Decoding Human — Роман Пустовойт

Привет, сегодня к меня три новости. Во-первых вышел мой довольно naked комментарий для кртбл по поводу того, к какой школе мы принадлежим. Во-вторых, меня включили в рейтинг каналов про маркетинг и пиар. В тот, что не размещеает рекламу. Ну сорян. Всех люблю, но не за деньги. Есть что предложить — велком. В-третьих, опубликовалась (сама) наша статья про то, как корпоративная культура может помешать корпоративной стратегии. В общем, читайте, наслаждайтесь, комментируйте. Я ни в коем случае не боюсь критики, в споре рождается истина.

Decoding Human — Роман Пустовойт pinned «Лучшие посты марта Несмотря на первый месяц весны, прошедшее равноденствие и прочие светлые моменты, было много постов с болью. Конвейер. Топ по просмотрам и комментариям. Писал про то, как сложно адаптировать наши бутиковые процессы под конвейер, как это…»

В одной точке Вчера обсуждали, что есть же отделы, которые не связаны с маркетингом. Финансовый отдел, логистический, прочий бэкофис. И, соответственно, зачем им знать про маркетинг, понимать маркетинговую стратегию компании и что-то вообще с этим делать. Маркетинг организуется по своим законам, финансы — по своим. И это логично. Но идея современного маркетинга именно в том, что то, как вы провесите платежи — это тоже маркетинг. Даже если с этим не сталкиваются ваши клиенты, с этим столкнутся ваши подрядчики и партнеры. Вы не можете быть экологичной компанией и производить ваш продукт усилиями азиатских детей. Вы не можете быть ответственной компанией и задерживать платежи подрядчикам на пару недель. Вы не можете быть премиальной компанией и сажать сотрудников бэкофиса в офис класса D. В современном мире всё во-первых прозрачно, а во-вторых — сама культура компании проникает и в ваши продукты. Именно поэтому и финансы, и логистика, и закупки должны понимать — а что именно вы продаете, какую ценность несете для клиентов и как они на своем участке работ могут помочь. Создать о себе какой-то целостный образ — очень сложно. Для этого нужно сосредоточить ресурсы в одной точке. Но образ компании — это самое дорогое, что у неё есть. Так что это того стоит. #decodingbusiness 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Время без интернета Сегодня у меня был интересный опыт — 8 часов в ограниченном пространстве без интернета, в самолете Москва-Владивосток. Конечно, помимо телефона и компьютера у меня были развлечения в виде приносимых напитков и еды, желавших поделиться со мной едой соседей и наблюдения за другими пассажирами. Конечно, аэрофлот предложил еще посмотреть что-либо на своей интерактивной панели, и даже принесли наушники, и я искренне захотел посвятить часть своего времени, чтобы досмотреть наконец «Кто убил BlackBerry» (да, это следующий фильм на обзор, все никак не могу найти время), но качество звука было таким, что я просто не смог. При том, странно, вроде была же у Аэрофлота система, где можно подключиться к вайфаю и посмотреть со своего устройства (это не выход в интернет, если у тебя есть только ограниченный набор фильмов и книг), но тут только с их — и я не смог. И никому эти наушники не рекомендую. Когда ты не можешь отвлечься на интернет, время течет по-другому. Я успел сделать то, что давно откладывал из-заь нехватки времени и постоянной операционно, в частности, дал подробную обратную связь по работам студентов, доделал презентацию к выступлению во Владивостоке (там нужно было довставлять картинки, но когда знаешь что — всё значительно быстрее), дочитал одну книгу, начал читать другую. Даже немного успел поиграть, потому что полет на высоте в 10 тысяч километров не очень располагает к работе головой. Но самое главное — это возможность просто остаться со своими мыслями. Как только я прилетел, уже всё завертелось обратно, хотя и времени было 2 часа ночи по Москве. Но кто-то написал вечером, надо было ответить (разумеется, отложенно), что-то узнать, посмотреть не случилось ли чего, ну и кому я это всё объясняю. А когда нет физической возможности отвлечься, сосредоточение идет куда эффективнее. Хорошо, спросите вы меня, а почему просто нельзя положить телефон экраном вниз и не реагировать. Ну и там разбить время на всякие помидорные отрезки и прочие навыки высокоэффективных людей. Да знаю я, но гладко это только на бумаге. У меня по факту именно длительно это не получается. Два-три часа — пожалуйста, восемь, десять, сутки, двое — нет. Хотя вероятно надо попробовать. В общем, интернет — это великое благо современности, но порой очень полезно оказаться в месте, где его нет. #decodinglife 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Доверяя цифрам, вы можете успешно выбрать рынок. Но не создать его. #decodingnote

Как стратегии учат стратегии Издали может показаться, что я бесстрастный интеллектуал без страха и упрека, но ничего человеческое мне не чуждо. В частности, я люблю компьютерные игры. Как вы можете догадаться, стратегии. Мне нравятся стратегии не только тем, что они называются стратегиями, или тем, что там можно ощутить себя властелином человеческих и не очень судеб, а еще и тем, что в них можно действительно мыслить стратегически, особенно если играть на высоком уровне сложности. Итак, чему учат стратегии. 1. Правильно оценивать ресурсы. Шахматы — это не стратегическая игра, в ней оба игрока начинают с равным количеством ресурсов. В жизни так почти никогда не бывает, а в моей одной из любимых игр Europa Universalis — и подавно. В ней начинаешь за любую страну в 1444 году. И большинство войн там выигрываются вовсе не умелой тактикой на поле боя, она там просто отсутствует. Ты копишь армию, захватываешь слабых, дружишь с одними сильными против других сильных, и чаще всего знаешь, чем плюс-минус закончится война. Да, есть умельцы, которые могут выиграть у десятикратно превосходящего противника используя преимущества географии или проводя быстрый захват ключевых точек, но по большей части эти военные победы — ничто, если нет долгосрочного развития. Да, ты победил, но какой в этом толк, если казна пуста? С опытом игры даже развивается это чувство, когда ты понимаешь, что вот вроде всех задоминировал и захватил полмира, но все равно сейчас проиграешь, потому что остальные полмира объединяются против тебя в какой-нибудь религиозной войне. 2. Концентрироваться. Антоним Европы — игры из серии Цивилизации. Они не столь реалистичны и даже немного более примитивны, если мы смотрим на комплексность экономики, политики, культуры и других вещей. Но в отличие от Европы, там можно победить самыми разными способами — от культурного превосходства и набора очков мира в симулятор ООН, до старого доброго ультранасилия или ухода с бренной земли в космическое путешествие. Самое важное в этих победах — они редко получается одновременно. Вы или про культуру, или про войну, хотя и в первом случае не стоит забывать об обороне — пример мариори в реальной жизни и десятка проигранных мной партий в виртуальной мне об этом постоянно напоминает. Но настоящая победа куется в чем-то одном. 3. Принимать потери. Порой хочется, чтобы все было чисто, гладко и без поражений. В стратегии так почти не бывает, я писал об этом. Во многих стратегиях — тоже. Мне с этим вообще сложно, терпеть не могу, когда всё идет не по-моему. Есть такая серия игр X-Com, а потом еще часть команды выпустили Phoenix Point. Суть простая — на Землю нападают какие-то страшные вояки, ты строишь базу, нанимаешь солдат, ученых, инженеров, морщишь бояк всевозможными достижениями сумрачного гения и в итоге спасаешь планету. Звучит как легкая прогулка на среднем уровне сложности. На тяжелом происходит вот что — ты в принципе не можешь выиграть каждый бой, потому что боев очень много. Солдат качается, экипируется, умирает. Порой приходится просто сбегать, чтобы сохранить корабль. Выбирать, на какую миссию лететь — спасать людей или например уничтожать вражескую базу. В общем, такой постоянный тренажер принятия потерь наряду с постоянным планированием, как мы будем жить дальше. Возможно это не всё, чему можно научиться в стратегиях, но я для себя выделяю это. А вы как, играете? Чему учитесь? #decodingstrategy 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

О фреймворках и их существовании на примере УТП Сегодня с утра в стратчате было сломано немало копий, пилумов, стимулов и просто острых предметов в вопросе о том, что такое и существует ли на самом деле УТП, или, если не кратко, уникальное торговое предложение. Хотя повод был с моей точки зрения довольно заурядный, дискуссия показала, что нужна мало того что дискуссия, а целые стратегические дебаты совмещенные с боями в грязи стратегических брифов. Критика УТП шла по трем направлениям. УТП не существует, это придумка. УТП существует, но не нужен, нужен CVP. УТП существует и может быть полезен, просто не надо из этого делать волшебную таблетку, это даже не фреймворк, а часть фреймворка. Я ярый противник шаблонов ради шаблонов и волшебных таблеток в стратегии, но утром был в команде защитников УТП. Почему? Сперва оговорюсь, что УТП конечно же не существует, это миф. Как и бренд — это миф. И даже миф — это миф, никакой Геракл небосвод не держал, Зигфрид брюхо дракону не вспарывал, а Бодхидхарма не выращивал чай из своих век. Хорошая новость для нас состоит в том, что в вымышленное люди верят куда охотнее, чем в реальное, исторически так сложилось, что люди, обладающие фантазией в естественном и плодовом отборе вытеснили своих более прагматичных коллег. Как побочный эффект имеем плоскоземельщиков и мотивационных коучей, но ничего просто так не дается, лучше с ними и фантазией, чем в мире победившего Сапольски. А раз вся наша индустрия — это миф, то и УТП не так уж недостойно быть мифом. Если мы смотрим по фактам, то действительно уникальность становится уникальностью очень недолго, после конкуренты просыпаются и уникальность теряется во времени, как слезы в дожде. Другая сторона — это когда мы придумываем уникальность ради уникальности, не думая о том, что это вообще-то торговое предложение. И в таком случае уникальность не копируется, потому что просто никому нужна. Но это не значит, что не стоит думать о том, что же у вас особенного. Вторая линия критики — это что нужно думать не о товаре, а о потребителях (кто бы с этим спорил, это ещё на скрижалях Котлера высечено). Но. Начинаем мы думать о потребителе не когда магическим образом заменяем одни три буквы на другие. Мы либо думаем о нем изначально, в порыве гуманизма или из страсти к деньгам, либо просто жонглируем фреймаворками, чтобы показать свою экспертному и эрудированность, а люди подождут. Короче, замена УТП на CVP вам не поможет, если без любви к людям. А если любовь есть, то и не так важно что использовать, можно все вместе. Ну а третья линия критики — в том числе моя. Стоит понимать любой фреймворк как часть работы, а не как панацею (или токсин, если вы против). Приамиды и призмы, УТП и RTB, атрибуты и бенефиты — всё это вам в помощь, если вы понимаете зачем. А если не понимаете — то тут уж какой не используйте. Итак. Не стоит критиковать фреймворки за мифичность, особенно если занимаетесь мифотворчеством. Не стоит искать во фреймворке панацею. Волшебных таблеток нет, хоть в них и хочется верить. Ну и мыслите широко, работайте глубоко, любите друзей, родителей и людей. И будет вам хорошая стратегия. #decodingstrategy 🎱Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Сегодня был довольно обычный день. Обычно праздники довольно заметны, влаги там, божественные гимны, марши, шум у нас в парке рядом. День космонавтики прошел тихо. Ни тебе космических парадов, ни плакатов, ни космонавтов у фонтанов, спрашивающих, летал ли в космос Гагарин. Разве что посты от разных людей с диаметрально взглядами, помнящие, что когда-то человек преодолел притяжение и вышел за пределы земного. И я праздную День космонавтики. Мне он нравится тем, что он — про технологии и будущее, про преодоление и про общую человеческую цель. Да, пока мы монопланетная цивилизация, есть шанс, что мы не уничтожим себя в ядерной войне (но это не точно). Но все же освоение космоса — это большой ресурс для всего, науки, техники, понимания себя, как биологического и социального вида. Отдельно рад, что вчера успешно стартовала, несмотря на все обстоятельства, российская Ангара. Можно говорить о том, что экономически она не эффективна, но космос — это ведь реально не про CPA посчитать и юнит-экономику сложить. В общем, с праздником вас, с Днем Космонавтики. Помнете о земном, стремитесь к космическому.

Привет, и вновь у нас публикация про корпоративную культуру и нематериальную мотивацию. Теперь мы поверили классический прием и сказали: так, а почему мы решаем, какая мотивация хорошая, а какая — нет. Спросим-ка мы наших сотрудников, которые у нас работают, почему им нравится у нас работать. Манипулативно? Мы называем это исследовательским подходом. Тем более, что мы действительно гордимся командой и атмосферой. Так что читайте про то, что говорят наши сотрудники про мотивацию на vc, комментируйте, спрашивайте, тут, здесь, ну и тд. #decodingpress

Люди, которые думают как оставить детям свечные заводы, не представляют будущее с электрическими лампами. #decodingnote

Привет, был сегодня на лекции ребят из Dotorg, они рассказывали про свою стратегию. Мероприятие считаю важным по двум причинам: 1. Обычно агентства не рассказывают что у них есть стратегия 2. Обычно у них её нет Если вы спрашиваете пор нас, то могу сказать, что у нас стратегия тольк формируется, с таким мероприятием мы сможем выступить через год-два. Да и я спросил Арсения, когда они поняли, что их стратегия работает, что надо идти туда, что это ОНО — через три года, после того, как туда пошли. Это совпадает с нашим накопленным опытом о клиентах — обычно стратегия дает значимые плоды через 2-2,5 года. Рассказал и про наше исследование выбора стратегического агенства. Ключевое там — формирование доверия. И как бы тут хаха, очевидно, но мне кажется, что нам удалось чуть больше пролезть в то, как это доверие формируется. Какие еще важные вещи вынес: 1. Стратегия — продукт комплексный даже для агентства. Это не про как налить лиды или какие каналы что приносят. Определяем что хотим, определяем как делаем, дальше светимся везде. 2. Важный фокус стратегических усилий — сотрудники. Здесь все как у взрослых, надо не только развивать профессионализм, независимость и лояльность, но и понимать как и зачем. 3. Стратегия начинается, но не заканчивается. По сути, агентство, выбравшее свою индустрию, становится фасилитатором этой индустрии. Фото добавил, вот как выглядят люди, интересующиеся стратегией в агентстве. #decodingevent

Привет, обсудил тут кейс DDVB по новому бренду растительного молока Hungry Panda для кртбл. С другими уважаемыми экспертами. Оказался главным критиком, хотя кейс действительно приятный, но меня не покидает ощущение, что он приятный для самоценности, а не для людей с улицы / у прилавка. Рад буду быть неправым. А вы что думаете? #decodingpress