Договоримся | Марат Айрапетян

Чтобы разложить тему манипуляций по полочкам, написал статью на VC с подробным объяснением: 🚀 Как распознавать манипуляции? 🚀 Чем чревато игнорирование конфликтов? 🚀 Как обезвреживать манипуляции без агрессии? Поделился двумя универсальными инструментами для защиты от манипуляций, которые вы сможете сразу же использовать на практике. Переходите, чтобы прочитать. И не забудьте поддержать лайком! Я только запустил блог на VC, а ваша активность поможет увеличить просмотры 🙏🏻

Любите гиперболизировать? 😁 Давайте научимся использовать этот навык для защиты от манипуляций! Небольшая теоретическая вводная: Цель манипулятора — понизить вашу социальную роль, ваш статус. Возможно, с какой-то рациональной целью, а может быть, чтобы просто самоутвердиться. Добиваться этого манипулятор может разными способами. Одна из базовых стратегий — приписать человеку какое-либо абсурдное качество. Несколько примеров таких манипуляций: — А ты что, подсидеть меня решил? — Слишком молод ты еще, чтобы с директорами спорить! — Это в средних классах проходят! Ты в школе не учился что ли? Обычно такие манипуляции внезапны и агрессивны, а наша автоматическая реакция — начать оправдываться, ведь нас обругали «ни за что и ни про что». А этого как раз и ожидает манипулятор! Он хочет заставить нас оправдываться, ставя в уязвимое положение. 📌 Чтобы защититься от манипуляции, нужно сломать сценарий, по которому ведет агрессор. Например, абсолютно противоположной реакцией будет принятие слов манипулятора и доведение фразы до абсурда. Можно представить, что его слова — шутка, которую вы развиваете: — Да я вообще на эту работу устроился, только чтобы вас подсидеть! Прием «гиперболизация» позволяет показать свидетелям конфликта, что фраза манипулятора абсурдна. Когда вы игнорируете манипуляцию, вы принимаете роль, которую вам навязывают. Ну и конечно, этот прием отлично работает на публике, потому что ответ звучит забавно — юмор всегда помогает повысить статус в глазах окружающих, понравиться коллективу. Я много выступаю с лекциями про космос, однажды мне пришлось использовать этот прием на аудиторию 300 человек! Сработало отлично :) Рассказываю про этот случай в кружке 👇🏻

Всем привет! Давненько меня тут не было. Наверняка вам знакомо это чувство, когда оттягиваешь какое-то дело, а потом уже неловко/стыдно возвращаться — так и забывается :) Решил преодолеть этот барьер и выйти к вам, потому что не хочу забрасывать ведение блога! За пару месяцев моего отсутствия здесь произошло важное событие — я начал преподавать переговоры еще и в НИУ ВШЭ. Теперь официально — препод 🤓 Параллельно запустил 2 потока обучения по переговорам, теперь еще 15 человек коммуницируют осознано и делают этот мир легче и проще (надеюсь и верю). Чуть позже сделаю пост о себе, а пока — поделитесь, про что вам было бы интересно почитать в области переговоров и конфликтов? Можете поделиться своими проблемами, ситуациями и вопросами. Мне будет очень полезно, возьму это за основу для постов в канале!

Ещё в 2018 году слово «токсичность» стало словом года по версии Оксфордского словаря. За последние годы вы наверняка часто встречались с ним в соцсетях и историях друзей. ​– У нас в команде менеджер-токсик! – Коллеги вечно токсичат! – Он годный профи, но очень уж токсичный! Если вам кажется, что в компании появился токсик, не спешите с оценками: его поведение может быть обусловлено незакрытыми потребностями, эмоциями и другими причинами. Если хотите, чтобы команда была продуктивна, нужно обращать внимание на такие вещи. 16 ноября в 20:00 по мск я проведу бесплатный воркшоп «Хватит уже про эту токсичность! Как коммуницировать так, чтобы люди просто делали свою работу?» За 1,5 часа разберемся: ▫️ В каких обстоятельствах сотрудники «просто делают свою работу»? ▫️Как создать среду, в которой люди выполняют договоренности и не выгорают? ▫️ Как не допустить того, чтобы сотрудники пользовались вашей эмпатией? Мероприятие пройдёт в привычном формате: 20% теории и 80% практики. Будем разыгрывать кейсы и обсуждать возможности и риски различных стратегий коммуникации. 🚀 Ссылка на занятие и все материалы будут в тг-канале Soft Skills Lab. Подпишитесь, чтобы не пропустить! Буду ждать вас в четверг!

Набор в мини-группу 🥳 Мини-группа — это возможность пройти мой флагманский курс за половину стоимости индивидуального обучения. Осталось 2 места, стартуем на этой неделе. 👉🏻 Все подробности о мини-группе по ссылке: https://melodious-snapper-e55.notion.site/IT-4413c29f9e2a44dd8aacd23ee398e334?pvs=4 👉🏻 Чтобы зарегистрироваться на обучение, пишите в личные сообщения: @marat_10

«Марат, я теряюсь в переговорах. В моменте сложно выстраивать диалог, выгодным для меня образом…» Это один из самых популярных запросов моих учеников. Решается он почти просто: чтобы не теряться в переговорах, к ним нужно качественно готовиться. Как именно? Сейчас поделюсь общей схемой подготовки👇🏻 Итак, есть несколько шагов: 1️⃣ Найти как можно больше проблем в сложившейся ситуации. 2️⃣ Выявить первопричины ситуации — проблемы, из-за которых все произошло. 3️⃣ Расставить их по приоритету решения. 4️⃣ Подготовить аргументы к каждой проблеме-первопричине. Простой алгоритм! Главное — не накосячить во 2 пункте. В ситуации всегда есть много разных проблем. При этом некоторые из них — следствия, которые тянутся из одной основной проблемы. Если вы увидели основную проблему, первопричину ситуации, и знаете, как ее решить, проблемы следствия будут решаться сами собой. Какие могут быть первопричинные проблемы? Обычно это: – неработающие процессы – плохо выстроенная коммуникация – недосказанности, обиды, личные отношения Старайтесь докопаться до сути и работать там. Это единственный способ избежать повторения ситуации.

Как перестать быть удобным? Бывало такое, что вам сложно сказать человеку «нет»? Сначала соглашаешься на одно, потом на другое, потом на просьбу побольше, и это уже не остановить… Или когда в тяжелый момент в конфликте не знаешь, что сказать, и начинаешь продавливаться либо агрессировать в ответ. А это не помогает. И только через пару часов придумываешь, как круто можно было ответить. В итоге агрессор запоминает, что вы допускаете подобное отношение к себе — и ситуация повторяется, а потом вам снова сложно реагировать… Замкнутый круг! Бывало такое? У меня — тысячу раз. Как на работе, так и в личных отношениях. Почему нам сложно вовремя реагировать в подобных ситуациях? Потому что паттерны избегания конфликтов — это привычные реакции, которые формировались в нас годами. Желание оправдаться или промолчать в конфликтной ситуации абсолютно естественно для большинства людей. Как сломать свои паттерны поведения? Нужно прилагать сознательное усилие в каждый подобный момент. Как только осознаете, что ваша граница задета, необходимо успеть сказать себе: «Нет, для меня это неприемлемо, я хочу отстоять свою границу» Да, это сложно. Да, поначалу будет невпопад. Но, когда начнет получаться, будет сложно остановиться! Повторюсь — сознательное усилие. Само собой ничего не поменяется. Рекомендую начинать с малого. Кто-то проскочил перед вами в очереди? В такси громко играет музыка? Пробуйте не молчать. Постепенно это перейдет и в более глобальные ситуации: отношения с руководством, партнерами, близкими. Двигайтесь постепенно, это не быстрый, но стоящий того процесс. Представьте, как классно, когда вы можете открыто, не боясь, говорить о том, что не нравится. И поведение окружающих меняется! Для меня когда-то это звучало, как магия. Еще раз — регулярное сознательное усилие. Постепенно сформируется новая привычка, комфортная для вас. Ставь реакцию, если тоже встречался с такой проблемой 🔥

Мой путь в переговорах Всем привет! Меня зовут Марат Айрапетян, я уже 6 лет преподаю коммуникацию, другими словами — помогаю людям добиваться своего с помощью слов, а также выстраивать экологичные отношения с окружающими, партнерами, командой. За это время через меня прошло 250+ учеников, у меня был свой переговорный клуб всероссийского уровня, а я выигрывал различные всероссийские чемпионаты по переговорам и конфликтам. Люди у меня учатся совершенно разные: от топ-менеджеров крупнейших российских компаний (Яндекс, Сбер) до стоматологов и программистов :) Как я к этому пришел? С детства у меня абсолютно не было понимания, что такое личные границы. Я всегда прогибался и делал, как удобно другим — не умел себя защищать. В итоге меня использовали на работе и в личной жизни. А когда я стал работать в Роскосмосе, огромной государственной компании с множеством начальников, дела стали совсем плохи. Что меня спасло? Решением этой проблемы сталопрофессиональное изучение переговоров и конфликтов —я отучился в одной из лучших школ переговоров России Soft Skills Lab, а затем — отучился и аттестовался в ней на тренера, стал преподавать. Сейчас я строю комфортные близкие отношения, легко договариваюсь с людьми любого уровня и всегда выбираю себя — в любой момент коммуникации я четко осознаю, как на меня воздействует собеседник, и знаю, как себя защитить, если это необходимо. Несмотря на то, что моя основная специальность — космонавтика, софт скиллы всегда неразрывно шли рядом с ней и безмерно помогали мне в работе и построении карьеры. В том числе в публичных выступлениях, которых у меня очень много! Зачем я веду блог? Я создал этот канал, чтобы помогать людям менять жизнь к лучшему благодаря эффективной коммуникации — она вносит неоценимый вклад в то, как мы себя чувствуем и чего достигаем. Оставайтесь 🚀🤍