сообщество и элиты в целом очень увлекались эзотерическими и восточными практиками (хотя слово «было» тут немного преждевременно). Особое распространение получил буддизм. И в целом это объяснимо. Концепция буддизма, если совсем просто — отстранение от суеты и страдания посредством невовлечения. Что-то происходит, а ты не чувствуешь относительно этого ни печали, ни радости, ни каких-то других чувств. Сидишь, самосовершенствуешься, движешься к своей цели и небытию. Полной суеты и страданий жизни предпринимателя это максимально откликается. Просто берешь и делаешь. Не получается — не печалишься, а продолжаешь делать. Или переосмысляешь, и делаешь по-другому. Фиксируешь потери, идешь дальше. Успехам тоже особо не радуешься, потому что всё суета сует и проходит (хотя это порой даже сложнее). Или вот постоянно реагировать на внешние импульсы — это увеличивать суету. Потому что регулярно что-то происходит: что-то в законодательстве, что-то с клиентами, что-то с сотрудниками. Реагировать на всё значит страдать. На какие-то импульсы реагировать безусловно надо, но умение отличать важного от суеты — это тоже навык. В основном необходимо держаться своей линии и стараться не обращать внимание на остальное, не читать новости, не бегать бесконечно по кругу Сансары. В общем, такой буддисткий модус операнди помогает. Это, конечно, не гарантирует спасения после смерти и не является религиозной рекомендацией. Это скорее то, что можно забрать из одной из древнейших философий — не реагируйте остро и не суетитесь. Идите по жизни ровно. И будет вам и ебитда, и нирвана. #decodinghuman 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Decoding Human — Роман Пустовойт pinned «Лучшие посты 2024 Праздники отгуляли, и хоть и работа начинается сразу в карьер, наведение порядка в мыслях требует дисциплины и времени. Поэтому вспоминаю то, что было круто в прошлом году, собрал и вам антологию. Рубрики условны рейтинг субъективен. Но…»

Привет, кто-то меня сейчас видит на PROMEDIATECH На выступлении обещал небольшой чеклист по определению комплексности маркетинга. Вот он: - топ-менеджмент принимает участие в разработке маркетинговой стратегии - портрет аудитории изучен и зафиксирован в документе стратегия определена, зафиксирована и понятна топ-менеджменту, а в идеале и каждому сотруднику компании - маркетинг принимает участие в разработке новых продуктов и улучшении текущих - проводятся регулярные встречи маркетинга другими участниками бизнес-процессов (продукта в первую очередь) - маркетинговые KPI являются одними из важных и интегрированы в общую стратегию компании. Если у вас не хватает хотя бы двух пунктов, то вы теперь знаете, как улучшить комплексность своего марктинга. Если вы не отметили ни одного пункта — начните с того, что поговорите со своим топ-менеджментом, насколько компания заинтересована в долгосрочном развитии. Оставляйте свои комментарии, и мы вышлем вам этот чеклист и презентацию в виде красивых документов. И конечно, пишите свои комментарии и предложения, мне очень важна обратная связь. И спасибо, что слушаете. #decodingshow 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Необыкновенная история на Рождество (The Man Who Invented Christmas, 2017) Открываю обзор фильмов про бизнес с фильма не про бизнес. Ну, или подождите. Во-первых, каждый писатель немного предприниматель, просто он продает не продукты, а истории. Во-вторых, сложно найти более успешного в этом человека, чем Чарльз Диккенс. По-крайней мере во всяких рейтингах 10 самых продаваемых книг за все время, автор вполне появляется. Рождественский фильм о том, как создавалась Рождественская Песнь в Прозе — один из самых знаковых рассказов, подаривших нам говорящую фамилию Скрудж, а так же историю о том, что никогда не поздно начать новую жизнь, и что счастье не (только) в деньгах. Сам фильм, несмотря на мистический элемент в виде духов, которых вполне можно считать фантазией автора, довольно дидактичен — если вы фанат кино, вряд ли его стоит смотреть как новаторский. Но нам здесь интересны не кино как искусство, а чему мы можем научиться у фильма как предприниматели — он вполне может считаться творческим осмыслением биографии, хотя конечно многие моменты там приукрашены. Суть простая. Есть писатель на не лучшем своем жизненном этапе, зато с новым домом, ремонтом-ипотекой, огромной семьей и прочими расходами. И есть праздник, который давно ни для кого особо не праздник, потому что промышленная революция и надо работать. Ну и есть процесс написания Гениального-Произведения-Которое-Всё-Поменяло. В этом плане локализация как обычно немного искажает смысл, но спасибо что не Рождественская Братва. Такое приятное кино на вечер. Чему мы можем научиться в истории Чарльза Диккенса и Рождественской Песни? 1. Верьте в себя даже после провалов. Провалы бывают даже у великих, и с этого и начинается фильм. И когда у вас нет успехов, то даже те, кто был для вас дорогим бизнес-партнером, превращается в не очень то дорого и не партнера, а сперва покажи деньги. Это неприятно, но нормально. Главное, найдите в себе силы на ещё один бросок. 2. Если сделали ставку, выбирайте лучших. Для Диккенса было важно, чтобы повесть была качественно напечатана и с лучшими иллюстрациями. Здесь есть подпункт, что с лучшими тоже надо уметь работать, тут не получается вот деньги слыш работавай — нужно общаться6 вдохновлять, уговаривать. Такие затраты сыграли небольшую злую шутку, потому что первая прибыль от продаж была в 4 раза меньше, чем рассчитывал Диккенс. Но разве неувядающая слава не стоит этого? 3. Слушайте людей. В фильме показано, что изначально Диккенс хотел, чтобы мальчик Тимми из бедной семьи умер, потому что вот такой социальный реализм. На что окружающие — служанка, друг-агент и прочие, кто знакомился, говорили, что ну дядь, Рождество же, а как же чудо. В итоге, автор немного поистерил, выгнал служанку, поссорился с другом, и закончил всё хэппи эндом. (Если вы считаете это спойлером, ну вы чего, сюжет общеизвестен) 4. Знайте себя и свои источники вдохновения. В фильме довольно неплохо показан процесс творчества, когда называя верное имя автор встречается с нужным персонажем, и как потому что автор замкнулся на себе, персонажи выходят из под контроля. Диккенс из этого выходит при помощи пути к себе, как конкретно — не буду рассказывать, а то совсем будет скучно. 5. Любите семью, друзей, детей, родителей и в целом будьте хорошим человеком. Не всегда гении этому соответствуют, но даже если они стараются, то и нам, земным людям, стоит. С наступившим Новым годом. #decodingfilm 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Привет, год начинается еще и с выступлений. В следующий четверг расскажу в Крокусе на PROMEDIATECH, почему хороший продукт — это маркетинг. Почему маркетинг — это не продвижение, а основа развития для успешного бизнеса, как проверить, действительно ли ваш маркетинг — комплексный, и что делать, чтобы он стал таковым. Приходите послушать: https://www.pmtf.ru/pmtf/exhibition/ Рад буду увидеться. #decodingshow