Markswebb Channel

На практической части Digital Corporate Banking Meetup мы разберем кейс Газпромбанка. В 2019 году банк приступил к обновлению цифрового сервиса для крупного бизнеса. Мы помогали оценить позицию на рынке и найти точки роста — и очень скоро оказались вовлечены в многоэтапный процесс создания цифровой экосистемы для холдингов и корпораций. Подробнее о проекте расскажет Артём Батюков, Начальник Департамента развития цифровых сервисов Газпромбанка. Содержание: • Как добывать инсайты для развития экосистемы для корпоративного бизнеса? • На чём строить конкурентное преимущество: чего ждут крупные клиенты? • Какие инсайты анализа легли в основу стратегии цифровизации? • Как выстроить бэклог, чтобы за год сделать качественный рывок в удобстве сервиса? • Как за год изменялись бизнес-метрики продукта? ❔Задать вопросы можно будет в прямом эфире: 30 июня в 12:00 по Москве. ✅ Зарегистрироваться на митап. 💻 Прочитать кейс на сайте.

30 июня ждем вас на Digital Corporate Banking Meetup. Мы представим публичные результаты исследования цифровых банковских сервисов для крупного бизнеса и обсудим реальные практики построения цифрового банкинга для холдингов и корпораций. В программе два блока — аналитический и практический: 1. Результаты Digital Corporate Banking Rank 2022. Иван Григоркин, тимлид Markswebb. • Обзор рынка корпоративного банкинга. • Общий рейтинг качества сервисов + обзор цифровизации 7 нишевых продуктов. • Примеры лучших практик. 2. Кейс. Как создать цифровой сервис, который станет драйвером роста корпоративного бизнеса. Тезисы и спикера представим в ближайшее время — не пропустите! Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь и мы пришлем вам ссылку на трансляцию. 👨‍💻 Прямая ссылка на регистрацию. 🖥 Подробнее об исследовании Digital Corporate Banking Rank 2022.

На прошлой неделе мы приняли участие в ключевом финтех-событии Азербайджана — FINTEX SUMMIT 2022. В секции «Будущее платежей» вместе с представителями банков и финтех-компаний СНГ выступил Михаил Козис — руководитель аналитической группы Markswebb, которая специализируется на исследовании зарубежных рынков. Мы говорили про то, как мобильные банки для физических лиц могут реализовать свой потенциал и стать основным средством для платежей и переводов. На сайте Markswebb опубликованы ключевые инсайты выступления: четыре направления работы и примеры удачных решений из мобильных банков России, СНГ и Европы. Запись выступления доступна на YouTube. Почитать | Посмотреть

В новом дизайн-кейсе мы решили показать, как можно создать продукт на основе проработки ролевой модели и анализа задач пользователей — и встроить его в уже существующий мобильный банк. В качестве целевого продукта выбрали управление бизнес-картами в приложении, а в роли платформы выступил интерфейс мобильного банка Точка Х. В результате мы создали цифровой интерфейс, который: • Встраивается в существующую продуктовую логику приложения, ничего не ломая. • Оцифровывает всю работу с бизнес-картами с учетом разных ролей пользователей. • Учитывает задачи тех сотрудников, кто не работает в приложении, например, бухгалтеров. • Показывает, как с помощью ролевой системы можно организовать коммуникацию разных бизнес-пользователем вокруг одного продукта. Где можно узнать больше о дизайн-проекте: • Презентация на Behance👩🏻‍🏫 • Макеты в Figma📱 • Задачи, роли и описание процесса на нашем сайте💻

Выпустили совместное интервью с заказчиком — показали внутреннюю кухню одного из наших проектов с двух сторон🔥 UX Team Lead Markswebb Святослав Пашетный и коллеги из УК Альфа-Капитал — Антон Граборов и Сергей Хрунов — поделились историей о том, как прошел аудит сервиса «Альфа-Капитал. Инвестиции». В статье можно узнать: • Как работает процесс аудита в Markswebb? • Как мы общаемся с клиентами в процессе работы? • Какую пользу мы им приносим и как результаты наших исследований влияют на цифровой продукт? А еще чуть ближе познакомиться с командами😊 Читать, 10 минут ⏱

Мы приступаем к исследованию мобильных банков для частных лиц Казахстана 🇰🇿 В центре внимания — удобство управления дебетовыми, кредитными картами и картами рассрочки. В базовом списке исследования 10 самых популярных мобильных банков Казахстана на платформе Android. Мы выясним, как приложения помогают увеличивать продажи, стимулируют активность, повышают лояльность клиентов и проникновение сервиса в клиентскую базу. Презентация итогов состоится в августе. Мы расскажем об основных трендах рынка, приведем примеры лучших практик и представим рейтинг самых удобных приложений. Полные результаты будут доступны в трех форматах: • полный отчет даст полную картину рынка и позволит проверить собственные гипотезы; • аудит покажет место банка на рынке и точки роста продукта; • консалтинг поможет разработать целевые метрики качества продукта и стратегию их достижения. 📍Предзаказать продукты уже можно по ссылке. 📍Описание методики исследования и каких бизнес-целей оно поможет достичь — можно почитать здесь.

Рассказали про подход к людям в Markswebb — поделились эффективными инструментами и практиками индивидуальной работы. Подробное досье на пять форматов уже на нашем сайте: описали как устроены процессы, какие могут быть подводные камни и в чем ценность. Все эти инструменты активно используются в Markswebb, чтобы прокачивать компетенции сотрудников, повышать их лояльность и срок работы в компании. Для наглядности показали типовой календарь встреч UX-исследователя агентства. Берите на заметку для внедрения в свои команды или формируйте обоснованные ожидания, если вам интересно работать у нас. Читать, 20 минут ⏱

Если вы не смотрели вчерашний онлайн кейс-митапа про мобильные банки для бизнеса, запись доступна на Youtube-канале Markswebb. Приятного просмотра!

​​Исследование Business Mobile Banking Rank 2022 показывает, как выглядит рынок мобильного бизнес-банкинга в 2022 году. Приложения для предпринимателей по-прежнему отстают от интернет-банков и довольно медленно забирают на себя «тяжелые» задачи бизнеса. Один из главных вызовов года — вывод приложений из официальных сторов, из-за чего значительно выросла актуальность качественного кроссплатформенного UX, с этой задачей справляются не все банки. Топ-3 приложений лидируют со значительным отрывом — все они могут mobile only закрыть потребности микробизнеса: • Альфа-Банк — демонстрирует широкие возможности управления всеми продуктами и отсутствие ярко выраженного продуктового фокуса. • Делобанк — лидер в качестве РКО и поставщик лучших практик приема платежей, в бухгалтерии и документообороте. • ПСБ стал цифровым лидером благодаря лучшим практикам по ведению ВЭД, управлению торговым эквайрингом и бизнес-картами. Мобильные банки из середины таблицы сделали ставку на развитие отдельных продуктов: • Точка. Автоматическое формирование авансовых отчетов, широкие возможности ВЭД. • Модульбанк. Образцовое решение по управлению продуктами в чате. • Тинькофф Банк. Широкие возможности зарплатного проекта и бухгалтерии. • Банк Открытие. Понятный и информативный продуктовый онбординг. • СберБанк. Самый функциональный зарплатный проект на рынке. Замыкают рейтинг банки с базовыми возможностями в мобильных банках для бизнеса: • Райффайзен Банк. Дает информацию по продуктам, а не возможности для управления ими. • Банк Уралсиб. Нет приема платежей, бухгалтерии и документооборота. • ВТБ. Удобство РКО отстает от лидеров, ограничены возможности ведения ВЭД, документооборота, бухгалтерии, приема платежей. 📊 Обзор рынка, публичные рейтинги, оценки реализации продуктов и примеры лучших практик опубликованы на странице исследования. 📨 Заказать полный отчет, аудит и консалтинг по методике исследования можно здесь.

Презентация Business Mobile Bаnking Rank 2022 начинается через 2 минуты! 💎Подключитьсяктрансляции

🔔 Презентация Business Mobile Banking Rank 2022 и кейс-митап по мобильным банкам для бизнеса начнётся уже через 2 часа. Напоминаем тайминг: 11:00 - 12:00 — Марьям Туктарова, Markswebb: «Обзор рынка по итогам Business Mobile Banking Rank 2022». 1200 - 12:25 — Марина Молева, ВТБ: «Как сократить time to market новых функций мобильного банка». 12:25 - 12:50 — Виктор Гольев и Александр Иванников, ПСБ: «Как стать лидером в торговом эквайринге, сделав сервис мобильным». 12:50 - 13:15 — Дамир Какиев, Альфа-Банк Казахстан: «Как искать инсайты для цифрового продукта, опережающего рынок». 13:15 - 13:40 — Айгерим Медетбекова и Мирас Нурахметов, DAR: «Каким сервисом бизнес Казахстана будет пользоваться mobile only». 13:40 - 14.00 — рейтинги мобильных банков для бизнеса, Markswebb. Всем участникам презентации после мероприятия пришлём запись и ссылку на страницу сайта с результатами. 👩‍💻Регистрацияпоссылке

Завершаем неделю подборкой полезных мероприятий про цифровые сервисы. В июне пройдут знаковые ПМЭФ и ЦИПР, а также много тематических мероприятий про UX и цифровой бизнес. Самые интересные — в нашем календаре. Финтех • Auditorium: CX Banking Forum и «Клиентский опыт для юрлиц». • CNews: форум «Кейсы 2022: Опыт ИТ-лидеров». • Future Banking: форум финансовых инноваций FinNext. CX • В России обсуждают на Client Service Forum и Customer Day B2B. • За рубежом CX Network радует бесплатными ивентами со спикерами от мировых компаний: AI and Automation, Powering CX through Hyperautomation и CX Asia Week. IT и экосистемы Конференция EMERGE в Ереване и российский форум Ecosystems. UX Англоязычные конференции — UXRConf, Design at Scale, UX STRAT Europe. Розничная торговля Неделя Российского Ритейла от Минпромторга РФ. Полная версия календаря с описаниями событий и ссылками на регистрацию — на сайте Markswebb.