Markswebb Channel

В исследовании Best Mobile Banking Apps Database 2023 мы изучили 17 локальных рынков и нашли несколько отличных примеров того, как игры помогают мотивировать клиента тратить больше, вовлекают в новые активности и повышают лояльность. Больше практик, которые помогают улучшить эти бизнес-метрики, можно найти в полной базе. Узнать больше о том, как она устроена, и как оформить подписку, можно по ссылке. Изучить демо базы в Notion.

Одни и те же пользователи по-разному подходят к выбору решений для разных задач. Поэтому и путь к сердцу клиента будет разным для сервиса по логистике, голосовых роботов и онлайн-бухгалтерии. На карточках мы поделились шестью инсайтами из исследования State of Small and Micro Business 2023 для сервисов из трех крупных индустрий. Они помогут лучше узнать ожидания пользователей и найти точки роста своего продукта. А чтобы понять, что нужно именно вашим клиентам и как стать незаменимым для них, можно заказать исследование пользователей под ваши задачи. Заказать

Мы приступаем к новой волне Digital Investment Rank 🔥 Брокерский рынок России оживает после шоков 2022 года, биржи расширили доступ к площадкам дружественных юрисдикций, – и в I квартале 2023 года россияне массово вышли на фондовый рынок. Сумеют ли брокеры дать надлежащий клиентский опыт и старой, и новой аудитории – покажет Digital Investment Rank 2024. Результаты — в январе 2024. Вот что мы узнаем: • Конкурентная расстановка: поменялась ли она по сравнению с 2022 годом? • Точка приложения усилий: во что вкладываются команды цифровых инвестсервисов – в контент, помогающий принимать решения, или в инструменты для их реализации? • Изменения в клиентском опыте: на чем, кроме изменений, вызванных санкциями и ограничениями ЦБ, фокусируются брокеры последние полтора года? • Целевая аудитория приложений: для кого интенсивнее развивается сервис – для неопытных инвесторов, которым нужны консультации и онбординг, или для тех, кто осознает, какие инструменты им требуются? Если вы брокер, у вас есть доступ к Мосбирже и СПБ Бирже, ваше приложение работает на Android и вас нет в базовом списке – вы можете принять участие инициативно. Подать заявку или оформить предзаказ отчета: насайте.

Новый кейс от Markswebb: нашли проблемные точки в установке приложения и лучшие референсы рынка 🔥 После введения санкций из сторов удалили приложения многих российских банков, – но за последние полтора года они нашли альтернативные каналы дистрибуции. «Волшебных таблеток», которые могли бы заменить привычные сторы, нет – но есть решения, которые позволяют быстро и безопасно устанавливать и обновлять приложения. Заказчик, крупный банк, находился в такой же ситуации: он нашел рабочие каналы дистрибуции, но понимал, что путь клиента можно улучшить, – и обратился к нам. 🚀 Вы тоже можете заказать у нас услугу исследования пользователей. А вот что мы сделали в этом проекте: ✅ Проинтервьюировали экспертов конкурентов. ✅ Опросили 500 клиентов банков – реальных и потенциальных пользователей приложений. ✅ Исследовали кабинетным образом, что сейчас предлагает рынок – то есть изучили релевантные данные других исследований. В карточках — часть результатов, а больше вы найдете в полной версии кейса.

Скачать карту цифровых сервисов для малого и среднего бизнеса от Markswebb можно из этого сообщения, а подробнее узнать об исследовании и воспользоваться базой можно по ссылке.

280+ сервисов, которые помогут бизнесу оцифровать свои услуги, мы собрали в интерактивную базу и визуализировали в виде карты. Она стала продолжением нашего исследования State of Small & Micro Business 2023 об ожиданиях предпринимателей от цифровых продуктов. На карте можно наглядно оценить сервисы, на которых бизнес останавливает свой выбор: • Предприниматели найдут альтернативу используемым ресурсам и идеи для цифровизации. • Владельцы сервисов смогут оценить конкурентное окружение. 🔎 Воспользоваться интерактивной базой в Notion. 💡Узнать про выбор и ранжирование сервисов на сайте Markswebb. Дополнить знание о конкурентном окружении инсайтами о пользователях сервисов можно с помощью полного отчета. Он даст: • Понимание, как стать сервисом первого выбора в своей категории для МСБ. • Знания о типах предпринимателей при цифровизации бизнеса. • 130+ инсайтов о цифровых сервисах из пяти индустрий. Полный отчет State of Small & Micro Business 2023 доступен для заказа на сайте. Информационный партнер: Klerk.ru

🚀Начинаем двенадцатую волну исследования Mobile Banking Rank 2023! До 13 октября включительно можно подать заявку на участие. Итоги подведем в декабре: назовем мобильные банки, которые показывают максимальные на рынке полноту и удобство решаемых задач, проанализируем тренды, покажем лучшие практики. В базовый список исследования мы включили лидеров прошлой волны и крупнейших игроков рынка с самым большим количеством скачиваний приложений в альтернативных сторах. Всего — 20 мобильных банков на Android. Если вашего банка или финтех-компании нет в списке, вы можете подать заявку на участие на сайте. Участие в исследовании позволит: • Оценить конкурентную позицию. • Понять, на кого можно ориентироваться на рынке, чтобы улучшить пользовательский опыт. • Аргументировать инвестиции в развитие сервиса. 📱 Методика и предзаказ полных результатов доступны на сайте.

В Markswebb стартует новая волна ежегодного исследования Business Internet Banking Rank 2023, и в нем можно принять участие! Мы начинаем изучать интернет-банки для бизнеса, чтобы в декабре рассказать, что изменилось за год, как сейчас выглядит стандарт рынка и на что делают ставку лидеры. В базовом списке — 15 банков: топ-8 лучших интернет-банков для малого бизнеса 2022 года по версии Markswebb и самые популярные по запросам в Яндексе. 📩 Если ваш банк не попал в базовый список, подать заявку на участие можно до 13 октября на сайте. Участие в исследовании позволит: • Увидеть объективную оценку своего интернет-банка. • Сравнить пользовательский опыт с конкурентами. • Получить хороший PR-повод. • Аргументировать необходимость инвестиций в развитие сервиса. 📱 Методика и предзаказ полных результатов доступны на сайте.

📚Книг по UX не так-то много, на русском языке — еще меньше. На них давно написаны подробные рецензии, и даже новички в этой сфере быстро справляются со всей доступной литературой. А что читать потом, чтобы улучшить свои профессиональные навыки? Мы решили составить свой список литературы от UX-экспертов. В него вошли книги, в которых нет ни слова про пользовательский опыт, но они могут помочь работать с данными и людьми, разбираться в процессах, дизайне и сложных связях явлений и событий. В карточках, что рекомендуют эксперты Markswebb и наши друзья: •Редач •Плавучая редакция •UX Horn •UXResearch •Uxchat.live •Автор тематических социальных медиа Кирилл Олейниченко

Мы уже несколько лет изучаем мобильные банки стран СНГ, и замечаем, что уровень реализации базовых задач на рынке может сильно различаться. 📊Часть из них показывают качественный пользовательский опыт, а уровень цифровизации других — низкий. Мы сравнили реализацию одинаковых задач в нескольких странах: • Показали, где локальный рынок заметно отстает от соседних стран, а на кого можно ориентироваться, чтобы сократить разрыв. • Использовали данные собственных исследований: взяли часто встречающиеся с заметным разрывом в качестве реализации. В каждом исследовании больше 10 блоков пользовательских задач, подробная аналитика и лучшие практики. Их можно найти на страницах исследований: Азербайджан, Казахстан, Россия, Узбекистан.

⚡️Объявляем набор на стажировку! Если ты давно хотел стать частью команды Markswebb — это тот самый момент. Мы ищем стажеров, которые хотят погрузиться в мир качественного UX, финтех-продуктов и бенчмарк-исследований. В карточках рассказали подробнее, кого ждем и чему научим. По итогам успешного прохождения — предложим трудоустройство. ⌚️Начинаем не позднее 25 августа, поэтому, если интересно, пиши @ann_beg_lova

📺Если вы пропустили наш митап по исследованию о связи UX и возраста, то у нас хорошие новости — есть запись! Она доступна по ссылке. Можно пересматривать самые интересные моменты и поделиться инсайтами с коллегами. Презентация исследования здесь. Полный отчет и индивидуальное исследование пользователей можно заказать на сайте Markswebb по ссылке. Мы рады делиться нашей экспертизой и помогать вам делать цифровые сервисы лучше!