Markswebb Channel

Markswebb Channel pinned «​Какой цифровой опыт помогает российским мобильным банкам конкурировать на зрелом рынке с высокими ожиданиями пользователей — расскажем 18 декабря на митапе по результатам исследования Mobile Banking Rank 2025. Поучаствовать в презентации итогов флагманского…»

​Какой цифровой опыт помогает российским мобильным банкам конкурировать на зрелом рынке с высокими ожиданиями пользователей — расскажем 18 декабря на митапе по результатам исследования Mobile Banking Rank 2025. Поучаствовать в презентации итогов флагманского исследования Markswebb можно лично. Митап пройдет в Москве — в конференц-зале «Полюс», БЦ «Северная башня» (рядом с Москва-Сити). Сбор гостей в 10:00, начало — 10:30. ➡️Регистрация Также доступно онлайн-участие. Выбрать тип билета можно при регистрации. Что будет на митапе: • Актуальная расстановка сил на российском рынке мобильного банкинга: какие сервисы предлагают лучший опыт для ежедневных задач, а какие — для задач цифрового офиса. • Как мобильные банки развивают возможности безопасности — решения для защиты денег и для снижения тревожности клиентов. • Какие решения помогают избежать пресыщенности интерфейсов и помогают оптимизировать главный экран. Если вы выбрали офлайн-формат, дождитесь подтверждения: вход будет по спискам. Онлайн-трансляция доступна всем зарегистрированным гостям — письмо с деталями придет заранее. По любым вопросам пишите в аккаунт @markswebb_inbox.

Спасибо всем, кто был с нами на презентации результатов исследования интернет-банков для бизнеса! Еще раз поздравляем лидеров и благодарим команды банков и участников митапа за вопросы и внимание к развитию цифровых сервисов. На снимках к посту — как это было, больше фото — по ссылке. По любым вопросам пишите в аккаунт @markswebb_inbox.

Мы записали для вас митап по результатам исследования интернет-банков для бизнеса Business Internet Banking Rank 2025: ➡️VK ➡️ RUTUBE Презентацию, которую мы представили на митапе, в формате PDF можно найти во вложении к этому посту. Делитесь постом с коллегами, кому тоже будет полезно изучить лучший опыт интернет-банков для бизнеса. Прочитать публичные материалы исследования и посмотреть часть лучших практик и сравнительной аналитики можно на странице исследования на нашем сайте. Чтобы заказать полный отчет, аудит или консалтинг или по любым другим вопросам — можете связаться с нами в личных сообщениях канала или через аккаунт @markswebb_inbox.

Только внутри авторизованной зоны интернет-банка — 40+ продуктов и сервисов для предпринимателей. При такой продуктовой насыщенности пользовательский опыт становится ключевым инструментом для повышения эффективности сервиса. В исследовании Business Internet Banking Rank 2025 мы изучили, какие из решений предлагают лучший пользователей опыт, и как их объединить в один сервис, чтобы он стал универсальным инструментом для бизнеса. В карточках показали, у кого из банков это получается лучше всего. А еще — частоту, с которой встречаются некоторые из изученных возможностей на рынке. Они покажут, какие уже почти стандарт, а какие могут дать преимущество. Какие возможности сегодня предлагают банки: • Лидеры. ПСБ и Альфа-Банк реализовали большинство лучших практик остальных банков, предлагают лучший UX в сценариях самоинкасации, управления госзакупками и работе с зарплатным проектом. • 3-6 места — полноценный цифровой офис. Точка предлагает лучшие практики по внедрению AI в пользовательские сценарии. В Сбербанке всесторонне развитые сервисы для приема платежей: касса, СБП, торговый эквайринг, интернет-эквайринг. У ВТБ качественно на уровне этого сегмента рейтинга реализован ВЭД и лучшая практика онбординга при первом входе. Т-Банк — лучший сервис бухгалтерии в кластере. • 7-11 места — закрывают базовые сценарии. Газпромбанк, Уралсиб, Совкомбанк отличаются от других банков этого кластера сервисом проверки рисков по 115 ФЗ. МТС — онлайн-бухгалтерией для ИП, а в Банке Уралсиб хорошо для этого сегмента реализован личный кабинет управления торговым эквайрингом. Посмотреть примеры лучших практик и тренды можно в публичных материалах на сайте. Чтобы оставить заявку на заказ полного отчета или по вопросам индивидуальной работы по методике для решения задач вашего интернет-банка, пишите в личные сообщения канала или аккаунт @markswebb_inbox.

🕙 Через час начинаем митап о качестве цифрового опыта в интернет-банках для бизнеса! Встречаемся в бизнес-центре «Северная Башня» в конференц-зале «Полюс» — вход по спискам. Ждем всех, кто прошел регистрацию на офлайн-презентацию и получил письмо-подтверждение. В 10:00 сбор гостей и кофе-брейк — приходите, чтобы познакомиться лично, задать вопросы и обсудить развитие цифрового опыта. Презентацию итогов Business Internet Banking Rank 2025 начнем в 10:30. В это же время начнется онлайн-трансляция. Доступ к ней — по ссылке. ➡️Инструкция, как попасть на офлайн презентацию. Если возникли вопросы, не разобрались с проходом или не успели зарегистрироваться, но хотите присоединиться — напишите нам в сообщения канала или в аккаунт: @markswebb_inbox.

Уже завтра, 4 декабря, в БЦ «Северная Башня» (Москва-Сити) представим публичные итоги исследования интернет-банков для бизнеса. В 10:00 ждем всех, кто прошел регистрацию на офлайн-мероприятие и получил подтверждение. >>Регистрация Зарегистрироваться на офлайн можно сегодня до 18:00, также можно выбрать онлайн-формат. • Если вы развиваете интернет-банк для бизнеса, это событие точно стоит посетить лично — на встрече мы покажем, какие решения уже стали стандартом рынка и какие практики дают лучший сервис. • Если вы работаете над другими цифровыми сервисами для бизнеса, присоединяйтесь онлайн: вы сможете перенять лучший опыт, увидеть подходы сильнейших продуктовых команд и понять, как интернет-банки решают сложные пользовательские задачи. ✉️По любым вопросам пишите в аккаунт @markswebb_inbox.

4 декабря на митапе по результатам исследования Markswebb Business Internet Banking Rank 2025 мы расскажем о том, насколько успешно российские интернет-банки внедряют нейросети, чтобы улучшать опыт своих бизнес-клиентов. Расскажем готов ли рынок к полноценной замене операторов AI-ассистентами, можно ли их встраивать в существующий CJM и у кого на рынке лучше всего получается использовать нейросети. А пока мы готовимся к презентации, автор тг-канала «Ваш UX ресёрчил», продуктовый дизайнер и лидер дизайн-юнита в Точка Банк Роман Шарай поделился своим опытом работы с AI. В ролике к посту — комментарий эксперта о том, какие задачи может решать AI-ассистент и почему многие считают, что это эффективный способ сделать пользовательский опыт значительно лучше. ➡️ Узнать больше о презентации по итогам исследования интернет-банков и оставить заявку на участие можно по ссылке. Business Internet Banking Rank 2025 — это 13-я волна исследования интернет-банков для бизнеса. Каждый год мы актуализируем методику, учитываем контекст рынка и проводим экспертные интервью, чтобы понимать цели и барьеры команд. Митап пройдет офлайн в Москве, БЦ «Северная башня». Сбор гостей в 10:00. Для участия в офлайн-мероприятии — дождитесь подтверждения регистрации, вход по спискам. ✉️По любым вопросам пишите в аккаунт @markswebb_inbox.

4 декабря расскажем, насколько полный пользовательский опыт бизнес-клиентам предлагают российские интернет-банки. Покажем примеры лучших решений и поговорим о точках роста на презентации итогов исследования Business Internet Banking Rank 2025. ➡️ Доступно два варианта участие: офлайн и онлайн. Выбрать нужный вариант можно при регистрации. 💡 Руководители digital-, product- и UX-направлений банков получат представление о том, какие сценарии и сервисы становятся стандартом рынка, какие решения дают наибольший эффект для бизнеса, что стоит ждать завтра и какие первые реальные внедрения AI в интерфейсе уже есть на рынке. Это поможет скорректировать продуктовые приоритеты и понимать ожидания бизнес-клиентов. 💡 Команды, отвечающие за развитие сервисов для малого бизнеса, SME и самозанятых увидят, как интернет-банк может поддерживать разные роли внутри компании и давать больше свободы управления доступом, сокращать операционные барьеры, повышать скорость ежедневных задач и помогать клиентам работать самостоятельнее. Будет полезно для поиска новых точек роста, оценки качества собственных решений и формирования бэклога. Митап — презентация публичных итогов исследования. Вся сравнительная аналитика по 11 банкам и 12 продуктам для бизнеса с лучшими практиками и критичными UX-проблемами доступна в полном отчете, который уже можно заказать. 📩 Для заказа или по любым вопросам пишите в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

На что делать ставку, развивая интернет-банк, чтобы эффективно решать максимум задач бизнес-клиентов, расскажем 4 декабря на митапе по результатам исследования Markswebb Business Internet Banking Rank 2025. Приглашаем принять участие офлайн: презентация пройдет в Москве, в БЦ «Северная башня», или посмотреть онлайн. Сбор гостей в 10:00, начало в 10:30. >> Регистрация Почему стоит присутствовать лично: • Задать вопросы исследователям. Вы сможете задать уточняющие вопросы команде, которая проводила исследование, — обсудить систему оценки, конкретные практики. Это шанс получить более детальное понимание выводов и сопоставить их с задачами вашего банка. • Нетворкинг с коллегами из других банков и продуктов. Офлайн-формат позволяет познакомиться с коллегами, обсудить опыт и сравнить подходы к развитию интернет-банка. Это помогает увидеть, как другие команды решают похожие задачи, и найти новые ориентиры для своего развития. Вход на митап по спискам — дождитесь письма о подтверждении регистрации. Также при регистрации доступен онлайн-формат. Ссылку на трансляцию пришлем на почту. По любым вопросам пишите в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox.

Как легко бизнес может подключить AI-агента — и правда ли это «за минуту», как обещают сервисы? На примере одного сервиса разобрали популярный для малого бизнеса юзкейс — консультации и бронирование в ресторанах, салонах, клиниках — и проверили, сможет ли владелец подключить агента без менеджера и без IT. Оказалось, что на длинном пути пользователю приходится принимать десятков мелких решений и их успех зависит от критически важных деталей. Каждый шаг может или помочь сервису стать ценным помощником для бизнеса или приведут к потере клиента. ➡️ Изучить весь CJM с потенциальными барьерами и рекомендациями, как сделать опыт установки AI-агента качественным можно на сайте Markswebb. ☑️ В карточках поделились чек-листом, который поможет владельцам AI-ассистентам самостоятельно оценить качество UX при подключении. Зачем бизнесу исследовать путь клиента: • Увидеть реальные барьеры, где пользователь теряется или уходит. • Понять, где в продукте есть системные проблемы, которые мешают конверсии. • Получить основу для точечных улучшений без лишних гипотез. • Снизить риски при запуске новых сервисов — от AI-агентов до любых цифровых продуктов. Больше о нашем подходе к исследованию CJM >> Если вы строите ассистента для бизнеса, думаете о внедрении ИИ в клиентский сервис или хотите изучить путь клиента в любом другом сервисе и вам нужна помощь, можете писать нам в личные сообщения канала или @markswebb_inbox.

Markswebb Channel pinned «4 декабря расскажем, какой пользовательский опыт должен быть в продуктах интернет-банка, чтобы отвечать актуальным запросам бизнес-клиентов. Приглашаем всех, кто развивает интернет-банк, посетить митап по результатам исследования Business Internet Banking…»