Договоримся | Марат Айрапетян

«Ты нарушаешь мои личные границы» — почему это не работает? В последнее время вижу много контента в соцсетях, в котором психологи и другие эксперты говорят о необходимости защищать личные границы и учат это делать. Ни раз встречал рекомендации в духе: если тебе неприятно, скажи человеку, что он нарушает твои личные границы. Рассказываю, почему это не работает на утрированном примере. Представьте, что вас жутко бесит, когда ваш друг громко дышит. Если он громко дышит в вашем присутствии — это нарушение ваших личных границ? Во-первых, ваши границы — это ваша ответственность. Вероятно, друг не знал, что вас бесит его дыхание. К чему приведет разговор о ваших границах, если вы начнете с обвинения? Во-вторых, если вас раздражает громкое дыхание, это совсем не значит, что друг должен начать дышать тише. Может быть, он просто физически не может этого сделать. Ваша задача — не декларировать свои границы, а обсудить их, чтобы прийти к пониманию друг друга и выбрать оптимальное решение. Декларировать свои границы можно только там, где есть четкая иерархия. Например, руководитель может показать границы своему подчиненному в формате требования: «Отправляй задачи в срок». В личных отношения это работает по-другому. Помните, что обозначение границ — это не волшебная таблетка, а возможность начать диалог. Будьте готовы к тому, что в ответ на ваши границы вам покажут свои 🤍

Почему важно адаптировать коммуникативные приемы под себя? Одни и те же кроссовки могут лаконично сидеть на одном человеке и быть некомфортными для другого, даже если размер подходит. Как не прогадать с кроссовками? Примерить их! Такой же эффект и в коммуникации — один и тот же прием может идеально подходить одному человеку и совсем не подходить другому. Вы можете прочитать миллион книжек по конфликтам и переговорам, но без «примерки» приемов ничего не получится. Я, например, в переговорах выбираю довольно прямолинейную стратегию и стараюсь называть вещи своими именами (может быть, это все мой кавказский характер))). Другие эксперты обертывают формулировки в более мягкие конструкции, потому что им так комфортнее. А как найти свой идеальный набор приемов? Только на практике! Методом проб и ошибок, постоянно разыгрывая конфликтные и переговорные кейсы, мне удалось найти формулировки и конструкции, которые идеально мне подходят, не звучат странно и не вызывают отторжения. Сейчас я коммуницирую на автомате практически в любой ситуации, легко нахожу верные слова и редко жалею о сказанном. Рекомендую вам всегда тестировать изученные приемы и анализировать их с точки зрения эффективности и собственного комфорта. Не бойтесь модифицировать инструменты коммуникации под себя, это можно и нужно делать. Ведь от вашего комфорта напрямую зависит результат! Лучшая практика — это практика в безопасной среде на занятиях, а не в жизни, где ценой неправильно использованного приема могут стать испорченные отношения или разрыв сделки. Если вы хотите найти свою идеальную стратегию коммуникации и выйти на новый уровень взаимодействия с людьми, приходите ко мне на обучение. 80% времени курса мы посвящаем практике и рефлексии. В общем, нас ждет увлекательное путешествие, стартуем уже в начале февраля! Пишите мне в личку @marat_10

Как усилить свою позицию в переговорах? Продвинуть свое виденье очень помогает прием «постановка ценности». При чем работает как в сложных переговорах со стейкхолдерами, так и в бытовой коммуникации :) Что вам нужно сделать? Донести свою потребность по формуле: ценность —> нарушение —> требование Например: — Для меня важна прозрачность в отношениях с партнерами. Когда ты не делишься со мной отчетами, у меня складывается впечатление, что от меня что-то скрывают. Можем договориться, что ты будешь регулярно отправлять мне документы? 👉🏻В новой статье на VC рассказал, как использовал этот прием для решения конфликта с компанией «Бери заряд». Жду ваших лайков!

Как сделать 2024 тем самым годом долгожданных изменений? Если вы ежегодно ставите себе амбициозные цели по новым проектам, повышениям и доходу, но они не выполняются так, как вы задумывали, рекомендую в 2024 году сделать акцент на развитии навыков коммуникации. Для большинства людей это определяющий фактор карьерного роста и уровня дохода :) По опыту более 500 моих учеников — какими бы крутыми ни были харды, все рано или поздно упираются в потолок, потому что недостаточно хорошо умеют: ▫️ влиять на руководство, подчиненных и стейкхолдеров ▫️ находить общий язык со своими клиентами и зарабатывать их лояльность ▫️ держать производительность команды и свой авторитет на высоком уровне Именно этому я учу людей в мини-группах моего курса «Осознанные коммуникации» — за 2,5 месяца обучения вы осваиваете все необходимые навыки для успешного ведения переговоров и построения доверительных отношений с людьми. Занятия на 80% состоят из практики, потому что нам важно сломать ваши привычные паттерны коммуникации, которые не дают желаемых результатов, и выработать новые — эффективные. Переходите по ссылке, чтобы ознакомиться с подробной информацией. Ну или сразу пишите мне в личку @marat_10, чтобы задать вопросы и записаться на обучение.

Иногда единственный способ решить проблему в отношениях — разорвать эти отношения На этот пост меня сподвигли последние пару кейсов моих клиентов на консультациях и курсе. Многие думают, что переговоры — это волшебная таблетка, которая может все разрешить так, как планировалось и хотелось. На самом деле переговоры не совсем про это. Переговоры — это скорее про поиск дверей возможностей, чтобы договориться и сохранить отношения. Удивительно, но человеческие отношения строятся на возможности их разорвать. Зачем мне уважать границы другого человека, если он не может уйти? Кстати, именно по этой причине в школах, армии и тюрьмах так много буллинга. Это общества закрытого типа, в которых у людей нет возможности выбирать и разрывать отношения. К чему я все это. Если вы приложили кучу усилий, чтобы договориться и сохранить отношения, выложились на максимум, но у вас не получилось достучаться до человека — это окей разорвать отношения с ним. Если вы сделали все, что могли, чтобы сохранить отношения с компанией-партнером, коллегой или руководителем, но у вас не вышло — это окей эскалировать конфликт до уровня выше: до суда, до руководителя высшего звена и т. д. Разрыв отношений и эскалация — одни из управленческих решений, к которым вы должны быть готовы на переговорах, иначе вы не будете адаптивны… Это важно держать в уме. Зачастую люди готовы договариваться только тогда, когда они стоят перед пропастью. И это нормальное явление, если отношения развивались «неправильным» образом. Важно! Сепарация/эскалация не должна быть манипуляцией. Если вы решили разорвать отношения, важно пойти на этот шаг, а не давить на собеседника и манипулировать его страхом потери. Конечно, это один из самых сложных и морально тяжелых переговорных приемов, который и мне не всегда дается легко, но важно держать его в уме. Надеюсь, вам не пригодится :)

Освободилось одно место на диагностику, завтра в 10:30. Кто заберет? 👉🏻 Напишите мне в лс @marat_10 UPD: забрали

Все 10 мест на диагностики заняли очень быстро, уже провел первую сессию — делюсь отзывом :) Когда общаюсь с клиентами, всегда стараюсь дать максимум пользы — даже на бесплатных консультациях сразу даю практические инструменты, которые могут облегчить человеку жизнь. Люблю свою работу, что сказать! Спасибо за ваш интерес!

Друзья, в январе решил выделить 10 мест на бесплатные диагностики навыков коммуникации Кому будет полезно? ▫️ Вы чувствуете, что «прогибаетесь» под руководство/клиентов/партнеров ▫️ У вас не получается достигать выгодных договоренностей — вы теряетесь в переговорах, тяжело отстаивать свою позицию ▫️ Вы не чувствуете себя комфортно в коммуникации с людьми, часто конфликтуете ▫️ Вы не понимаете, почему не удается расти в карьере Что будет на диагностике? Созвонимся с вами на ~ 60 минут, обсудим ваши трудности в коммуникации, разыграем несколько конфликтных/переговорных кейсов в зависимости от запроса. Я проанализирую ваши паттерны поведения, укажу на проблемные места, которые не позволяют достигать желаемого. В результате у вас будет пошаговый план, как решить вашу проблему и закрыть пробелы в навыках. Обычно уже на диагностике мы разбираем сложные кейсы клиентов и я даю прикладные инструменты, которые помогут разрешить ситуацию. 👉🏻 Поторопитесь занять свое местечко, жду вас в личке @marat_10

3 признака, что вы манипулируете окружающими Вчера поделился статьей, в которой рассказал, как замечать манипуляции и противодействовать им. Не менее важно поговорить о том, как не манипулировать самому. Ведь, когда вы манипулируете человеком, вы создаете давление, которое не позволяет выстроить открытый диалог и создает конфликты в отношениях. Итак, предлагаю покопаться в себе. На что стоит обратить внимание в собственном поведении? 1️⃣ Пытаетесь ли вы воздействовать на чувства других? К примеру, давить на жалость или стыд: «Если бы ты меня любила, могла бы уступить!» 2️⃣ Высказываете ли вы недовольство открыто? Зачастую манипуляции возникают из-за нашей слабости, когда нам больно или нет возможности донести свои потребности по-другому. Например, «А я думал тебе можно доверять», а не «Я очень расстроен этой ситуацией, потому что…» 3️⃣ Выражаете ли вы свои потребности открыто? Вы не говорите прямо, а думаете о том, на что бы надавить, чтобы человек сделал так, как вы хотите. Например, «Ну ты же такой у меня хороший, у нас так все классно! Давай все же вдвоем погуляем, а с друзьями как-нибудь потом встретимся…» 👌🏻 Если вы узнали себя в этих пунктах — это абсолютно нормально. Практически всю люди манипулируют, кто-то в большей степени, кто-то в меньшей :) 🎧 Ниже будет голосовое, в котором я раскрываю эту тему подробнее — рассказываю, откуда берутся манипуляции и как не манипулировать окружающими. Приятного прослушивания! И закиньте реакцию, если нравится аудио-формат. Буду делать чаще!